Rostelecomのコンタクトセンタースペシャリストとは何ですか。 Rostelecomのすべての連絡先。

通信事業者のサービスを使用した技術サポートなしで行うことは不可能です-ユーザーは定期的に嫌がらせを受けています様々な問題、彼らはまた答えられるべき質問を持っています。同じことが、ロシア最大のプロバイダーの1つであるオペレーターRostelecomにも当てはまります。 Rostelecomの連絡先を知っていると、問題をすばやく解決し、質問に対する回答を得ることができます。すべての連絡先の電話番号この演算子は、概要にあります。

コミュニケーションに問題がある場合は、早急に解決する必要があります。結局のところ、多くの人々はインターネットアクセスなしで人生を想像することはできません。さらに、Rostelecomは、加入者に固定電話やデジタルテレビ..。通信回線や加入者やオペレーターの機器に問題が発生した場合、加入者は電話が機能しない、テレビの受信が不安定になる、ブラウザでページを開くのが難しいなどの不便を感じます。

Rostelecomの連絡先番号を電話帳に書き留めておけば、ほとんどすべての問題をすばやく解決できます。これらの数値を詳しく見てみましょう。 最初の最も重要な連絡先は8-800-100-08-00です..。それは明確にするために使用することができます：

接続に関するいくつかの質問。
お支払いに関する問題;
提供されるサービスに関する簡単な情報。

つまり、クライアントとの主要な作業のためのセンターがあります。一部の地域では、本格的なレファレンスサービスがこの番号にかかっていますが、モスクワではRostelecomサービスがOnlineLimeブランドで提供されているため、他の連絡先を使用して問い合わせを取得し、問題を解決する必要があります。

Rostelecomの加入者ではないが、そのサービスを利用したい場合は、最寄りのサービスオフィスに連絡してください。ここでは、自宅での通信サービスの可用性に関する情報を明確にし、契約に署名し、その他の問題を解決できます。さらに、Rostelecomの連絡先リストには番号8-800-707-80-00が含まれています。接続の問題に関するRostelecomのコンタクトセンターはここで機能します。将来の加入者の場合は、この番号に電話して、電話帳に対応する連絡先を作成することを忘れないでください。

すでに通信サービスを利用している定評のある加入者にとっては便利です次の連絡先 Rostelecomは番号+ 7-495-981-66-89です。 この電話にはフルラインがあります技術サポートすべてのオペレーターサービス用..。お使いの携帯電話が機能しない、テレビの表示を停止した、インターネットへの接続が切断された場合は、こちらからお気軽にお電話ください。コンタクトセンターのスペシャリストが加入者の問題を喜んで解決します。

連絡先ホットライン解決するRostelecom 技術的な問題 24時間ご利用いただけます。ただし、ピーク時には、サポートの連絡先が圧倒されて利用できなくなる可能性があります。後でここに電話してみてください。

Rostelecomのインターネット連絡先はアドレスで表されます Eメール [メール保護]..。助けを得る別の方法もあります-のグループの助けを借りてソーシャルネットワーク..。会社のニュースはここに掲載されており、ディスカッションでは質問する機会があります。ここでは、すべての問題を解決できるわけではないことに注意してください。一部の質問については、電話でRostelecomに連絡する必要があります。

結論として、ビジネスユーザー向けのRostelecomの連絡先を検討します。利用可能な番号のリストは次のとおりです。

8-800-301-01-60-中小企業向けのOnlineLime番号。ここでは、接続の問題を解決できます。
8-800-301-02-60-上記のビジネスユーザーをサポートするOnLimeブランドの別の電話。
大企業の場合、Rostelecomの連絡先は8-800-200-99-09（接続に関する質問）および8-800-200-3000（サポート）で機能します。

最も重要な瞬間にそれらを検索しないように、電話帳に指定された連絡先を書き留めます.

Rostelecomコンタクトセンター（JSC「MTsNTT」）は1995年12月に設立され、ロシア最大のアウトソーシングコンタクトセンターの1つです。同社のサービスにより、顧客はさまざまな通信チャネルを通じて、すべての市場セグメント（B2C、B2B、B2G）の潜在的および既存の顧客との関係を構築できます。電話通信、チャット（WEBサーバー）、ビデオ通話、SMS、Eメール。 2004年からJSC「MCNTT」のディレクター、アンドレイ・レオニドビッチ・ペトロフ。

活動

Rostelecom Contact Centerは、商業企業、政府機関、およびPJSCRostelecomグループ内のプロジェクトにサービスを提供しています。2013年の終わりに、Rostelecomコンタクトセンターは、市場シェアの点でロシアのトップ5の主要なコンタクトセンターに入りました。（出典：RBCロシアアウトソーシングコールセンター市場、2014年）JSC MTの株式の100％NTTはPJSCRostelecomが所有しています。

Rostelecom Contact Centerのおかげで、お客様は、次の4つのフェーズで構成される、お客様との関係のすべての段階を効果的に管理できます。

アトラクション（クライアントを見つけてニーズを特定する）
サービス
開発（サービス品質の向上、販売追加サービス)
保持

地理

Rostelecom Contact Centerの運営運営サイトは、ロシアの15の都市にあり、6,000人の従業員に仕事を提供します。これにより、地域に追加の税収がもたらされ、若い専門家は故郷を離れることなく安定した会社で良好な収益を得る機会が得られます。 2014年には、設置されたオペレーターの職場の総数は3000に達しました。合計で、Rostelecom ContactCenterのオペレーターは月に400万件を超える通話を処理しています。

技術リソース

Rostelecom Contact Centerは、IskratelおよびAvayaのハードウェアおよびソフトウェアシステムを使用しています。コンタクトセンタープラットフォームタイプを組み合わせています。稼働時間99.9％（稼働時間の割合）MMTS-9の機器の場所

インフラストラクチャのメリット：

電源システムの100％冗長性
通信チャネルの100％冗長性
100％PAK冗長性
エアコン付きの配置エリア
環境パラメータの監視

各タイプのトラフィックを通過させるために、いくつかのパスが使用されます。最初のパスに沿ってトラフィックを通過させる可能性がない場合、トラフィックは自動的に2番目のパスにリダイレクトされます。 Rostelecom Contact Centerサーバーに保存されているすべてのデータは、毎日アーカイブおよびバックアップされます。

安全情報セキュリティー

Rostelecomコンタクトセンターは、注文に従って個人データを処理するオペレーターの登録に含まれています連邦サービスロシア連邦の電気通信局およびマスコミの通信分野における監督について（登録番号08-0002085）

Rostelecom Contact Centerには、個人データのセキュリティを確保するための法的および規制文書があります（連邦法第152号「個人データについて」の要件に準拠）。「個人データの処理および保護の手順に関する規制」（リンク）。

Rostelecom Contact Centerは、クライアントの個人データを処理する情報システム（UZ-2）に高レベルのセキュリティを提供します。上級次のような認定された保護具を使用して達成ファイアウォール、脆弱性スキャナー、FSBおよびFSTECによって認定されたワークステーションおよびサーバーへの不正アクセスに対するソフトウェアおよびハードウェアの保護。