لماذا لا تظهر نصف القنوات على الالوان الثلاثة؟ خطأ "0" في "Tricolor TV" - ماذا تفعل وكيف تصلحه؟ لماذا لا يتم عرض القنوات الفيدرالية على Tricolor

إذا لم يظهر التلفزيون القنوات الفضائيةأم لا إشارة صوتية، من الصعب أن نقول بشكل لا لبس فيه ما قد تكون المشكلة بالضبط. قد لا يعمل الهوائي أو مكوناته ، وقد يتلف الكابل أو توصيله ، أو قد تكون هناك مشكلة في جهاز الاستقبال أو التلفزيون.

سنقوم أدناه بتحليل الأسباب الرئيسية لعدم عمل Tricolor ، وسنخبرك بكيفية إرجاع القنوات التلفزيونية أو الصوت.

لكن أولاً وقبل كل شيء ، تأكد من أنك دفعت مقابل الاشتراك في حزمة القناة الرئيسية. يمكن القيام بذلك في حسابك الشخصي على صفحة "الخدمات" أو على الصفحة الرئيسيةالموقع الرسمي للمشغل ، في قسم "التحقق من الاشتراكات".

إذا كان الاشتراك نشطًا ، فيجب عليك التحقق من البطاقة الذكية - ما إذا كان الجانب الصحيح مثبتًا في جهاز الاستقبال وما إذا كانت الشريحة تالفة.

تريكولور يكتب "ممنوع الوصول" أو "قناة مشوشة"

قد يظهر النقش "ممنوع الوصول" (أو "قناة مشوشة") على شاشة التلفزيون في الحالات التالية ، حتى لو تم دفع الاشتراك:

انخفاض الجهد
يحتاج جهاز الاستقبال إلى إعادة التشغيل. للقيام بذلك ، قم بإيقاف تشغيل جهاز الاستقبال من الشبكة لمدة 5-10 دقائق وإعادة تشغيله. اترك التلفزيون قيد التشغيل على قناة مشوشة وانتظر بعض الوقت. يجب أن تظهر الصورة.
تم فصل جهاز الاستقبال عن مصدر الطاقة لفترة طويلة.
لفترة طويلة ، وفقًا لإصدار الألوان الثلاثة ، يكون الأمر أكثر من 3 أيام. في هذه الحالة ، يتم فقد مفاتيح التنشيط. لإعادة الصورة إلى التلفزيون ، قم بتوصيل جهاز الاستقبال بالشبكة واتركه قيد التشغيل على قناة مختلطة. يجب أن يعمل كل شيء في غضون 8 ساعات. أو يمكنك إرسال المفاتيح مرة أخرى من خلال حسابك الشخصي. للقيام بذلك ، في الصفحة الرئيسية لحسابك الشخصي ، انقر فوق الزر "تكرار الأوامر".
لا يرى جهاز الاستقبال ثلاثي الألوان البطاقة الذكية
للتأكد من أن هذه هي المشكلة ، اضغط على زر "ID" في جهاز التحكم عن بعد. إذا ظهر رقم معرف جهازك على الشاشة ، فسيكون كل شيء على ما يرام مع البطاقة الذكية. إذا تمت كتابة "no card" بدلاً من الرقم ، فإما أن البطاقة تم إدخالها بشكل غير صحيح ، أو أن شريحة البطاقة تالفة ، أو أن البطاقة معطلة.
البرمجيات التي عفا عليها الزمن
في جهاز التحكم عن بعد ، اضغط على زر "رقم التعريف" أو "الحالة" ، هنا سترى إصدار البرنامج الخاص بك. أنت الآن بحاجة إلى معرفة الإصدار البرمجياتذو صلة. للقيام بذلك ، انتقل إلى موقع الويب الخاص بالمشغل ، في قسم "المساعدة" - "تحديث البرنامج". يرجى الإشارة إلى طراز جهاز الاستقبال الخاص بك هنا. إذا كان إصدارك لا يتطابق مع الإصدار الموصى به ، فيمكنك في هذا القسم العثور على إرشادات لتحديث البرنامج.
طراز جهاز الاستقبال القديم
منذ أبريل 2018 ، توقف Tricolor عن دعم طرز المستقبل التي لا تتلقى سوى إشارة بتنسيق MPEG-2. إذا كان لديك أحد هذه النماذج ، فيجب عليك استبدال المعدات باستخدام أحد برامج التبادل ، أو شراء واحدة جديدة.

تريكولور يكتب "لا توجد إشارة"

قد تظهر عبارة "لا توجد إشارة" على قناة واحدة أو عدة قنوات أو كلها. دعونا ننظر في هذه الحالات بشكل منفصل.

على جميع القنوات نقش "لا توجد إشارة"

هذا يعني أن قوة إشارة الهوائي ليست كافية.
للتأكد من ذلك ، قم بتشغيل "قناة المعلومات" ، على جهاز التحكم عن بعد من جهاز الاستقبال ، اضغط على زر الوظيفة الأحمر أو "F1" أو "i" أو "INFO" مرتين. سيتم فتح نافذة معلومات ، سيتم فيها عرض مقياسين أدناه - قوة الإشارة وجودتها. للحصول على مستوى إشارة ثابت ، يجب ملء كلا المقياسين إلى حوالي 70٪.

إذا كان لديك القليل ، فتحقق من سلامة الكبل من الهوائي إلى جهاز الاستقبال ومن جهاز الاستقبال إلى التلفزيون ، بالإضافة إلى موثوقية جميع التوصيلات.

إذا كان كل شيء على ما يرام هنا ، فعليك التحقق من الهوائي نفسه - صنع الإعداد اليدوي... من الآمن ، بالطبع ، الاتصال بالوكيل المعتمد حتى يمكن إيفاد مهندس إليك. ولكن إذا كنت واثقًا من قدراتك ، فيمكنك محاولة إعداد الإعداد بنفسك. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تحريك الهوائي ببطء 1 سم ، وتركه في هذا الوضع لمدة 5-10 ثوان ، حتى تظهر صورة على "قناة المعلومات" (عادة ما يكون هو الأول في قائمة القنوات).

تسمية "لا توجد إشارة" على قناة واحدة فقط أو عدة قنوات

في هذه الحالة ، قد يرتبط النقش "لا توجد إشارة" بتغيير في معلمات البث لبعض القنوات التلفزيونية. قم بتحديث قائمة القنوات. للقيام بذلك ، على جهاز التحكم عن بعد من جهاز الاستقبال ، اضغط على زر "القائمة" ، في "القائمة الرئيسية" حدد "البحث عن قنوات الألوان الثلاثة" واضغط على "موافق". بعد انتهاء البحث عن القناة ، يجب أن تظهر نافذة معلومات ، حيث سيتم الإشارة إلى عدد قنوات التلفزيون والراديو التي تم العثور عليها.

إذا استمرت بعض القنوات التلفزيونية غير معروضة ، فحاول فصل جهاز الاستقبال عن مصدر الطاقة لمدة دقيقتين ثم إعادة توصيله. إذا لم تظهر القنوات التلفزيونية بعد ذلك ، فسيتعين عليك إعادة تعيين الإعدادات إلى إعدادات المصنع وإعادة تكوين جهاز الاستقبال.

على جهاز التحكم عن بعد من جهاز الاستقبال ، اضغط على "القائمة" ، انتقل إلى عنصر "الإعدادات" (ربما "الإعدادات" أو "التطبيقات") ، حدد "إعدادات المصنع" فيه واضغط على "موافق". ستتم إعادة ضبط إعدادات جهاز الاستقبال. بعد ذلك ، أعد تشغيل جهاز الاستقبال مرة أخرى ، وكرر جميع خطوات الإعداد الأولي وتحقق مما إذا كانت القنوات التلفزيونية تظهر أم لا.

نقش "قائمة القنوات فارغة"

في هذه الحالة ، من الضروري أيضًا التحقق من مستوى الإشارة. إذا كانت أقل من 70٪ ، فتحقق من سلامة الكابل وموثوقية التوصيلات.

إذا كان المستوى أكثر من 70٪ ، فكل شيء على ما يرام مع الكابل ، يجب عليك الرجوع إلى إعدادات جهاز الاستقبال. ابحث عن القنوات ، لهذا على جهاز التحكم عن بعد من جهاز الاستقبال اضغط على زر "القائمة" ، حدد قائمة "بحث القناة" واضغط على "موافق". في غضون بضع دقائق ، ستظهر نافذة معلومات بها عدد القنوات التلفزيونية والإذاعية التي تم العثور عليها. بعد ذلك ، تحتاج إلى حفظ الإعدادات.

إذا لم تظهر قنوات Tricolor TV بعد ذلك ، فمن الضروري إعادة تعيين الإعدادات إلى إعدادات المصنع وتكرار الإعداد الأولي لجهاز الاستقبال.

يعرض فقط "قناة المعلومات"

إذا تم الدفع مقابل الاشتراك في الحزمة الرئيسية للقنوات ، ولم تظهر سوى "قناة معلومات" واحدة ، فأنت بحاجة إلى التحقق من ملاءمة إصدار البرنامج لجهاز الاستقبال الخاص بك.
للقيام بذلك ، اضغط على "رقم المعرف" أو زر "الحالة" بجهاز التحكم عن بعد بجهاز الاستقبال ، وهنا يمكنك معرفة إصدار البرنامج الموجود حاليًا على جهازك. ما هو الإصدار الذي يجب أن يكون ، يمكنك معرفة ذلك على الموقع الرسمي لـ Tricolor ، في قسم "المساعدة" - "المشكلات الفنية" - "تحديث البرنامج". هناك عدة تعليمات لتحديث البرنامج ، كل منها يحمل اسم طراز الجهاز. حدد الدليل الخاص بطرازك وتحقق من إصدار البرنامج. إذا كان مختلفًا ، فقم بالتحديث باتباع الإرشادات الموجودة على الصفحة.

إذا كان إصدار البرنامج محدثًا ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الاستقبال. للقيام بذلك ، قم بإيقاف تشغيل جهاز الاستقبال من مصدر الطاقة لبضع دقائق وأعد تشغيله.

خطأ "0"

يمكن أن يحدث هذا الخطأ إذا لم تقم بتشغيل التلفزيون لفترة طويلة.

إذا لم تقم بتشغيل التلفزيون لأكثر من 3 أيام ، فقد تفقد مفاتيح التنشيط. لاستئناف مشاهدة القنوات التلفزيونية المدفوعة ، نوصي بتوصيل جهاز الاستقبال بالشبكة وترك التلفزيون قيد التشغيل على إحدى القنوات التي لا تعمل. سيتم استئناف البث في غضون 8 ساعات.

لتسريع هذه العملية ، يمكنك إرسال مفاتيح التنشيط بنفسك من خلال حسابك الشخصي. للقيام بذلك ، انتقل إلى "الحساب الشخصي" الخاص بك وفي الصفحة الرئيسية اضغط على الزر "تكرار الأوامر" ، بينما يجب أن يظل التلفزيون قيد التشغيل.

بالإضافة إلى ذلك ، قد يظهر الخطأ "0" أحيانًا بعد تحديث البرنامج أو بسبب زيادة التيار. في هذه الحالة ، يتم حل المشكلة بشكل أسهل - افصل جهاز فك التشفير من الشبكة وأعد تشغيله مرة أخرى بعد بضع دقائق. إذا لم تنجح الإصلاحات المذكورة أعلاه ، فحاول إزالة البطاقة الذكية وإعادة إدخالها.

لا يوجد صوت على التلفزيون الالوان الثلاثة

على جميع القنوات

أولاً ، تأكد من تشغيل الصوت على التلفزيون وعلى جهاز فك التشفير. حاول الضغط على زري رفع الصوت وخفضه في جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون وجهاز الاستقبال عدة مرات.

تحقق مما إذا كان الكبل الذي يصل جهاز الاستقبال بالتلفزيون تالفًا وأن التوصيلات آمنة. إذا كان كل شيء على ما يرام ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الاستقبال عن طريق فصله لبضع دقائق وتوصيله مرة أخرى. إذا لم يظهر أي صوت ، فأنت بحاجة للعودة إلى إعدادات المصنع. للقيام بذلك ، اضغط على زر "القائمة" في جهاز التحكم عن بعد من جهاز الاستقبال ، وانتقل إلى قسم "الإعدادات" (قد يظل هناك قسم "الإعدادات" أو "التطبيقات") وحدد عنصر "إعدادات المصنع". بعد ذلك ، قم بإجراء جميع الإعدادات الأولية لجهاز الاستقبال وتحقق من وجود الصوت على القنوات.

في بعض القنوات
اعتمادًا على طريقة توصيل جهاز الاستقبال بالتلفزيون ، تحتاج إلى إجراء إعدادات مختلفة:

كبل SCART - افصل الكبل عن جهاز الاستقبال والتلفزيون وأعد توصيله ، ولكن بإحكام أكبر.
كبل RCA - من المهم توصيل جميع الكابلات الثلاثة بشكل صحيح وآمن بالتلفزيون. إذا كان التلفزيون الخاص بك يحتوي على مدخلين فقط ، فضع جهاز الاستقبال في الوضع الأحادي. للقيام بذلك ، انتقل إلى قائمة التلفزيون ، وانتقل إلى قسم "الإعدادات" ، ثم "إعدادات إخراج الصوت والفيديو" وقسم "إخراج الصوت".

كابل آخر - يجب تثبيته بشكل صحيح تسجيل صوتي... للقيام بذلك ، اضغط على الزر الأخضر أو F2 في جهاز التحكم عن بعد وحدد وضع الصوت "Russian ASZ" أو "Russian".

إذا لم يظهر أي صوت ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الاستقبال عن طريق فصله وتوصيله مرة أخرى. إذا لم يتغير شيء بعد ذلك ، فحاول إعادة ضبط المصنع.

أسباب أخرى لعدم عرض Tricolor TV

ما سبق هو أكثر المشكلات شيوعًا وسهولة في الإصلاح. إذا لم يكن هناك سبب أو علاج يناسبك ، فقم بإلقاء نظرة على القائمة أدناه.

تحقق مما يلي:

خرج كابل الهوائي من الموصل F المتصل بجهاز الاستقبال - يمكن تصحيح ذلك عن طريق تطبيق القليل من القوة ودفع الكبل في الموصل.
توقف المحول ثلاثي الألوان عن العمل - يعد هذا عطلًا نادرًا للغاية ، لكنه لا يزال محتملاً. يمكن أن يعمل المحول بشكل لا تشوبه شائبة لمدة 3-5 سنوات ، وبعد ذلك قد يفشل. استبدال المحول سهل. عند الشراء ، انتبه إلى الرئيسي تحديد: كو باند واستقطاب دائري (دائري).
التداخل المادي بين الهوائي والقمر الصناعي - يمكن أن يكون شجرة ، منزل جديدأو حتى تساقط ثلوج كثيفة.

هناك أسباب خارجية وداخلية لعدم وجود إشارة تلفزيونية ثلاثية الألوان. يمكن للمستخدم التعرف عليها والقضاء عليها بشكل مستقل.

تظهر الرسالة "لا توجد إشارة" عند استخدام معدات الألوان الثلاثة لسبب ما. هم على نوعين:

خارجي - غير متصل بجهاز الاستقبال ثلاثي الألوان ؛
داخلي - اعتمادًا على انهيار الأجزاء الفردية أو أعطال المعدات أو التغييرات في الإعدادات.

يتم حل المشاكل الخارجية والداخلية بطرق مختلفة.

أسباب خارجية

مجموعة المشاكل الخارجية تشمل:

طقس؛
العمل الوقائي
ظهور عوائق في مسار إشارة الأقمار الصناعية إلى الطبق.

يمكنك تحديدها بنفسك. والحل يعتمد على الموقف.

مشاكل داخلية

تختلف الأسباب الداخلية عن الأسباب الخارجية من حيث أنها مرتبطة بمعدات الألوان الثلاثة نفسها. تشمل هذه المجموعة:

تم تحديد مصدر الفيديو الخطأ على التلفزيون ؛
تلف أو فك الكابل ؛
فشل وظائف الضبط ؛
أعطال جهاز الاستقبال
محول مكسور
عطل الهوائي.

غالبًا ما يتم حل المشكلات الداخلية دون مساعدة المتخصصين.

كيفية تحديد سبب عدم وجود إشارة بشكل مستقل

إذا ظهر إشعار بعدم وجود إشارة على التلفزيون ، فعليك التحقق من تحديد مصدر الفيديو الصحيح باستخدام جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون. تحتوي العديد من طرازات جهاز التحكم عن بُعد على زر "إدخال" أو "مصدر". بعد الضغط على الزر المناسب ، حدد الإدخال حيث يتم توصيل موصل الهوائي.

إذا لم يتم إجراء أي تغييرات ، يجب على المستخدم التحقق من تشغيل جهاز الاستقبال. هناك حالات يكون فيها مؤشر "تشغيل" مضيئًا ، لكن الجهاز لا يعمل. تحتاج إلى فصل قابس الطاقة وتشغيله مرة أخرى بعد الانتظار لمدة دقيقة. وأيضًا من الضروري التحقق من صلاحية الكابل المتصل بجهاز الاستقبال.

لن تسبب الأحوال الجوية السيئة أي إشارة أو ضعف. يمكن أن تتسبب أيضًا في تعطل الهوائي عندما يتحرك من موضعه الأصلي تحت تأثير الرياح أو الثلج أو المطر. ستؤدي إعادة ضبط وتأمين الصنج بإحكام إلى استئناف العرض.

تحقق مما إذا كان طبق القمر الصناعي تالفًا.

يؤثر العمل الوقائي الذي تقوم به خدمة الألوان الثلاثة على عدم وجود إشارة. إذا لم يرى المستخدم الإشعار بشأن تنفيذ هذه الأعمال ، فيمكنك إلقاء نظرة على الموقع الرسمي للشركة أو الاتصال بخدمة المشترك.

الأسباب المحتملة لعدم وجود إشارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

يعتمد استئناف البث التلفزيوني Tricolor TV على طبيعة المشكلة التي تساهم في نقص الإشارة.

الهوائي خارج الترتيب

يضيع الهوائي في الأحوال الجوية السيئة أو سوء الإرساء. سيؤدي الاستخدام طويل المدى أيضًا إلى تغيير في الموضع أو تشوه. لمعرفة ذلك ، تحقق من صلابة التثبيت. إذا تم الكشف عن تخفيف الربط ، فأنت بحاجة إلى ضبط موضع الطبق ، أثناء مراقبة مستوى الإشارة على شاشة التلفزيون (قائمة "الإعدادات" ، حيث يتم عرض لافتة المعلومات.)

من الضروري تغيير موضع اللوحة ببطء في المستويين الأفقي والعمودي بخطوة 1 سم ، مع مراعاة النطاق الزمني من 3-5 ثوانٍ.

عند اكتشاف إشارة ، قم بضبط مستوى التعبئة لكلا المقياسين (الجودة والإشارة) ليكون أكثر من 70-80٪. أخيرًا ، أحكم ربط جميع البراغي بإحكام حتى تكون اللوحة في وضع ثابت.

خرج الكابل من جهاز الاستقبال

يتم الكشف عن ترك الكبل من جهاز الاستقبال عند فحص الاتصال. يمكن القضاء على السبب عن طريق فحص الموصل F بحثًا عن التلف وربط نقاط التلامس بإحكام.

المشكلة في المتلقي

جهاز الاستقبال مسؤول عن استقبال الإشارة ونقلها إلى التلفزيون. للتحقق من صلاحيتها للخدمة ، تحتاج إلى استخدام هوائي يعمل. يمكن العثور على مثل هذا الهوائي من الجيران والأقارب والأصدقاء الذين يستخدمون خدمات Tricolor.

بعد التوصيل بطبق عمل ، تظهر إشارة تشير إلى أن الجهاز يعمل بشكل صحيح. يؤكد عدم وجود إشارة حقيقة أن جهاز الاستقبال مكسور.

تم إصلاح جهاز الاستقبال في مركز خدمات... إذا كان الجهاز غير مناسب للإصلاح ، فيجب استبداله.

محول مكسور على لوحة

يستقبل المحول الموجود على اللوحة الإشارة من المرآة. التعرض لتأثيرات خارجية مستمرة ، يمكن أن يفشل. إذا تم تحليل جميع الأسباب الأخرى واستبعادها ، فإن عدم وجود إشارة ناتج عن محول مكسور. الفحص البصري لن يساعد في تحديد المشكلة.

يمكنك تحديد ذلك عن طريق تثبيت محول يعمل. تم شراء العنصر من مركز مبيعات. عملية الاستبدال:

قم بإزالة المحول القديم ؛
تثبيت عنصر جديددون قلب اللوحة
تحقق من مستوى وجودة الإشارة على شاشة التلفزيون ؛
بملء صغير للمقاييس ، اضبط الإشارة عن طريق تدوير اللوحة في المستويين الأفقي والعمودي.

إذا لم يكن المستخدم متأكدًا من تعطل المحول ، فيمكن عندئذٍ الاتصال بأخصائي الدعم الفني. بعد فحص الجهاز يقترح استبداله. عادة ما يجلب المتخصصون محولات جديدة.

الكابلات أو توصيلات الكابلات التالفة

في حالة تلف الكبل بصريًا ، يمكنك استبداله أو إصلاح الكسر. للعمل ، ستحتاج إلى اثنين من موصلات F (في حالة تلف أحدهما) ، وموصل ، وشريط كهربائي ، وسكين ، وزردية. مخطط استرداد كسر:

إذا لم يتم العثور على تلف واضح ، فقم بفحص الكابل باستخدام جهاز اختبار. سيساعد هذا في التحقق من وجود مشاكل مخفية. في حالة حدوث تلف ثانوي للكابل يجب استبداله.

طقس

في الطقس الممطر أو الثلجي أو عندما يضرب الرعد أو البرق ، تتدهور جودة استقبال الإشارة. لذلك ، فإن ظهور الرسالة "لا توجد إشارة" ممكن. يمكنك محاولة إيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله بعد بضع دقائق. إذا استمرت المشكلة ، فعليك انتظار ظروف الطقس الجيدة.

قم بإزالة الجليد والثلج من اللوحة بانتظام.

يمكن أن يتسبب الثلج الرطب في تراكم الجليد على الطبق ، مما يتعارض مع استقبال إشارة الأقمار الصناعية. عن طريق إزالة الجليد بلطف ، تتحسن جودة الإشارة.

إذا تحسن الطقس ، ولم يظهر التلفزيون ، فأنت بحاجة إلى التحقق من تثبيت اللوحة. قد تؤدي هبوب الرياح القوية والأمطار الغزيرة إلى إرخاء المفاصل الجانبية. نتيجة لذلك ، سيحدث انحراف لعدة درجات ، مما يؤدي إلى عدم وجود إشارة. ثم تحتاج إلى إعادة ضبط وضبط العرض التلفزيوني.

ماذا تفعل إذا كانت الإشارة ضعيفة وغير مستقرة

يظهر ضعف الإشارة وعدم استقرارها نتيجة لعوامل:

اتصال كابل فضفاض بين الهوائي والمستقبل ؛
هناك أقسام كبل تالفة ؛
تثبيت اللوحة فضفاضة ؛
فروع الشجرة تتدخل.
المتلقي عفا عليه الزمن.

بعد الفحص العينييمكن التخلص من مشكلة براغي تثبيت الكابلات واللوحة. إذا تداخلت فروع الأشجار المتضخمة ، فيجب قطعها. يتم استبدال طراز جهاز الاستقبال القديم بجهاز جديد.

ماذا تفعل إذا لم تظهر أي إشارة على بعض القنوات فقط

يتم التخلص من السبب عن طريق تحديث قائمة القنوات:

سيتم عرض قائمة القنوات الجديدة على قناة المعلومات التلفزيونية.

يشير ظهور الرسالة "لا توجد إشارة" إلى حدوث فشل في تشغيل الجهاز. بعد معرفة سبب الفشل ، يمكن للمستخدم القيام بمحاولات للقضاء عليها. ويمكنك أيضًا الاتصال بخدمة Tricolor الفنية ، حيث سيساعد أحد المتخصصين في حل المشكلات التي نشأت.

تجربة حل المشكلات الحقيقية

يطور مزود التلفزيون ثلاثي الألوان معدات موثوقة ضرورية لبث القنوات الفضائية. اليوم غالبية الروس يستخدمون خدمات هذه الشركة. ومع ذلك ، حتى التكنولوجيا الحديثة والمثبتة تفشل.

تعلق أهمية كبيرة على الاتصال المختص للمعدات وتكوين البرامج. في حالة حدوث انتهاكات معينة ، يتم عرضها على شاشة التلفزيون. سننظر الآن في سبب ظهور الخطأ 0 على الألوان الثلاثة ، وسنحاول تحديد سبب عدم عمل البث التلفزيوني. دعنا نحلل طرق معالجة فشل البرنامج.

قيمة الخطأ 0

لا يُعد الخطأ الصفري تحذيرًا من أن الجهاز خارج الترتيب. لذلك ، إذا رأيت خطأ 0 Tricolor TV على شاشة التلفزيون ، فهذا يشير إلى فشل عام - هناك بعض المشاكل في توصيل جهاز الاستقبال بالقمر الصناعي. يجب ألا تكون هناك أية صعوبات في القضاء على الفشل. غالبًا ما يظهر رمز المشكلة إذا لم يقم المستخدم بتسجيل الدخول إلى Tricolor TV لفترة طويلة.

وبالتالي ، فإن الفشل الصفري هو رفض الوصول إلى القنوات بسبب عمل غير صحيحالمتلقي. لحل مشكلة ما ، عليك أولاً تحديد سبب حدوثها.

كيف تبدو على شاشة التلفزيون

من الضروري التأكيد على ظهور رمز خطأ مختلف قليلاً على طرازات التلفزيون القديمة "قناة DRE المشوشة". ومع ذلك ، يبقى الجوهر كما هو - لا يعرض الجهاز القنوات.

بالنسبة لنماذج المعدات الحديثة ، ستكون الرسالة مختلفة إلى حد ما "ممنوع الوصول للعرض. افصل جهاز الاستقبال عن التيار الكهربائي لبضع ثوان ثم أعد تمكين القناة. ستظهر الصورة في موعد لا يتجاوز 8 ساعات ". إذا كتب الجهاز ، عند تشغيل القناة ، مثل هذا الإخطار ، فإنك تواجه فشلًا صفريًا.

بغض النظر عن طراز الجهاز ، إذا لم يكن هناك وصول إلى العرض بسبب الخطأ 0 ، فيجب أن تظل قناة المعلومات تعمل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتأكد من الاتصال بدعم العملاء حتى يتمكن المتخصصون من حل المشكلة التي نشأت بسرعة.

لماذا يحدث هذا الخطأ

دعونا ننظر في الأسباب الرئيسية لعدم الوصول إلى القنوات التلفزيونية.

مشاكل الاشتراك.

اولا تأكد من دفع الاشتراك وهذه ليست مشكلة. من الممكن ألا يكون هناك وصول إلى القنوات التلفزيونية بسبب التأخر في السداد خطة التعريفة... انتقل إلى الموقع الرسمي للمزود وقم بتسجيل الدخول إلى حساب شخصي... افتح قسم "التحقق من الاشتراكات". بالإضافة إلى ذلك ، يتم التحقق من الاشتراك من خلال قائمة المتلقي.

لم يتم تثبيت البطاقة الذكية بشكل صحيح.

إذا تم دفع كل شيء ، فلماذا يظهر نص الخطأ 0؟ من الممكن أن يكون سبب الفشل هو التثبيت غير الصحيح لبطاقة الوصول المشروط. ربما كانت البطاقة الذكية مليئة بالغبار. لحل المشكلة ، أخرجها وامسحها. ثم قم بتشخيص ما إذا كان المتلقي يقرأ البطاقة ، للقيام بذلك ، اضغط على الأزرار الموجودة على جهاز التحكم عن بعد المقابلة لرقم المعرف ، ونتيجة لذلك ، سيتم عرض جدول معلومات على الشاشة. انتبه إلى عنصر DRE ID ، إذا تم عرض رقم البطاقة الذكية هنا ، فهذا يعني أنها تعمل بشكل صحيح.

تعطل المعدات لفترة طويلة.

إذا لم يكن جهاز الاستقبال متصلاً بالشبكة لفترة طويلة ، فقد يتسبب ذلك في حدوث خطأ.

مشاكل ضبط الهوائي.

من حين لآخر ، يختفي الخطأ الصفري بشكل دوري ويظهر تنبيه عدم وجود إشارة آخر في مكانه. في هذه الحالة ، تكمن المشكلة في التثبيت غير الصحيح للهوائي. اضبط طبق القمر الصناعي. يمكنك القيام بذلك بنفسك أو الاتصال بأخصائي.

إصدار البرنامج قديم.

للحصول على الإصدار الصحيح من جهاز الاستقبال ، من الضروري تثبيت تحديثات البرامج في الوقت المناسب ، وإلا ستحدث حالات فشل بشكل دوري. للتحقق من ملاءمة إصدار البرنامج المستخدم ، انتقل إلى موقع الويب الخاص بالموفر ، ثم انتقل إلى قسم "البرامج".

كيفية إصلاح الخطأ 0

معظم المشتركين ، عند ظهور جميع أنواع الأعطال في تشغيل أجهزة التلفزيون ، يخطئون في مشاكل دفع الاشتراك. ومع ذلك ، يتغير الوضع بشكل ملحوظ بعد فحص الميزان. كيفية إصلاح الخطأ 0 على Tricolor TV إذا تم دفع كل الأموال في الوقت المحدد؟

كما ذكرنا سابقًا ، فإن مشاكل الوصول إلى القنوات التلفزيونية بسبب ظهور أي فشل في البرنامج بعيدة عن أن تكون مرتبطة دائمًا بالدفع ؛ هناك أسباب أخرى أيضًا. دعونا نفكر في الطرق الرئيسية لحل المشكلة التي ظهرت.

تحقق من الإشارة

تحتاج أولاً إلى التأكد من أن إشارة القمر الصناعي يستقبلها الهوائي بشكل صحيح ويتم إرسالها إلى جهاز الاستقبال. إذا كان هناك أي أعطال في هذه الدائرة ، فلن تصل أوامر التنشيط ببساطة إلى الجهاز. لذلك ، تأكد من اختبار جودة الاتصال:

على جهاز التحكم عن بعد جهاز التحكماضغط على الزر i.
تقدير معلمات الجودة ومقاييس القدرة لإشارة القمر الصناعي.

سيتم عرض قيم المقياس على شاشة التلفزيون ، يجب أن تكون 80٪ على الأقل. إذا كانت القراءات أقل ، فأنت بحاجة إلى إعادة ضبط الهوائي. ماذا لو كانت الإشارة طبيعية واستمر الخطأ؟ استفد من طريقة بديلةحل مشكلة.

رموز التفعيل

افصل الجهاز (التلفزيون وجهاز الاستقبال) من مصدر الطاقة لمدة 15 دقيقة تقريبًا.
قم بتوصيل الجهاز وانتظر حتى يتم تحميل واجهة جهاز الاستقبال.
قم بالتبديل إلى قناة مشوشة ، اترك جهاز الاستقبال قيد التشغيل لمدة 8 ساعات تقريبًا.

خلال هذه الفترة ، يتم تحديث رموز التلفزيون. يتم إرسالها من قبل رفيق إلى الوضع التلقائيبينما في نفس منطقة المشترك. لذلك ، ليست هناك حاجة لأداء إجراءات إضافية ، وستتم استعادة البث تلقائيًا.

يرجى ملاحظة أنه لا ينبغي بأي حال من الأحوال إيقاف تشغيل جهاز الاستقبال لمدة 8 ساعات ، ولكن يمكن إيقاف تشغيل التلفزيون ، لأنه لا يشارك في عملية تجديد مفتاح التنشيط بأي شكل من الأشكال.

من وقت لآخر ، يحدث خلل في القمر الصناعي ، مما يؤدي إلى تأخير إرسال رموز التفعيل. سيتمكن كل مشترك من تسريع العملية بشكل كبير ، لذلك عليك القيام بما يلي:

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على الموقع الرسمي للمزود.
انتقل إلى قسم "خدماتي" وانقر على زر "إرسال أوامر التنشيط".

والآن يمكنك تفعيل البث التلفزيوني بنفسك كما تم وصفه سابقاً.

إذا لم يكن هناك وصول للعرض

ربما تكون الطريقة الأكثر جذرية لحل المشكلة هي إعادة تعيين إعدادات المستخدم لجهاز الاستقبال. سيتم استئناف الوصول إلى القناة ، ولكن سيتم حذف جميع البيانات. سيتعين على المستخدم إعادة توليف جميع القنوات التلفزيونية تمامًا. لإعادة ضبط الإعدادات ، اتبع التعليمات:

افتح قائمة المتلقي وحدد قسم "الإعدادات".

أدخل رمزك المكون من 4 أرقام.

حدد "إعدادات المصنع" أو "الإعدادات الافتراضية".

أكد أنك تريد حقًا حذف الإعدادات المحفوظة.

عند اكتمال إعادة تشغيل جهاز الاستقبال ، قم بإيقاف تشغيله لفترة قصيرة من الوقت ، ثم أعد تشغيله مرة أخرى.

الآن يمكنك البدء في البحث عن القنوات.

في حالة حدوث خطأ بعد الاشتراك

من حيث المبدأ ، لا يوجد حل مختلف جذريًا للمشكلة ، قم بإيقاف تشغيل جهاز الاستقبال وانتظر 8 ساعات. في الأساس ، يحدث خطأ صفري بعد الدفع مقابل خطة البيانات أو بعد تحديث البرنامج. إذا لم يتحسن الوضع بعد الفترة الزمنية المذكورة أعلاه ، فاتصل بأخصائيي شركة Tricolor TV للحصول على المساعدة.

ماذا يمكن أن تكون عواقب الخطأ

تهدف الإجراءات المذكورة أعلاه في المقام الأول إلى المساعدة في الاستعادة العمل الصحيحفي بعض الأحيان بشكل جزئي فقط. لا يوجد صوت أو صورة ، تباطؤ في الصورة ، خلل في الأجهزة المتصلة بجهاز الاستقبال - كل هذه عواقب محتملة لظهور خطأ صفري. يمكنك التخلص من هذه النتائج السلبية دون الاتصال بخدمة الدعم. يقدم المزود Tricolor عدة طرق لحل المشكلة.

تمت مناقشة هذا مسبقًا سابقًا ، ستساعد إعادة تشغيل جهاز الاستقبال في التخلص ليس فقط من الخطأ ، ولكن أيضًا من عواقبه المحتملة. تحتاج فقط إلى فصل جهاز الاستقبال لبضع دقائق ثم توصيله مرة أخرى.

إعادة ضبط

إذا لم تعط عملية إعادة التشغيل النتيجة المرجوة ولم تختف حالات الفشل في أي مكان ، فعليك محاولة إعادة الإعدادات الافتراضية لجهاز الاستقبال. تم تقديم الإرشادات لاستعادة المعلمات إلى القيم الأساسية مسبقًا في وقت سابق. إذا استمر الجهاز في عرض الأخطاء بعد إعادة التكوين ، فاطلب مفاتيح التنشيط.

تحديث النظام

تفقد بعض أجهزة الاستقبال إمكانية الوصول إلى القنوات بسبب إصدار البرنامج القديم. إذا ظهر العطل بشكل منتظم ، فتأكد من تحديث البرنامج الثابت. انتقل إلى القناة 333 واتبع التعليمات.

إذا لم تساعدك أي من الحلول المقترحة للمشكلة التي واجهتها ، فما عليك سوى الاتصال بدعم العملاء. سيساعد المتخصصون ذوو الخبرة في شركة Tricolor في ضبط تشغيل الجهاز ، وبالتالي استعادة البث التلفزيوني الصحيح.

ملحوظة.

دائمًا ما تكون الانقطاعات في البث الفضائي غير سارة. ولكن إذا كان لا يزال من الممكن تحمل تداخل طفيف في الصورة أو تجميد الصوت بطريقة أو بأخرى ، فمن الصعب تحمل النقص الكامل في الوصول إلى التلفزيون. ماذا تفعل إذا فقد مشترك الألوان الثلاثية الإشارة على جميع القنوات؟ هل يستحق الأمر الاتصال بالسادة ، أم يمكنك القيام بذلك بنفسك؟ دعنا نحاول معرفة ذلك.

التشخيصات الأولية

إذا وجدت رسالة تفيد بعدم وجود إشارة عند تشغيل التلفزيون ، فلا داعي للذعر. أولاً ، تحتاج إلى تقييم حجم المشكلة. للقيام بذلك ، قم بالتمرير خلال بضع عشرات من القنوات المتصلة ، بما في ذلك قناة Tricolor TV Info. إذا لم يكن هناك بث على أي تردد ، بما في ذلك قناة المعلومات ، فهناك مشاكل واضحة في الجهاز. لمعرفة أسبابها ، يجب عليك التحقق من جودة الإشارة على جهاز الاستقبال.

فحص جودة الإشارة

لمعرفة ما إذا كانت المعلومات الواردة من الهوائي تصل إلى التلفزيون ، يجب الضغط على أحد المفاتيح التالية بجهاز التحكم عن بُعد:

معلومات.

يعتمد اختيار الزر على طراز جهاز التحكم عن بُعد. في بعض الحالات ، لتأكيد الانتقال إلى قسم المعلومات ، ستحتاج أيضًا إلى الضغط على المفتاح الأخضر في جهاز التحكم عن بُعد.

بعد ذلك ، ستظهر على الشاشة نافذة معلومات ذات مقياسين توضح مستوى الإشارة الواردة وجودتها. ستعتمد إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشترك على قراءات هذه المقاييس. بالنسبة للبث العادي ، يجب أن تكون قراءاتهم 80٪ على الأقل.

إجراء إشارة غير كاف

إذا كان مقياس واحد على الأقل ممتلئًا بنسبة 70٪ أو أقل ، وفي نفس الوقت يكتب Tricolor "لا توجد إشارة" على جميع القنوات ، فقد تكون الأسباب كما يلي:

الأضرار المادية للمعدات ؛
ضبط هوائي رديء الجودة ؛
تغير الأحوال الجوية.

ومع ذلك ، فإن السبب الأخير ل التثبيت الصحيحولا ينبغي أن يكون لتوليف الهوائي تأثير كبير على جودة البث. على الرغم من أنه في المناطق الشمالية ، ليس من غير المألوف أن يمتلئ طبق الهوائي بالثلج بعد عاصفة ثلجية قوية ، ونتيجة لذلك لا يمكنه استقبال البيانات. ولكن قبل أن تخرج أو تتسلق السطح ، فإن الأمر يستحق فحص المعدات الموجودة في الشقة.

التحقق من الاتصال المادي

يمكن أن تضيع إشارة القمر الصناعي التي تصل إلى الهوائي في الطريق إلى جهاز استقبال التلفزيون. يمكن أن يكون السبب في ذلك هو الأسلاك أو الموصلات التالفة ، أو سقوط قابس الكبل أو تشققه ، أو موصل فضفاض في جهاز فك التشفير ، وما إلى ذلك. لذلك ، أولاً وقبل كل شيء ، يجب عليك فحص جميع المعدات الموجودة في الشقة وإعادة توصيل جميع الأسلاك. من الأفضل إيقاف تشغيل جهاز الاستقبال لهذه المرة.

إذا تم العثور على عيوب ، يتم استبدال الأجزاء التي أصبحت غير صالحة للاستعمال. للقيام بذلك ، قد تحتاج إلى الرجوع إلى دعم فنيالالوان الثلاثة. إذا كان كل شيء على ما يرام مع الاتصال المادي ، فسيتعين عليك إعادة تكوين الهوائي.

ضبط الهوائي

من الأنسب إعداد طبق القمر الصناعي مع مساعد. يصعد شخص إلى الهوائي ويوجهه نحو القمر الصناعي ، والآخر يراقب موضع مؤشرات الإشارة على شاشة التلفزيون.

اقلب اللوحة بحذر ، حوالي 6-10 درجات في المرة الواحدة. يجب أن يكون هناك توقف مؤقت لمدة 10-20 ثانية بين التغييرات في الموضع. بطبيعة الحال ، قبل الضبط ، يجب تنظيف سطح اللوحة من الثلج والأوراق وغيرها من الحطام ، إن وجدت. عناصر اضافيةيمكن أن تؤثر بشكل كبير على جودة العمل.

يجب إجراء التعديل حتى يصل كلا المقياسين إلى قيمهما القصوى. 100٪ ، بالطبع ، لن تكون كذلك ، لكن 90٪ على الأقل تستحق الوصول إليها. في هذه الحالة ، لن يتدهور تشغيل جهاز الاستقبال عندما يتغير الطقس.

إجراء للإشارة العادية

إذا لم يكن لدى Tricolor TV إشارة على جميع القنوات ، ولكن مؤشرات المستوى والجودة الخاصة به في مستوى لائق (أكثر من 80 ٪) ، فإن سبب المشكلة يكمن في جهاز الاستقبال نفسه. لتطبيع البث ، يجب أن تحاول التراجع عن إعداداته إلى إعدادات المصنع.

إعادة ضبط الإعدادات على جهاز فك التشفير

ل ، عليك أن تذهب إلى قائمته. في ذلك ، حدد عنصر "التطبيقات" ، أو في طرز المعدات السابقة ، عنصر "الإعدادات" أو "الإعدادات". في القائمة التي تظهر ، حدد السطر "إعدادات المصنع" واضغط على موافق. قد تطلب بعض طرز STB رمز PIN لإجراء عملية التراجع. إذا لم يقم المشترك بتعيين الرمز الخاص به ، أدخل 0000 في حقل الطلب.

بعد كل هذه العمليات ، سيتم إعادة تشغيل STB. أثناء إعادة التشغيل ، ستتم إعادة ضبط الإعدادات على مستوى المصنع. بعد ذلك ، سيحتاج جهاز الاستقبال إلى التهيئة بنفس الطريقة كما هو الحال بعد البداية الأولى. ستظهر اللوحات على شاشة التلفزيون ، حيث سيكون من الضروري تعيين التاريخ الحالي ومنطقة المشترك والمعلمات الأخرى. في نهاية الإعداد ، يجب أن يقوم جهاز فك التشفير بالتمرير تلقائيًا. سيحتاج المشترك فقط إلى حفظ ما تم العثور عليه باستخدام الزر "موافق" في جهاز التحكم عن بُعد. بعد ذلك يجب استئناف البث.

الأهمية! إذا لم يساعد التراجع عن إعدادات جهاز الاستقبال ، فلا يزال يتعين عليك إعادة ضبط الهوائي على القمر الصناعي. يمكن القيام بذلك بشكل مستقل وبمساعدة المتخصصين من Tricolor TV.

إذا كانت قناة المعلومات تعمل

هناك حالات لا تظهر فيها الرسالة الخاصة بغياب الإشارة على جميع القنوات. تستمر قناة المعلومات ثلاثية الألوان على الأقل في العمل. هنا ، بالطبع ، أول شيء يجب فعله هو أيضًا التحقق من مستوى الإشارة على جهاز استقبال التلفزيون. إذا كانت قيم كلا المقياسين أو أحدهما على الأقل أقل من القيم الموصى بها ، فاضبط الهوائي.

إذا كان كل شيء بالترتيب مع قوة الإشارة ، فقد تكون المشكلة هي إعدادات قائمة القنوات. يقوم Tricolor بشكل دوري بتحديث معلمات البث لبرامجه من أجل تحسين الحمل على الجهاز. في الوقت نفسه ، في أجهزة فك التشفير ، تظل القنوات مع المعلمات القديمة.

سوف يساعد تحديث قائمة القنوات هنا. للقيام بذلك ، حدد عنصر Tricolor Channel Search في قائمة STB. يستغرق إجراء البحث حوالي دقيقة ، وبعد ذلك تظهر قائمة بالقنوات المحدثة على الشاشة. يجب أن يتم حفظها والبث لهم فحصها.

قد تستغرق إعادة مشاهدة القنوات الفضائية بعض الوقت.

الآنأنت تستطيع متابعة تصفح الاشتراكات المدفوعة *... هناك عدة خيارات لهذا:

1. قم بتوصيل جهاز الاستقبال الخاص بك بالإنترنت. ...

2. قم بتثبيت تطبيق Tricolor Cinema and TV على أو. استخدم البيانات من حسابك الشخصي لتسجيل الدخول وكلمة المرور.

وصف خاطئ:

رسالة مثل "خطأ 0. لا يوجد وصول للعرض"عند مشاهدة التلفزيون من Tricolor ، فقد يعني ذلك أن الجهاز يواجه صعوبات في استقبال إشارة القمر الصناعي.

للتخلص من رسالة الخطأ 0 واستعادة الوصول إلى قنوات العرض من Tricolor ، جرب الخطوات التالية بالتسلسل:

1. افحص كابل الهوائي بحثًا عن أي تلف خارجي. تأكد من توصيل الكبل بإحكام بجهاز الاستقبال والهوائي نفسه.

2. أعد تمهيد جهاز الاستقبال. افصل جهاز الاستقبال عن مصدر الطاقة لمدة 5 ثوانٍ وقم بتشغيل القناة مرة أخرى.

3. تحقق من مقياس قوة الإشارة وجودتها *. إذا كانت قيمه أقل من القيم الموصى بها ، فاستخدم تعليمات.

6. قم بإرسال مفاتيح التنشيط الخاصة بك إلى. اترك المتلقي قيد التشغيل. للوصول إلى العرض بشكل أسرع ، قم بتوصيل جهاز الاستقبال بالإنترنت ، وستظهر الصورة في غضون 10 دقائق. إذا كان المتلقي متصلاً فقط بـ طبق استقبال أقمار صناعيةسيتم استعادة الوصول في موعد لا يتجاوز 8 ساعات *.

7. إذا لم تساعد الخطوات المذكورة أعلاه واستمرت رسالة الخطأ 0 ، فاتصل بـ ، أو.

الروابط والملاحظات:

* للتحقق من قوة وجودة إشارة الأقمار الصناعية على قناة المعلومات (رقم.0 في قائمة القنوات العامة) اضغط على:

لأجهزة الاستقبال موديلات GS U210 و GS B210 و GS U210CI و GS E212 و GS U510 و GS E501 و GS C591 و GS E502 و GS C5911 و GS B212 و GS B211 و GS B520 و GS B521 و GS B522 و GS A230 و GS B532M و GS B531M و GS E521L و GS C592 و GS B533M و GS B521H و GS B521HL و GS B531N و GS B534M و GS B5310 و GS B5311 و GS B527 و GS B528 الأحمر ، ثم الأزرق على جهاز التحكم عن بعد الخاص بجهاز الاستقبال;

بالنسبة لأجهزة الاستقبال ، موديلات GS 8305 و GS 8306 و GS 8307 و GS 8308 و DRS 8305 و DRS 8308 و GS 6301 ضعف الزر الأحمر ومرة واحدة باللون الأخضر;

لأجهزة الاستقبال موديلات GS-8300 / M / N و DRS-8300 و GS 8302 و GS 8304 و HD 9303 و HD 9305 و DTS-54 و DTS-53 زر أحمر مزدوج.

يمكن العثور على التعليمات التفصيلية لطراز جهاز الاستقبال الخاص بك في دليل المستخدم أو على موقع الشركة المصنعة.

في الجزء السفلي من النافذة التي تظهر ، سيتم عرض مقياسين: قوة الإشارة وجودتها. للاستقبال المستقر لإشارة من القمر الصناعي ، يجب ملء المقاييس بنسبة 70٪ على الأقل **.

** لاستقبال المعدات من الطرازات GS B210 و GS U210 و GS U210CI و GS B211 و GS B212 و GS E212 - بنسبة 40٪ على الأقل في إصدار البرنامج 3.8.98.

بالنسبة لموديلات معدات الاستقبال GS B520 و GS B522 و GS B521 و GS B531M و GS B531N و GS B532M ، GS B533M ، GS E521L ، GS B521H ، GS B521HL ، GS C592 ، GS B534M ، GS B5310 ، GS B5311 ، GS C591 ،GS C5911 و GS U510 و GS E501 و GS E502 - 30٪ على الأقل في إصدارات البرامج 4.2.1103 و 4.3.366 و 4.6.310.

لاستقبال طراز المعدات GS А230 - 50٪ على الأقل لإصدار البرنامج 4.5.1194.

لاستقبال المعدات من طرازي GS B527 و GS B528 - على الأقل 40٪ لإصدار البرنامج 4.4.266.

عرض الموازين أثناء تشغيل الوحدة CI + قد تختلف حسب التلفزيون المستخدم.