Analiza možnosti za izgradnjo telefonije na podlagi Microsoft Skype For Business

Ta objava analizira možnosti za izgradnjo telefonije, ki temelji na Microsoft Skype For Business.

Dober dan vsem. Pri gradnji telefonije v podjetju je v večini primerov izbira med tradicionalnimi proizvajalci telefonov, kot so: Cisco / Avaya / Siemens (Unify) / Panasonic / NEC in drugi. Najprej je to posledica dejstva, da ljudje izbirajo telefonijo in gledajo na klasične proizvajalce. A vse pogosteje podjetja v svojih zahtevah med drugim nakazujejo možnosti poenotenih komunikacij. In zakaj se tega vprašanja ne bi lotili drugače, izbrali enotnega komunikacijskega sistema in na njegovi podlagi zgradili telefonski sistem? V tem članku želim razmisliti o možnosti izgradnje popolne telefonije na podlagi rešitve Microsoft Skype For Business.

Microsoft je sprva stopil na trg z Unified Communications, tudi z OCS, nato Lync, zdaj pa ga je preimenoval v Skype For Business. Takoj se bom pridržal, da rešitev nima skoraj nič skupnega s klasičnim Skypeom. Vseh prednosti poenotenih komunikacij (katera koli platforma za vse komunikacije / video konference / sodelovanje pri dokumentih / takojšnje sporočanje / integracija Office / status prisotnosti) ne bom podrobno opisoval. Tu lahko rečemo le, da je Microsoft že dokazal, da je na tem področju vodilni v svetu, kar potrjuje veliko število neodvisnih študij, med drugim tudi Gartners magic squares. A kot telefonija rešitev zaenkrat ni tako priljubljena. Če upoštevamo Microsoft Skype For Business (v nadaljevanju S4B), potem ima zadostno število telefonskih funkcij, ki zagotavljajo potrebno funkcionalnost za telefonijo, in sicer:

1. Prenos klica
2. Preusmeritev klicev
3. Istočasni klic
4. Lovske skupine
5. Prevzem klica
6. In drugi.

Poleg tega je v smislu konfiguriranja teh funkcij vse to mogoče enostavno in preprosto konfigurirati prek odjemalca S4B, zaradi česar je uporaba te funkcionalnosti zelo priročna in intuitivna. Zakaj torej Microsoft S4B ni postal tako priljubljen kot telefonija, če je za to vse. Glavni dejavniki, ki vplivajo na to, so:

• Microsoft je izdal programsko platformo s programskim odjemalcem, vendar niso izdali telefonov in rešitev za vmesnik telefonskega omrežja. Microsoftov koncept, da so telefonski aparati zadnje stoletje in je treba uporabljati programske odjemalce, dovolj pa je, da se s telefonskim omrežjem povežeš neposredno preko SIP, telekomunikacijski operater pa mora podpirati vse posebnosti delovanja MS S4B. Ta koncept je, tako kot mnogi drugi, dober na papirju, v resničnem življenju pa ne. Do sedaj so bili potrebni telefonski aparati, stičišče s telekomunikacijskimi operaterji, ne le s tistimi, ki jih ponuja Microsoft, ampak tudi s tistimi, s katerimi že dolgo sodelujete in po tistih kanalih, ki že dolgo sodelujejo z ohranitev številke.
• Microsoft je na ta trg vstopil kot rešitev za poenotene komunikacije in telefonski trg ne more takoj sprejeti, da je telefonija le del enotnih komunikacij. Da ne omenjam odnosa telefonistov do samega Microsofta.

Za rešitev problema telefonske strojne opreme se je Microsoft odločil uporabiti partnerske rešitve. Vse informacije o certificiranih rešitvah so na voljo na Microsoftovi spletni strani:

S pomočjo partnerskih rešitev lahko rešite naslednje naloge:

1. IP telefoni. Združljiv telefon je telefon, ki deluje neposredno z Microsoft Lync/Skype For Business. V tem primeru ne bi smeli niti poskušati povezati standardnega SIP telefona na S4B, preprosto ne bo deloval, saj Skype For Business deluje po lastnem protokolu. Čeprav je osnova tega protokola SIP. Prednosti takšnih telefonov so naslednje (Z vidika funkcij opisujem funkcije telefonov AudioCodes. Za telefone drugih proizvajalcev preverite na Microsoftovi spletni strani):
   • Neodvisnost od večnamenske naprave, kot je računalnik ali pametni telefon, ko je lahko zaposlen z drugimi aplikacijami, zmanjka energije, se znova zažene itd.
   • Popolna sinhronizacija stanja s Skypeom za podjetja in možnost upravljanja stanja neposredno iz telefona
   • Sinhronizacija stikov v imeniku s telefonskim imenikom S4B
   • Možnost nastavitve posredovanja klicev iz telefona in sinhronizacije stanja posredovanja klicev s Skypeom za podjetja.
   • Podpora za prenos klica/prevzem klica/skupinski klic/upravitelj filtra-sekretar/hitro klicanje z indikacijo prisotnosti MS S4B
   • Ena izmed pomembnih in priročnih funkcij je gonilnik Better Together, ki omogoča uporabo IP telefona kot slušalk. To vam omogoča klicanje prek Skype For Business, medtem ko se pogovarjate po telefonu/prenos aktivnega klica s telefona na odjemalca Skype For Business/upravljanje telefonskega klica iz odjemalca S4B.

   

2. Pomemben vidik je stičišče Microsoft S4B z mestnim omrežjem. Tukaj Microsoft predlaga uporabo različne naprave glasovni prehodi in SBC (Session Border Controller), ki so odgovorni za povezavo Microsoft Skype For Business z obstoječo PBX ali CO linijo. Poleg tega je linija teh naprav res zelo velika, od več analognih linij do visoko zmogljivih naprav, zasnovanih za več tisoč hkratnih povezav, ki zagotavljajo toleranco napak v razredu nosilca. Možnosti vrat so lahko popolnoma različne: CO (FXS / FXO), E1, BRI, SIP. Če upoštevamo protokol SIP, je smiselno izpostaviti nekaj točk:
   • Microsoft podpira SIP prek TCP in/ali TLS. Microsoft ne podpira SIP prek UDP. Toda poleg tega je Microsoftova implementacija protokola SIP zelo nenavadna. Natančneje, Microsoft uporablja ne preveč priljubljene razširitve standardov SIP, vendar nekje te standarde razlaga po svoje. Ni vsaka postaja združljiva z Microsoft S4B, in tudi če je, ima številne omejitve. Vse te omejitve so dokumentirane na straneh TechNet.
   • Če želite uporabiti standardni SIP, odstraniti omejitve pri integraciji S4B in telefonskih central, potem se za to uporablja naprava SBC, ki zagotavlja popolno združljivost z Microsoft S4B in telefonskimi centralami tretjih oseb ter pretvarja narečja protokola SIP v tiste zahteve, ki so z različnih strani.
   • Ena od pomembnih funkcij SBC je tudi zagotavljanje varne povezave z operaterjem SIP prek javnega interneta.

   

3. Remote Office Failover System. Če obravnavamo Microsoft S4B kot telefonski sistem, potem zagotovitev tolerance napak oddaljenih pisarn takoj postane pomembna točka. V tem primeru Microsoft predlaga uporabo rešitve SBA, ki zagotavlja toleranco napak za oddaljene pisarne v času izgube kanala med oddaljeno in centralno pisarno. AudioCodes ponuja tudi vrsto lastniških rešitev za odpornost na oddaljene pisarne za Microsoft S4B, od pisarn za več oseb do velikih oddaljenih pisarn.
4. Sistem za snemanje klicev.Če ima varnostni oddelek podjetja zahteve za snemanje pogovorov, potem Microsoft za to nalogo uporabi partnersko rešitev, kot je AudioCodes SmartTAP. Omogoča vam snemanje vseh pogovorov, neopazno od samega uporabnika in centralno shranjevanje vseh pogovorov.
   

   

5. Avtotajniški sistem. Microsoft uporablja strežnik Exchange kot svoj sistem samodejnega spremljanja. Za reševanje teh težav lahko uporabite tudi samodejnega pomočnika tretje osebe, ki lahko zagotovi širšo in bolj prilagodljivo funkcionalnost, vključno z zagotavljanjem namenskega samodejnega pomočnika v oddaljenih pisarnah. Glavna razlika med Auto Attendant, prilagojenim za Skype For Business, in vsemi drugimi je v tem, da sistem pri razporejanju dohodnih klicev po različnih scenarijih upošteva status uporabnika Microsoft Skype For Business.
6. Kontaktni center. Kot veste, so kontaktni centri trenutno pomemben sestavni del številnih podjetij in so pogosto integrirani v telefonsko centralo. Za implementacijo funkcionalnosti kontaktnega centra se uporabljajo tudi partnerske rešitve, ki zagotavljajo celovito rešitev kontaktnega centra za vse poslovne zahteve naročnika. Poleg tega je seznam kvalificiranih rešitev kontaktnih centrov precej velik, med katerimi so vodilni proizvajalci kontaktnih centrov, vključno z vodilnim na trgu kontaktnih centrov - Genesys.
7. Povezava analognih telefonov in faksov. Na podlagi osebnih izkušenj lahko rečem, da je ta naloga še vedno aktualna za skoraj vsa podjetja. V Microsoft Lync / S4B obstaja rešitev za povezovanje analognih naročnikov in faksov, poleg tega AudioCodes posveča veliko pozornosti reševanju tega problema, zato lahko z zaupanjem trdimo, da če obstaja težava pri povezovanju analognih naprav in faksov, potem je mogoče rešiti.

Kot je razvidno iz tega seznama, lahko s pomočjo Microsoft S4B v podjetju implementirate ne samo sistem UC, temveč ga tudi razširite na popolno telefonsko centralo. To se izvaja preko partnerstev. Poleg tega se lahko zahvaljujoč partnerskim rešitvam izvajajo tudi druge naloge: faks strežnik, povezovanje obstoječih SIP telefonov na S4B, upravljanje in spremljanje kakovosti klicev, tajniške programske konzole itd. Glavni partner za Microsoft Lync/Skype For Business v smislu glasovnih storitev je AudioCodes. Zagotavljamo največjo količino opreme, ki zagotavlja glasovne storitve za Microsoft Lync/Skype For Business. Če pogledate glasovne rešitve za Lync/S4, potem ne smete pozabiti na takšen dejavnik, kot je podpora. Microsoft v celoti podpira svojo rešitev, kadar se uporablja v povezavi z rešitvijo certificiranega partnerja. To ni nepomemben trenutek, saj ima Microsoft veliko partnerskih rešitev in stranka ima res možnost izbire, pri tem pa ne izgubi podpore s strani Microsofta.

Omeniti želim tudi nekaj stvari, ki so lahko res pomembne, a jih vsi ne opazijo:

1. Microsoft uporablja kodek SILK v svojih rešitvah Skype in Skype For Business. Ta kodek je bil vzet iz Skypa in premaknjen v Skype For Business. Zakaj je pomembno. Za to obstaja več razlogov:
   • a. SILK podpira prenos kakovosti HD, kar zagotavlja najboljša kakovost zvok.
   • b. SILK je bil zasnovan za prenos glasovnih informacij na spletu prek javnega interneta in se je v rešitvi Skype izkazal bolje kot številni drugi kodeki. Če govorimo o standardni IP telefoniji, potem to ni pomemben dejavnik, saj so telefoni običajno nameščeni v ločenem VLAN-u, kjer je glasovni promet prednosten in ni težav s kakovostjo. Toda za tehnologijo poenotenih komunikacij postane ta naloga skoraj nemogoča, saj je klic mogoče opraviti s katere koli naprave in kjer koli (prek interneta, WiFi omrežje, iz odjemalca programske opreme itd.). Prav v teh trenutkih je pomembno imeti kodek, ki se lahko prilagaja obstoječemu okolju in zagotavlja optimalno kakovost.
2. Microsoft ponuja zelo zmogljiva orodja za analizo kakovosti, kot je DashBoard, ki vam omogočajo, da pravilno analizirate, kaj se dogaja z omrežjem poenotenih komunikacij, ter pravočasno poiščete in odpravite težave v omrežju.
3. Microsoft se trenutno trudi biti čim več ponudnikov in ne daje prednosti eni ali drugi platformi za odjemalca MS Lync/S4B. Tako je popoln odjemalec na voljo v skoraj vseh priljubljenih operacijskih sistemih za osebne računalnike/tablice/pametne telefone - Windows/MacOS/Adroid/iOS/Windows phone. Morda ni podprt samo Linux.
4. Microsoft ima dokaj zmogljiv vmesnik za interakcijo, tako odjemalca kot strežnika. Tako lahko končni odjemalec samostojno doda skoraj katero koli aplikacijo za MS Lync ali svoj sistem integrira z MS Lync. Poleg tega obstajajo podjetja, ki ponujajo že pripravljene integracijske rešitve, na primer integracijo 1C z MS Lync/S4B.

Kot rezultat vsega napisanega bi kot telefonijo izpostavil naslednje prednosti in slabosti MS Lync/Skype For Business.

Katere prednosti bi izpostavil?

1. Enotna rešitev za poenotene komunikacije in telefonijo. Tako ali drugače vse več podjetij uporablja MS Lync/Skype For Business kot svoj enoten komunikacijski sistem, hkrati pa ima vzporedno ločen sistem telefonije. Zakaj bi torej porabili za operacijska dva sistema, če pa lahko uporabite enega.
2. Program partnerskih rešitev. Mnogi menijo, da Microsoft z izdelavo programa partnerskih rešitev zaplete proces integracije svojega sistema s telefonskimi centralami tretjih oseb ali pri integraciji s PSTN. Po eni strani je to res, po drugi strani pa vam Microsoft omogoča resnično uporabo najboljša rešitev v vašem razredu. Poleg tega Microsoft zagotavlja delo z njimi in zagotavlja podporo za njihove izdelke pri delu s temi rešitvami. S tem vam Microsoft daje večjo izbiro in prilagodljivost kot kdorkoli drug.
3. Integracija telefonije, poenotenih komunikacij in pisarniških aplikacij. To bo vašim zaposlenim omogočilo lažje in učinkovitejše delo. Razumem, da obstaja nekaj norih Microsoftovih študij, ki govorijo o tem, koliko ur na mesec je mogoče prihraniti zahvaljujoč Lyncu in Skypeu za podjetja. Tej analizi ne nasprotujem, vendar je po mojem mnenju včasih bolj pomembno (zlasti v naših realnostih), kdaj vam ta sistem omogoča, da prihranite sekunde ali celo minute v tistih trenutkih, ko je to res potrebno.
4. Enostavnost uporabe. Mislim, da nihče ne bo zanikal, da je Skype For Business v smislu enostavne uporabe najbolj priročen enoten komunikacijski sistem, telefonija v tem sistemu pa je tudi zelo priročna in enostavna za uporabo. Zmožnost uporabe telefona kot slušalk za S4B poenostavi delovanje.

No, zdaj se lahko pogovarjamo slabosti Skype za podjetja kot telefonija:

1. Prva in verjetno glavna pomanjkljivost je običajna količina telefonskih funkcij. Mnogi telefonisti so navajeni, da imajo v svojem sistemu 100.500 funkcij telefonije. Dejansko je to "ogromna prednost", a dejansko ljudje uporabljajo 5-10 funkcij, kot so prevzem klica, prenos, prenos, skupinski klic, samodejni spremljevalec. Na voljo so osnovne funkcije v Skypeu za podjetja.
2. Partnerske rešitve. Skype For Business ni telefonski sistem kot tak, ampak je sistem UC od samega začetka. Poleg tega je popolnoma programski izdelek. Za izdelavo telefonskega sistema, ki temelji na Skype For Business, morate uporabiti partnerske rešitve in s tem pridobiti rešitev več ponudnikov. Toda obstaja slaba stran - Microsoft uradno podpira svoj sistem, če deluje s certificiranimi partnerskimi rešitvami. In trenutno je vedno več partnerskih rešitev in stranka ima dokaj veliko izbiro. In če govorimo posebej o glasu in telefoniji, potem lahko vse naloge, povezane z glasovnimi storitvami, zapre en proizvajalec - AudioCodes, ki pokriva vse naloge, povezane z glasom.

Lahko povzamemo, da je Microsoft Skype For Business vodilni igralec na trgu UC, saj je na trg telefonije vstopil iz UC. Posledično Skype For Business ni vedno nedvoumno zaznan na tako konzervativnem trgu, kot je telefonija. Toda spet vsi proizvajalci telekomunikacij zdaj stremijo k UC in posledično bo v prihodnosti vse prišlo na sisteme enotnih komunikacij, kjer bo telefonija le del, čeprav pomemben ali celo najpomembnejši del. Če upoštevamo izbiro z možnostjo, da bo podjetje sčasoma prešlo na poenotene komunikacije kot enoten komunikacijski sistem, je izbira v prid Microsoft Skype For Business očitna.

), bi se rad osredotočil na moderno, progresivno in hkrati cenovno dostopno rešitev, ki temelji na Microsoft Skype for Bussiness (prej MS Lync), ki omogoča organizacijo korporativne komunikacije z velikimi priložnostmi.

Spomnimo se, da je rešitev Skype za podjetja je enoten komunikacijski sistem, ki vam omogoča vodenje telefonskih pogovorov, video in avdio konferenc, spletnih srečanj (webinarjev), sporočanja. funkcija ta odločitev, je tesna integracija z drugimi storitvami MS, med katerimi so glavne Active Directory, Exchange, SharePoint.

Izgradnja enotnega komunikacijskega sistema z razvojem tehnologije in informatizacije poslovanja postaja vse bolj zapleten proces. Če je bilo prej za organizacijo komunikacij v podjetju dovolj namestiti telefonsko centralo in uporabniške komplete, potem trenutne poslovne zahteve silijo v uporabo enotnega komunikacijskega sistema, ki temelji na različnih komunikacijskih sredstvih: klepet, klic, e-pošta, sistemi spletnih seminarjev, video klici itd.

Zato bomo upoštevali splošno arhitekturo rešitve, značilnosti konstrukcije ter odvisnost arhitekture in implementiranih funkcij enotnega komunikacijskega sistema Skype for Business Server 2015.

Za začetek si oglejmo podrobneje funkcionalnost sistema Skype za podjetja (SfB spodaj):

• Klepet, spremljanje prisotnosti
• Predstavitev zaslona
• Integracija z internimi storitvami, ki temeljijo na Microsoftovih izdelkih (iz škatle)
• Razpoložljivost API-ja za integracijo s storitvami drugih ponudnikov

Na podlagi zgornjih funkcij lahko varno rečemo, da SfB organizira platformo za vse komunikacije, ki se uporabljajo v podjetjih. Vendar je pomembno omeniti, da Sfb za razliko od drugih podobni sistemi(Cisco Unified Communication Manager, Avaya, Siemens (Unify), je bil prvotno postavljen kot enoten komunikacijski sistem, zato je IP telefonija le sestavni element, ne pa jedro sistema, ki vpliva na funkcionalnost. Kljub temu je SfB kot telefonski sistem omogoča:

• Prenos klica
• Preusmeritev klicev
• Istočasni klic
• Lovske skupine
• Prevzem klica

Poleg tega, ker sistem IP telefonije ni jedro sistema, ima SfB številne funkcije pri izvajanju komunikacijskega protokola SIP (uporaba protokola samo prek TCP ali TLS), kar vpliva na združitev z drugimi sistemi in telekomunikacijskimi operaterji. , kot tudi povezovanje uporabniških naprav. Kljub temu Microsoftovo aktivno delo s partnerji omogoča izgradnjo popolnega sistema IP telefonije, na primer za povezovanje z operaterji se uporabljajo rešitve SBC (Session Border Controller) različnih ponudnikov.

Kot vidimo, sistem SfB rešuje širok nabor poslovnih nalog v komunikacijskem procesu, zato je tudi arhitektura rešitve netrivialna. SfB vključuje naslednje strežniške vloge:

Vloga strežnika	Opis
Front End Server	Front End Server. Vključuje naslednjo funkcionalnost: Preverjanje pristnosti in registracija uporabnika Informacije o stanju in imenik klepeti, skupinske klepete Avdio konference, spletne konference Spremljanje in CDR telefonijo Centralna konzola za upravljanje
Zadnji strežnik	Strežnik baz podatkov MS SQL Server. Služi kot skladišče servisnih informacij SfB, vklj. seznam uporabnikov, podatki o konferenci itd.
Edge Server	robni strežnik. Uporablja se za zagotavljanje dostopa do enotnega komunikacijskega sistema zunanjim (izven korporativnega okolja) uporabnikom
Strežnik za posredovanje
Video Interop Server	Vloga strežnika, ki vam omogoča integracijo sistema SfB s sistemi spletnih seminarjev drugih ponudnikov (Cisco/Tandberg)
	Uporablja se za preverjanje pristnosti zunanji uporabniki in s tem zaščita pred napadi DDOS
Trajne vloge strežnika za klepet	Omogoča shranjevanje zgodovine sporočil v klepetih in skupinskih sporočilih

Tabela ujemanja funkcij in vlog strežnika:

Komunikacija znotraj podjetja, vključno s šifrirano	Front End Server
Sposobnost povezave s PSTN (z uporabo posrednikov)	Strežnik za posredovanje
Klepet, spremljanje prisotnosti	Strežnik sprednjega dela, trajne vloge strežnika za klepet
Video klici, spletna srečanja	Front End Server, Video Interop Server
Predstavitev zaslona	Front End Server
Integracija z internimi storitvami, ki temeljijo na Microsoftovih izdelkih (iz škatle)	Front End Server
Razpoložljivost API-ja za integracijo s storitvami drugih ponudnikov.	Front End Server, Video Interop Server
Podpora za telefone, odjemalce programske opreme, mobilne odjemalce	Front End Server, Edge Server, Director

Če razumete, katere vloge strežnika obstajajo in za katere funkcije so odgovorne, lahko nadaljujete z dejansko gradnjo arhitekture prihodnjega enotnega komunikacijskega sistema, ki temelji na SfB. Pred gradnjo arhitekture morate upoštevati omejitve pri kombinaciji vlog strežnika, in sicer je treba naslednje vloge postaviti ločeno:

• direktorja
• Video Interop Server

Posredniški strežnik v standardni različici Sfb je kombiniran s strežnikom Front End, v izdaji Enterprise Edition pa ga je mogoče postaviti na ločen strežnik. Preostale vloge je mogoče kombinirati in gostiti na ločenih strežnikih.

Razmislite o možni arhitekturi za rešitev, ki temelji na SfB, za srednje ali veliko podjetje (glejte sliko 1).

Slika 1 – Primer arhitekture, ki temelji na Skypeu za podjetja

Takšna struktura lahko po priporočilih Microsofta oskrbuje do 4000 odjemalcev, odvisno od zmogljivosti strežnikov. Na diagramu sta prikazana dva strežnika SfB Standard Edition, od katerih vsak služi 2000 zaposlenim, vendar so podatki o uporabnikih sinhronizirani med obema strežnikoma, tako da, če odpove eno od vozlišč, storitev ne odpove. V tej konfiguraciji je priporočljiva uporaba Edge strežnika kot robnega strežnika za povezovanje zunanjih odjemalcev v sistem poenotenih komunikacij. Robni strežnik gostuje v DMZ. Prav tako je za povezavo s PSTN predlagana uporaba prehoda SBC (Session Border Controller), ki omogoča povezavo zunanjih ponudnikov z uporabo razpoložljivih metod (FXO/E1/SIP). Diagram prikazuje tudi dva strežnika Office Web Apps in strežnik UM Exchange: strežnike za integracijo z drugimi Microsoftovimi storitvami.

Oba osrednja strežnika Standard Edition vključujeta naslednje vloge:

• Front End Server.
• zadnji strežnik.
• strežnik za posredovanje.
• Trajne vloge strežnika za klepet.

Takšna arhitektura bo omogočila izvajanje vseh funkcij, predstavljenih v SfB, zagotavljanje visoke razpoložljivosti storitev, visoke kakovosti komunikacije, možnosti komunikacije z regijami in mobilnosti zaposlenih. V podjetjih z velikim številom ljudi se uporablja možnost s Enterprise različico SfB, v kateri so porazdeljeni strežniki Back End in Front End, strežniki za posredovanje, ustvarjeni bazeni strežnikov Edge.

Za mala podjetja je mogoče razmisliti o rešitvah v oblaku, ki temeljijo na SfB. Več o arhitekturi rešitve v oblaku bomo pisali v naslednjem članku.

Trenutno obstaja kar nekaj rešitev za sisteme poenotenih komunikacij, vendar so te tehnologije na voljo le velikim korporacijam, ki si lahko privoščijo večmilijonske implementacije tovrstnih sistemov. Izdelek Skype za podjetja, zlasti različica v oblaku, je zasnovan tako, da je rešitev za poenotene komunikacije široko dostopna, proces interakcije med zaposlenimi pa je učinkovit, priročen in mobilen.

Sistemska integracija. Svetovanje

Preden opredelimo vse prednosti tehnologije SIP ali, kot jo je imenoval Microsoft, Skype Connect. Treba je jasno opredeliti tehnologijo SIP in kako lahko nadomesti telefon.

SIP je poseben protokol za IP telefonijo. Omogoča vam uporabo običajne telefonije, vendar z uporabo interneta. Ta tehnologija je odlična za podjetja, saj zagotavlja visokokakovostne komunikacije in je bistveno cenejša od običajnih telefonskih omrežij. Zdaj razmislite o prednostih tehnologije SIP iz programske opreme Skype.

Kaj je Skype Connect

Skype je v svojem bistvu vzel za osnovo standardni protokol SIP telefonije, ki pa ga je zaradi svoje tehnologije nekoliko dopolnil.

Stvar je v tem, da ima podjetje velika sredstva, oprema, ki se uporablja za zagotavljanje komunikacij, pa je za red večja od tiste pri konkurentih. Tudi zaradi ogromne količine virov Skype zagotavlja nizke cene tarif visoka kvaliteta storitev.

Enostaven začetek podjetja

Učinkovita organizacija klicev ne zahteva veliko časa, truda ali denarja in ne zahteva visoko specializiranega znanja. Pri nastavitvi je na intuitivni ravni vse jasno. Velika prednost Microsoftove IP telefonije je brezplačen klic stranke v vaše podjetje. Dejstvo je, da lahko stranka pokliče vašo poslovno številko z uporabo odjemalca Skype, ne da bi porabila denar.

Pomoč skrbniku

Neverjetno priročna funkcija za skrbnike - (prej skype za srkanje). Kadarkoli lahko dobite vse podrobne informacije glede vaše IP telefonije. Če želite to narediti, vam ni treba nenehno biti na delovnem mestu, vse informacije, ki vas zanimajo, si lahko ogledate na domačem računalniku ali prenosniku, tablici ali telefonu. Prehod deluje hitro, natančno in stabilno, kar bodo skrbniki sistema upravičeno cenili.

Ekonomična tarifa

Če je proračun vašega podjetja majhen, potem to ni tako resen problem. Skype SIP tarife se izračunajo za mesečno naročnino, ki določa največje število hkrati odprtih linij. Dražja kot je naročnina, več operaterjev bo lahko delalo, vendar stroški ne vplivajo na število brezplačnih minut pogovora. Poleg tega, ko se prvič povežete, vam Skype zagotovi cel mesec brezplačne komunikacije, šele od drugega se zaračuna mesečna naročnina. Omrežje lahko preizkusite brez strahu pred izgubo sredstev podjetja.

Kako uporabljati SipSkype

Če uporabljate običajen Skype, potem registracija v tem programu za vas ne bo nekaj novega. Oglejmo si vse po fazah:

Ustvarite račun (uz). Standardni postopek za kateri koli vir. Tukaj imate izbiro. Obstoječ račun lahko povežete z upraviteljem ali ustvarite novega uporabnika. Pravzaprav ni toliko ugodnosti, le ena prijava in geslo za upravitelja in Skype. Če boste za nadzor operaterjev uporabljali prehod, je bolje registrirati novega uporabnika.

Izdelava SIP profilov. Takoj, ko se program odpre, uporabite zavihek »Funkcije« za povezavo s Skype povezavo, tako da lahko ustvarite profil SIP in takoj začnete delovati.

Plačilo. Po registraciji in izdelavi profilov morate plačati naročnino. Izberite način plačila, ki vam ustreza in naložite zahtevani znesek, nato aktivirajte naročnino.

Pomembno! Ne dopolnjujte svojega glavnega računa Skype, tudi če je povezan s Skype Managerjem. Teh orodij ne boste mogli uporabljati za SIP telefonijo. Skype je mogoče napolniti s Skype Managerjem, vendar ta funkcija ne deluje v nasprotni smeri.

Uspešno delo v SIP Skypeu!

Kako delujejo prtljažna vrata strežnika za posredovanje Skype za podjetja 2015.

Ta članek se bo osredotočil na strežnik za posredovanje Skype za podjetja 2015, vendar ne pozabite, da je vse našteto mogoče uporabiti za Lync 2013. Eno od področij, ki bo zagotovo prizadeto pri kateri koli možnosti glasovne komunikacije v podjetju, so kanali ali kanali, SIP (SIP Trunk). Skočimo torej naravnost na temo, ki je lahko zelo zmedena, ko gre za poslušanje in pošiljanje vrat na strani strežnika Skype za podjetja v povezavi s konfiguriranjem vrat trunk.

Pokrili bomo številna vprašanja, povezana s konfiguracijo vrat prtljažnika:
poslušalna vrata za prehod IP/PSTN (poslušalna stran službene PBX);
Vrata povezanega strežnika za posredovanje (poslušalna stran strežnika za posredovanje).

Vrata za poslušanje za prehod IP/PSTN

Skype za podjetja 2015 Mediation Mediation bo poslal SIP (signale) in medije (zvok) prek določenih vrat v deblo SIP, ustvarjeno za prehod IP/PSTN, ali določen obseg vrat na strežniku za posredovanje. Privzeta vrata za TLS so 5067, privzeta vrata za TCP pa 5066. Po želji lahko podate obseg vrat TCP, na primer 5070-5090. Zaradi preprostosti bomo izbrali obseg vrat 5068-5068. To pomeni, da strežniki za posredovanje ne bodo nameščeni na drugih vratih za TCP, ko uporabljate SIP in Media za naslednji skok SIP; v tem primeru se uporablja prehod IP/PSTN, ki ni 5068.

Ne bomo razmišljali o tem, kateri prehod IP / PSTN se uporablja. To so lahko različne PBX, kot so Cisco, Avaya, Nortel, ali prehodi, kot so Audio Codes, Dialogic in Sonus.

Pristanišče za poslušanje

Pri naslednjem skoku prenosa prehod IP/PSTN pošlje SIP in medije v vrata, izbrana za ta del nastavitve debla. To operaterju pove, da boste pošiljali TCP/SIP in predstavnostne podatke na vrata 5068. To tudi pomeni, da bi morala komunikacijska skupina pričakovati, da bo prejela TCP/SIP in predstavnostne podatke iz področja proxy na vratih 5068 (zaslon zgoraj).

Kako se ta situacija razlikuje od primera, ko imamo vrsto vrat? Nič, samo ne pozabite, da obseg, kot je 5070-5090, pove vašemu operaterju, da lahko pošiljate podatke TCP/SI P in medije v tem določenem območju; vendar boste na določenem deblu pošiljali podatke SIP in predstavnost prek določenih vrat, določenih v razdelku Poslušanje vrat za prehod IP/PSTN, ko konfigurirate deblo.

Konfiguriranje prehoda IP/TS0P

Posredniški strežnik za posredovanje lahko služi več povezavam prek hrbtenične mreže SIP, ustvarjenega za prehod IP/PSTN. V našem primeru PBX posluša TCP/5068, strežnik za posredovanje pa posluša TCP/5068. Poleg teh vrat strežnik za posredovanje uporablja vrata 60000-65536 (UDP) za zvočni promet. Prepričajte se, da so vrata požarnega zidu 60000-65536 odprta med strežnikom za posredovanje in PBX (zaslon zgoraj).

Vrata strežnika povezanega posredovanja

Povezana vrata strežnika za posredovanje – pravo nasprotje vrat za poslušanje za prehod IP/PSTN. To pomeni, da posredniški strežnik posluša (ne pošilja) TCP/SIP in medijske pakete na določenih vratih (v tem primeru vrata 5068).

Pristanišča za sprejem prometa

Ko PBX pošlje TCP/SIP in predstavnostne podatke strežniku za posredovanje, operater običajno vpraša, na katera vrata želite prejemati promet. Zgornji zaslon prikazuje, katera vrata so. Če imate razpon vrat, je to povsem sprejemljivo, vendar ne pozabite, da morate za vsako deblo določiti posebna vrata za prenos in sprejemanje SIP in medijskega prometa.

Razumevanje zapletenosti vrat za poslušanje in pošiljanje medijev TCP / SIP ni tako težko. V bistvu gre za dve napravi, ki poskušata komunicirati med seboj in sprašujeta, skozi katera vrata naj posreduje promet. Žal na tem področju ni prostora za negotovost; ne morete reči: "Konfigurirajte kateri koli protokol TCP ali TLS, ki vam je všeč, in pošljite podatke na katera koli vrata po vaši izbiri, jaz pa bom poslušal in čakal, da se prikažejo ...".

Bi radi temeljito preučili shemo delovanja SIP prtljažnih vrat, vendar niste mogli namestiti Skypea? V tem primeru vam priporočam, da poiščete spletno mesto, katerega strokovnjaki vam lahko ponudijo pomoč ne le pri namestitvi programa na vaš delovni računalnik, ampak vam morda tudi pomagajo pri učenju osnov SFB. Na primer, lahko hlps.ru, kjer boste našli najbolj izčrpne informacije o tej temi.

V okviru enega projekta je bil izdelan prtljažnik na testni napravi med Skypeom za podjetja 2015 (v nadaljevanju Skype) in brezplačna različica PBX (brezplačna licenca za 1 leto) Vodia PBX, spodaj je opis nastavitev. Naloga - klicanje po Skypu<—>Vodia, telefonske številke v Skypeu - 55xx, v Vodia PBX - 57xx.

Vodia PBX nastavitve

Za nastavitev Vodia PBX potrebujete:

• Paket s strežnikom Vodia lahko prenesete s spletnega mesta - http://vodia.com/onefree;
• Nato morate namestiti paket Vodia PBX. Namestil sem na Windows 10.
• Pridobite preizkusno licenco za 1 leto na spletni strani vodia.com in jo navedite v razdelku Licenca. Če tega ne storite, storitve Vodie ne bodo delovale pravilno.

• V razdelku Varnost->Splošno določite prijavo in geslo za skrbnika. Po potrebi lahko ustvarite dodaten račun.
• V razdelku SIP preverite številke vrat, ki se uporabljajo za protokol SIP.

• V nastavitvah domene WCFC.demo v razdelku Trunks ustvarite novo deblo s klikom na gumb Dodaj. Predvideva se, da bo deblo uporabljal transportni protokol TCP, naslov strežnika za posredovanje uc01.wcfc.local, vrata TCP: 5068.

Nastavitve prtljažnika so navedene spodaj:

V nastavitvah prtljažnika v razdelku SIP Caller-ID Presentation (glejte zgoraj) so določene naslednje vrednosti polj, katerih privzeto neposredne vrednosti niso prikazane, da bi ugotovili njihove prave vrednosti , morate navesti Drugo v Vrednost.

• V nastavitvah domene WCFC.demo, v razdelku Feauters->Dial Plan, boste morali ustvariti nov načrt klicanja in navesti njegovo ime (na primer uc.demo). Kot del stojala bi morali biti vsi klici poslani prek enega trank, nisem določil določenih obsegov in sem pustil simbol *, kar pomeni, da vse odhodne klice usmerim v trank SIP Gateway.

• Nastavitve v domeni WCFC.demo v razdelku Napredno->Splošne nastavitve

Kot odjemalec je bil uporabljen brezplačen odjemalec SIP PhonerLite.

Nastavitev Skypea

1. Namestite strežnik za posredovanje;
2. Ustvari v topologiji PSTN Gate and Trunks;
3. Ustvari načrt klicanja;
4. Ustvarite glasovno politiko (Voice Policy);
5. Konfigurirajte konfiguracijo prtljažnika;
6. Nastavite uporabnike Skypea;
7. Imeti specializirane licence.

1 Namestite strežnik za posredovanje

Posredniški strežnik je vloga, ki je odgovorna za oddajanje signala iz formata RTA ali SILK v razumljiv format PSTN - G711.

Če želite preveriti ali namestiti strežnik za posredovanje, morate odpreti ustrezen razdelek v Topology Builderju.

2 Ustvarjanje vrat PSTN

Na spodnji sliki sta ustvarjena dva prehoda - prehod PSTN.WCFC.LOCAL je Vodia, vrata 5060, prehod PBX.WCFC.LOCAL je še ena IP PBX. (Po ustvarjanju prehodov ne pozabite objaviti posodobljene topologije).

Ime prehoda mora biti FQDN, ki ga strežnik pravilno razreši v posredovanju DNS. Trunks se ustvarijo samodejno, ko so ustvarjena vrata PSTN.

3 Ustvarjanje klicnega načrta

Načrt klicanja so pravila za normalizacijo, ki pretvorijo telefonske številke v en sam standard (E. 164). To velja tako za dohodne kot za odhodne številke.

V resničnem življenju je seveda več številskih formatov kot v spodnjem primeru.

Pravilo na spodnji sliki spremlja vsa štirimestna števila in jim doda znak "+".

Na preskusni napravi je vse poenostavljeno, zato ni pomembno, kakšen obseg bo imelo pravilo usmerjanja. Ustvaril sem za uporabnike in imenoval "Interni klici".

Nastavitve pravilnika:

• Ko je bila ustvarjena glasovna politika, morate ustvariti uporabo PSTN, na katero lahko nato povežete določene poti. Na začetku ustvarim prazne uporabe PSTN. V tem primeru sta ustvarjeni dve uporabi PSTN. (Slika uporabe PSTN že ima priložene poti, sprva bo to polje prazno).
• Ko ustvarite uporabo PSTN, morate ustvariti pot.
• Pot je ustvarjena na podlagi številk, ki jih je treba slediti, in do katerega prehoda PSTN. V mojem primeru je treba slediti številkam +57xx, ki jih kličejo naročniki Skype (že normalizirane po načrtu klicanja) in jih posredovati na pstn.wcfc.local prehod. Gumb Izberi vam omogoča, da pot priključite na uporabo PSTN, ustvarjeno v prejšnjem koraku.

Kot rezultat, sta bili na stojnici ustvarjeni dve poti, ena je sledila klicem +57xx in jih pošiljala Vodii, druga pot je pošiljala klice +56xx na MX-One PBX.

5 Nastavitev prtljažnika

Nastavitve prtljažnika:

V razdelku Povezano pravilo prevajanja lahko ustvarite pravila za spreminjanje odhodnih in klicanih številk na izhodu iz prtljažnika Skype. Določite lahko na primer pravilo v zvezi z odhodnimi številkami, katerega pomen je odstraniti znak »+« iz številk. Pravzaprav to ni potrebno - Vodia bo sprejela klice s številk +55xx.

6 Nastavitev uporabnikov v Skypeu

Uporabniki morajo omogočiti funkcijo Enterprise Voice, dodeliti glasovno politiko, saj je ustvarjena na uporabnika, in dodeliti telefonsko številko.

Ko so končane vse nastavitve v Vodii in Skypeu, je mogoče avdio klice med uporabniki obeh sistemov. Edino opozorilo je, da Vodia v brezplačnem načinu ne more opraviti več kot dva sočasna klica.