eコマース製品市場の分析方法。 RBCのeコマース市場調査：なぜこのセクターは成長しているのですか？主要都市でのオンライン食品注文の増加

オンラインストアの所有者は、「電子商取引」の概念に直接精通しており、「eコマース-それは何ですか」という質問に対する答えを確かに知っています。しかし、本質を理解すれば、多くのニュアンスが浮かび上がり、この用語はより広い意味を持ちます。

Eコマース：それはなんですか？

一般的な概念は次のとおりです。eコマースは、ビジネスを行うための特定のアプローチとして理解されます。これには、商品の提供またはサービス/作業の提供にデジタルデータ送信を使用する多数の操作が含まれます。インターネット。

したがって、電子通信手段を使用して実行されるのはあらゆる商取引です。

作業のスキームは次のように構成されています。

誰でもブロガーまたは彼自身のインターネットページの他の所有者になることができます）このシステムに登録します。
独自のリンクを取得します。
Webページに特別なコードを配置します-eコマースパートナーネットワークの選択された公式パートナーの広告が表示されます。
ウェブサイトのコンバージョンを監視します。
アフィリエイトリンクをクリックした彼のサイトへの訪問者の購入ごとに一定の割合を獲得します。

WPeコマース

現在、多くの人々がeコマースに情熱を注いでいます。これは主に、独自のWebサイト、独自の製品を販売するための独自のオンラインストアを作成したいという願望のためです。この増大する需要を満たすために、開発者はeコマーステンプレート（eコマーステンプレート）の作成に焦点を合わせてきました。何をさらに検討しますか。

テンプレートのそのような例の1つは、WordPressのeコマースです。これは、WordPress（主にブログの作成と整理を目的とした最も有名なWebリソース管理システムの1つ）用のショッピングカートプラグインです。それは完全に無料で提供され、サイト訪問者はインターネットページで購入することができます。

つまり、このプラグインを使用すると、（WordPressに基づいて）オンラインストアを作成できます。このeコマースプラグインには、今日のニーズを満たすために必要なすべてのツール、設定、およびオプションがあります。

世界のeコマース市場は急速に成長しています。これはどの国で発生し、各市場にはどのような機能がありますか？リマーケティングスペシャリストは、世界のさまざまな国の市場を分析し、それぞれの国でオンラインビジネスを行うことの特徴を特定しました。したがって、特に、さまざまな国の電子商取引市場の量、購入時にモバイルデバイスを使用する頻度、一般的な支払い方法、特定の国の居住者が購入を好む時間、一部としての電子メール配信の有効性さまざまな国でのマーケティング戦略の評価が行われました。その他の機能。

No.1-中国

電子商取引市場の量は5,626億6,000万ドルです。購入の33％はモバイルデバイス（タブレットとスマートフォン）から、67％はデスクトップコンピューターからです。オンライン買い物客の平均年齢は25歳です。ショッピングは中国で最も急速に成長しているオンライン活動です。
中国は、特に人口の多さから、世界最大の電子商取引市場です。国内には6億人以上のインターネットユーザーがいます。ショッピングは中国で最も急速に成長しているオンライン活動です。同時に、Eメールマーケティングは中国のeコマース市場で大きな成功を収めています。ある調査では、消費者の75％が、郵便で特別オファーを受け取った後、購入する準備ができていると答えました。

No.2-アメリカ

eコマース市場のボリュームは3490.6億ドルです。購入の13％はタブレットから、15％はスマートフォンから、72％はデスクトップコンピューターから行われます。したがって、アメリカ人はモバイルデバイスではなく、コンピューターを通じてより多くを購入します。中小企業の72％はオンラインで取引していません。米国には約1億9,110万人のオンライン買い物客がいるという事実にもかかわらず、中小企業の28％だけが自社製品をオンラインで販売しています。一般的に、アメリカの店舗の半分以上（57.4％）がオンラインで働いています。ほとんどのアメリカ人の買い物客にとって、倉庫や家の近くにあるオフラインストアで商品の在庫を確認できることは非常に重要です。

No.3-イギリス

eコマース市場のボリュームは938.9億ドルです。購入の12.1％はタブレットから、16.5％はスマートフォンから、71.4％はデスクトップコンピューターからです。オンライン販売の33％は午後6時以降に行われます。オンライン取引は国の経済の30％を占めています。英国はeコマース市場のランキングで3位にランクされています。この国のオンライン販売は、総小売売上高の13％以上を占めています。ほとんどの英国人は、PayPal、デビットカード、クレジットカードを使用してオンラインで商品の支払いを行っています。英国の消費者の70％がスマートフォンを所有していますが、ショッピングにスマートフォンを使用しているのは16.5％にすぎません。興味深い事実は、オンライン販売の3分の1が午後6時以降に行われていることです。おそらくこれは、地元の人々がパブにオンライン注文を残すことが多いという事実によるものです。

No.4-日本

eコマース市場のボリュームは793.3億ドルです。購入の6％はタブレットから、46％はスマートフォンから、48％はデスクトップコンピューターから行われます。インターネットユーザーの97％がオンラインで買い物をしています。日本人の間で人気のあるオンライン活動は、電子メールの閲覧です。全人口の80％を占める日本のインターネットオーディエンスのほぼ全員がオンラインストアで購入しています。これは、電子メールを読んだ後、2番目に人気のあるオンライン活動です。最近の調査によると、今日の日本の消費者はこれまで以上に家で過ごす時間が増えており、これは伝統的な店で買い物をする時間が少なくなっていることを意味します。これにより、オンライン小売業者に大きなチャンスが開かれます。しかし、日本人はすべての責任を持って取引プラットフォームの選択に取り組み、高品質の製品を提供する評判の良い信頼できる売り手のみを優先することを検討する価値があります。さまざまな製品のレビューは非常に成功しています。

No.5-ドイツ

電子商取引市場の量は744.6億ドルです。購入の11.5％はタブレットから、16.2％はスマートフォンから、72.3％はデスクトップコンピューターからです。ほとんどの場合、ドイツ人は午前中に電子メールを開きます。オンライン販売の半分はAmazonとOttoからのものです。ドイツの人口の85％はインターネットユーザーです。オンライン小売業者の中で、アマゾンとドイツのマーケットプレイスであるオットーはドイツ人の間で最も人気があります。中小企業がそのような巨人と競争することは容易ではありませんが、逃げ道があります。ファッションはドイツのオンライン小売で最も人気のあるトレンドです。したがって、小さなファッション店があれば、ドイツ市場でかなり成功する可能性があります。オンラインストアを宣伝する際には、インターネットの普及率が高いにもかかわらず、ドイツの居住者はソーシャルネットワークにあまり積極的ではないことを考慮に入れる必要があります。したがって、たとえば、ユーザーの17％だけが午前中にFacebookをチェックします。ドイツ人は電子メールにもっと注意を払っています。

ドイツの消費者にとって非常に重要なのは、返品する能力です。ドイツは非常に高い返品率を示しています。すべての注文の最大50％がストアに返送されます。したがって、顧客に満足してもらうためには、ドイツで営業しているオンラインストアが返品の仕組みを考え、送料無料を組織することが重要です。

No.6-フランス

電子商取引市場のボリュームは426.2億ドルです。購入の8.1％はタブレットから、11.1％はスマートフォンから、80.8％はデスクトップコンピューターからです。フランス人の68％だけがインターネットを使用しています。購入の19％は海外のサイトで行われます。フランスの6,620万人のうち、インターネットユーザーは68％にすぎません。これは、英国、米国、ドイツ、中国よりも大幅に少なくなっています。また、フランス人はこれらの国の居住者よりもオンラインショッピングに費やすお金が少なくなっています。ただし、eコマースの市場規模では、フランスが韓国、カナダ、ロシア、ブラジルに次ぐ6位にランクされています。

No.7-韓国

eコマース市場のボリュームは367.6億ドルです。購入の1％はタブレットから、50％はスマートフォンから、49％はデスクトップコンピューターから行われます。世界最高のインターネット速度。ほとんどの人は午後10時から12時の間に買い物をします。平均して、すべての韓国人は最大5枚のクレジットカードを持っています。比較のために、米国では誰もが平均2枚のカードを持っています。これは韓国人の高い信用債務を説明しています。韓国人は販売とプロモーションが大好きです。そして、最速のインターネットはオンラインショッピングにのみ貢献します。朝の買い物が好きなドイツ人や夜の買い物が好きなイギリス人とは異なり、韓国人は間違いなく夜遅くまで画面の前に座っている「夜のフクロウ」に分類できます。韓国人はしばしばアメリカの商品を購入します。おそらく、これは韓国の地元の製品が外国の製品よりも9倍高価であるという事実によるものです。

No.8-カナダ

電子商取引市場の量は287.7億ドルです。購入の7.5％はタブレットから、8.7％はスマートフォンから、83.8％は固定コンピューターからです。購入の45％は海外のサイトで発生します。スマートフォンユーザーの約70％がモバイルデバイスを介して購入しています。カナダの消費者の半数未満が外国のサイトを好みます。この理由は、地元の商品の価格が高いためです。地元の商品は、同様の品質で、より安価なアメリカの商品、さらには中国の商品と競争することはできません。さらに、外国のオンライン小売業者は、カナダの店舗よりも幅広い製品を提供しています。カナダの送料は米国の3.6倍です。

№9-ロシア

eコマース市場のボリュームは203.0億ドルです。購入の12％はタブレットから、8％はスマートフォンから、80％はデスクトップコンピューターから行われます。最も一般的な支払い方法は代金引換です。ロシア人の約13％がインターネットで購入しています。基本的にお金と時間を節約するために。最も人気のある製品カテゴリは、電子機器、衣料品、靴です。ロシアのeコマースビジネスが直面する主な課題は、一部の地域での高速インターネットへのアクセスの欠如と貧弱な道路インフラです。格付けに示されている他の国の居住者とは異なり、ロシア人は配達時に現金で購入することを好みます。

No.10-ブラジル

eコマース市場のボリュームは188.0億ドルです。購入の4％はタブレットから、8％はスマートフォンから、88％はデスクトップコンピューターから行われます。すべてのオンラインストアの18％が衣料品やアクセサリーを販売しています。スマートフォンでの購入はわずか8％です。オンラインショッピングの過程で、ブラジル人は「ファッション」の方向で働く店を好みます。このようなサイトは、ブラジルの小売ネットワークの約18％をカバーしています。

インド

インドは最大のeコマース市場のランキングには含まれていませんが、注意を払う価値もあります。インド市場は最大の新興eコマース市場です。国内のインターネット普及率は10％強ですが、インターネットコマースの量は絶えず増加しています。インド人の間で最も人気があるのは、電子機器とファッションです。オンライン買い物客の増加に伴い、インドでもモバイルユーザーの数が増えています。現在、ほとんどの購入はモバイルデバイスを介して行われます。インドのeコマース市場の主な問題は配達です。国のほとんどで、特に農村地域では、インフラストラクチャが十分に開発されていません。

電子商取引、または電子商取引は、コンピューターネットワークを使用して取引が行われる経済の特別な分野です。

ほとんどの場合、経済関係のこの分野では、オンラインストア、簡単に何かを購入できる販売者のモバイルアプリケーションが人気になっています。電子商取引における相互作用のますます一般的な方法は、アプリケーションまたは銀行のWebサイト（たとえば、Sberbank Online）を介した電子決済、またはカードまたは電話（Apple Pay）を介した非接触型決済です。さらに、ロシアおよび世界中で、航空券または鉄道切符の注文および購入が人気になっています。

この領域の幅は、電子決済が最小限のレベルに減少するか、ユーザーが取引を行う機関での個人的な存在の必要性を完全に排除するという事実によるものであり、その結果、そのようなリモート取引の数は増加しています。さらに、電子決済は現金決済よりもはるかに高速です。現金決済は、時間が特に貴重なリソースになっている今日、非常に重要であり、eコマースに有利に働きます。それらへの電気通信技術、コンピューターおよび情報システムの開発もまた、電子商取引のそのような大規模な使用に影響を及ぼした。

このような取引は私たちの生活のより深い部分になりつつあるので、企業に電子商取引を使用することは、潜在的および実際の購入者の数を大幅に増やす確実な方法であると考えるのが論理的です。各企業のこの分野の開発への投資は、比較的短期間で成果を上げます。

現在まで、いくつかのタイプの電子商取引を区別するのが通例です。

B2B、企業間、または企業間。この場合、購入または販売は2つの法人間で行われます。これらのトランザクションの実行にeコマースを使用すると、操作の時間が短縮され、操作自体が透過的になります。つまり、アクター間の関係がより正直になります。注文の状況を追跡することは可能であり、そのためには、サプライヤー企業のWebサイトにアクセスし、必要な量の情報を使用して、特定のトランザクションの実行段階を追跡するだけで十分です。
B2C、企業から消費者、または企業の消費者。これらの関係には、企業と個人の間の取引の締結が含まれます。同時に、消費者にとって大きな利点があります。製品の外観と特性を評価することが可能になり、複数の商品アイテムを相互に比較することもできるため、間違いなく選択が容易になります。売り手にとって、消費者とのそのような関係を維持することの利点は、注文処理に関与する人員の数が減るために有益であり、オフィスを維持するためのコストも削減される。さらに、売り手は変化する需要に迅速に対応できるため、提示される製品の範囲を変更し、特定の広告キャンペーンを実施し、販売される商品を改善することができます。このスキームは、オンライン小売業者によってよく使用されます。
C2C、消費者間、または消費者間。この種の関係は個人間で発生しますが、取引は特別なインターネットサイト（たとえば、avito.ru）で行われます。これは、自発的な市場や売買広告のある新聞のようなものです。オンラインオークションはそのようなプラットフォームの1つです。このスキームの便利な点は、店舗や販売者のWebサイトよりも低価格で商品を購入できることですが、商品自体は使用できます（もちろん、特定のカテゴリの注文には悪影響があります）。品物の）。さらに、不正な買い手または売り手と取引を締結するリスクがあり、そのような取引プラットフォームの存在に悪影響を及ぼします。

eコマースにはいくつかの特別な種類もあります。

Mコマース、モバイルコマース、またはモバイルコマース。文字通り、このタイプの電子商取引のアイデアは、消費者が必要とするものを作成することであり、それは常に彼と一緒です：携帯電話で。これまで、これらの関係の枠組みの中で提供される製品にはいくつかの種類があります。モバイルアプリケーションを介したチケットの注文。送金; ポイントカード、個々の売り手からの購入のためのさまざまなクーポンを提供するアプリケーション。さまざまなニュースアプリケーション、趣味サービス：音楽、写真; 銀行の支店を訪問する必要がなく、取引を行うことができるモバイル銀行。銀行の支店への負担を大幅に軽減します。他の製品。
Fコマース、Facebookコマース、またはソーシャルネットワークFacebookを介したコマース。このタイプのeコマースはFacebookでのサービスの作成に焦点を合わせています。このタイプは、特定の製品を宣伝する場合に一般的です。このソーシャルネットワークのユーザーは、サードパーティのサイトで製品を肯定的に評価することにより、この製品が特定の特性の点で優れていることを保証します。したがって、広告が行われます。さらに、人々は画面からの広告主ではなく、友人、両親、知人を信頼するので、それは効果的である可能性があります。
B2G、企業対政府、企業-政府。この種の関係は、政府機関による貿易命令の実施において生じます。
G2G、政府から政府、または政府から政府。電子商取引内の同様の関係は、政府機関間で発生します。
G2C、政府から市民、または州民。これらの関係では、国家機関と市民の間に相互作用があります。後者の場合、必要な状態情報へのアクセスが提供されます。
C2B、消費者から企業、消費者から企業。このタイプのeコマースは、購入者自身が個々の会社の製品またはサービスを購入できる価格を決定するときに使用されます。同時に、売り手会社はブローカーとして機能します。ブローカーは、価格要求に対して特定の価格で商品を販売する準備ができているメーカーを選択します。
B2P、ビジネスからパートナー、またはビジネスパートナー。この種の関係は、合弁事業を設立する際の企業と支店間の相互作用において、ビジネスパートナー間で一般的です。
B2E、ビジネスから従業員、ビジネスから従業員。 eコマース内のこのタイプの関係は、スタッフと通信するときに使用されます。
B2B2C、企業間取引から消費者、または企業間取引から消費者。このタイプのeコマースはB2BとB2Cから派生しています。この関係の本質は、B2B企業がB2C企業に支払いを行い、B2C企業が最初に顧客にサービスや商品を提供するようにすることです。この場合、企業間には相互に有益な関係があります。B2B企業は、自社製品の新しい販売チャネル、新しい潜在的なバイヤーを見つけます。B2C企業にとって、利点は、より幅広い製品を提供し、売上を増やすことにあります。
E2E、交換から交換、交換-交換。このタイプの関係は、同じ取引所内または異なる取引所間の売り手と買い手の間の関係です。

第2章Eコマースプラットフォーム

インターネットでの世界的な販売量が毎年増加するにつれて、企業はどのようにして世界の電子商取引市場に参入できるのか疑問に思っています。答えは、特定の売り手のニーズを満たす適切なプラットフォームの選択にあります。

特定のプラットフォームを選択する場合、企業は、表示深度やトラフィックなど、将来のサイトの負荷を考慮して、責任を持ってアプローチする必要があります。また、企業の財務能力、将来のサービス開発のための企業のタスクについても検討する価値があります。

プラットフォームを比較する場合、次の指標が使用されます。

機能的な可能性;
適応するシステムの能力。
大規模なデータベースを処理する機能。
データ管理の柔軟性。
システムの運用開始のタイミング。
追加の拡張機能、アプリケーションの可用性。
ソフトウェアのコスト、システムの導入。
更新の規則性;
テクニカルサポートの質。

主なグローバルeコマースプラットフォームを次の図に示します。

図1。世界の主要なグローバルeコマースプラットフォーム

各プラットフォームについて説明する価値があります。

1) WordPress最も人気のあるeコマースプラットフォームの1つです。このシステムは、インストール速度が速く、ドキュメントが利用できるため、非常に便利です。このプラットフォームは、ストアのWebサイトとブログの両方で使用されます。前者は、機能が単純なため、このプラットフォームへの関心が低くなっています。 WordPressには幅広い言語、さまざまなプラグインがあり、管理が簡単です。
2）2番目に人気のあるプラットフォーム- Joomla。便利なインターフェイスが特徴ですが、追加の拡張機能やプラグインをインストールするときにセキュリティの問題が発生するという欠点がありますが、それらがないとシステムは十分なレベルのセキュリティを提供します。
3) Drupal上記のプラットフォームの中で、人気は3位です。このシステムの利点は、特定のニーズに合わせて機能を大幅に拡張できることですが、このプラットフォームを使用することは非常に困難です。
4) Magento、電子商取引の分野で大規模なプロジェクトに使用され、世界のすべてのWebサイトのわずか1％で使用されています。このシステムの利点は、アップデートの安定したリリース、使用するさまざまな言語の可用性、プラットフォームに慣れるために無料バージョンを使用できることです。さらに、このシステムは非常に異なる範囲の企業に適応させることができます。不利な点の中には、このシステムの使用が非常に複雑であるため、このプラットフォームで作業することを決定した会社による資格のあるプログラマーの強制的な雇用があります。

このプラットフォームの主なユーザーは次のとおりです。

図2Magentoプラットフォームを使用している主要企業

5) デマンドウェア使用が非常に難しいと認識され、大規模なプロジェクトでの作業に集中しました。このシステムの利点には、安全性、信頼性、使用の柔軟性が含まれます。このプラットフォームの主な欠点は、ライセンス料が高いことです。これは、大企業がプラットフォームに参入するためのしきい値を形成します。月額オンラインストアでの売上の0.75％から1.25％です。

次の企業がこのシステムを使用しています。

図3Demandwareプラットフォームを利用している大手企業

6) IBM WebSphere Commerce Platform直接またはパートナーを通じて消費者や企業とやり取りすることができます。このシステムの利点には、24時間サイトをサポートする機能と、提供されるサービスの高品質が含まれます。

このプラットフォームを使用する企業には、次のものがあります。

図2IBMWebSphereCommerceプラットフォームを使用している主要企業

第3章Eコマースのトレンド

この市場は世界とロシアの両方で大きな発展を遂げていることを認識する価値があります。世界の平均成長率は18〜20％、ロシアでは年間17〜18％です。研究者によると、この市場は、さまざまな電子商取引サービスが普及しているにもかかわらず、まだ揺籃期にあります。しかし、この方向に発展しない企業は、将来、確実に市場から姿を消す可能性があると一般に認められています。しかし、ロシアでは、米国と同様に、多数のオンラインストアが少数のオフラインネットワークに属しており、吸収プロセスが続いていることは注目に値します。

次のグラフで、世界のeコマース市場の変化を追跡できます。

米。 4.世界のeコマース市場2012-2017、兆、変化率

この市場のトレンドには、勢いを増しているMコマースの普及が含まれます。同社が携帯電話向けのサービスを採用しなければ、消費者の25％を失う可能性が高いと推定されています。

市場動向との関連でマルチチャネルを決定することも可能です。オンラインストアの場合、これは商品の発行ポイントの開始であり、オフライン企業の場合、オンラインストアを開く必要があります。

企業にとってさらに人気があり、必要なのはビッグデータの使用です。これには、大規模なデータベースの分析と、それに続く個々の指標間の決定が困難な関係の特定が含まれます。得られた結果は、その後、市場で成功するためのさらなる行動を決定する際に企業によって使用されます。ビッグデータの使用は、店舗のパーソナライズを深め、商品の選択を設定するメカニズムを複雑にすることに貢献しますが、同時に、消費者は自分の好みに合わせて選択を調整できるため、これはプラスです。製品を選択するための基準のリストが大きくなり、選択の最後に表示される製品が個々の購入者により適したものになります。

ロジスティクスは、eコマース市場で活発な発展を遂げています。ロシアの現実に関しては、この問題は深刻です。現在までに、多数の商品流通ポイントが構築され、配送チャネルが設定されています。これにより、販売者から消費者までの製品の移動時間が短くなる可能性があります。

さらに、貿易の自動化も進んでいることは注目に値します。世界の巨人（たとえば、Amazon）にはこれらの機会がありますが、後で購入、注文の収集、配送などの自動化が行われます。ロシアで広く使用されます。

したがって、eコマース市場はロシア連邦だけでなく世界中で急速に発展し成長していると結論付けることができます。これは、インターネットを介した取引への新しいアプローチの検索、および電子商取引を使用するための新しいチャネルの検索に反映されています。激しい競争にもかかわらず、ポストソビエト空間の市場はまだ世界の市場と同じレベルではありませんが、重要なことに、これを認識しているロシアの売り手は、既存の条件に適応しようとしています。情報技術が発展するにつれて、ロシア企業が自らを証明できる行動の場が増えるでしょう。

翻訳

翻訳者から：この翻訳は、eコマースの分野で最初の一歩を踏み出している人、またはこの分野でビジネスを立ち上げることを考えている人を対象としています。ここでは、かなり大きなストロークで、何から始める価値があり、この長い（そしてもちろん興味深い）パスの最初に何を考えることが望ましいかについて概説します。記事へのリンクと資料への翻訳をいくつか追加することにしました。このトピックで提起された多くの問題をより詳細に研究するために、それらを参照できます。

おそらくあなたは最近、他の多くの人と同じように、eコマースビジネスを始めることを考えました。 2013年だけでも米国でこの分野の売上が12％増加したことを考えると、これは驚くべきことではありません。これは、そのような売上からの総収入が約2,960億ドルに達したことを意味します。ちなみに、インドのeコマース業界も2013年に比べて30％拡大しました。現在、eコマースからの収益のシェアは126億ドルです。

アメリカのeコマースの特徴については、「ロシアのeコマースがアメリカから学ぶことができること」の投稿で読むことができます。

上記の数字を見ると、この業界はあなたがそのような活動に参加するには大きすぎると思うかもしれませんが、これは単に真実ではありません。実際、この市場が非常に大きいという理由だけで、あなたはあなた自身のビジネスを始めて製品を売り始めるのがより簡単になるでしょう。はい、ここでは競争がありますが、財布を手元に置いてオンラインストアで提供された商品を閲覧するバイヤーも多数います。

この記事では、eコマースビジネスをゼロから開始し、強力な基盤を構築して、ビジネスを適切に成長および発展させる方法を説明します。当初は主な問題ではないため、販売組織やロジスティクスなどのより複雑なプロセスについては詳しく説明しません。

仕事の始まり

ここでは特別な障害に遭遇することはないので、Eコマースはあなた自身のビジネスを始めるのが最も簡単なタイプのビジネスの1つです。あなたはたくさんの資本を必要とせず、あなたは$ 10,000のウェブサイトを必要とせず、あなたは非製造費に毎月$ 4,000を費やす必要はなく、そしてあなたは倉庫さえ持っている必要はありません。ウェアハウスのトピックについては、後で詳しく説明します。

もちろん、以下のヒントは非常に普遍的ですが、eコマースの地域的な機能に興味がある場合は、私たちの出版物「Runetのオンラインストアの7つの成功要因」を参照することをお勧めします。

最初に行う必要があるのは、eコマースの目標を定義することです。一種の「ショッピングモール」を開いて、手に入るすべてのものを販売したいですか？それとも、商品を販売することで社会の特定のニーズを満たすことに焦点を当てた専門店を作りたいですか？

モールは大規模な取引で成功する可能性が高く、投資する資本が少ない場合や質の高い市場調査を行うためのリソースがない場合など、常に失敗するリスクがあります。この場合も、信頼できるサプライヤーから幅広い商品を購入するのにかなりの時間がかかります。

最初の段階での最良の選択肢は、特定の専門分野、つまりニッチを選択することです。これは、この分野の専門家として主導的な地位を占めるよう努める市場の小さな領域です。例としては、乗馬用品、スクーター用品、オリジナルのオートバイ用ヘルメット、Tシャツの印刷、3〜6歳の子供向けのおもちゃなどがあります。ニッチを選択することで、成功の可能性が大幅に高まり、サプライヤの検索、販売およびロジスティクスの管理もはるかに簡単になります。

高品質の商品を取引するには、信頼できるサプライヤーを見つける必要があります。あなたの分野のサプライヤーを探して、彼らが何を提供しているかを見てください。他の国から製品を購入する場合は、輸入規制と輸入関税制度を検討する必要があります。あまり多くの保管スペースを維持したくない場合は、ドロップシッピングシステムも適しています。このシステムでは、基本的に、顧客が注文した場合にのみサプライヤーから購入します。したがって、リスクがないため、このオプションは初期段階で非常に適しています。

したがって、何を販売するかを決定したら、次のステップはどこで販売するかを検討することです。今日のeコマースは大きな産業であり、限られた予算や予算がなくても商品をリストできる場所がたくさんあるので、これについてはあまり心配しないでください。

非常にプロフェッショナルなブランドの構築

eコマースプラットフォームやマーケットプレイスを通じてブランドを構築するときは、一貫した購入オーディエンスと十分な資本が必要です。この資本を使用してインターネットビジネスに再投資し、それによって売上を増やし、オンライン取引活動を全体的に発展させる必要があります。

最初にすべきことは、インターネット上で自分自身を正しく提示することです。これには、商品の販売に特化したWebサイトの開発が必要になります。 eコマースサイトの構築は簡単な作業ではありません。そのため、Webデザイナーを雇うのが最善です。自分でサイトを構築しようとしないでください。彼にウェブサイト開発プラットフォームを使用するように依頼します。 Webデザイナーの助けを借りずに自分で小さな変更を加えることができるため、将来のコストを回避できます。

あなたのロゴとブランディングも考慮すべき重要な要素です。バイヤーがあなたの製品を何に関連付けるかは彼ら次第です。プロのグラフィックデザイナーを雇い、彼/彼女にあなたのビジネスを完全に反映する美しいロゴをデザインさせてください。

独自の販売提案（USP）を作成する

あなたの会社がよりよく知られるようになるにつれて、あなたはユニークな販売提案（USP）について考える必要があるでしょう。時々いくつかの商品を販売するのは簡単ですが、ビジネスを拡大して売上と収益を増やすことははるかに困難であり、これにはより慎重な計画、準備、そしてより集中的な作業が必要です。

あなたのUSPはあなたをあなたの競争相手から際立たせるものです、それはあなたの顧客が彼らの代わりにあなたから買う理由です。 USPをコンパイルするときは、業界の欠点とそれらを修正する方法について考える必要があります。これにより、保証の延長、納期の短縮、カスタマーサポートの改善、または顧客が必要なものを正確に購入できるようにするための詳細な製品カタログを作成できます。

多くのeコマース企業はUSPとして価格を選択しており、ほとんどの場合、これによって悪影響を受けます。最も安い製品を探しているバイヤーは、あなたが探している顧客ではない可能性が高いです。まとめ買いが必要な低価格で商品を購入したいということで、まだ十分な資金がない可能性があります。さらに、あなたの店が割引商品の販売を専門としていない場合、誰かがより安い商品を提供するとすぐに顧客は他の場所に行きます。

重要な情報と主要な指標を追跡する

意味のある情報と主要な指標を追跡することは非常に重要です。これは、パフォーマンスを向上させ、将来の課題に対処するのに役立ちます。情報を分析することは、あなたのビジネスを客観的に評価することを意味します。データが目の前にある場合は、データについて議論することはできません。

最もアクセスしやすく、追跡しやすいKPIは、コンバージョン率です。これは、オンラインストアへのすべての訪問者の数に対する、あなたから製品を購入したユーザーの数を示します。たとえば、1,000人がサイトにアクセスしたが、購入したのは20人だけの場合、コンバージョン率は2％になります。

注目すべきもう1つの指標は、顧客を獲得するためのコスト（CACまたはCAC、顧客を獲得するためのコスト）です。これは、オンラインストアから何かを購入するように顧客を説得するために費やされた金額を反映しています。たとえば、50人の訪問者にあなたから購入するように説得するために2,000ドルを費やした場合、CACは40ドルになります。この数値が小さいほど良いです。

「ショッピングカート」の数も重要です。これは、あなたから購入しようとしている訪問者の数、つまり潜在的な購入者の数を反映しているためです。この数値をできるだけ低く保つようにしてください。この指標の値が高い場合は、サイトで何らかの作業が必要であることを意味している可能性があります。

平均注文額（CVZまたはAOV、平均注文額）は、1人の顧客がサイトで買い物に費やす平均金額です。たとえば、一括注文に割引を割り当てたり、さまざまな関連製品などを追加で提供したりすることで、この数値を常に増やすようにしてください。 Amazonは、「この商品を購入したユーザーは...も購入する」セクションにリンクを配置することで、この手法をうまく利用しています。

ライフサイクル中の顧客の価値（LTV、生涯価値）は、eコマースで最も重要な指標と見なされます。これは、1人の顧客が費やした合計金額から、彼を引き付けるためのコストを差し引いたものを反映しています。したがって、たとえば、顧客がオンラインストアに4回アクセスし、合計で600ドルを費やした場合、それらを取得するために40ドルを費やしたとすると、LTV値は560ドルになります。

上記の情報と主要な指標を追跡することで、どの段階でもオンラインビジネスがどれだけ成功しているかを正確に知ることができます。これは、ビジネスの拡大、在庫の拡大、収益の増加、サイトへのトラフィックの増加などの計画を立てるときに非常に役立ちます。

2016年11月、RBCの市場調査アナリストは、ロシアのeコマース市場に関する大規模な調査を実施しました。彼らは業界の主要な指標を分析し、ロシア全土からの3,000人のオンライン買い物客を対象に社会調査を実施しました。この調査は、調査結果の分析、ロシアの電子商取引市場の状態の評価、および2016年から2017年の傾向を提供します。

Rusbaseは、レポートの主要な論文を提供します。詳細：リンクをたどってください。

その他のRBCレポートの市場調査：。

名目上、2016年の9か月間、食品および非食品製品の小売業の売上高の伸びはわずか2.4％でした。消費者インフレを考慮した実質成長率はマイナスに転じ、-5.3％に達した。危機と消費者需要の減少という状況の中で、eコマース市場はなんとか前向きな傾向を示しました-約6％。非食品小売部門が最善を尽くしました。総売上高に占めるシェアを2015年の3.8％から2016年には4.2％に増やすことができました。

RBC Market Researchによると、2016年の市場全体の売上高（割引クーポンの販売を除く）は、2015年より5.8％多い9,443億ルーブルになります。

2009〜2016年のロシアのeコマース市場のB2Cセグメントのボリュームのダイナミクス、10億ルーブル、％

毎年、国境を越えた貿易は、ロシアの電子商取引市場の商品セグメントの構造においてますますシェアを占めています。外国のオンラインストアは、価格の低下と商品の範囲の拡大により、ロシア企業を「打ち負かす」ことを目指しています。これにより、すでに競争の激しい市場での競争が激化しています。電子商取引市場における外国人プレーヤーの存在の増加は、ここ数年、国内のトップオンライン小売業者と規制当局の両方を悩ませてきました。

2016年10月、連邦税関は、外国のオンラインストアからロシアへの商品の免税輸入のしきい値を下げることを提案し、12月に、財務省は、国境を越えたオンライン取引に同じ税金と義務を課すべきであると発表しました。オフライン小売として。このような背景から、外国のオンラインストアは、起こりうる被害を最小限に抑えようとしています。たとえば、ロシアのオンラインプロジェクトに、ウェブサイトに商品を掲載する権利をすでに付与しているところもあります。これにより、国境を越えたプレーヤーの範囲が広がり、ロシアのオンラインストア。

サービスの購入はますます少なくなっています

ロシアのインターネットコマース（有料インターネットサービス）のもう1つの大きなセグメントは、開発率と市場シェアの両方の点で他のセクターより劣っています。 2014年に有料インターネットサービスがeコマース市場の14.1％を占めていた場合、2016年までにそのシェアは11.8％に減少しました。金銭的には、有料サービスのセグメントに大きな変化はありませんでした。2014年には1,137億ルーブルに達し、2016年には売上高は1,110億ルーブルを超えませんでした。

消費者は貯蓄を求める

RBC Market Researchの世論調査の結果によると、ロシアのオンライン買い物客の大多数は、の助けを借りて少なくとも1回は購入しています。ただし、回答者の10人に6人は、オンラインで買い物をする頻度が低くなっています。オンライン買い物客の37％が、過去1年間（2015年11月から2016年11月）にオンラインでの商品やサービスへの支出が減少したと報告しています。調査によると、26％の場合、コストは変化しておらず、回答者の25％の場合、コストは増加しています。

オンラインストアでの購入に対する支出の変化のダイナミクス、2015〜2016年、オンラインストアで購入した回答者の割合

同時に、2016年の回答者の4人に1人は、昨年に比べてオンライン購入への支出を増やしました。特に、回答者の50％がオンライン購入を頻繁に行い、11％がより高価な商品やサービスを購入し始めました。ただし、回答者の半数以上がこれを価格の上昇に直接結び付けています。また、価格の上昇は、eコマース市場の前向きなダイナミクスの理由の1つです。

前年と比較して、価格の上昇に気付いた回答者の数は69％から57％に減少しました。同時に、購入を始めた人の割合は10％増加しました。価格上昇の鈍化にもかかわらず、それはロシア人の大多数にとって依然として顕著です。ただし、これはeコマース市場の需要には影響しません。増加を続けています。

経費の増加に影響を与える理由の変化のダイナミクス、2015年から2016年、インターネットで経費を増やした回答者の割合

配達は人気を失いつつあり、ほとんどの人が割引に興味を持っています

過去2年間で、他のオンラインショッピングモデルよりもピックアップ機能を好む消費者が増えています。 2016年は53.9％でした。

これには2つの理由があります。1つはオンラインストアが配布ポイントのネットワークを拡大していること（そして大都市だけでなく地域でも）、2つ目は危機の際にバイヤーがお金を節約しようとしていることです。その後の配達で注文すると、2年間人気が失われます。最も人気のないオプションは、最寄りの小売店で注文して受け取ることです（マルチチャネル開発戦略を実装している小売業者はほとんどないため）。

「インターネットを介して商品を購入する方法はどれがあなたにとって最も好ましいですか？」、2014年から2016年*、オンラインストアで商品を購入した回答者の割合

適切に実施された販売は、トラフィックを増やし、オンラインストアのコンバージョンを増やすのに役立ちます。2016年には、回答者の91％がプロモーションや特別オファーに注意を向け始めました。

購入者はカードを信頼しますが、電子マネーは信頼しません

2010年から2016年にかけて、現金で支払うオンライン買い物客の割合は70％から46％に減少しました。購入者の70％は、プラスチックカードによる支払いを好みます。サービスは人気を失っています-WebMoney、Yandex Money、RBKMoney。しかし、モバイルへの統合のおかげで、近年のマイナスの傾向を逆転させることができました。2016年には、電子ウォレットを使用する購入者の割合が12％から17％に増加しました。国際的な電子決済システム（QIWI、PayPalなど）は、オンライン買い物客の別の15％に人気があります。

eコマース製品市場の分析方法。 RBCのeコマース市場調査：なぜこのセクターは成長しているのですか？ 主要都市でのオンライン食品注文の増加