Veliko ljudi se je v življenju srečalo s carinsko službo. Konec koncev gre skozi carino vse komercialno blago, paketi iz tujine v našo državo. Toda tovor ne prehaja vedno brez težav. Pogosto se zgodi, da blago na carini zadržijo zaposleni. Kaj storiti, če je tovor zamudil, kako "pridobiti nazaj" svoj paket?

Vse blago, paketi, komercialni tovori so pred vstopom podvrženi predhodnemu nadzoru in pregledu pri Zvezni carinski službi, z drugimi besedami, carini ali meji. Toda pogosto se ljudje soočajo s situacijo zamud pri tovoru na pobudo uslužbencev. Če pošiljka zamuja, to ne pomeni, da je ni mogoče prejeti. Povsem mogoče ga je prevzeti, če v tovoru ni blaga in izdelkov, prepovedanih za uvoz. Glavna stvar je biti potrpežljiv in ugotoviti razlog za zamudo tovora.

Kaj storiti, ko je tovor zadržan?

Pogosto se z zamudami srečujejo posamezniki, ki naročajo blago za osebno uporabo iz različnih držav, vključno s Kitajsko. Njihov prevoz izvajajo različne službe in organizacije. Najbolj znan je EMS. Od navadne pošte se razlikuje po tem, da s prispetjem paketa na pošto na naslovu odhoda stranka prejme obvestilo ali SMS na mobilni telefon, da je pošiljka dostavljena, in jo lahko prevzame.

Če je bila pošiljka poslana prek tega dostavnega kanala, je situacija nekoliko poenostavljena. Stranka bo prejela e-poštno sporočilo z zamudo. Če je bil paket poslan po navadni pošti, bo moral kupec sam ugotoviti, kam je šel. Traja veliko časa, saj morate najprej obiskati pošto, nato stopiti v stik s pošiljateljem, se prijaviti na carino, da ugotovite zamudo pri tovoru.

Če je bil tovor poslan s sistemi, kot sta Regular Air Mai ali EMS ali navadna pošta, lahko preverite, ali zamuja, na naslednji način. Pri dostopu do te strani boste morali vnesti številko deklaracije in paketa. Če se prikaže "preneseno na carino", pokličite podjetje, da potrdite zamudo in pojdite na carinsko službo.

Ko se je izkazalo, da je tovor res zamujal in ne na cesti, je vredno obiskati carinsko službo v vašem mestu.

Ko greste na carinsko službo, morate imeti s seboj naslednje dokumente:

1. Račun iz trgovine, ki dokazuje, da je bil nakup opravljen v tej trgovini.
2. Izpisek ali obrazec banke, ki potrjuje plačilo naročenega blaga.
3. Civilni potni list (izvirnik in kopija).
4. Kopije civilnih potnih listov sorodnikov. Potrebni so le, če je pošiljka zamujala zaradi prisotnosti istovrstnega blaga. Carinska služba bo morala pojasniti, da je bilo to blago kupljeno za prijatelje, sorodnike, znance itd.
5. Fotografija blaga, ki je v paketu.

Po predložitvi vseh teh dokumentov boste morali izpolniti obrazec s pojasnili, ki podrobno opisuje ime in namen vsega blaga, ki je v paketu.

Če je blago zamujalo zaradi prekoračitve omejitve teže in skupne vrednosti, boste morali zanj plačati dajatev. Višina dajatve je neposredno odvisna od ocenjene vrednosti prepeljanega blaga in države. Stranka je dolžna plačati 30 odstotkov zneska, ki presega limit, če blago prihaja iz Kitajske. Vendar je treba upoštevati, da stroški enega kilograma blaga ne smejo biti nižji od 4 evre.

Carina je zadržala paket iz Kitajske.

Če je blago na primer prišlo iz Združenih držav Amerike, potem bo višina dajatve od 10 do 30 odstotkov, odvisno od blaga, ki je v paketu.

Carinske dajatve se plačajo v bankah s kodo TIN (identifikacijska številka državljana) in potnim listom. Po plačilu se osebi izda potrdilo. S predložitvijo potrdila na carinski službi bo oseba lahko prevzela svoj paket.

Preden pa paket vrnejo, ga cariniki odprejo za dodatno preverjanje. Kupec mora preveriti dobavljivost vsega blaga po prijavi.

Obdobja skladiščenja blaga z zamudo

V skladu z veljavno zakonodajo lahko blago ostane v carinski službi največ 14 dni od datuma obvestila morebitnemu lastniku paketa. Upoštevati je treba, da je prvih pet dni brezplačnih. Toda za naslednje dni skladiščenja boste morali plačati. Če je bila pošiljka poslana z letalom, se rok skladiščenja poveča na 30 dni.

Po poštnih pravilih se šteje, da je pošiljka, dokler ni izročena prejemniku, v lasti pošiljatelja. Zato je vsa odgovornost za pravilno izpolnjevanje poštnih dokumentov, iskanje v primeru izgube, prejem odškodnine v primeru kraje itd. leži na ramenih prodajalca.

Plus, na Aliexpressu, v skladu s pravili o zaščiti kupcev, če kupec ni prejel paketa, lahko dobi nazaj celoten znesek, ki ga je plačal za naročilo. Poleg tega kupci, ki blaga niso več potrebovali, preprosto niso mogli prevzeti paketa na pošti in je po 30 dneh šel nazaj na Kitajsko, kupec pa je sprožil spor in vrnil denar. Poleg tega ni bilo težav, če paket nenadoma ni šel skozi carino. In ni bilo pomembno, iz katerih razlogov: ali je šlo za izdelek, prepovedan za uvoz, ali ukradeno blago ali potrebo po plačilu carine. Prej je bilo enostavno odpreti spor, priložiti zaslon sistema za sledenje, kjer je bilo jasno, da paket ni opravil carine in je šel k prodajalcu. V skoraj 100% primerih je bil spor rešen v korist kupca. Navsezadnje paketa ni prejel.

Toda v zadnjem času so se začele težave za tiste, ki jim je bil paket odvit na carini ali če kupec noče plačati carine. Pri odpiranju spora zaradi "Težave s carino" videli boste seznam razlogov, zakaj carina običajno zadrži pakete. Razlogi, kot so: pomanjkanje računa, dovoljenj ali potrdil, prenizka cena blaga, ponarejeno blago so odgovornost prodajalca. In blago, prepovedano za uvoz, in potreba po plačilu carine sta na ramenih kupca. To pomeni, da zdaj, če niste pripravljeni opraviti carinjenja in plačati dajatev, vam bodo povrnili denar minus stroške pošiljanja blaga.

Če spor stopnjujete z razlogom "Težave s carino", potem vas bo najverjetneje uprava Aliexpressa pozvala, da v 7 dneh predložite dokumente, ki navajajo, da pošiljka ni opravila carine po krivdi prodajalca.

Kupec prejme sporočilo z naslednjo vsebino:

»Prosimo, potrdite pri vaši lokalni carini in posredujte njihove uradne dokumente, da AliExpressu v 7 koledarskih dneh pojasnite točen razlog za zamudo.

Če v tem času ne prejmemo uradnega dokumenta od carine, domnevamo, da ste vi odgovorni za stroške pošiljanja, in prodajalcu nadomestimo tovor."

(Obrnite se na svoj carinski urad in v 7 dneh predložite uradne dokumente, ki pojasnjujejo razlog za zamudo paketa. Če v tem času od carine ne prejmemo uradnega dokumenta, bomo domnevali, da ste vi odgovorni za stroške pošiljanja blaga in odškodnino njenega prodajalca"

Toda to zahtevo je zelo težko izpolniti v 7 dneh. Ker je standardni čas za registracijo zahteve za dokument 3 delovne dni. In sam dokument lahko cariniki pripravijo v 30 dneh. To pomeni, da je zelo težko izpolniti dodeljeni čas in rezultat ni odvisen od kupca, ampak od drugih oseb.

Poleg tega je lahko krivda v celoti na strani prodajalca. Bilo je situacij, ko je prodajalec pozabil izpolniti carinsko deklaracijo, ko je v stroške pošiljanja pomotoma vpisal znesek za en red velikosti več od dejanske vrednosti in blago ni ustrezalo normam in je bilo treba plačati velik znesek dajatev. Bilo je primerov, ko je prodajalec poslal kopije tablic in telefonov, ki niso šli skozi carino zaradi ponaredkov. Ali pa je bistveno podcenjeval stroške blaga, kar je bilo jasno vidno na carini.

Na žalost v zadnjih nekaj tednih še nismo videli niti enega pozitivnega izida zaostrenega spora zaradi »Težave s carino". V vseh teh primerih so kupci ob odprtju spora priložili posnetke zaslona storitve sledenja, kjer je bilo jasno, da se paket vrača prodajalcu. In podrobno opisali situacijo, da ni njihova krivda. Na žalost mediatorji zahtevajo dokument s podpisom in žigom.

Izidi spora zaradi "blaga ni prešlo carine"

V pismu posredniki sporočajo, da če ni dokazov, da pošiljka ni opravila carine po krivdi prodajalca, bo kupec prejel povračilo, zmanjšano za stroške pošiljanja blaga.

Obstajajo pa tudi situacije, ko gre denar v celoti prodajalcu, čeprav kupec blaga ni prejel. Najpogosteje, če blago zadrži carina ali je predmet plačila carine.

To pomeni, da kupci na koncu ostanejo brez denarja in blaga. Kar je zelo neprijetno.

Kako odpreti spor zaradi "Težave s carino".

Prvič, ni vam treba hiteti z odpiranjem spora. Počakajte, da paket prispe na Kitajsko. Potem bo prodajalec videl, da bo zdaj dobil svoje blago nazaj in se bo lažje strinjal z vračilom.

Drugič, ne hitite, da bi zaostrili spor. Poskusite se najprej dogovoriti za vračilo s prodajalcem. Če je razlog očitno v vas, potem se strinjate z vračilom denarja, zmanjšanim za stroške pošiljanja blaga.

Če je razlog prodajalec, potem lahko vnaprej zahtevate dokument, ki navaja, da je bila parcela razporejena brez vaše krivde, še preden začnete spor. Potem boste zagotovo lahko izpolnili zahtevanih 7 dni, da predložite dokaz o razlogu za zamudo paketa.

Stanje na Aliexpressu "Carinjenje ni uspelo"

Od konca aprila 2018 so se pri sledenju pošiljk na spletnem mestu Aliexpress začeli pojavljati nenavadni statusi, ki pravijo, da "carinjenje ni bilo opravljeno." Seveda so kupci zelo zaskrbljeni, ko vidijo, da so njihov paket zadržali na carini.

Imate vprašanje? Napišite v komentarje ali se obrnite na klepet

06.09.18 57 754 6

Navodilo osebe, ki gre na carino, kako delati

Julija sem preživel 12 ur na moskovski carini in praskal svoje pakete iz tujine.

Maksim Iljahov

Domače inšpektorje poznam že iz videza, pridem dobro pripravljen in zadeve rešim, če ne hitro, pa vsaj prvič. Evo, kaj sem izvedel o pridobivanju paketov prek ruske carine: preberite to, če naročate karkoli iz tujine.

Kaj se boste naučili

Kako sta povezana paket in carina

Da pridejo v Rusijo, morajo paketi iz tujine premagati carino: to je posebna služba, ki spremlja uvoz in izvoz blaga čez mejo. Obstajajo carinski uradi na letališčih, morskih pristaniščih, poštah. Ko prideš v Rusijo in na letališču hodiš po "zelenem koridorju", je to tudi carina.

Ko mednarodni paket prispe v Rusijo, gre tudi skozi carino. To velja za vse pakete brez izjeme, tudi tiste, poslane s kurirskimi službami. Carinik preveri vsebino pošiljke (rentgensko, po dokumentih, včasih tudi osebno) in če je vse v redu, spusti pošiljko naprej v državo. V večini primerov se to zgodi neopazno za nas: preprosto prejmemo paket v obliki, v kateri je bil poslan. Sploh ne vemo, da je šla skozi carino.

Zakaj carina zadrži pakete

Carina ima veliko razlogov za zamudo paketa, vendar bo v našem primeru najverjetneje eden od štirih:

1. carinik sumi, da je izdelek komercialen, čeprav je prijavljen kot zasebni nakup;
2. je prejemnik porabil mesečni limit za brezcarinske nakupe v tujini - v letu 2019 znaša 500 € na mesec ali 31 kg;
3. carinik ni razumel, kaj je v paketu, potrebuje pojasnilo;
4. Carinik je ugotovil, da je v paketu nekaj prepovedanega.

V teh primerih bo prejemnik povabljen na lokalni carinski urad, da zagotovi pojasnila in plača dajatve.

Če sumite, da ste presegli omejitev, preverite, ali trgovina ali kurir pozna vašo TIN. V času tega pisanja carina upošteva nakupne omejitve samo za tiste pakete, za katere zahteva številko TIN prejemnika: običajno so to paketi kurirskih služb. Če kurirska služba ne pozna vaše TIN, boste od njih prejeli pismo: "Določite TIN". Kurirske službe poznajo te značilnosti ruske zakonodaje in sploh ne pošiljajo več paketov brez poznavanja TIN prejemnika.

Če naročate nekaj, kar prihaja po navadni pošti in ne zahteva vaše TIN, je verjetno, da carina tega predmeta ne bo štela kot omejitev. Ampak zdaj je. Tukaj bodo uvedli nek sistem nadzora, potem pa bodo vse prešteli.

Kako razumeti, da je bila pošiljka zadržana na carini

Če carina zadrži vaš paket, se zgodi dvoje:

1. Po številki skladbe vaše pošiljke bo jasno, da je pripravljena za dostavo, vendar ne tam, kjer jo običajno prejmete, ampak na nekem neznanem mestu. V Moskvi je to podružnica mednarodne pošte na Varshavskoye Shosse, 37. Toda za zdaj vam ni treba iti tja, to bo izguba časa. Druga možnost je, da bo na paketu za sledenje pisalo "Poslano s carinskim obvestilom."
2. Carina vam bo poslala priporočeno pismo na kraju dostave paketa. V kuverti bo vzorčno pismo s carine, pravijo, pridi, draga. Razlogi za zamudo najverjetneje ne bodo navedeni - pismo je predlogo in nejasno, vendar se lahko razlikuje v različnih carinskih oddelkih. Pismu bo priloženo obvestilo o prejemu pošiljke z njeno sledjo, težo in rokom uporabnosti.

Če prejmete priporočeno pismo, zberite dokumente in se pripravite na odsotnost z dela.

Slabo je: sled kaže, da je carina v Sankt Peterburgu poslala moj paket v Moskvo z obvestilom. Nekega dne dobim pismo...

Bodite pozorni na rok uporabnosti paketa: če se izteče, morate priti čim prej. Obstaja nevarnost, da bo od prvega prihoda na carini do dejanske izdaje paketa minilo 2-3 dni - morali boste zbrati nekaj dodatnih dokumentov ali pa vas prvi dan ne bodo sprejeli. V tem času lahko poteče obdobje hrambe in paket bo poslan nazaj.

Ne prejmite pisma, če ne greste na carino

Z obvestilom v nabiralniku boste razumeli, da je pismo prispelo z glavne pošte.

Če razumete, da ne boste šli na carino iz ekonomskih razlogov (preberite o tem spodaj), lahko preprosto prezrete pismo. Nato bo pošiljka poslana nazaj v dveh tednih in ta izdelek boste lahko čez nekaj časa znova naročili, na primer, ko bo ponastavljena omejitev za brezcarinski uvoz.

Kaj vzeti s seboj na carino

Ker še ne vemo, zakaj je carina zadržala paket, se moramo pripraviti na najhujše. Tukaj je tisto, kar lahko vzamete s seboj od dokumentov.

Poslano pismo in obvestilo. To je podlaga za pogovor carinika s teboj. Pismo bo treba oddati, po obvestilu pa boste prejeli paket, če je vse v redu.

Kopije potnih listov: prva stran in registracija. Potrebovali boste en izvod, vendar ne škodi, če jih imate nekaj pri roki. Ko naročate blago prek interneta, se je težko ustaviti. V Varšavki je fotokopirni stroj neposredno na pošti, 15 R na izvod.

Kopije dokumentov sorodnikov.Če paket vsebuje veliko blaga, ki ste ga naročili za družinske člane, bodo potrebne kopije njihovih potnih listov, da dokažete, da blaga niste naročili za prodajo, ampak za sorodnike. Iz kopij bi moralo biti razvidno, da gre za vaše sorodnike. Če ni jasno - kopije dokumentov, ki dokazujejo sorodstvo: poročni listi, rojstni listi.

Potrditev nakupa- račun iz spletne trgovine in potrdilo o plačilu. Račun se običajno prenese na spletni strani trgovine, ček pa v spletni banki. Iz računa in potrdila mora biti razvidno, da ste blago plačali vi.

Opisi, kaj je v paketu. Morate biti pripravljeni cariniku pojasniti, kaj je v paketu, s slikami. Fotografije blaga s spletnega mesta, izpisi strani spletne trgovine bodo zadostovali. Če je v paketu veliko različnih stvari, so potrebni dokumenti za vse: carinik ima lahko vprašanja o določeni stvari. Zadnjič, ko sem šel na carino, sem imel v paketu ducat fotografij blaga, carinik jih je z velikim zanimanjem preučeval in vprašal: »Kaj je to? Ampak tukaj? In kako deluje?" Fotografije so zelo pomagale.

14 dni

obdobje hrambe paketa na carini

Gotovina za plačilo pristojbine:če ste vrednostno presegli mejo - 30% vrednosti nad mejo; v primeru prekoračitve teže - 4 € za vsak kilogram prekomerne teže. Vse v rubljih. V Moskvi Varshavka ne sprejema kartic, vendar obstaja en bankomat Post-Bank. Ali bo deloval in ali bo v njem denar, ni znano.

Od gospodinjskih predmetov je vredno vzeti še eno stvar.

Termovka s čajem in prigrizkom. Enostavno je preživeti 5-7 ur v vrsti pri inšpektorju. Lahko greš ven, na pošti lahko piješ kavo iz avtomata, jaz pa si raje vzamem svojo.

Komplet svetlih nalepk Post-its in nenavaden marker. Presenečeni boste, zakaj so uporabni. Za zdaj ga samo vrzite v torbo.

Na Varšavki se po mojih opažanjih mobilni internet slabo ujame. Če ste nameravali gledati televizijske oddaje prek interneta, je bolje, da jih vnaprej prenesete na tablico. Če delate z google dokumenti, namestite razširitev za "Chrome", da bo deloval brez interneta.

Bodite pozorni na carinske dni in delovni čas. V Moskvi, na Varšavki, posamezniki niso sprejeti v ponedeljek, v soboto pa je kratek dan. Bolje je priti od torka do petka takoj ob devetih zjutraj ali celo ob pol sedmih.

Kaj storiti v vrsti

Različni običaji delujejo različno: nekje je popoln pekel, nekje je civiliziran kraj. Povedal vam bom o carini na Varshavskoye Shosse 37, kjer pakete prejmejo tisti, ki so jih naročili v Moskvo. To so bila moja najlepša leta.

Carina na Varšavki je ducat oken, od katerih sta v najboljšem primeru dve delali z mano - pravijo, da ni dovolj osebja. Čakalna vrsta se premika počasi. Elektronske table visijo, a ne delujejo, zato sem vsakič, ko sem bil tam, moral stati v živi čakalni vrsti.

Posebnost žive vrste na tej carini je, da se premika strašno počasi (pri meni so skozi dve okenci šli 3-4 osebe na uro), ljudje pa velikokrat odidejo brez čakanja. Spodobni ljudje odhajajo, potem ko so tiste, ki so za njimi, predhodno predstavili tistim, ki so pred njimi. Zgodi pa se, da 2-3 ljudje iz sredine vrste tiho odnehajo, potem pa ne najdete konca, kdo je stal za kom. Začnite kričati, izbruhniti jeze in mahati z rokami.

500 €

omejitev brezcarinskih nakupov v tujini na mesec

nasvet. S seboj prinesite komplet pisanih samolepk in svetel marker. Če je na vašem carinskem uradu živa vrsta, napišite številke na te živobarvne liste papirja in jih razdelite vsem, kot da gre za elektronsko čakalno vrsto.

Tega niste dolžni storiti, boste pa s to gesto močno poenostavili življenje vsem, najprej sebi. Ko ima človek v rokah svetel kos papirja s številko, se mirno počuti v vrsti, nihče ne vpraša: »Punca, koga iščeš?«, Ni problema, da »Mladenič mi je sledil, a je odšel, a ti počakaj tukaj so ženske v rdečem. Bodi oseba, ki bo spravila stvari v red v čakalni vrsti. Ne boste prejeli zahvale, boste pa naslednje 3-4 ure preživeli v miru. Če ne ti, kdo potem?

Če je zamašen.Če ste v Varšavki in se počutite zamašeno - poiščite ploščo klimatske naprave v bližini informacijske stojnice. Ona dela. Pritisnite gumb - vsem bo lažje.

Kaj storiti z inšpektorjem

Ko pridete na vrsto, opozorite inšpektorja. Poišče vaš primer in začne delati z vami. Postavljal bo vprašanja in prosil za pojasnila o stvareh v paketu. Pokažite mu vse dokumente, ki ste jih pripravili vnaprej.

Inšpektor nima paketov, nikoli jih ni videl in jih nikoli ne bo. Gleda samo dokumente. Zato ponuditi inšpektorju, da odpre paket in se prepriča o nečem zase, ne bo delovalo. Sama parcela je nekje v skladišču dve nadstropji nižje, dali vam jo bodo čisto drugi ljudje.

Vsi inšpektorji, ki sem jih srečal, so bili mirni, metodični in prijazni. Delali so počasi, a previdno. Če česa nisem razumel, mi je bilo vse razloženo. Ko so bili zaradi dolgega čakanja nesramni in zadrti, so obsojeno skomignili z rokami. Nisem srečal nobene peklenske zajemalke in nesramnosti, čeprav so se ljudje v čakalni vrsti nenehno pritoževali nad spremembami pravil in netočnimi navodili.

Tukaj morate razumeti, da imamo opravka z ljudmi, ki se ukvarjajo s papirji in predpisi. Upoštevati morajo vse formalnosti in pravila, to je njihova naloga. Če inšpektor kaj prekrši ali se zmoti s papirji, ga bodo poslali ponj. Vendar je človek in lahko dela napake. Toda na koncu ne potrebujemo, da naredi vse pravilno - razumeti moramo, kakšna konkretna dejanja ta inšpektor pričakuje od nas, da izdamo naš poseben paket.

nasvet. Poskusite vse narediti maksimalno na kraju samem, ne da bi delo preložili na naslednji dan. Na primer, inšpektor vas lahko prosi, da napišete kakšno razlago. Dogovorite se, da se vrnete brez čakalne vrste čez 10 minut.

Če zadevo preložite na jutri, potem lahko naletite na drugega inšpektorja, ki namesto pojasnila zahteva drug dokument ali vas celo pošlje na kakšen skrivnosten oddelek, za katerega še nihče ni slišal. Vsi ljudje, ki so se naslednji dan vrnili z menoj, so vedno začeli postopek od začetka in jih je zelo motilo, da je vsak nov inšpektor od njih zahteval nekaj novega.

Česa ne smete početi na carini

Ne omenjajte besed "naprodaj". Inšpektor bo presodil, da je to komercialna pošiljka in ne plačate dajatev.

Ne smete izgovarjati besed "nadzor", "sledilnik", "skrit zvočni posnetek", "šifriranje". Vsa orodja za šifriranje morajo opraviti poseben pregled pri organih. Če ste recimo iz tujine naročili računalnik ali mikrokrmilnik, zamolčite, da lahko na njem kaj šifrirate ali spremljate.

Ne hecaj se o orožju in drogah. Predstavljajte si, kolikokrat je inšpektor slišal to šalo.

Ne vznemirjajte se in histerirajte. Inšpektor dela po predpisih in sedi za steklom. On je vsi naši psihiatri do konca. Če pa se bo vaš postopek z inšpektorjem zavlekel, bodo vaši kolegi po vrsti videli, da upočasnjujete celoten postopek - lahko uredijo ljudsko sodišče.

Plačilo carine

Verjeten potek dogodkov je, če ste preko interneta naročili nekaj dragega in presegli brezcarinsko omejitev, ki je trenutno 31 kg in 500 € na mesec. V primeru prekoračitve boste morali plačati dodatno dajatev v višini 30 % vrednosti nad mejo oziroma 4 € za vsak kilogram presežka. Najverjetneje bo tudi s tem doplačilom nakup cenejši kot v Rusiji.

Pristojbina se plača s poštno nakaznico, ki jo lahko izdate kar na pošti. Vzamejo provizijo.

Za plačilo boste potrebovali potni list in račun za pristojbino, ki ga izda inšpektor. Poštni operater bo sprejel denar in izdal ček, s čekom pa se morate vrniti inšpektorju in dobiti njegov blagoslov za sprostitev paketa.

Kaj če ne greš

Če ne greste na carino pred iztekom roka uporabnosti paketa, ga bodo najverjetneje poslali nazaj v trgovino. Najpogosteje trgovine vrnejo stroške blaga, vendar zadržijo stroške dostave. Morda je to ekonomsko smiselno, vidite.

Recimo, da ste naročili izdelek za 490 €, vendar se je zgodilo, da ste ta mesec že kupili blago za 500 € in presegli dajatveni prag. Morali boste plačati dodatno pristojbino v višini 150 € in porabiti čas na carini.

Pet ur na carini vas stane nekaj denarja. Recimo, da zaslužite 500 $ na uro. Potovanje na carino, brez stroškov prevoza in režijskih stroškov, vas bo stalo 2-3 tisoč rubljev. Blago pa bo takoj.

Po drugi strani pa lahko izdelek prezrete, počakate, da se vrne v trgovino, dobite povračilo in ga znova naročite, ko so omejitve ponastavljene. Blago bo v 1,5-2 mesecih, vendar bo takoj na pošti blizu hiše.

Dve varčevalni možnosti

Pojdite na carino, plačajte pristojbino:

• −150 € dajatve;
• −2500 P za čas;
• -5 ur življenja.

Skupaj:−23 200 Р, −5 ur življenja, blago takoj.

Ne hodite na carino, prenaročite blago:

• −60 € za povratno pošiljanje;
• −60 € za ponovno dostavo;
• +5 ur življenja.

Skupaj:−8600 R, blago v dveh mesecih.

Kako ohraniti misli na carini

1. Če čakate na drag paket iz tujine, dodajte njegovo sled v svoj osebni račun na spletnem mestu Ruske pošte, da boste seznanjeni z usodo tega paketa. Tako ne zamudite trenutka, ko se zatakne na carini.
2. Ne odlašajte, dokler ne prejmete uradnega pisma carine. Pojdite tja brez pisma le, če bo paketu kmalu potekel rok trajanja. Zdaj je rok uporabnosti 14 dni.
3. Vzemite kopijo potnega lista, gotovine in vseh možnih dokumentov za nakup, vključno z bančnim izpiskom za nakup. Fotografije izdelkov, posnetki zaslona s spletnega mesta - natisnite vse.
4. Zberite čim več dokumentov, da rešite težave s paketom na enem potovanju. Bolje natisniti deset dodatnih strani, kot porabiti deset dodatnih dni za obisk inšpektorjev.
5. Pripravite se na 5 ur v vrsti. Sami organizirajte čakalno vrsto v živo, da ne bo kdo znorel.
6. Najprej preučite, kaj je prepovedano uvažati v Rusijo, in če je mogoče, s temi besedami ne izzivajte carinika.
7. Če so težava v dajatvah, razmislite, kaj je bolj donosno: prevzemite blago na carini zdaj ali ga ponovno naročite čez mesec ali dva.

Mnogi se zanimajo, kaj storiti, če paket ne šel skozi carinokako ugotoviti, ali je pošiljka zadržana na carini, kaj storiti, če carina ne zamudil telefonz zamudo paket iz Kitajske.

V zadnjem času je bilo veliko pritožb glede pridržanja telefonov xiaomi in drugih proizvajalcev, na primer zaradi pomanjkanja obvestila FSB.

Razlogov, zakaj paket ni šel skozi carino, je lahko veliko.

49. člen

1. Odločitev, dejanje (nedelovanje) uradnika carinarnice ali carinske postaje v zvezi z uvozom v Rusko federacijo in (ali) izvozom iz Ruske federacije blaga, katerega vrednost ne presega 1,5 milijona rubljev, in (ali ) eno vozilo (sestava vozil).

2. Poenostavljeni postopek za pritožbo zoper odločbo, dejanje (neukrepanje) uradnika carine ali carinske pošte je sestavljen iz vložitve ustne pritožbe pri višjem uradniku carine oziroma carinske pošte, in v primeru pritožbe zoper odločbo, dejanje (neukrepanje) vodje carinske postaje - glavnemu carinskemu uradu, v območju dejavnosti katerega se nahaja določena carinska postaja.

3. Obravnava pritožbe zoper odločbo, dejanje (neukrepanje) uradnika carinskega organa v poenostavljenem postopku takoj, odločitev o tem pa se sprejme takoj vendar najkasneje v treh urah od dneva oddaje.

4. Pri pritožbi po poenostavljenem postopku na zahtevo osebe, ki je vložila pritožbo zoper odločitev, dejanje (nedelovanje) uradnika carinskega organa, uradnik carinskega organa, ki obravnava navedeno pritožbo, sestavi akt. o obravnavi te pritožbe v poenostavljenem postopku, ki navaja podatke o uradniku carinskega organa, ki obravnava pritožbo, o osebi, ki je vložila pritožbo, povzetek pritožbe, argumente in razloge za odločitev ter sprejeto odločitev. V primeru zavrnitve obravnave pritožbe zoper odločitev, dejanje (neukrepanje) uradnika carinskega organa po poenostavljenem postopku se v tem aktu navedejo razlogi za takšno zavrnitev. Obliko akta določi zvezni izvršilni organ, pristojen na področju carinskih zadev. Akt o obravnavi pritožbe zoper odločitev, dejanje (nedelovanje) uradnika carinskega organa v poenostavljenem postopku podpišeta uradnik carinskega organa, ki obravnava pritožbo, in oseba, ki je vložila pritožbo. Kopija akta o obravnavi pritožbe zoper odločitev, dejanje (nedelovanje) uradnika carinskega organa v poenostavljenem postopku se izroči osebi, ki je vložila pritožbo.

5. Obravnava pritožbe zoper odločbo, dejanje (opustitev) uradnika carinskega organa po poenostavljenem postopku in sprejetje odločbe o njej ni ovira za vložitev pritožbe zoper odločbo, dejanje (opustitev) carine. organ ali njegova uradna oseba po splošnem postopku.

6. Zoper akt o obravnavi pritožbe zoper odločitev, dejanje (opustitev) uradnika carinskega organa po poenostavljenem postopku se lahko pritoži na splošni način pri višjem carinskem organu ali pri sodišču, arbitražnem sodišču.

Če je reklamacija ustno obravnavana in ugodena, imate možnost vrniti paket. S pisno pritožbo bo odgovor podan približno 30. dan in v tem času bo paket že odšel nazaj. Če je reklamaciji ugodeno, bo možno poskusiti povrniti škodo, ki vam je nastala zaradi vrnitve paketa pošiljatelju.

Če je pritožba zavrnjena, lahko v skladu z zgoraj opisanim algoritmom napišete pritožbe na odločitve o zavrnitvi ugoditve pritožbi, dokler ne pridete do Zvezne carinske službe Rusije.

Če tudi zvezna carinska služba Rusije zavrne, se lahko obrnete le na sodišče.

Podrobnejša navodila o pritožbi so v članku.

Izbor regulativnih dokumentov o paketih in carinah je

Kitajsko spletno mesto "AliExpress" je najbolj priljubljena spletna trgovina v Rusiji. Njegovo rusko občinstvo je več kot 20 milijonov ljudi, ki pri Aliju redno naročajo različno blago, od ženskih torbic do širokozaslonskih LCD-televizorjev. Kupljeno blago gre na poti do kupca skozi več tranzitnih faz, ena od njih je domača carina, kjer lahko paketi obstanejo za dalj časa. Spodaj bomo analizirali, zakaj lahko paket iz Aliexpressa zamuja na carini in kaj storiti v tej situaciji.

V procesu sledenja našega paketa lahko ugotovimo, da se je status našega paketa spremenil v "Paket zadržan na carini" ali podobno, kar kaže na težave pri prehodu carinske kontrole.

Razlogi za zamudo paketa v Aliexpressu so lahko naslednji:

• Prisotnost v paketu več iste vrste blaga (ducat istih telefonov, oblek, jaken itd.), Kar je lahko znak komercialnega tovora;
• Namerno podcenjevanje vrednosti blaga v paketu;
• Razlika v prijavljenem bruto in neto blagu;
• Skupna vrednost blaga v paketu presega 1.000 evrov, za ta paket pa ni bila plačana carina;
• Skupna teža paketa je več kot 31 kg. Če je teža presežena, se plača tudi pristojbina;
• Prisotnost v paketu blaga, prepovedanega za uvoz (droge, orožje, rastline in živali, alkohol, umetnost, nakit, vohunski pripomočki itd.). V tem primeru bo blago zaseženo z ustrezno preiskavo;
• Blago, ki krši avtorske pravice (kot je bilo nedavno pri telefonih Xiaomi);
• Želja carine, da pojasni podatke o pošiljatelju.

O zamudi pošiljke na carini lahko prejemnika obvesti sistem dostave (pismo logistične službe). Vendar se na to res ne bi smeli zanašati, saj bi bilo bolje, da sami spremljate dostavo svojega blaga na spletni strani ruske pošte in kitajskih poštnih podjetij.

Prav tako smo prej ugotovili, kaj storiti, če se na spletnem mestu Aliexpress pojavi sporočilo "".

Kaj storiti, če je carina zadržala paket iz Kitajske

Če je vaš paket z Aliexpressom prejel status "Paket z zamudo na carini" - ne hitite v paniko. Carinjenje nekaterih izdelkov lahko traja 3-5 dni, nato pa se paket pošlje naprej.

Če ima paket po določenih 5 dneh še vedno status »Paket z zamudo na carini« (pri preverjanju na spletnem mestu Ruske pošte), se morate obrniti na carinski urad in poskusiti ugotoviti razlog za zamudo.

Če je za zamudo kriv prodajalec (nepravilno izpolnjena spremna dokumentacija, niso bile plačane potrebne dajatve itd.), morate s prodajalcem sprožiti spor za vračilo vplačanih sredstev. Ob odpiranju spora vam bo uprava Aliexpress v 7 dneh ponudila, da predloži dokumente, ki potrjujejo krivdo prodajalca pri carinski zamudi blaga.

Te dokumente lahko dobite pri carinski službi, medtem ko lahko traja od 3 do 30 dni, da jih prejmete (kar se očitno ne ujema z Alijevimi predlaganimi 7 dnevi). Če želite pospešiti postopek, se boste morali sami odpraviti na distribucijsko poštno točko, kjer boste morali predložiti naslednje dokumente:

• Račun iz trgovine, kjer je bil opravljen nakup;
• Dokument, ki potrjuje plačilo blaga (običajno je to izpisek računa);
• Potni list (original in fotokopija). Če je v paketu veliko istovrstnega blaga, lahko zahtevajo tudi kopije potnih listov sorodnikov, da se prepričajo, da je to blago kupljeno zanje;
• Fotografije blaga v paketu;
• Obrazec pojasnila, v katerem bodo navedena imena blaga v paketu in njihov namen.

Če je potrebno, boste morali plačati dajatev za vaš paket, za kar boste potrebovali potni list in identifikacijsko kodo.

Če je te dokumente mogoče pridobiti, jih bo treba poslati prodajalcu in počakati na rešitev spora. Računate lahko na povračilo celotne cene predhodno plačanega artikla, zmanjšane za stroške prevoza, čeprav so bili primeri, ko so kupcem povrnili 50% ali manj vrednosti artikla.

Običajno je paket na carini največ 14 dni po tem, ko je prejemnik paketa obveščen o zamudi, nato pa bo poslan nazaj. Hkrati je lahko v nekaterih primerih (zračna pošta) obdobje njegovega bivanja na carini 30 dni.

Morda se sprašujete tudi pri pošiljanju blaga iz Alija.

Zaključek

Če vaš paket zadržijo na carini, ne hitite v paniko. Morda bo v 3-5 dneh varno prestal carinski nadzor in odšel do prejemnika. Če je paket na carini dlje časa (več kot 5 dni), priporočam, da se obrnete na carino in ugotovite razloge za zamudo. V primeru neposredne krivde prodajalca lahko začnete spor na Aliju in povsem možno je, da vam bo prej plačani znesek vrnjen.

V stiku z