الاتصال بالهاتف أثناء التجوال. الفرق بين التجوال وبين المدن. مكالمات لمشترك في التجوال من المنزل

تدريجيًا، توصل جميع المشغلين الكبار إلى استنتاج مفاده أنهم قسموا جميع مناطق التجوال في المنطقة وحددوا تكلفة واحدة للمكالمات والرسائل النصية القصيرة والخدمات الأخرى في جميع أنحاء المنطقة. تُظهر أبحاث التسويق أنه من الأسهل على المستخدم معرفة التكلفة وعدم التفكير في المشغل الذي يتواصل من خلاله، بدلاً من تذكر من لديه الخدمات ومقدار تكلفتها، كما كان الحال قبل بضع سنوات فقط.

يبدو التقسيم الإقليمي لجميع البلدان إلى مناطق بنفس التعريفة كما يلي تقريبًا:

• التجوال الوطني
• أوروبا + تركيا
• أمريكا الشمالية والوسطى
• آسيا وأفريقيا وأستراليا وبلدان أخرى

تم تجهيز حوالي 60 من أكبر الطائرات في العالم بنظام اتصالات متنقل. تتم حاليًا مناقشة إمكانية توفير الاتصالات المتنقلة على متن الطائرات - نظام AeroMobile (النرويج) - جاري العمل على شهادة الطيران.

خدمة GPRS متاحة بالفعل في معظم دول التجوال. في كل عام، تصبح الخدمات مثل WAP وMMS أرخص وأكثر سهولة في الوصول إليها.

لإجراء مكالمة بنجاح من الخارج، يلزم وجود ثلاث مناطق: الشبكة "المنزلية"، وشبكات النقل، وشبكة "الضيف". في روسيا، تتولى Rostelecom مسؤولية الإشارة في شبكات النقل، بينما تتولى Rostelecom وMTT وGolden Telecom مسؤولية حركة المرور الصوتية.

من المهم أن نفهم أنه قد يكون هناك العديد من عقد النقل، وسيؤثر فشل أو ضعف أداء إحداها على جودة المكالمة بأكملها ككل. على سبيل المثال، يمكنك أن تكون واثقًا تمامًا من مشغل "المنزل" الخاص بك وتكون متصلاً بمشغل "ضيف" محترم ومعروف في الخارج، ولكن لم يتم اكتشاف أرقام هواتف الاتصال - على الأرجح، إحدى شبكات النقل هي " إلقاء اللوم "، والذي لا يدعم هذه الوظيفة.

كما يقول المتخصصون من مشغل الخط المباشر، "عمليات التوجيه الأمثل جارية، لكنها لا تزال بعيدة عن المثالية".

هناك سؤال واحد وثابت يطرح نفسه في كل مرة نصل فيها إلى بلد أجنبي، وننزل من الطائرة، ونقوم بتشغيل هاتفنا المحمول ويجد الشبكة. من بين ثلاثة أو أربعة أو خمسة مشغلين محليين، يختار الهاتف هذا المشغل. لماذا؟ الجواب بسيط. إذا تم ضبط إعدادات الهاتف على تحديد شبكة تلقائيًا، فسيتم تحديد الشبكة ذات الإشارة الأقوى أولاً. علاوة على ذلك، يلعب طراز الهاتف دورًا مهمًا: حيث يمكن لمشتركين في نفس الشبكة مع طرازات هواتف مختلفة استقبال شبكات مختلفة. وتعتمد كيفية عرض الشبكة التي تم التقاطها على شاشة الهاتف المحمول على الرمز الرقمي للمشغل، والذي تم تثبيته في ذاكرة الجهاز (ومع ذلك، هناك أيضًا حوادث إذا كان طراز الهاتف قديمًا والمشغل جديدًا).

تتم التسويات المتبادلة بين مشغلي الاتصالات على أساس ملفات TAP - الملفات الإلكترونية المشفرة بمعيار GSM. تتم مراقبة عملهم من خلال غرف مقاصة خاصة (لا يوجد سوى عدد قليل منهم في العالم)، مما يضمن استلام الملفات ومعالجتها في الوقت المناسب. يختار كل مشغل إحدى غرف المقاصة.

في اللحظة التي تجري فيها مكالمة أو ترسل رسالة نصية قصيرة، يرسل مشغل "الضيف" طلبًا إلى مشغل "المنزل" لمعرفة ما إذا كان لديك أموال كافية في حسابك لإكمال هذه العملية. إذا كان ذلك كافيا، فسوف يقومون بتوصيلك، إذا لم يكن الأمر كذلك، فسيبلغونك أن هذه العملية مستحيلة.

من المعروف أن أكبر المشغلين الروس يتلقون حوالي 500 ألف سجل فواتير يوميًا من شركائهم الأجانب: تُعلم هذه السجلات المشغل "الوطني" بجميع العمليات التي أجراها عملاؤهم أثناء التجوال. تتم التسويات والمدفوعات المتبادلة بين المشغلين في نهاية الشهر.

تعتمد تعرفة التجوال، في المقام الأول، على أسعار المشغلين المحليين. على سبيل المثال، وفقًا لـ Beeline، تكلف دقيقة المحادثة لمشترك في هذه الشبكة في فرنسا الشركة 43.8 روبل، ويدفع المشترك 48.3 روبل مقابل ذلك. ليس سراً أن الاتحاد الأوروبي يكافح الآن بشدة ضد تعريفات التجوال المرتفعة في أوروبا. يقدم المشغلون الأوروبيون تنازلات ويخفضون تكلفة المكالمات بين البلدان الأوروبية، ولكن من أجل عدم تكبد خسائر، يقومون برفع أسعار التجوال للمواطنين الذين تم تسجيل هواتفهم خارج الاتحاد الأوروبي. للفترة 2006-2007 ارتفعت الزيادة في أسعار التجوال الدولي مع أوروبا بنسبة 20٪.

بالنسبة للعميل، تعتمد تكلفة الخدمات على منطقة التجوال. قبل بضع سنوات فقط، كانت تكلفة خدمات التجوال في كل بلد ومع كل مشغل مختلفة. ويعتقد أن الوضع الحالي أكثر ملاءمة، على الرغم من أن القضية مثيرة للجدل بالطبع. قبل أن يتم تقسيم العالم إلى عدة مناطق تعرفة، كان بإمكان المستخدم الاختيار من بين المشغل الذي يرسل رسائل نصية قصيرة أرخص، والمشغل الذي يستقبل منه المكالمات المحلية، والمشغل الذي يتصل منه بالمنزل.

من المهم ملاحظة أنه ليست كل الخدمات المجانية على شبكتك المنزلية ستظل مجانية عند التجوال. على سبيل المثال، تصبح المكالمة إلى خدمة الدعم من الخارج مدفوعة الأجر: لن تأخذ الشبكة "المنزلية" أموالك، لكن المشغل "الضيف" سيأخذها بالتأكيد. ومع ذلك، فإن المشغلين الكبار الذين يحترمون أنفسهم يمنحون الأولوية لمكالمات التجوال إلى خدمة الدعم، مما يعني أن الشخص الذي يتصل من الخارج سيكون متصلاً بالمشغل بشكل أسرع من العميل الذي ينتظر الرد على الشبكة "المنزلية".

الوضع مع الأعداد القصيرة غامض. تسمح لك معظم الشبكات الأجنبية باستخدام أرقام قصيرة. علاوة على ذلك، إذا كانت الأرقام القصيرة متطابقة (على سبيل المثال، يستخدم كل من مشغل "المنزل" و"الضيف" نفس مجموعة الأرقام لبعض خدماتهم)، فمن المرجح أن يتم إرسالك بهذه المكالمة إلى الشبكة "المنزلية" .

السؤال الأكثر إزعاجًا، وفي بعض الأحيان، الأصعب الذي يواجه مستخدمي الهاتف المحمول في الخارج هو المعلومات حول الرصيد والقدرة على تعبئة حساباتهم.

تم حل الجزء الأول من المشكلة في الوقت الذي قدم فيه منظمو الرحلات السياحية القدرة على معرفة الرصيد باستخدام رقم قصير. هذه الخدمة تعمل في التجوال وهي مجانية، لذا يمكنك معرفة حالة حسابك في أي وقت.

صحيح، هناك فارق بسيط واحد. ضمن الشبكة "المنزلية"، يقدم المشغلون الفواتير عبر الإنترنت. وهذا يعني أنه سيتم خصم الأموال المخصصة لإجراء محادثة أو أي خدمة أخرى من الحساب على الفور. شيء آخر هو التجوال. ربما واجه الجميع موقفًا يجعلك متأكدًا في وقت ما من وجود أموال في حسابك، ثم فجأة - فجأة! - ويوجد عدد أقل منهم بشكل ملحوظ أو يتم تعطيل الرقم تمامًا. يمكن أن يكون الوضع غير سارة أكثر عندما يعود السائح إلى المنزل، وبعد أسبوع أو أسبوعين، يتم خصم مبلغ ضخم من المال من حسابه. وفقط الاتصال بخدمة الدعم أو الزيارة الشخصية لمكتب المشغل يسمح لك بمعرفة أن الأموال المفقودة قد تم استخدامها لدفع فاتورة مشغل أجنبي، الذي أصدر فقط فاتورة للخدمات المقدمة بعد أسبوع أو في نهايه الشهر.

المواقف الموضحة في الفقرة السابقة تحدث بشكل أقل فأقل. لتجنبها تمامًا، قبل رحلتك، يتعين عليك أن تستفسر من المشغل الخاص بك أي من المشغلين "الضيف" يوفر الفواتير عبر الإنترنت. عادةً ما تلبي الشبكة التي يتم تحديدها تلقائيًا بواسطة الهاتف هذا المطلب. فقط الفواتير عبر الإنترنت تسمح لك بمراقبة الحالة الحقيقية لحسابك. خلاف ذلك، يمكنك الدخول في رصيد سلبي بشكل غير متوقع تماما.

يعد استخدام الهاتف أثناء التجوال دائمًا أكثر تكلفة مما اعتدنا عليه في الحياة اليومية. حتى لو كنت لا تنوي استخدام هاتفك باستمرار أثناء رحلتك، فإن إجراء مكالمات غير متوقعة يمكن أن يؤدي إلى انخفاض رصيدك.

كيفية تعبئة حسابك إذا كان الرصيد إيجابيا:

• تحسبًا لذلك، من المفيد الاحتفاظ ببطاقة المشغل الخاصة بك احتياطيًا. يمكن تفعيله عندما تحتاج إليه حقًا.
• يمكن للمشتركين في جميع الشبكات الرئيسية أن يطلبوا من مشغلهم "رصيدًا". عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم قصير، يتلقى المستخدم مبلغًا صغيرًا في حسابه، مما سيسمح لك بعدم الدخول في المنطقة الحمراء. سيتم سداد "القرض" بواسطتك في اللحظة التي تقوم فيها بنفسك بإيداع الأموال في الحساب. يتم وضع كلمة "قرض" في هذه الحالة بين علامتي اقتباس، لأنه على عكس القروض التي اعتدنا عليها، فإن هذا القرض بدون فوائد.
• يتيح لك الخط المباشر إرسال رسالة نصية قصيرة مجانية تحتوي على رقم صديق أو قريب برقم قصير، والذي سيتلقى رسالة تطلب منك تعبئة حساب المشترك المحدد.
• في الآونة الأخيرة، أصبحت القدرة على تحويل الأموال من بطاقتك المصرفية إلى حساب المشغل الخاص بك شائعة جدًا: ويتم ذلك باستخدام الرسائل القصيرة، ويتم تحويل الأموال على الفور.

من المستحيل تعبئة حسابك من الخارج إذا كان لديك رصيد سلبي. يمكنك إما الاتصال بأصدقائك في بلدك بطريقة أخرى (إلى جانب هاتفك المحمول) واطلب منهم إيداع الأموال في حسابك، أو الانتظار حتى يقرر أحدهم القيام بذلك. وبدون حضوركم، يمكن القيام بذلك إما في الأجهزة الإلكترونية الموجودة في شوارع المدينة أو في مكاتب المشغل.

عندما تسافر إلى الخارج وتصطحب معك هاتفًا محمولاً متصلاً بخدمة التجوال، فإنك:

• تأكد من التواصل مع العائلة والزملاء عبر هاتفك المعتاد - في حالة حدوث شيء عاجل أو كنت ترغب فقط في الدردشة. علاوة على ذلك، فإن المكالمة ستكلف أحبائك نفس الشيء كما لو أنك لم تغادر أبدًا. يضمن التجوال اتصالات مستقرة وعالية الجودة بأسعار مفهومة ومألوفة؛
• يمكنك الاعتماد على الدعم الفني "الأصلي" باللغة الروسية، وستتم عملية تجديد الحساب كالمعتاد.

يقال كل هذا على النقيض من بطاقات SIM السياحية أو بطاقات المشغلين المحليين. باختيار الخيار الثاني، فأنت مجبر على إعلام الجميع برقم هاتفك المؤقت. في حالة وجود أي مشاكل، سوف تطلب المساعدة بلغة البلد الذي تقضي فيه إجازتك. أخيرًا، في بعض البلدان، يتم فرض ضريبة على زيادة الرصيد: على سبيل المثال، في تركيا تبلغ الضريبة 32%. وفي مصر – 15%.

ميزة أخرى مهمة لاستخدام الهاتف "الأصلي" لا يمكن إنكارها بالنسبة لأولئك الذين يسافرون كثيرًا. في حالة وقوع كارثة طبيعية أو حادث، سيتمكن المسافر من اكتشافه عن طريق إشارة الهاتف وإنقاذه.

مناطق التجوال الأكثر شعبية في روسيا:
1. أوكرانيا، ورابطة الدول المستقلة، وكازاخستان؛
2. الوجهات الشاطئية الشهيرة: تركيا، مصر؛
3. اتجاهات الأعمال في أوروبا: فرنسا، بريطانيا العظمى، ألمانيا، إيطاليا.

في روسيا، يستخدم ما يقرب من 10٪ من المشتركين خدمة تجوال الإنترانت. في أشهر الصيف، يحدث 50٪ من التجوال في بلدان رابطة الدول المستقلة.

تم التوقيع على أول اتفاقية للتجوال في أوروبا في عام 1992 بين شركة الاتصالات الفنلندية وفودافون المملكة المتحدة.

وفي روسيا، تم توقيع أول اتفاقية للتجوال في عام 1995 مع أحد المشغلين الفنلنديين.

في جميع أنحاء العالم، يعمل التجوال في ما يزيد قليلاً عن 200 دولة.

يوجد الآن أكثر من 100 ألف اتفاقية تجوال سارية في جميع أنحاء العالم.

للحصول على أقصى تغطية للكرة الأرضية بأكملها، يحتاج مشغل الاتصالات الواحد إلى حوالي 300-350 شريكًا.

في السنوات الأولى للتجوال، كانت تكلفة دقيقة المحادثة الواحدة حوالي 20 دولارًا. وعلى مدى السنوات الخمس عشرة التالية، انخفض السعر بنحو 40 مرة.

شركة Beeline الروسية هي المشغل الروسي الوحيد الذي يعد أحد رواد العالم الثلاثة من حيث عدد اتفاقيات التجوال المبرمة.

بالمناسبة، لاستخدام رقم عادي في اليابان، تحتاج إلى هاتف ثلاثي المعايير، والذي يمكنك استئجاره في اليابان عند الوصول.