Как воруют на аукционе Ebay: учимся покупать без потерь. Виды мошенничества на eBay Как на ибее идет доставка обман

Как воруют на аукционе Ebay: учимся покупать без потерь

На Ebay крутятся огромные деньги, а как известно - "где зерно, там и крысы". К разнообразным мошенникам, работающим непосредственно на самой торговой площадке, добавляются "благожелатели" из отечественной таможни и Почты России, которые всегда рады невнимательному человеку, забирающему посылку, не проверив её содержимое.

Защита персональных данных.

Ликбез по правилом безопасности на торговой площадке Ebay я считаю необходимым начать с простых правил при работе в сети интернет. Ведь на вашем компьютере теперь будут храниться данные о кредитной карте и вводиться пароли от сервисов, напрямую связанных с реальными деньгами. Будем отталкиваться от того, что почту мы завели на нормальном сервисе с привязкой к телефону и именем почтового ящика совпадающим с реальными именем и фамилией - это позволит легко вернуть контроль над ящиком, на который завязаны все регистрации.

Чтобы избежать обмана следует настроить наиболее понятный язык

Также, прежде чем начать работать с платежными системами, неплохо бы установить на компьютер антивирус и межсетевой экран для предотвращения кражи персональных данных троянскими программами. Лучше конечно пользоваться одним из дистрибутивов Linux или FreeBSD. Убедившись в надежности компьютера, стоит так же вспомнить о том, что существуют фишинговые сайты и поддельные фишинговые письма. Их задача выманить пользователя на сайт, очень похожий на настоящий и выманить его логин и пароль. Поэтому заходить в свои учетные записи лучше из закладок, а не через поисковые системы, и обращать внимание на то, что на сайт вход осуществляется через протокол HTTPS (в этом случае, адрес страницы будет начинаться с https). К тому же многие современные браузеры имеют функцию предупреждения о поддельных сайтах - её тоже лучше активировать.

Еще стоит помнить о том, что любые письма, которые системы PayPal или Ebay могут присылать Вам, будут продублированы в личном кабинете на сайте. Поэтому получив невнятное письмо якобы от PayPal, стоит зайти через закладку в браузере в свой личный кабинет и там проверить, есть ли такое письмо. Если в личном кабинете системы оно отсутствует, стоит известить администрацию о рассылке от их имени фишинговых писем.

Как оплачивать покупки на Ebay.

Безопасно платить на Ebay можно только через PayPal. В этом случае действует защита от неполучения посылки со стороны Paypal и защита от несоответствия товара со стороны Ebay. Во всех других случая система Вас не защитит. Не поленитесь и заранее изучите правила этой торговой площадки.

Если Вы с продавцом совершили уже много сделок и доверяете ему, то можно договориться о покупке в обход Ebay по выставленному через PayPal счету. Тогда продавец экономит 8% на сборах торговой площадки и может сделать Вам скидку. Но защита Ebay от несоответствия теряется.

Основные сведения о работе платежной системы можно почерпнуть в справочном центре

Ни в коем случае нельзя платить Western Union, MoneyGram и прочими дарственными системами. Отправленные по ним деньги невозможно вернуть, оспорить или отследить - они идут как подарок, о чем Вы подписываете бумагу, заполняя анкету на отправку. Этим способом обычно пользуются мошенники.

Прямых банковских переводов тоже лучше избегать, хотя они и довольно распространены в той же Европе. Например, в Германии пару лет назад 80% сделок совершалось через банковский перевод.

Итак, рассмотрим какие же ловушки расставлены на Ebay хитрыми мошенниками из различных стран третьего мира.

Товары на Ebay попадают несколькими путями, зная их, можно лучше понять, где нормальные цены, а где попытка мошенничества.

• Во-первых, на Ebay торгуют магазины. У них есть сайт и представительство на Ebay - где покупать разницы нет, но на сайте оперативнее появляются скидки. Продают они по «Buy It Now» – то есть по фиксированной цене. Рейтинг магазинов обычно измеряется десятками тысяч и по ним легко найти отзывы. Покупать можно смело, только узнать вначале шлет ли магазин в Россию.
• Во-вторых, на Ebay торгуют частники после распродаж(сезонные либо старых моделей) в локальных магазинах их страны - цены могут быть ниже, чем в интернет-магазинах после конца распродаж. Обычно специализируются в одной области. Отзывов тысячи. Могут быть как "BIN", так и аукционы.
• В-третьих, на Ebay торгуют те же частники - подержанными вещами. Либо своими, либо скупщики, как крадеными (к примеру, б/у телефоны из штатов, ибо там невозможно использовать краденый телефон из-за черного списка IMEI), так и честно скупаемыми.
• В-четвертых это конечно же азиатские продавцы - как с тоннами «китайских» товаров (подделки подделок), так и продавцы официального Китая.

Выбирая продавца, как уже упоминалось в первой статье - необходимо смотреть на общее количество продаж, количество продаж именно этого товара и отзывы покупателей о нем, а так же общий рейтинг. Лучше, если первое будет выше 1000, второе выше 100 за долгий! срок и третье выше 99%.

Внимание, внимание и еще раз внимание!

Подвохи с продавцом:

• Рейтинг может быть дутым - для его поднятия продавец может полгода продавать бусы по 50 центов с бесплатной доставкой, а подняв рейтинг и получив возможность выводить деньги с Paypal сразу после получения провести молниеносную аферу.
• Аккаунт продавца может быть взломан – например, пять лет торговал автозапчастями, а тут вдруг выставил кучу "айфонов" по смешной цене, да еще оптом.
• Продавец выставляет дикую стоимость за доставку после совершения сделки.
• Если стоимость уточнялась вами до совершения сделки, то это нарушение правил аукциона - пишите ему, что пожалуетесь в суппорт и если он не согласен с ранее оговоренной ценой, то пусть отменяет сделку
• Если стоимость не уточнялась (Вы забыли о том, что все надо узнавать ДО сделки) - то это его право. Покупайте со стоимостью доставки $1000 или получайте заслуженный страйк.
• Беспроцентный кредит - продавец продает несуществующий товар, по первой же жалобе покупателя возвращает деньги.

Защититься от всего этого можно посмотрев, чем продавец торговал раньше, отзывы на то, что продает сейчас и не хватая вещь сразу, а подождав недельку - обычно мошенников довольно быстро блокируют. В течении одной - двух недель. Правда сразу появляются новые такие же.

Самые распространенные виды мошенничества:

• Айфоны (и прочее) оптом не дорого. Обычно со взломанного аккаунта. После покупки по обычной почте предлагают оплатить вне Ebay, обычно Western Union или MoneyGram и получить большую скидку. Утверждают, что вещи со склада оптом и поэтому дешевле. Кто купился и оплатил мимо аукциона сам виноват, деньги будут сняты в одной из стран Африки неизвестным (и скорее всего, чернокожим) лицом.
• Подделки телефонов и прочего под видом оригинала. Внимательно читать описание и отзывы на продавца. В случае покупки - диспут на Ebay о несоответствии.
• Китайские флешки и SSD. Флешки большого объема и SSD по вкусным ценам. Внутри вклеена флешка на 1 Гб. Явные подделки. Думать головой и не покупать. В случае покупки - диспут на Ebay о несоответствии.
• Пустая коробка вместо товара - читать внимательно описание и смотреть фото, что продают. Учить язык. Кто купил - сам виноват, ведь в описании явно пишут, что только коробка и рассчитывают, что человек с плохим знанием языка клюнет на фото и низкую цену.
• Отмена сделки после покупки. Присылают запрос отмены сделки мотивируя, что товар кончился. Кто нажал на отмену - сам виноват - вначале надо было требовать возврат денег и только после их возврата на счет, отменять сделку.
• После открытия диспута или кейса продавец слезно умоляет его закрыть, а то у него заблокировались деньги и он не может Вам их вернуть - если закроете диспут, то больше открыть его не сможете и от продавца никаких ответов уже не получите. Ибо закрытие диспута говорит о том, что все проблемы улажены.

Как написано выше, если товар покупался через Ebay и оплачивался PayPal, то покупатель защищен от несоответствия товару описания и от неполучения товара. Для реализации данной защиты служат Диспут на Ebay или PayPal.

Ebay - торговая площадка, а не аттракцион по "раздаче слонов"

Однако, изначально лучше всего договориться с продавцом по-человечески (если это не откровенный "кидок" который Вы, прочитав вышеизложенные абзацы, уже должны были научиться определять), почти всегда в случае форс-мажора они идут на встречу и возвращают деньги, а сами получают страховку за недошедшую посылку.

Если же это преднамеренный «кидок», то продавцы стараются затянуть время до истечения срока подачи жалобы (45 дней с момента оплаты), потом перестают отвечать.

В случае, если пришло не то, что Вы ожидали, например, подделка (понадобится заключение представителя официального дилера или фото, показывающие отличие от оригинала) или б/у товара:

На Ebay в 45-дневный, с момента оплаты, срок открываете Диспут и описываете в нем проблему. Продавец там Вам отвечает - может, например, предложить частичный возврат средств за перепутанный размер. Если консенсус не достигнут, то переводите его в «клейм» и ждете решение Ebay.

Ebay постановит:

Если подделка - уничтожить и прислать по факсу подтверждение уничтожения с вашей подписью (просто бумагу "я клянусь, что уничтожил эти китайские кроссовки Абибас" ). После этого деньги вернут.

Функция "Открыть диспут" способна решить многие проблемы

Если несоответствие - постановят отправить назад за свой счет и выложить трек-номер - после того, как по треку продавец получит вещь назад - деньги вернут, но потеряете на обратной доставке (поэтому, если не подошел размер или перепутан цвет, лучше продать тут и заказать новую вещь, а не гонять её туда-сюда).

В случае неполучения вещи (в том числе, кражи вложения и отказе от получения посылки)

Выжидаете 43й день с момента оплаты (иначе продавец может предоставить другой трек, сказав, что чуть опоздал с отправкой, диспут закроют, а нового, если придет кирпич, не открыть) и открываете на PayPal диспут о неполучении. Уточнять ничего не надо - просто неполучение - это очень важно! Диспут длится 20 дней. Можно подождать, если продавец клянется, что просто долго идет, а можно сразу перевести в «клейм». Тогда PayPal потребует от продавца подтверждения, что товар доставлен Вам (именно поэтому нельзя подписывать на почте квиток о доставке, если пришел кирпич вместо планшета - он и есть подтверждение и после его подписи в треке ставится надпись «вручено»). Если в треке нет вручения, то деньги вернут.

О том, как правильно получать посылку, мы расскажем в отдельной статье.

Проведенные транзакции отображаются в специальном окне

Так же стоит помнить - PayPal всегда возвращает деньгами, насильно отбирая их у продавца (если они еще есть на счете), либо $100 от себя. Еbay же возвращает деньгами, если они есть у продавца, либо купоном на одномоментную покупку на всю сумму сделки, если их нет. Поэтому, если вы попали на матерого мошенника, который обманул много покупателей и у него вдруг резко пошли негативные отзывы или его уже заблокировали, а покупка дорогая - то есть шанс, что часть денег он уже вывел и вам остатка может уже не хватить. Тогда лучше открыть диспут на Ebay и получить хотя бы купон для повторной покупки такой же вещи у другого продавца.

На самый крайний случай (мошенник обманул даже службу безопасности PayPal или Ваш английский сыграл с Вами злую шутку и вместо просьбы разобраться сотрудник увидел оскорбление своего дома и религии) у вас всегда остается «чарджбек». Это операция возвращения средств через отмену банковской операции - необходимо описать в заявлении в банк всю ситуацию (обратитесь к сотруднику своего банка для получения соответствующих разъяснений и бланков), дальше уже ситуацию будет решать служба безопасности платежной системы и Интерпол.

Взломанный продавец

Однако, для того, что бы воспользоваться защитой, нам так же надо предпринять необходимые меры. К ним относятся правильная упаковка товара, декларирование покупки отправляющей стороной, а также выучить правила правильного получения посылки покупателем (вами). Об этом мы подробно расскажем вам в следующем материале.

Аукцион eBay – это место где ежедневно сотни тысяч честных покупателей и продавцов совершают различного рода сделки. Компания заботится о том, чтоб безопасность была на высоком уровне. Для этого ежегодно выделяются миллионы долларов, проводится информирование пользователей, прикрываются все новые и новые схемы обмана, блокируются тысячи аккаунтов нарушителей. Но, желание заработать деньги нечестным путем у многих никуда не пропадает. Если одна схема перестает работать, то мошенники выдумывают другую, более изощренную и максимально эффективную. eBay очень быстро выявляет новые пути вытягивания денег из честных покупателей, но некоторые успевают попасться на хитрые «трех ходовки» аферистов.

Статья в тему:

Как говорится, спасение утопающих – дело рук самих утопающих. Если вы не будете придерживаться элементарных правил, если не будете следить за тем что и у кого покупаете, если будете наивно верить всему, что придется в личные сообщения, то не удивляйтесь, что в один прекрасный момент, отправив деньги продавцу, вы больше не увидите ни денег, ни продавца, ни желаемого товара.

Сегодня мы поговорим о том, на что стоит обращаться внимание, и когда нужно максимально насторожиться, чтоб не стать жертвой очередной хитрой аферы.

Не отвечайте на письма о «замораживании» или «блокировке» аккаунта на eBay

Это самый старый, и самый распространенный способ получить ваши персональные данные. Он используется не только по отношению к пользователям eBay, а и к миллионам пользователей других онлайн ресурсов. Суть схемы такая: на электронный адрес пользователя отправляется письмо с информацией о том, что его аккаунт в eBay заблокирован, либо же заморожен за нарушение каких-то правил аукциона. И если человек хочет узнать более подробную информацию, либо же разблокировать свой аккаунт, то ему нужно зайти на указанный в письме сайта. Там человеку предложат ввести логин и пароль, якобы для авторизации. На самом деле никакой авторизации не будет, и ваших данные попадут в руки мошенников, которые смогут ими воспользоваться в своих корысливых целях.

Статья в тему:

Будьте внимательны, ведь официальные письма от eBay приходят лишь с их корпоративного почтового ящика. Мошенники используют идентичный к оригинальному шаблон письма, такой же шрифт, такие же логотипы. И, на первый взгляд, может показаться, что это действительно Вам пишут с eBay, и у Вас серьезные проблемы. Но проверив адрес отправителя, вы можете понять мошенники это или нет.

Почему же работает столь простой способ обмана?

Расчет на то, что человек, увидев информацию о блокировке своего аккаунта, кинется разбираться в чем причина. Ведь там и отзывы, и рейтинг, и деньги на счету. Мало кто проверит адрес отправителя. Увидев логотип eBay, многие поверят в то, что это письмо от администрации. Они заходят на указанный сайт, вводят данные, и все. Далее уже аккаунтами пользуются обманщики.

Конечно, eBay может поспособствовать тому, чтоб подобного рода сайты закрывались. Но создать их не сложно, и на место одного закрытого сайта, приходят пять новых. Если вы будете бдительно, то подобного рода обман Вам не страшен.

Не совершайте анонимные платежи

На eBay существует ряд разрешенных способов оплаты, и ряд запрещенных. Как правило, если вы делает оплату посредством разрешенных платежных систем, то это дает Вам некую гарантию возврата денежных средств в результате обмана либо мошеннических действий продавца. Более 90% всех платежей на eBay проходят через PayPal. Это известная и самая большая в мире онлайн платежная система, которая особое внимание уделяет вопросу защиты прав потребителей, и их безопасности.

Статья в тему:

Все мошенники знаю и прекрасно понимают тот факт, что если оплата совершена через разрешенные и легальные на eBay платежные системы, то потом обманутый покупатель без особого труда сможет их вернуть. Поэтому мошенники просят перечислять оплату либо на неверифицированный аккаунт (открытый без предоставления документов) какой-нибудь электронной платежной системы (PayPal или Moneybookers) либо через систему денежных переводов, например Western Union, но не обычным переводом, где требуются полные паспортные данные получателя, а анонимным, когда вы переводите деньги на номерной аккаунт.

Как же избежать неприятностей в таком случае?

Все очень просто – не используйте способы перевода, которые не разрешены на eBay. Во-первых, вы сами нарушаете правила аукциона, оплачивая товар таким способом. Во-вторых, очень велика вероятность попасть на мошенника и больше никогда не увидеть своих денег. В-третьих, вы не сможете воспользоваться системой защиты покупателей, и вернуть сумму оплаченную за товар.

Даже если продавец слезно просит Вас перевести деньги через Western Union, при этом говорит, что получить он не сможет (лежит в больнице, находится в другой стране, временно имеет трудности с документами), а вместе него получит жена (кус, сват, брат, друг), то игнорируйте подобные слезные просьбы. Только разрешенные способы оплаты, только верифицированные аккаунты, владелец которых подтвердил свою личность предоставив паспортные данные в eBay.

Внимательно изучайте отзывы о продавце

Отзывы — это отличный механизм отсеять надежных и ненадежных покупателей. Перед тем, как сделать ставку на лот, либо же купить выставленный на продажу товар, изучите отзывы о продавце. Внимательно читайте как негативные, так и позитивные. Но, в большей степени, обращайте внимание на негативные. В чем минусы данного продавца, что он делает не так, чем не угодил покупателю.

Если же отзывов несколько десятков, все они за последние пару дней, да еще и от 3-5 человек, то задумайтесь о том, стоит ли работать с таким продавцом. Большая вероятность, что отзывы куплены, и аккаунт регистрировался лишь с целью мошенничества.

Также обратите внимание на рейтинг. Он должен быть 99%+. Также стоит изучить на продаже каких товаров был заработан этот рейтинг. Если человек месяц торговал мелочью по 1-2 доллара, заработав сотни позитивных отзывов, а теперь резко перешел на товары от 500 долларов и выше, то повремените с покупкой у него. Лучше подождите отзывов других покупателей, либо поищите подобный товар у кого-то другого.

Перед покупкой поговорите с продавцом

Можно задать несколько точных вопросов, и вы сразу же поймете намерения данного продавца. Не бойтесь общаться, пишите продавцу в личные сообщения, узнавайте все, что Вас интересует относительно выбранного лота.

Что лучше всего спросить?

Поинтересуйтесь дополнительными характеристиками товара, попросите выслать фото с другого ракурса, узнайте приемлемые способы оплаты и доставки. Также можете предложить совершить сделку с гарантией, либо же через какого-то посредника. Если человек имеет чистые намерения, и не собирается Вас обманывать, то такое предложение не вызовет негативных эмоций. Если же цель – обман, то готовьтесь выслушивать множество отмазок почему не стоит работать через посредников или гарантов, а также как продавцу не удобно принимать оплату на PayPal.

Статья в тему:

Придерживайтесь правил совершая дорогие покупки

Совершая дорогие покупки (от $500 и выше) нужно соблюдать определенный набор правил. Не будет лишним раз вспомнить о том, что дорогие покупки нужно страховать, а также подсчитать стоимость доставки и пошлинного сбора. Многие отечественные пользователи предпочитают такую схему: через форму «ask question» узнают у Продавца максимальный срок доставки товара. Оплачивают PayPal (можно через посредника). Через две недели напоминают Продавцу о себе и пишут, что ждать 30 дней не будут. И если товара нет, то делают на 29-й день возврат денег через PayPal money back. Нелишне будет воспользоваться для дорогих покупок услугами фирмы - посредника, причем по полной программе, особенно если вы новичок. Пусть они сами оценят надежность Продавца, оплатят и доставят товар, а если что-то пойдет не так, они возьмут на себя возникшие проблемы. Очень хорошо, если Продавец имеет сертификат SquareTrade. Это американская посредническая компания, которая специализируется на разрешении споров и протекции сделок. Зарегистрироваться в ней и получить сертификат непросто, но даже если Продавец вас обманет (имея подобный сертификат - это на грани фантастики) - то компания SquareTrade полностью возместит вам ущерб.

Будьте бдительны, ведь мошенники не стоят на месте

Как мы уже говорили в начале статьи, с каждым днем способы мошенничества приобретают все новые и новые грани. Одни схемы закрываются, другие появляются. Ваша скрупулезность и дотошность – это не минус, а очень даже большой плюс. Детально изучайте каждого продавца, с опаской относитесь ко всякого рода сообщениям о блокировке либо заморозке вашего аккаунта. Не будьте наивны, и всю информацию проверяйте несколько раз, до тех пор, пока 100% не убедитесь в ее правдивости. Лучше немного заморочиться, потратить лишних пол часа, но при этом не отправить деньги мошенникам, либо же не передать им ваш логин и пароль от персональной страницы на eBay.

Друзья, жизнь полна сюрпризов, как хороших, так и плохих. И желание получить ваши денежки есть у всех, начиная от нашего правительства, и заканчивая самым последним продавцом из китайской глубинки, торгующего какими-то безделушками за один бакс. Поэтому, жизнь вынуждает быть осторожным. EBAY не является исключением, там тоже полно мошенников, схемы которых могут быть от изощрённых, до простых как "три копейки". Компания, конечно, старается защитить своих покупателей - продавцов, но желающих поживиться не становиться меньше. Как говорится, спасение утопающих– дело рук самих утопающих.

Суть обманщиков сводится к простому, чтобы вы перевели свои деньги оплатив покупку. Итак, отчасти мы приходим на EBAY в поисках лучшей цены. И с этой задачей он не плохо справляется. Но часто нам этого мало. Хотим ещё дешевле!!! И вот мы подошли вплотную к одному из способов отъёма ваших денег. Он очень прост, однако находит своих жертв.

Наверняка, большинство из вас находило интересные предложения по весьма бросовым ценам. Конечно, речь не идёт о всяком хламе за доллар с бесплатной доставкой. Это вполне приличные бренды или товары из качественных материалов. Из того, что я могу вспомнить, это были:

Кожаная сумка внушительных размеров за 3.99$ из Китая

Карта памяти micro sd 256gb SANDISK! За 15$ из США

Крутые американские ботинки RED WINGS, за 50$ так же США

Были и другие предложения, всего не упомнишь. И от такой удачи нам очень трудно здраво смотреть на ситуацию. Мы начинаем себя уговаривать - это же не какой-нибудь АВИТО! Кстати, если такое предложение мы увидели бы там, то даже писать сообщение продавцу было в лом. Но это же EBAY , говорим мы себе. Здесь же всё защищено и если что, за меня есть кому заступиться и наказать пройдоху обманщика. И даже если мы допускаем мысль об обмане то уверенны, что открыв спор мы непременно его выиграем.

Стоит отметить что нашу бдительность может усыпить то, что у продавца будет определённый рейтинг продаж. Или то, что локация продавца США, это ни какой-нибудь Китай - подбадриваете вы себя. А даже если это новенький продавец, вы можете думать, неверное он честный, а продаёт дёшево, чтобы побыстрей набрать хороший рейтинг и вскоре начать торговать по-серьёзному. А может быть количество проданного товара переваливает за десяток, некоторые уже купили этот товар и снова это вселяет в вас уверенность. Этот список каждый может продолжить сам...

Нужно помнить, что мошенники, люди не глупые и всё же надеются на успешный исход дела. Поэтому наполнение странички товара может быть весьма добротным. И фото казаться живыми, как будто этот товар лежит у продавца дома или в офисе, а не просто фотка дернутая из интернета. Каким бы ни было то, что вы нарисовали себе в голове, важно понимать, что если есть возможность продать дороже, то любой продавец этим воспользуется. И не станет раскидывать хороший товар за бесценок, лишь потому, что вы придумали объяснение этому.

Помню, как сам когда-то клюнул на такую удочку. Упомянутая выше кожаная сумка продавалась китайским продавцом и стоила 3.99$. Также в ассортименте продавца были другие кожаные изделия. От перчаток до рюкзаков. И всё по таким же бросовым ценам. Количество продаж росло с каждым обновлением страницы. Я на радостях купил себе две и одну для друга. И что вы думаете? Это пузырь лопнул через 2 дня. Весь товар исчез, всё распродал, подумал я, хорошо что успел.... Однако дальше никаких движений. Ни сообщений об отправке товара, ни тебе треков. Но количество проданного товара по всем позициям было весьма внушительным. А затем обращение в службу поддержки, ожидание и возврат денег.

И вроде бы всё благополучно, но стоило ли оно этого? Для меня нет. Это хорошо, что всё так закончилось, а если бы сумма была больше, деньги зависают на какое-то время. И после закрытия дела, жди когда банк тебе их вернёт. А ведь иногда мы не располагаем суммами, чтобы проводить такие эксперименты. И их может не хватить для важных дел. Кроме того, не всегда можно разрешить ситуацию, следуя указаниям сайта EBAY , лишь отмечая нужные галочки. Если с английским туго, то придётся всё гуглить переводчиком. А это время, да и порой просто лень, когда идёт речь о небольших суммах.

Теперь, когда я вижу такие предложения, то с интересом наблюдаю за тем, что происходит, но уже со стороны. И, как правило, одно и тоже в итоге. Народ быстро раскупает товар, количество отзывов не изменяется. Потом, спустя время, страничка продавца закрыта. Лично я не хочу ввязываться в подобные авантюры ещё и потому, что если делать это слишком часто, то можно получить предупреждение от EBAY. А если без конца их тревожить спорами, то и вовсе однажды можно получить бан. Сам не проверял, но так пишут некоторые пользователи.

Оба на!! Пока писалась эта статья, попался мне очередной кидала. Началось всё с простого поиска телефона. И вот в поиске интересующей меня модели нахожу отличное предложение! Внимание смотрим скрин...

Классика жанра. Продавец из UK с некоторым рейтингом, не запредельным конечно, но всё же дающим некоторое основание для оптимизма.

Своих клиентов как видно он нашёл. На момент 21 человек.

Смотрю за лотом и едва удерживаю себя от такой халявы! Ну и вот развязка...

Полнейший БАН! Как будто ничего не было. Скорее всего аукцион возместит деньги покупателям, а что будет с кидалой я не знаю. Скорее всего кто-то взломал аккаунт, разместил товар, снял деньги и был таков.

Конечно есть приметы указывающие на обман. Об этом много написано в интернете, на специализированных форумах. Это и количество продаж и то чем именно торгует продавец. Стоит вообще подумать, откуда к примеру у продавца, торгующего всякой ерундой, возьмётся качественный товар от именитого производителя, да ещё и по таким ценам. Всё это должно навести на правильные выводы. Однако, конечно бывают и очень вкусные предложения. Речь не о магазинах торгующих, к примеру, восстановленными айфонами и количеством продаж за тысячу. И не о китайском продавце наушников за1 доллар и количеством продаж несколько тысяч. Мне, например, попадались отличные предложения по действительно крайне привлекательным ценам. Но это уже, как говорил один персонаж, совсем другая история

Поэтому будьте бдительны и не полагайтесь на защиту EBAY там, где вы и сами можете за себя постоять. Это избавит он ненужных разбирательств, зависания денег на некоторое время и прочих хлопот.

Успешных покупок всем!

Хоть и является одним из самых эффективных механизмов защиты покупателей в сфере онлайн-шоппинга, но к сожалению не может гарантировать абсолютной защиты от мошенничества на этом интернет-аукционе.

Покупатель должен ответственно подходить к выбору как товара, так и продавца, чтобы невольно не отдать деньги в руки злоумышленника. Тем более, что при должной внимательности и осторожности обнаружить попытки мошенничества достаточно легко, поскольку основные схемы, по которым работают жулики от онлайн-торговли, хорошо известны и рассчитаны они на невнимательность, ажиотаж и спешку со стороны покупателей.

Какие схемы обмана покупателей существуют на eBay и как их избежать?

Манипуляции с описанием товара.

Если обобщить все разновидности этого вида обмана, то он заключается в том, что описание товара составлено таким образом, чтобы создать у покупателя иллюзию того, что продаётся совсем другой, более дорогой товар. Так под видом нового модного смартфона Вам могут продать лишь чехол для него. При этом, чтобы со стороны это выглядело честной сделкой, в описании всегда будет чёткая, но незаметная на первый взгляд оговорка, дающая понять какой на самом деле за товар будет поставлен.

Чтобы не попасться на удочку проходимцев, следуйте таким советам.

• Сравнивайте цены на товар у разных продавцов . Если цена продавца сильно ниже среднерыночной, то это серьёзный повод усомниться в честности торговца.
• Обращайте внимание на фотографии . Наличие только стандартных фотографий, предоставленных производителем, является поводом, чтобы написать продавцу с просьбой предоставить снимки конкретно данного экземпляра. Также на фотографиях продавца вещь может быть сфотографирована таким образом, что её недостатки будут искусно скрыты. Попросите торговца сделать фото товара с той стороны, с какой хотите Вы.
• изучая его рейтинг и отзывы других покупателей.
• Внимательно читайте описание товара . Обращайте внимание на состояние товара (новый, бывший в употреблении) и описанные недостатки.

Рассмотрим пример на картинке выше . Некто продаёт список магазинов, в которых можно купить актуальные модели портативной электроники.

• При этом в качестве фотографии товара используется стандартное изображение одного из смартфонов (1) .
• Цена товара сравнима с начальной ценой торгов по настоящему телефону (2) , но очевидно завышена для обычного списка магазинов, полезность которого под большим сомнением.
• Продавец имеет положительные отзывы (3) , но их крайне мало, что даёт основания предположить, что они сделаны с подставных аккаунтов.
• А уже в заголовке честно указано, что продаётся именно список (4) .

В данном конкретном случае подвох очевиден. Но не стоит ослаблять внимание. Как правило, мошенники бывают гораздо изобретательнее.

Манипуляции с ценой.

Поскольку итоговая цена на eBay складывается из стоимости товара и его доставки по Вашему адресу, то некоторые нечистоплотные продавцы пользуются этим в своих интересах, выставляя мизерную цену на сам товар (1) и сильно завышая стоимость доставки (2) .

При этом высокая стоимость доставки вовсе не гарантирует, что товар будет доставлен к Вам максимально быстро. Скорее всего его, отправят обычной почтой, а оставшаяся сумма компенсирует низкую цену самого товара.

Цена доставки указывается под ценой за товар и при этом отображается она гораздо меньшим размером шрифта, что позволяет мошенникам использовать невнимательность покупателя.

Мошенничество с оплатой

Мошенничество с оплатой заключается в том, что продавец просит Вас оплатить лот каким-нибудь нестандартным способом, который находится вне контроля eBay, например через почтовый перевод. На сегодняшний день правилом хорошего тона считается принимать оплату на eBay через систему платежей , которая надёжно подстраховывает покупателя. Если продавец настойчиво просит совершить плату иначе, это повод заподозрить обман.

Обман через отмену сделки или закрытие спора

• Суть данного вида мошенничества сводится к тому, что уже после оплаты товара от продавца приходит письмо, в котором он извиняется за то что товара не оказалось в наличии или он безнадёжно испорчен. В качестве решения проблемы, он предлагает вернуть деньги, но только в том случае, если вы отмените сделку.
• Или продавец намеренно не отправляет товар, чтобы Вы. Проявив немного терпения и потратив каплю времени на ознакомление с доступной информацией, Вы обязательно отличите честного продавца от мошенника, а значит сохраните свои деньги и получите тот товар, который ожидали.

Здравствуйте, дорогие мои читатели! Сегодня хотелось обсудить с вами одну очень деликатную с одной стороны тему. Продолжаем знакомиться с гигантом в мире интернета магазином eBay. Да, действительно, этот интернет-магазин уже долгое время работает, и в большинстве случаев никаких недоразумений не возникает ни с доставкой, ни с оплатой.

Однако, как и везде, здесь тоже есть мошенники. По этой причине, я бы хотела сегодня подробно разобраться в том, какое мошенничество на ebay можно встретить, и как уберечься от нечестных людей.

Итак, представленный аукцион является местом, где каждый день совершают покупки тысячи порядочных пользователей. Компания всеми силами старается обезопасить своих клиентов в довольно высокой степени.

С этой целью каждый год руководство аукциона выделяет миллионы долларов, производит регулярное информирование покупателей и разоблачает множество нарушителей и мошенников.

Но, желание разбогатеть нечестным путем у многих людей никуда не исчезает. Если перестает функционировать одна схема обмана, то на ее место приходит другая, более замысловатая.

При решении купить что-то на сервисе, нужно четко все знать о продукции, доставке, продавце и оплате. По этой причине, пристальное внимание уделите следующим моментам:

1. Товар.

• Описание продукции.
• Фотография.
• Стоимость.
• Метод оплаты.
• Метод и стоимость доставки.

2. Продавец.

• Профиль.
• Рейтинг.
• Отзывы.
• Перечень проданной продукции.

3. Оплата (только разрешённый способ с гарантией).

Только в том случае, если вся эта информация вас удовлетворит и вызовет доверия, можно думать о покупке. Ведь довольно часто так случается, что пользователи сами виновны в своих бедах, не придерживаясь правил сайта, или веря всем на слово.

Поэтому предлагаю разобрать некоторые уловки и схемы, с помощью которых на вас могут заработать деньги.

Письма на почту

Речь пойдет об электронной почте. Это, наверное, наиболее старый и частый метод, которым пользуются мошенники, дабы узнать персональные данные посетителя. Стоит заметить, что его используют не только на eBay, но и для тысячи других ресурсов в сети.

Суть такова: на электронный ящик приходи письмо, где говориться, что страница клиента заморожена по тем или иным причинам, и, чтобы разблокировать ее, человеку предлагается пройти по ссылке (указанной в письме) и разблокировать свой аккаунт.

Таким образом, пользователь вводит там свои данные, которые и попадают в руки мошенников. После этого злодеи могут свободно проводить нечестные операции с аккаунта клиента.

Нужно знать, что с первого взгляда это письмо может быть очень похоже на официальное уведомление от администрации магазина: то же логотип, название, шаблон и шрифт. Но, чтобы проверить, откуда это письмо пришло достаточно взглянуть на адрес отправителя и сразу все станет ясно.

Эта схема очень простая и работает уже давно. Расчет ставиться на то, что пользователь, увидев подобную информацию, сразу броситься узнавать, в чем собственно проблема, через предоставленную в письме ссылку.

Мало кто догадывается проверять адрес отправителя. Конечно, руководство магазина старается закрывать подобные клоны, но на месте одно закрытого сервиса появится десяток новых. За этим уследить невозможно.

Платежи

На сервисе eBay можно пользоваться разными методами оплаты . Однако, есть те, которые разрешены администрацией, а есть те, что применять нельзя. Разрешенные способы платы предоставляют определённую гарантию покупателю, которая позволяет вернуть свои деньги в случае каких-то нечестных действий продавца.

В большинстве случаев, то есть около девяноста процентов платежей проходят через специальную структуру PayPal, которая заботиться о правах потребителей.

Все злоумышленники прекрасно осознают, что через легальные методы оплаты обмануть покупателя не выйдет. По этой причине, мошенники просят покупателей переводить денежные средства на страницу без предоставленных документов, или через другую систему денежных переводов, где не требуются паспортные данные.

Во-первых, вы, как участник системы, таким образом, сами становитесь нарушителем правил, а во-вторых, в большинстве случаев такие переводы просят произвести именно мошенники.

К тому же, если такое случится, то у вас не будет возможности использовать структуру защиты потребителей, и вернуть деньги. Поэтому в этом случае большую роль играет именно действия со стороны покупателя.

Продавцы

Отзывы представляют собой замечательный способ проверить надежность продавца. Прежде чем совершить ту или иную покупку у продавца, необходимо проверить его рейтинг и отзывы.

Бывает такое, что отзывов не много – примерно десять штук, и все они сделаны в последние пять дней. В таком случае существует большая вероятность того, что эти комментарии были куплены, а страница создавалась лишь с целью обмана покупателей.

Кроме этого, стоит посмотреть на рейтинг продавца. Если он равен девяноста девяти процентам и больше, то, скорее всего это честный человек. Также можно посмотреть на то, на продаже, какой продукции он был получен. Встречаются аккаунты, что имеют довольно высокий рейтинг, но при этом товар продавался только мелкий, стоимость которого не превышала двух долларов.

Если это мошенники, то зачастую, после набора позитивных отзывов и высокого рейтинга, такие люди переходят на продажу дорогостоящих товаров. В таком случае лучше выбрать другого продавца, либо немного подождать с покупкой.

Также можно поговорить с человеком перед приобретением товара, поставив ему несколько вопросов. Например, можно попросить выслать фотографию более высокого качества либо с иного ракурса. Узнать можно и о способе оплаты, гарантиях и так далее.

Правила о дорогих покупках

Многие люди, которые уже имеют опыт с покупками в eBay, уже не боятся покупать и дорогостоящие товары (от пятисот долларов и больше). Однако, при покупке такой продукции есть специально предназначенный порядок действий и правила.

Во-первых, дорогую продукцию необходимо страховать, учитывать цену доставки и пошлинных денег. Некоторые пользователи из стран СНГ работают по такой схеме: через официальную форму вопросов узнают у реализатора максимальный срок доставки, оплачивают продукцию через PayPal и через две недели пишут продавцу, что более тридцати дней ждать товар не намерены.

Таким образом, если продукция не приходи на двадцать девятые сутки, то деньги возвращаются. Также новички в системе любят применять услуги посреднических фирм, которые оценивают продавца, оплачивают и доставляют товар, а в случае проблем, они берут их на себя. Еще будет хорошо, когда продавец будет иметь специальный сертификат SquareTrade, который в случае обмана дает возможность покупателю вернуть свои деньги.

Развитие мошенничества

Как я уже вам говорила, с каждым часом методы обмана потребителей приобретают новых форм и изяществ. То есть, одни более простые схемы мошенничества меняются на другие, более продуманные.

Вы не должны бояться спросить, узнать все подробности у продавца – это ваше право на информацию, которое может вам помочь уберечься от нечестных людей. Не доверяйте на слово, особенно в таких больших магазинах, как eBay.

Ведь, несмотря на то, что администрация старается максимально обезопасить своих клиентов, мошенники не стоят на месте и придумывают новые обманные операции и денежные махинации. Есть много методов, какими наказывают злоумышленников, но даже это не помогает.

• До того момента, пока вы на все сто процентов не убедитесь в намерениях продавца, не оплачивайте товар, не передавайте свои личные данные, и проверяйте все по сто раз.

С уважением, Наталья Мельникова!