ช่องแรกของไตรรงค์ไม่ทำงาน จะทำอย่างไรถ้าคุณชำระค่าทีวีไตรรงค์แต่ช่องไม่แสดง ช่องฟรีไม่แสดงแต่ช่องข้อมูลใช้งานได้

ตามกฎหมายปัจจุบันในรัสเซีย ผู้ดูโทรทัศน์ทุกคนมีสิทธิ์ที่จะรับชมช่องโทรทัศน์ของรัฐบาลกลางชุดเล็กๆ ซึ่งจะต้องออกอากาศโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ไม่ว่าผู้ให้บริการจะชำระค่าบริการหรือไม่ก็ตาม แต่บางครั้งสถานการณ์เกิดขึ้นเมื่อสิ่งเหล่านั้นหายไปอย่างไร้ร่องรอย สิ่งแรกในกรณีเช่นนี้คือการค้นหาว่าเหตุใด Tricolor จึงไม่แสดงช่องฟรีโดยไม่ต้องชำระเงิน

การรับมือกับความยากลำบากที่เกิดขึ้นโดยไม่เข้าใจสาเหตุของการเกิดขึ้นนั้นค่อนข้างยาก

ในกรณีนี้สาเหตุของปัญหามักจะปรากฏให้เห็นอย่างเปิดเผย และการกลับมาออกอากาศจะใช้เวลาไม่กี่นาที

ดังนั้นเพื่อไม่ให้เสียโอกาสในการรับชมซีรีส์หรือรายการที่คุณชื่นชอบคุณควรพยายามคืนค่าการรับสัญญาณและการทำงานของเครื่องรับด้วยตัวเองโดยไม่ต้องพึ่งความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

Tricolor แสดงฟรีช่องใดบ้าง?

หากต้องการทราบว่าผู้ให้บริการให้บริการคุณภาพสูงได้อย่างไรและแพ็คเกจช่องทีวีพื้นฐานค่อนข้างสมบูรณ์คุณต้องรู้ว่ามีอะไรรวมอยู่ในนั้นบ้าง

สมาชิกผู้ที่จะไม่จ่ายเงินมากเกินไปสำหรับโทรทัศน์ดาวเทียมและพร้อมที่จะพอใจกับแพ็คเกจพื้นฐานควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีช่อง Tricolor TV ฟรี 20 ช่องต่อไปนี้:

• เร็นทีวี;
• บ้าน;
• ดาว;
• ม้าหมุน;
• จับคู่;
• มัสทีวี.
• อันดับแรก;
• วันศุกร์;
• ที่ห้า;
• รัสเซีย 1;
• รัสเซีย 24;
• รัสเซียเค;
• บันทึกแล้ว;

นอกเหนือจากที่ระบุไว้แล้ว ยังมีอีก 4 ช่องทางข้อมูลจากผู้ให้บริการพร้อมข่าวสารเกี่ยวกับนวัตกรรมใหม่ล่าสุดและความสามารถในการเชื่อมต่อบริการและฟังก์ชั่นเพิ่มเติม และ Teleshop 1 แห่ง

แฟนวิทยุสามารถฟัง Vesti FM, Mayak และ Radio Russia ได้ฟรี

เหตุผลหลัก

หาก Tricolor ไม่แสดงช่องของรัฐบาลกลาง คุณควรคิดถึงสิ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหาดังกล่าว สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหาในปี 2562 ได้แก่:

• อุปกรณ์ทำงานผิดปกติและใช้งานการ์ด SMART ไม่ถูกต้อง
• ความล้มเหลวของผู้รับ;
• ซอฟต์แวร์กล่องรับสัญญาณที่ล้าสมัย
• น้ำแข็งหรือน้ำบนพื้นผิวเสาอากาศหรือตำแหน่งจานไม่ถูกต้อง
• งานด้านเทคนิคที่ผู้ให้บริการหรือช่องทีวี

สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่าสาเหตุอื่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหาที่ทำให้ผู้ให้บริการไม่สามารถแสดงช่องทีวีบังคับได้อย่างสม่ำเสมอ แต่ปัญหาและเหตุการณ์ที่อธิบายไว้ข้างต้นเกิดขึ้นบ่อยที่สุด ดังนั้นคุณควรเริ่มกู้คืนการออกอากาศที่นี่

ปัญหากับการ์ด SMART

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งคือสถานการณ์ที่ Tricolor แสดงเฉพาะช่องข้อมูลเท่านั้น ไม่ใช่เรื่องยากเลยที่จะทราบว่าเกิดอะไรขึ้นและเหตุใดจึงเกิดขึ้น เนื่องจากสาเหตุเดียวของปัญหาในกรณีเหล่านี้คือการ์ด SMART เป็นการยากกว่ามากที่จะเข้าใจว่าต้องทำอย่างไรเพื่อคืนช่องทีวีที่เหลือ

เพื่อรับมือกับความยากลำบาก คุณควรพิจารณาแผนที่ให้ละเอียดยิ่งขึ้น อาจเสียบผิดวิธี เสียหาย มีรอยขูดขีด หรืองอ ส่งผลให้ไม่มีสัญญาณ และหากการเปลี่ยนตำแหน่งของการ์ดนั้นไม่ยากเลยก็ไม่สามารถคืนการทำงานของการ์ดที่โค้งงอได้อีกต่อไป ในกรณีนี้คุณจะต้องซื้ออันใหม่

เหตุผลในการอัพเดตซอฟต์แวร์

หลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าการหายไปของแพ็คเกจฟรีนั้นไม่เกี่ยวข้องกับการ์ด คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องรับสัญญาณทำงานอย่างถูกต้อง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้

1. ขั้นตอนแรกคือการรีบูทเครื่องรับ
2. นอกจากนี้ หากการออกอากาศยังไม่ได้รับการกู้คืน คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นระดับโรงงานได้โดยค้นหารายการที่เกี่ยวข้องในเมนู
3. หลังจากนั้นคุณต้องไปที่ช่องทางข้อมูลและรอข้อเสนออัปเดตซอฟต์แวร์
4. หากไม่ปรากฏขึ้น คุณควรตรวจสอบด้วยตนเองว่าซอฟต์แวร์จำเป็นต้องอัปเดตหรือไม่ (บนเว็บไซต์ของผู้ผลิตหรือพอร์ทัลของผู้ให้บริการ)

โดยปกติแล้วหลังจากดำเนินการแล้ว ปัญหาและความผิดปกติทั้งหมดจะหายไป

เหตุผลอื่นๆ

นอกเหนือจากขั้นตอนที่อธิบายไว้แล้ว สมาชิกควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อถูกต้อง และดูตำแหน่งปัจจุบันของเสาอากาศให้ละเอียดยิ่งขึ้น มุมเอียงที่เปลี่ยนไปยังคงเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ช่อง Carousel ไม่แสดงบน Tricolor TV สิ่งสกปรกบนพื้นผิวของแผ่นอาจเป็นสาเหตุของการรบกวน ดังนั้นหากมีก็ต้องกำจัดออก

นอกจากนี้คุณยังสามารถโทรไปที่หมายเลขติดต่อของ Tricolor และดูว่าขณะนี้มีการป้องกันอยู่หรือไม่ งานด้านเทคนิคเหล่านี้อาจทำให้ผู้ชมโทรทัศน์ไม่สามารถรับชมช่องและรายการโปรดของตนได้เป็นระยะเวลาหนึ่ง

เหตุใดจึงไม่แสดงช่องฟรีบน Tricolor

การหายไปของช่องมักเกิดจากอุปกรณ์ทำงานผิดปกติหรือการทำงานไม่ถูกต้อง ดังนั้นการคืนค่าการออกอากาศควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบสภาพของเครื่องรับ, สมาร์ทการ์ด, สายไฟและจาน หากสิ่งนี้ไม่แก้ไขสถานการณ์และ Tricolor ไม่แสดงช่องฟรี ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไร คุณควรติดต่อศูนย์ติดต่อ

ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องกดหมายเลขโทรฟรี 8 800 500 01 23 และรอการตอบกลับจากผู้เชี่ยวชาญ ที่ปรึกษาของบริษัทดาวเทียมจะเข้าใจสถานการณ์นี้อย่างแน่นอนและจะแนะนำคุณในสิ่งที่ถูกต้องและสมเหตุสมผลที่สุด

รับประกันการรับชมช่องทีวีไตรรงค์เฉพาะเมื่อมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยบนเครื่องรับของคุณ โปรดตรวจสอบว่าเวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบนเครื่องรับของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

• คำจารึกจะปรากฏในทุกช่องของแพ็คเกจหนึ่งรายการขึ้นไป (ตัวอย่างเช่นในทุกช่องทีวีของแพ็คเกจหลักและแพ็คเกจ "เด็ก")

คุณต้องตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิกช่องโทรทัศน์และวิทยุของแพ็คเกจที่คุณสนใจนั้นเปิดใช้งานอยู่ในบัญชีส่วนตัวของผู้สมัครสมาชิก Tricolor TV หรือไม่

1. การสมัครสมาชิกเปิดใช้งานอยู่

หากต้องการดูบริการต่อ คุณต้องกดปุ่มเปิดใช้งานซ้ำบนอุปกรณ์ที่รับของคุณ

ในการดำเนินการนี้ในบัญชีส่วนตัวของผู้สมัครสมาชิก Tricolor TV ในหน้า "บริการของฉัน" ให้คลิกปุ่ม "คำสั่งการเปิดใช้งานซ้ำ"

หลังจากนี้ ให้รีบูทอุปกรณ์รับของคุณและเปิดทิ้งไว้บนช่องทางที่เข้ารหัสช่องใดช่องหนึ่ง ภาพจะปรากฏภายใน 8 ชั่วโมงเป็นอย่างช้าที่สุด ในช่วงเวลานี้ ผู้รับจะได้รับรหัสเปิดใช้งาน และคุณจะสามารถรับชมช่องทีวีแบบชำระเงินได้อีกครั้ง

บันทึก! การรับชมช่องทีวีไตรรงค์จะทำได้ก็ต่อเมื่อมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยบนเครื่องรับของคุณ

2. การสมัครสมาชิกไม่ทำงาน

หากต้องการดูต่อ คุณจะต้องชำระค่าบริการที่คุณสนใจ บันทึก! การรับชมช่องทีวีไตรรงค์จะทำได้ก็ต่อเมื่อมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยบนเครื่องรับของคุณ

3. ฉันไม่เคยใช้บัญชีส่วนตัวของฉันและฉันไม่รู้รหัสผ่าน

เราได้สร้างบัญชีส่วนตัวสำหรับคุณเมื่อลงทะเบียนคุณเป็นสมาชิก Tricolor TV

หากคุณไม่ได้รับหรือทำรหัสผ่านสำหรับบัญชีส่วนตัวของคุณหาย คุณสามารถขอรหัสผ่านใหม่ได้อย่างง่ายดายและง่ายดาย เพียงคลิก "รับรหัสผ่าน" จากนั้นกรอกหมายเลขประจำตัวของคุณและเลือกช่องทางการรับรหัสผ่านที่สะดวก
ในบัญชีส่วนตัวของคุณ เลือก “การจัดการบริการ” การสมัครของคุณใช้งานได้กับบริการที่คุณสนใจหรือไม่?

• ในช่องเดียว/หลายช่อง (เช่น ช่องทีวีชุดหลักช่องเดียว หรือช่องทีวี Our Football และช่องทีวีสามช่องชุดเด็ก

​หากช่องข้อมูลแสดงขึ้น แต่ภาพหายไปในบางช่องของบริการแบบชำระเงิน อาจเกิดจากการเปลี่ยนแปลงในพารามิเตอร์การออกอากาศของช่อง ในสถานการณ์เช่นนี้ ช่องที่มีพารามิเตอร์การออกอากาศแบบเก่าอาจถูกจัดเก็บไว้ในรายการช่องบนเครื่องรับของคุณ คุณต้องอัปเดตรายการช่อง

หากต้องการอัปเดตรายการช่องให้กดปุ่ม "เมนู" บนรีโมทคอนโทรลของผู้รับและใน "เมนูหลัก" เลือก "ค้นหาช่องทีวีไตรรงค์" เริ่มการค้นหาและรอจนกว่าจะเสร็จสิ้น หลังจากค้นหาเสร็จแล้ว ให้บันทึกช่องที่พบ

1. รายการช่อง

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อของคุณและเพลิดเพลินกับการรับชม Tricolor TV!

2. ช่องอยู่ในรายการแต่ไม่แสดง

ปิดเครื่องรับจากแหล่งจ่ายไฟแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หลังจากนั้นตรวจสอบว่ามีการแสดงช่องที่คุณสนใจหรือไม่

3. ช่องไม่อยู่ในรายการ

ในบางครั้งการเปลี่ยนแปลงอาจเกิดขึ้นในองค์ประกอบของแพ็คเกจ Tricolor TV ซึ่งประการแรกนั้นได้รับการพิสูจน์จากการตัดสินใจของช่องทีวีเอง - บางช่องหยุดออกอากาศและช่องอื่น ๆ ปรากฏเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ

ดังที่คุณทราบหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครรับข้อมูลแบบชำระเงินแล้ว ผู้ให้บริการ Tricolor จะต้องจัดหาช่องทีวีฟรีสิบช่องให้กับลูกค้าต่อไป อย่างไรก็ตามบางครั้งก็เกิดขึ้นที่ Tricolor TV ไม่แสดงช่องฟรี เกิดอะไรขึ้น ฉันจำเป็นต้องโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคทันทีหรือฉันสามารถแก้ไขบางอย่างด้วยตัวเองได้หรือไม่

เริ่มการวินิจฉัยตั้งแต่เริ่มต้น ด้วยการตรวจสอบแต่ละส่วนของวงจรอย่างสม่ำเสมอและเป็นระบบตั้งแต่สตูดิโอโทรทัศน์ไปจนถึงหน้าจอทีวี คุณสามารถแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ด้วย Tricolor ได้โดยไม่ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากภายนอก ซึ่งไม่ได้เร็วเสมอไปและส่วนใหญ่มักไม่ฟรี

ขั้นตอนการตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์ระบบ

ขั้นแรก ให้ลองรีบูตอุปกรณ์รับ ปิดและเปิดเครื่องอีกครั้ง บางทีอาจมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในระหว่างขั้นตอนการเชื่อมต่อ การตั้งค่าอัตโนมัติไม่เสร็จสมบูรณ์อย่างถูกต้อง

ขั้นตอนที่สอง ช่องข้อมูลไตรรงค์ต้องใช้งานได้แม้ว่าการ์ดเข้าถึงของคุณจะถูกถอดออกจากเครื่องรับก็ตาม หากไม่ได้ผล หน้าจอควรแจ้งว่า "ไม่มีสัญญาณ"

เป็นไปได้มากว่าการตั้งค่าผิดพลาด ก่อนอื่น รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน หากมีการละเมิดการตั้งค่าช่อง สัญญาณควรปรากฏขึ้นหลังจากกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น

วิธีคืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน

ตามคำแนะนำแนะนำให้รีเซ็ตการตั้งค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงานในทุกสถานการณ์ที่มีปัญหากับ Tricolor เปิดเมนู ค้นหาการตั้งค่า ป้อน PIN ของคุณ หลังจากนั้น เลือกการตั้งค่าจากโรงงาน และยืนยันการเลือกของคุณ คำเตือนจะปรากฏขึ้นเพื่อระบุว่าการตั้งค่าผู้ใช้ทั้งหมดกำลังจะถูกรีเซ็ต ยืนยันการตัดสินใจของคุณอีกครั้ง ผู้รับจะรีบูตภายในสิบหรือสิบห้าวินาที

ตอนนี้คุณต้องระบุภูมิภาคของคุณและค้นหาช่องอีกครั้งโดยอัตโนมัติ เมื่อพบช่องการทำงานทั้งหมดแล้ว ให้บันทึกการตั้งค่าปัจจุบัน

บันทึก. หากถึงเวลานี้ ระยะเวลาบริการแบบชำระเงินของคุณหมดลงแล้ว ช่องแบบชำระเงินจะไม่แสดงอีกต่อไป และช่องแบบฟรีจะถูกลดระดับลงที่ท้ายสุดของรายการ ดังนั้นหากคุณไม่พบช่องฟรีปกติที่จุดเริ่มต้นของรายการในทันที เป็นไปได้มากว่าช่องเหล่านั้นจะถูกย้ายไปที่จุดสิ้นสุดโดยอัตโนมัติ ตอนนี้มองหาพวกเขาหลังจากช่องหนึ่งร้อยหนึ่ง

หากยังไม่มีสัญญาณหลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าแล้วคุณจะต้องตรวจสอบเส้นทางจากจานไปยังเครื่องรับ - การเชื่อมต่อสายเคเบิลขาดหรือไม่? หากสายไฟเป็นระเบียบ การติดตั้งและการวางแนวของเพลตอาจหยุดชะงักได้ ลองปรับแนวเพลตด้วยตัวเองตามคำแนะนำ หรือหากคุณไม่ทราบวิธีดำเนินการ ให้โทรหาช่างเทคนิคบริการ

ช่องฟรีไม่แสดงแต่ช่องข้อมูลใช้งานได้

มีสามตัวเลือกที่เป็นไปได้ที่นี่

1. สถานการณ์นี้อาจหมายความว่าผู้ใช้ยังไม่ได้ยืนยันรายละเอียดสมาชิกของตน
2. ผู้รับไม่เห็นการ์ดเข้าใช้งาน
3. ติดตั้งการ์ดไม่ถูกต้อง

หากข้อมูลผู้ใช้ไม่ได้รับการยืนยัน ช่องแบบชำระเงินอาจถูกปิดใช้งานในช่วงระยะเวลาการชำระเงินของ Tricolor TV ฉันจะยืนยันสิทธิ์ผู้ใช้ของฉันได้อย่างไร?

• โทรไปที่หมายเลขโทรฟรี 7.800.500.01.23 และขอให้ผู้ให้บริการยืนยันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ เข้าสู่บัญชีสมาชิกส่วนตัวของคุณบนหน้าหลักของเว็บไซต์ ยืนยันรายละเอียดของคุณในบัญชีส่วนตัวของคุณ
• หากต้องการรับรหัสผ่านจากบัญชีส่วนตัวของคุณ คุณต้องป้อน ID ของผู้รับหรือระบุหมายเลขข้อตกลงการสมัครสมาชิก จากนั้นจึงสั่งซื้อรหัสผ่าน คุณสามารถรับรหัสผ่านได้จากเครื่องรับหรือทางโทรศัพท์มือถือที่ระบุในสัญญาทางข้อความ หรือคุณสามารถขอให้ส่งรหัสผ่านทางอีเมลก็ได้

ถึงเวลาตรวจสอบว่าผู้รับเห็นการ์ดเข้าถึงหรือไม่ ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดเมนู ไปที่การเข้าถึงแบบมีเงื่อนไข จากนั้นเลือกโมดูล DRE ดู - ในรายการเมนูบัตรประจำตัวประชาชนควรระบุหมายเลขเช่นเดียวกับที่เขียนไว้บนการ์ดที่ติดตั้งในเครื่องรับ หากไม่มีตัวเลขแสดงว่าผู้รับตรวจไม่พบการ์ด

บางครั้งผู้ใช้ใส่การ์ดกลับด้านโดยไม่ได้ตั้งใจ สิ่งนี้จะต้องมีการตรวจสอบด้วย หากติดตั้งอย่างถูกต้อง ให้ตรวจสอบบนอุปกรณ์อื่น หากมีความเป็นไปได้เช่นนั้นแน่นอน

หากตรวจพบการ์ดของคุณตามปกติโดยใช้อุปกรณ์สำรอง ทุกอย่างทำงานได้ - ตัวรับสัญญาณมีข้อผิดพลาดและต้องนำไปที่ศูนย์บริการเพื่อทำการวินิจฉัยและซ่อมแซม

ซอฟต์แวร์ล้าสมัย

หากต้องการอัปเดตซอฟต์แวร์ คุณต้องค้นหารายการอัปเดตในเมนูและเริ่มกระบวนการ ระวัง: คุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ในระหว่างการอัพเดตได้เพราะ โปรแกรมจะเขียนทับไฟล์และหากถูกเขียนทับเพียงบางส่วน ไฟล์เหล่านั้นก็จะทำงานได้เพียงบางส่วนเท่านั้น เช่น จะไม่ทำงานเลยและอุปกรณ์จะเสียหายเนื่องจากความผิดของคุณ!

สาเหตุอื่นที่เป็นไปได้สำหรับการไม่มีการออกอากาศช่องฟรี

การส่งสัญญาณถูกหยุดเป็นเวลาหลายชั่วโมงเพื่อการบำรุงรักษาหรือการซ่อมแซมตามปกติ ในกรณีนี้คุณเพียงแค่ต้องรอสักครู่ ลองติดต่อสมาชิกรายอื่นและดูว่าทีวีของพวกเขาใช้งานได้หรือไม่ ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Tricolor และดูว่ามีการประกาศการพักทางเทคนิคหรือไม่
คุณมีเครื่องรับรุ่นเก่าซึ่งเข้ากันไม่ได้กับเทคโนโลยีการกระจายเสียงทางโทรทัศน์ที่อัปเดต - ถึงเวลาอัปเดตอุปกรณ์ของคุณแล้ว

หากไม่มีวิธีใดข้างต้นที่ช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ สิ่งที่เหลืออยู่คือการเขียนอีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้าหรือลองโทรหาโอเปอเรเตอร์

ถึงคำถาม เหตุใดช่อง Tricolor TV บางช่องจึงไม่แสดง? มอบให้โดยผู้เขียน โยมาน กริกอเรียนคำตอบที่ดีที่สุดคือ ดังนั้นโปรดทราบ












แหล่งที่มา:

คำตอบจาก อนาสตาเซีย โทปิชกาโนวา[มือใหม่]
ช่องที่เข้ารหัส DRE อาจมีสาเหตุหลายประการ:
การค้างซ้ำ ๆ ของตัวรับสัญญาณ - จะต้องถอดปลั๊กออกจากซ็อกเก็ตในขณะที่เปิดอยู่และเปิดใหม่หลังจากผ่านไปสองสามนาที หากหลังจากเปิดเครื่องแล้วไม่แสดงขึ้นหลังจากผ่านไปไม่กี่นาที ให้ลองดูจุดอื่น
บางทีคุณอาจยังไม่ได้ชำระค่าแพ็คเกจแบบชำระเงินในช่วงเวลานี้ (โปรดจำไว้ว่า Tricolor TV มีแพ็คเกจแบบชำระเงินหลายรายการ: "Optimum", "Super-Optimum", "NTV-PLUS Our Football", "Night") คุณสามารถตรวจสอบวันหมดอายุการสมัครสมาชิกได้ที่หน้าหลักของเว็บไซต์ของผู้ให้บริการโดยป้อน ID ของผู้รับของคุณ
มีความผิดปกติทางเทคนิคของเครื่องรับ ด้วยเหตุนี้ โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่าย Tricolor TV ของคุณเพื่อขอคำแนะนำ
การแช่แข็งเมื่อเปลี่ยนช่องปัญหานี้เกิดขึ้นกับเครื่องรับรุ่นใหม่ของซีรีย์ 8300 เป็นไปได้มากว่ารูปแบบวิดีโอจะถูกตั้งค่าเป็น 16:9 ในการตั้งค่า (ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้ปุ่มบนรีโมทคอนโทรลโดยไม่ได้ตั้งใจและโดยไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ เกี่ยวกับเรื่องนี้) เพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้คุณต้องไปที่เมนูจากนั้นไปที่การตั้งค่าระบบการตั้งค่าวิดีโอและเปลี่ยนรูปแบบเป็น 4:3
คุณภาพของภาพไม่ดี (“ภาพแตก”) อาจมีสาเหตุหลายประการ:
หากแสดงได้ไม่ดีในช่องฟรี (ทีวีกลาง) แต่แพ็คเกจแบบชำระเงินแสดงโดยไม่มีการรบกวน แสดงว่าเป็นปัญหากับอุปกรณ์และคุณต้องติดต่อตัวแทนจำหน่าย Tricolor TV ของคุณ
หากช่องทั้งหมดแสดงได้ไม่ดีหรือบอกว่าไม่มีสัญญาณคุณจะต้องตรวจสอบความสมบูรณ์ของสายเคเบิลและจานด้วยสายตาและให้ความสนใจด้วยว่ามีสิ่งกีดขวางใหม่ปรากฏขึ้นตรงข้ามกับจานหรือไม่ (โดยปกติจะเป็นต้นไม้และพืชอื่น ๆ ) . การหยุดชะงักในการรับสัญญาณระยะสั้นในช่วงที่สภาพอากาศเลวร้ายก็เกิดขึ้นได้เช่นกัน แต่ไม่ได้หมายความว่าทันทีที่เมฆปรากฏบนท้องฟ้าและทีวีของคุณแสดงได้ไม่ดี นี่เป็นเรื่องปกติ หมายความว่าจานของคุณได้รับการกำหนดค่าไม่ดีหรือมีปัญหาทางเทคนิคอื่น ๆ ด้วย จานโปรดติดต่อผู้ปรับเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้
หากคุณไม่สามารถระบุและกำจัดสาเหตุได้ด้วยตนเอง ให้ติดต่อตัวแทนจำหน่าย Tricolor TV เพื่อขอความช่วยเหลือ
การค้างทั่วไปของตัวรับซีรีส์ 8300 หากตัวรับมักจะค้างแสดงว่ามีการติดตั้งเฟิร์มแวร์เก่าไว้ (สามารถดูเวอร์ชันซอฟต์แวร์ได้โดยไปที่เมนูจากนั้นจึงเข้าถึงแบบมีเงื่อนไข) เวอร์ชันใหม่และเสถียร: 1.0.157 หากต้องการกำหนดค่าเครื่องรับใหม่และอัปเดตซอฟต์แวร์ โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่าย Tricolor TV เพื่อขอความช่วยเหลือ
การแช่แข็งอุปกรณ์ทั่วไปของซีรีย์ใด ๆ เป็นไปได้มากว่าเครื่องรับจะต้องรีบูท ในการดำเนินการนี้ ให้ถอดปลั๊กออกในขณะที่เปิดอยู่ และเปิดใหม่หลังจากผ่านไปสองสามนาที
หากไม่มีวิธีการช่วยชีวิตที่ระบุไว้ในรายการใดช่วยคุณได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือติดต่อตัวแทนจำหน่ายทีวี Tricolor ของคุณ

โทรทัศน์เป็นแหล่งข้อมูลหลัก มีการออกอากาศแบบดิจิตอลและอนาล็อก การส่งสัญญาณโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมที่พบบ่อยที่สุด

ในกรณีนี้มีการใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ซับซ้อน: จานดาวเทียม, อุปกรณ์แปลงรหัส, หน่วยรับ บางครั้งอุปกรณ์ทำงานผิดปกติหรือล้มเหลว

ช่องข้อมูลเป็นรายการโทรทัศน์ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการออกอากาศของช่องโทรทัศน์ที่รวมอยู่ในแพ็คเกจบริการชำระเงินบางแพ็คเกจ การจัดข้อเสนอพิเศษ โปรโมชั่น การแข่งขัน การแนะนำบริการใหม่ อธิบายการอัปเดตที่กำลังจะเกิดขึ้น นอกจากนี้ช่องข้อมูลยังมีช่องความบันเทิงของตัวเองอีกด้วย

รายการบันเทิงแบ่งตามอายุ 0-3 ปี, 3-9 ปี, 9-16 ปี, 16+ แม้ว่าการออกอากาศรายการโทรทัศน์จะหยุดลงแต่ก็สามารถรับชมช่องข้อมูลได้ตลอดเวลา

ทำไม Tricolor จึงแสดงเฉพาะช่องข้อมูล?

หากคุณออกอากาศเฉพาะช่องข้อมูล มีสาเหตุหลายประการในการบล็อกหรือไม่มีช่องทีวี สาเหตุอาจเป็นเพราะซอฟต์แวร์ทำงานล้มเหลว การรับสัญญาณเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว (การโฟกัสสัญญาณไม่ถูกต้อง) หรือการหมดอายุของบริการแบบชำระเงิน ปัญหาเหล่านี้จะส่งผลให้ออกอากาศเฉพาะช่องทีวีข้อมูลเท่านั้น

สาเหตุหลักคือการติดตั้งสมาร์ทการ์ดไม่ถูกต้องในช่องของอุปกรณ์รับ ประการที่สองคือการสิ้นสุดหรือการเปิดใช้งานแพ็คเกจที่ไม่ถูกต้อง

ทำการวินิจฉัยของคุณเอง พยายามระบุและกำจัดสาเหตุ นี่เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการกู้คืนช่องทีวี ภาระในศูนย์บริการลดลง

เหตุผลที่เป็นไปได้

อุปกรณ์ดิจิทัลใด ๆ ทำงานผิดปกติเป็นระยะ

สาเหตุของการทำงานผิดพลาด:

1. สภาพอากาศเลวร้าย (ลม พายุหิมะ ฝนตกหนัก) ปัจจัยนี้จะช่วยลดโฟกัสของสัญญาณที่ส่งโดยดาวเทียมไปยังอุปกรณ์แปลงรหัส
2. การติดตั้งสมาร์ทการ์ดในช่องรับสัญญาณไม่ถูกต้อง จำเป็นต้องติดตั้งการ์ดในด้านที่ถูกต้องจนกระทั่งหน้าสัมผัสปิด
3. ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ อัพเดตโปรแกรมของคุณเป็นระยะ
4. ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ดิจิทัล
5. การหมดอายุของแพ็คเกจที่ชำระเงิน

สำคัญ!หากคุณไม่สามารถระบุและแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

วิธีการแก้ไข

ในการแก้ไขปัญหา คุณต้องระบุปัญหาก่อน เราเริ่มการตรวจสอบกับผู้รับ เมื่อเปิดเครื่อง ไฟแสดงสถานะตัวรับสัญญาณจะสว่างขึ้น - อุปกรณ์รับสัญญาณทำงานอย่างถูกต้อง หากไฟแสดงสถานะไม่ติด คุณควรรีสตาร์ทอุปกรณ์ กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 3-5 วินาที ปิดเครื่อง รอ 30-40 วินาที แล้วสตาร์ทอุปกรณ์

ข้อมูลที่เป็นประโยชน์!เครื่องรับไม่เริ่มทำงาน - แหล่งจ่ายไฟชำรุด

หากทุกอย่างเป็นไปตามอุปกรณ์รับเราก็จะเดินหน้าต่อไป เราตรวจสอบสายเคเบิลเชื่อมต่อ (จากเครื่องรับไปยังเครื่องถอดรหัสจากทีวีไปยังอุปกรณ์รับสัญญาณ) หากตรวจพบปัญหากับสายเคเบิล ควรเปลี่ยนสายไฟ

เหตุผลต่อไปอาจเป็นเพราะการเลือกสัญญาณอินพุตบนทีวีไม่ถูกต้อง ต้องติดตั้งการส่งสัญญาณ AV (หากคุณติดตั้งสายทิวลิปสามเส้น) หรือ HDMI (หากสายสีดำเส้นเดียว) ตั้งค่าอินพุตสัญญาณที่ถูกต้อง

หลังจากตรวจสอบจุดเหล่านี้แล้ว ควรให้ความสนใจกับจานดาวเทียมและเครื่องถอดรหัสรับสัญญาณ หลังจากลมแรง พายุหิมะ หรือฝนตก ทิศทางของตัวรับสัญญาณอาจหายไป สลักเกลียวที่ยึดขายึดเสาอากาศดาวเทียมอาจหลวม และทิศทางของสัญญาณจากดาวเทียมไปยังตัวถอดรหัสอาจไม่โฟกัส

หากอุปกรณ์ทั้งหมดทำงานอย่างถูกต้อง คุณควรให้ความสนใจกับซอฟต์แวร์ตัวรับและการอัปเดตที่ติดตั้ง

สำคัญ!อัพเดตโปรแกรมอุปกรณ์รับสัญญาณให้ทันเวลาเพื่อให้ทุกช่องออกอากาศได้อย่างถูกต้อง

หากข้อความ “No Signal” ปรากฏขึ้น แสดงว่ามีปัญหากับเครื่องรับหรือทีวี จำเป็นต้องรีบูทอุปกรณ์รับ, รีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน, ค้นหาช่องสัญญาณ, อัปเดตซอฟต์แวร์

ไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ทางการของ Tricolor TV ดูสถานะการชำระเงิน วันหมดอายุของบริการแบบชำระเงิน และการเปิดใช้งานแพ็กเกจแบบชำระเงิน

จะต้องหันไปที่ไหนถ้าคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้?

หากคุณไม่สามารถระบุและแก้ไขปัญหาการออกอากาศช่องได้อย่างอิสระคุณต้องติดต่อแผนกบริการ Tricolor TV บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท ไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณ บนแหล่งข้อมูลอินเทอร์เน็ต คุณสามารถรับคำปรึกษาและข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุที่เป็นไปได้และวิธีกำจัดสิ่งเหล่านี้ได้ฟรี

หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อแสดงอยู่ในเว็บไซต์ขององค์กร

บทสรุป

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้รายการโทรทัศน์ไม่ทำงาน

ปัญหาหลัก:

1. การติดตั้งสมาร์ทการ์ดไม่ถูกต้อง
2. การรับสัญญาณพร่ามัวโดยใช้ตัวถอดรหัส
3. ซอฟต์แวร์อุปกรณ์ล้มเหลว
4. การติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่ถูกต้อง
5. ความล้มเหลวของอุปกรณ์ดิจิทัล

พยายามระบุปัญหาที่ส่งผลต่อการออกอากาศช่องโทรทัศน์อย่างอิสระ หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหรือโทรติดต่อช่างเทคนิค