Conversione 1. Impulso di conversione. Come calcolare correttamente la conversione? Errori di analisi

Impulso di conversione

Impulso di conversione

Scopri il tasso di conversione del tuo sito web con lo strumento Conversion Pulse. Dai un'occhiata all'indicatore della qualità della conversione: di che colore è? Tutto va bene se è verde, ed è completamente brutto se è rosso. In quale direzione è il tasso di conversione sul grafico: sale o scende?

Puoi solo migliorare ciò che puoi misurare.

Conversion Pulse fornisce una risposta alla domanda "Qual è il tasso di conversione del tuo sito?" E lo divide anche in canali: pubblicità a pagamento, SEO, traffico mobile, mailing list e molto altro.

Indicatore complesso

Tasso di conversione composito

Lo strumento Conversion Pulse mostra il tasso di conversione del tuo sito attraverso i canali di acquisizione del traffico e i tipi di dispositivi.

• La conversione contestuale di Yandex e Google viene evidenziata automaticamente
• Calcolo della conversione per diversi tipi di dispositivi
• Tag UTM supportati ed elaborati

In tempo reale!

La conversione è il principale indicatore della qualità del progetto Internet. Monitora le conversioni del sito web in tempo reale con Conversion Pulse. Lo strumento mostra la conversione per un periodo di tempo selezionato e l'analisi per ciascuno dei canali di acquisizione dei clienti: pubblicità contestuale, SEO, trigger mailing e traffico mobile. La conversione può anche essere stimata per gli utenti a seconda del tipo di dispositivo: computer, tablet o smartphone. Il risultato viene visualizzato sull'indicatore di modifica della conversione del sito.

Tutti gli indicatori - a colpo d'occhio!

Lo strumento visualizza la conversione in modo complesso, sotto forma di una pagina completa. Uno sguardo alla pagina ti permetterà di concludere: dove inviare più denaro? Per pubblicità a pagamento e mailing list? O per SEO? Forse è il momento di adattare il sito per i visitatori mobili?

Dinamica

Dinamiche di conversione del sito web

Indicatore di qualità e grafico

L'impulso di conversione mostra visivamente la conversione complessiva e dettagliata di un negozio online. Tutti i dati vengono visualizzati in tempo reale sul pannello qualità e sui grafici. A seconda della visualizzazione selezionata, puoi vedere una conversione dettagliata per canali di acquisizione del traffico o dispositivi da cui provengono i visitatori.

Conversione totale

Imposta l'impulso di conversione su:

• periodo di tempo
• vista (canali o dispositivi)

Scopri la conversione del tuo sito!

Per il sito selezionato per il periodo specificato, vengono visualizzati il ​​tasso di conversione complessivo ei relativi dettagli. Le conversioni totali e dettagliate sono presentate su diversi grafici. I componenti di conversione dettagliati vengono visualizzati in diversi colori.

Punteggio finale

Punteggio finale

Perché misurare la conversione?

Il tasso di conversione finale per ogni tipo di sito può essere calcolato in base a diversi parametri chiave. Per un negozio online, questo è denaro. Per le pubblicazioni di notizie e informazioni, può trattarsi del numero di registrazioni o di clic su un banner.

Contatori per il calcolo del totale:

• Soldi
• Banner *
• Iscrizioni *

Il contatore - il parametro chiave per il quale viene eseguito il calcolo - è selezionato nelle impostazioni del modulo "Conversione". L'elenco dei contatori verrà aggiornato con il rilascio di nuove funzionalità. Gli sviluppatori di siti web su 1C-Bitrix potranno aggiungere nuovi contatori.

Dettagli

Conversione per canali di acquisizione traffico

Qual è la conversione totale?

Dai un'occhiata ai grafici di conversione dettagliati per vedere a colpo d'occhio i componenti della conversione complessiva. Queste sono le parti della conversione che tu, come proprietario di un negozio online, puoi influenzare tu stesso - influenza attraverso gli strumenti 1C-Bitrix. Aumentando la conversione di ogni componente, aumenterai la conversione complessiva del sito.

Canali dettagliati di acquisizione del traffico

• traffico organico
• traffico a pagamento
• traffico newsletter
• traffico mobile

Nuovi elementi di dettaglio apparirà immediatamente dopo il rilascio della nuova funzionalità del prodotto.

Conversione dettagliata per canali di acquisizione del traffico

Quale canale porta più denaro e traffico?

Esamina i dettagli di ciascun componente della conversione. Scopri quanto influisce sulle prestazioni complessive. Trai conclusioni, grazie alle quali la conversione aumenta: pubblicità a pagamento, mailing list o dovresti prestare maggiore attenzione al SEO?

Dove sono gli ordini più pagati?

Dettagli del canale:
• aggiunto al carrello
• ordini effettuati
• ordini pagati

Ad esempio, puoi vedere quanti acquirenti sono venuti da te attraverso il canale pubblicitario, quale percentuale del loro numero proviene dal traffico totale, quanto hanno aggiunto merci al carrello e pagato per gli ordini.

Conversione tra diversi tipi di dispositivi

Dispositivi che hanno effettuato l'accesso

Con diversi tipi di dispositivi

• Scrivania
• Compresse
• Smartphone
• Altro

Conversione dettagliata per dispositivo

Esamina i dettagli di ciascun componente della conversione. Scopri da quali dispositivi è arrivato il maggior numero di utenti? Quali dispositivi vengono utilizzati per effettuare e pagare la maggior parte degli ordini? Trai una conclusione: quale di questi flussi di visitatori ha avuto il maggiore impatto sulla conversione complessiva?

Quali dispositivi hanno più denaro e traffico?

Da quali dispositivi hai pagato la maggior parte degli ordini?

Dettagli del dispositivo:
• aggiunto al carrello
• ordini effettuati
• ordini pagati

Ogni componente della conversione è dettagliato da 3 indicatori principali. Per ognuno di questi indicatori viene calcolata e visualizzata in tempo reale la propria conversione.

Da quali dispositivi arriva il traffico al tuo sito?

Ad esempio, puoi vedere che più della metà dei visitatori del negozio proviene da tablet. Un po' meno - dagli smartphone. Ancora meno - dai desktop. Sai quale percentuale del traffico totale è il numero di clienti che sono entrati da tablet, quanto hanno aggiunto merci al carrello ed effettuato e pagato ordini.

Il dettaglio della conversione in ciascuna delle viste dipende dalla funzionalità di edizione del prodotto su cui è in esecuzione il tuo negozio online. Ad esempio, il canale "Newsletter" non sarà nel dettaglio della conversione se non hai installato il modulo corrispondente.

I dati, come sempre, non sono molti. Di norma, una o massimo due volte all'anno, le informazioni sulla conversione media per i negozi online nel nostro paese o all'estero compaiono in fonti disparate. In linea di principio, è comprensibile che i proprietari siano riluttanti a condividere queste informazioni. E il mercato russo del commercio su Internet è caratterizzato dalla segretezza: non vengono divulgate informazioni significative, ad eccezione del fatturato lordo. Abbiamo cercato di raccogliere in questo materiale i dati disponibili negli ultimi anni.

Conversione del negozio online in Russia

Tasso di conversione medio in Russia, Q2 2012

Dati di conversione dai rapporti Secret of the Company

Dati sulla conversione dei negozi online russi, che una volta erano stati preparati da Sekret Firmy. Avevano la metodologia del tasso di conversione più chiara e trasparente.

Se il negozio ha fornito un numero d'ordine, tre settimane dopo abbiamo effettuato un secondo ordine e la differenza di numeri divisa per il numero di giorni tra il primo e il secondo ordine e moltiplicata per 30 ci ha dato il numero medio mensile di ordini (a partire da marzo 2011).
Dividendo il numero medio mensile di ordini per il traffico mensile medio (dati LI), abbiamo ottenuto la conversione e calcolato la conversione media per ogni categoria di negozio. Se la conversione di qualsiasi negozio superava il 3% (secondo l'opinione generale degli esperti, questo è il valore soglia di questo indicatore nella stragrande maggioranza dei negozi), lo abbiamo sostituito con la media per questa categoria (tali valori non sono stati presi in considerazione nel calcolo della media).

ozon.ru	0,93%
www.kupivip.ru	1,59%
Sapato.ru	0,50%
www.sotmarket.ru	0,81%
top-shop.ru	0,90%
www.dostavka.ru	0,87%
www.citilink.ru	0,81%
boutique.ru	0,50%
uti-note.ru	2,25%
vasko.ru	2,32%
bestwatch.ru	0,50%
techhome.ru	2,85%
Pult.ru	1,45%
www.4tochki.ru	0,85%
electroklad.ru	1,87%
clockshop.ru	0,82%
cinquanta.ru	2,95%
baimusic.ru	1,28%
www.sotovikmobile.ru	1,18%
euromaxx.ru	1,64%
compu.ru	1,43%
BigTV.ru	2,28%
allcables.ru	1,92%
ditel.ru	1,62%
activsport.ru	0,81%
store-apple.ru	1,07%
shina-online.com	1,85%

ozon.ru	4,00%
www.kupivip.ru	1,10%
esistere.ru	1,20%
www.ulmart.ru	3,20%
digitale.ru	6,70%
frutti di bosco.ru	2,10%
mvideo.ru	0,70%
softkey.ru	32,90%
svyaznoy.ru	1,80%
otto.ru	1,00%
komus.ru	12,50%
eldorado.ru	0,40%
vasko.ru	4,60%
holodilnik.ru	1,40%
euroset.ru	1,80%
player.ru	1,80%
redoute.ru	2,10%
audiomania.ru	3,30%
e96.ru	6,10%
alltime.ru	1,30%
Pult.ru	1,60%
butik.ru	3,50%
sapato.ru	1,80%
notil.ru	0,50%
technosila.ru	0,40%
petshop.ru	9,40%
fiorista.ru	8,20%

Conversione per singoli punti vendita

Conversione vendite Avia(dati di un giorno, comunicati dai dipendenti dell'azienda, 2013)
Vendita di biglietti aerei. La conversione sugli ordini è dell'1,45%, mentre il numero di ordini pagati è di circa l'1%. Quelli. circa la metà percento degli utenti non paga affatto l'ordine o rimanda il pagamento per dopo.

ConversioneAmazzonia(fatturato oltre 60 miliardi nel 2012)
Il leader indiscusso oggi nel campo del commercio online. Dati del rapporto Internet Retailer Top 500 Guide.
Conversione nel 2011 6,3% (secondo il report europeo), assegno medio 90€.
Conversione nel 2010 4%, assegno medio $220.
Conversione nel 2009 3,6%, assegno medio $ 185

ConversioneGraffette(fatturato oltre 10 miliardi nel 2012)
Vendita di articoli per l'ufficio. Conversione 8,9%.
Conversione nel 2011 9,5% (secondo il report europeo), assegno medio 430€.

ConversioneOttogruppo(fatturato oltre 6 miliardi nel 2011)
Conversione nel 2011 2,8% (secondo il report europeo), assegno medio 178€.

ConversioneTescoI negozi(fatturato oltre 5 miliardi nel 2011)
Conversione nel 2011 10% (secondo rapporto europeo), assegno medio € 150.

ConversioneCasaVedere al dettagliogruppo(fatturato oltre 3 miliardi nel 2011)
Conversione nel 2011 2% (secondo rapporto europeo), assegno medio € 250.

Conversione e controllo medio in alcuni altri importanti negozi online europei. Dati per il 2011 da "Internet Retailer Top 400 Europe 2012".

PPR SA	2.10%	€ 88
gruppo di vendita al dettaglio a domicilio	2%	€ 250
negozio gruppo diretto	3%	€ 90
La società Apple.	1.10%	€ 85
cdiscount.com	4.30%	€ 110
3 semi	3.20%	€ 150
Sainsbury	15%	€ 106
Gruppo di negozi Dixons	2%	€ 300
gruppo carrefour	2.85%	€ 110
Vente-Privee.com	2%	€ 85
prossimo plc	2.70%	€ 130
John Lewis plc	5.70%	€ 120
Asda	8.50%	€ 85
gruppo Neckermann	2.80%	€ 140
Marks & Spencer	4.30%	€ 100
Mediashopping.it	3%	€ 400
Dell Inc.	1%	€ 640
misco	3.40%	€ 430
Partecipazioni di ASOS plc	2.40%	€ 95
Hewlett Packard Co.	0.20%	€ 750
Vistaprint Ltd.	6.40%	€ 40

Esempi di Super Conversion nelle Vendite Online

Dati di marzo 2010 da MarketingCharts. Ci sono altri esempi di un periodo precedente, ma non li pubblichiamo più

15,40% Società commerciale orientale 14,90% Roaman's, vestiti 14,40%

Tali cifre dovrebbero essere trattate con molta attenzione e capire che non sono prese dal nulla. Di norma, un'elevata conversione significa una fedeltà molto elevata. Le aziende non investono nella promozione, ma nella formazione di un pubblico fedele. Per quanto riguarda la maggior parte di questi negozi, c'è stato un commento di Charles Nicholls secondo cui il loro alto tasso di conversione si basava sull'uso efficace del marketing diretto: le aziende hanno inviato con successo cataloghi cartacei e hanno stabilito il secondo e i successivi acquisti come criterio per il loro successo, rendendo più facile per gli utenti effettuarli.

Vale la pena concentrarsi seriamente sulla conversione media?

Francamente, tutto questo è interessante, ma niente di più. Chiaramente, se il tuo negozio è in ritardo rispetto alla media del settore in termini di conversione, allora qualcosa deve essere cambiato. Ma molto probabilmente il proprietario avrebbe capito che bisognava cambiare qualcosa.

È molto più importante monitorare la dinamica della conversione del negozio e lavorare per migliorarla. Non sorprende che recenti sondaggi nel Regno Unito abbiano dimostrato che i miglioramenti nelle conversioni ( CRO - Ottimizzazione del tasso di conversione) è uno degli elementi chiave del successo del business online.

La migliore linea d'azione è costruire correttamente la raccolta di dati analitici sul sito e introdurre gradualmente miglioramenti alla funzionalità del sito, conducendo test comparativi.

La conversione del sito web è un indicatore misurabile delle prestazioni del sito web. Il tasso di conversione mostra l'efficacia del sito nel risolvere i compiti ad esso assegnati.

Conversione: cos'è e come calcolarla?

Il tasso di conversione è espresso come percentuale del numero di utenti che hanno completato l'azione target sul sito rispetto al numero totale di utenti del sito.

a) Disporre di uno strumento sul sito che calcoli le statistiche delle visualizzazioni e delle azioni dell'utente, ad esempio Yandex.Metrica.

b) Sapere esattamente cosa si desidera dall'utente quando visualizza questa pagina (quale specifica azione target dovrebbe intraprendere): registrarsi, iscriversi alla newsletter, andare alla pagina successiva, ecc. e così via. Ciascuna di tali azioni (micro-obiettivo) alla fine porta all'attuazione degli obiettivi e degli obiettivi finali del sito (macro-obiettivo).

Se queste due condizioni sono soddisfatte, puoi calcolare la conversione per ogni pagina del sito.

Esempio. Un sito di una pagina che vende un prodotto A:

1.1. Calcoliamo la conversione della pagina principale. Quante persone di coloro che sono venuti faranno clic sul pulsante "acquista", che porta al modulo d'ordine:

a) Il numero totale di visitatori nel periodo di riferimento è di 1400 persone.
b) L'ambito pulsante "acquista" è stato premuto da 256 utenti
Conversione totale della pagina: 256/1400*100% = 18,2%

1.2. Calcoliamo la conversione del modulo d'ordine con 4 campi obbligatori e il pulsante "Effettua un ordine", cliccando sul quale l'utente riceverà una fattura per il pagamento via e-mail.

a) Sappiamo che abbiamo aperto il modulo per 256 utenti
b) Solo 50 utenti hanno compilato il modulo e fatto clic sul pulsante "Effettua un ordine".
Conversione totale del modulo d'ordine: 50/256*100% = 19,5%

1.3. Calcoliamo la conversione del messaggio inviato con una fattura per il pagamento

a) Su 50 utenti che hanno effettuato un ordine e ricevuto fatture per posta...
b) 30 persone hanno pagato le bollette
Conversione totale del messaggio con la fattura: 30/50*100% = 60%

Abbiamo calcolato la conversione dei singoli micro-obiettivi, ma qual è la conversione complessiva del sito, con l'obiettivo principale la vendita del prodotto A?

a) Ricordiamo che il numero totale degli utenti che hanno visitato il sito è di 1400.
b) Utenti che hanno effettuato un acquisto - 30
Totale, conversione totale del sito web: 30/1400*100% = 2,1%

Per migliorare la conversione complessiva del sito (e quindi aumentare le vendite), è necessario lavorare passo dopo passo su ogni micro-obiettivo e aumentare la conversione di ogni pagina.

Quale conversione è considerata normale?

Non ci sono affatto standard di conversione, non vale la pena cercarli. Anche all'interno dello stesso settore, è impossibile fornire cifre universali.

Inoltre, non è nemmeno corretto confrontare la conversione di due siti diversi. Dopo tutto, la conversione è relativa.

Quindi un sito con il 5% di conversione e 1500 utenti ha dieci volte più vendite di un sito con lo stesso 5% di conversione ma solo 150 utenti.

Anche in questo caso, per prodotti diversi, il tasso di conversione ha un significato diverso. Se per un sito che vende automobili, una conversione del 10% con 1000 utenti al mese significa un guadagno multimilionario. Quindi per i siti che vendono giocattoli (macchinine) con gli stessi indicatori, è improbabile che il profitto superi i centomila rubli.

Perché, allora, hai bisogno di conoscere il tasso di conversione?

Per valutare l'efficacia di promozioni, azioni, modifiche effettuate sul sito. E per condurli consapevolmente, e non "per buona fortuna", come spesso fanno i webmaster dilettanti.

Dall'esempio sopra si vede che nell'ultima fase (dopo la fatturazione) viene eliminato il 40% degli utenti che erano già pronti ad acquistare il prodotto. Dopo aver analizzato la situazione, il proprietario del sito ha modificato il testo del messaggio inviato alla posta dell'utente. Successivamente, la conversione del palco è aumentata del 20% e si è attestata all'80% (40 acquirenti).

Incoraggiato dal successo, il proprietario del sito ha cambiato il testo nella pagina principale del sito, sperando di aumentare anche la sua conversione. Ma ha avuto l'effetto opposto, la conversione della pagina è diminuita del 5% e si è attestata al 13%, il che alla fine ha portato a una diminuzione della conversione complessiva del sito e del livello delle vendite a 28 acquisti. Restituito il testo originale.

Conclusione: traccia la conversione di ogni pagina, presta particolare attenzione ai cambiamenti nella conversione dovuti alle innovazioni sul sito.

Se promozioni, miglioramenti e modifiche in corso sul sito portano a un aumento della conversione, il tuo progetto ha successo, consolida l'effetto e utilizza questo strumento. Se non c'è aumento o c'è una diminuzione della conversione, dovresti pensare se hai bisogno di tali promozioni o modifiche?

Sapevi che un buon contenuto è un modo per aumentare le conversioni del sito web? Leggere. E non dimenticare di ordinare il supporto dei contenuti per essere sicuro al 100% dei tuoi testi.

La conversione del sito Web è uno degli indicatori più importanti nel campo del marketing su Internet. La conversione mostra quanto è efficace la tua risorsa e quanto bene trasforma i visitatori in potenziali acquirenti.

Oggi parleremo del concetto di "conversione", prenderemo in considerazione esempi di come un sito converte i visitatori in lead. E fornisci anche alcuni consigli su come aumentare le conversioni. Pronto? Allora vai avanti!

Cos'è la conversione del sito in termini semplici

Conversione: il rapporto tra il numero di potenziali clienti e il numero totale di visitatori. Nel caso di un sito, questo è il numero di lead (applicazioni lasciate sul sito) rispetto al numero totale di visitatori del sito, per un certo periodo di tempo. Ma non dovresti contare la conversione per un giorno, è meglio contare per periodi fissi in loop - per settimane.

Per le risorse informative come il nostro sito Web, ad esempio, la conversione è la "trasformazione" dei visitatori del sito in lettori e abbonati regolari, che commentano, condividono articoli sui social network e, se il blog è possibile, crea contenuti stessi. Per alcuni negozi online, la conversione sarà un acquisto ripetuto. Ci sono molti esempi, ma penso che tu abbia capito il punto. Le richieste per le quali viene effettuato un acquisto o un'azione target sono chiamate richieste di conversione. Devono anche essere monitorati.

Come calcolare la conversione del sito web

Come abbiamo detto sopra, per calcolare la conversione, devi dividere il numero di accessi dal sito diviso per il numero totale di visitatori e moltiplicare per 100%.

Formula di calcolo:

Formula 1: Conversione = Numero di lead / per numero totale di visitatori x 100%.

Formula #2: Conversione = Numero di lead di qualità / per numero totale di visitatori x 100%.

Formula #3: Conversione = Numero di clienti / per numero totale di visitatori x 100%.

Ad esempio, se dal sito vengono ricevute 76 domande a settimana e 1301 visitatori visitano il sito durante la settimana, la conversione del sito sarà 76/1301 * 100% = 5,84%. Indicatore piuttosto scadente.

La conversione può essere calcolata non solo per il sito, ma anche ad esempio per un punto vendita. Ad esempio, installando un contatore all'ingresso, puoi calcolare quante persone entrano ogni giorno nel negozio. E poi calcola la conversione secondo lo stesso principio. La conversione può essere calcolata anche per singole sorgenti di traffico: , , social. reti e altro ancora. Ma in questo caso, è meglio fare un'analisi più approfondita utilizzando strumenti di web analytics. Ad esempio, la prima volta che un utente è arrivato sul tuo sito dopo aver visto un annuncio in YAN, ha effettuato un acquisto un mese dopo e ha inserito l'indirizzo del sito nel browser (Inserimento diretto).

Cosa influisce sulla conversione?

Ci sono molti fattori che influenzano la conversione, dall'annuncio banner o titolo dell'annuncio al colore e alla posizione del pulsante dell'ordine. E ora per la lista.

1. Imballaggio o design. Incontra, come si dice sui vestiti. Se vai a riunioni di lavoro in tuta da ginnastica, molto probabilmente il massimo che sarai in grado di convertire in un affare è di 1-2 incontri, ma se indossi un buon abito, la conversione da incontro a affare aumenterà in modo significativo.

Lo stesso vale per i siti, soprattutto in argomenti altamente competitivi. Tutto dovrebbe essere perfetto e verificato nei minimi dettagli: caratteri, sfondo, colori e l'aspetto generale del sito nel suo insieme.

2. Usabilità o usabilità. Immagina di essere al posto dell'utente, se quando arrivi al sito prima di inviare la domanda o le informazioni necessarie, devi passare attraverso "9 cerchi dell'inferno", allora va tutto molto male. Pertanto, il sito dovrebbe avere un comodo menu, una struttura logica, la possibilità di inviare rapidamente una domanda o ordinare una chiamata, un calcolatore di servizi, una sezione domanda-risposta e così via. E, soprattutto, tutto ciò dovrebbe essere combinato organicamente con il design.

I criteri principali che dovrebbero essere presentati al contenuto del sito sono il contenuto informativo, il bel design, la struttura competente e l'ortografia corretta. Puoi anche utilizzare video esplicativi o infografiche.

4. Disponibilità del sito. Il sito deve essere disponibile 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Forse hai dimenticato di pagare per l'hosting? Quindi molto probabilmente hai perso clienti. Forse il server è andato giù? Saluta un altro paio di acquirenti. Monitora sempre la disponibilità del sito, imposta le notifiche nel caso in cui il sito non sia disponibile e se ciò accade, cambia l'hosting o il server.

Oltre a questo, il sito deve aprirsi correttamente sui dispositivi mobili, in tutti i browser le pagine devono caricarsi velocemente e tutti i link devono funzionare correttamente.

5. Società pubblicitaria. Sì, anche il modo in cui i visitatori arrivano al tuo sito influisce in un certo modo sulla conversione. Allo stesso tempo, diverse sorgenti di traffico possono convertire in modi completamente diversi. E dipende principalmente dal rispetto di quanto dichiarato nell'annuncio, il contenuto del sito stesso. Se scrivi che stai vendendo finestre per 3.000 rubli, quando vai sul sito, l'utente dovrebbe vedere questa offerta. Altrimenti, penserà che stiano cercando di ingannarlo e chiuderanno semplicemente il sito.

Come aumentare la conversione?

È logico che per aumentare la conversione sia necessario lavorare con i fattori che influenzano la conversione sopra elencati. Ma è facile da dire, ma cosa fare, chiedi. In risposta, forniamo un elenco di azioni specifiche che contribuiranno ad aumentare la conversione del sito.

1. Inserisci il numero di telefono di contatto nell'intestazione del sito. Nelle immediate vicinanze posizionare i pulsanti, come arrivare, i contatti e le modalità di funzionamento.

2. Se l'azienda dispone di licenze, certificati, lettere di ringraziamento, recensioni dei clienti (il video è meglio), quindi crea sezioni separate per loro o posizionale nella pagina principale.

3. Crea più forme di cattura. Idealmente, in ogni pagina dovrebbe esserci la possibilità di lasciare una richiesta di consulenza o acquisto.

4. Verifica che il sito venga visualizzato correttamente su tutti i dispositivi e in tutti i browser. Anche se il tuo sito viene visualizzato bene ovunque, ma è storto in Internet Explorer, ciò significa che puoi perdere quei clienti che utilizzano questo browser.

5. Catalogo delle merci con prezzi correnti.

6. Possibilità di scaricare un listino prezzi o un'offerta commerciale.

7. Barriere minime per il cliente. Ad esempio, nel modulo di feedback è sufficiente un solo campo - un numero di telefono o un'e-mail - per contattare il cliente.

8. Crea una versione adattiva del sito.

Anche implementando questi consigli apparentemente semplici, puoi ottenere un ottimo risultato e un aumento significativo delle conversioni. In futuro, dopo aver completato le nozioni di base, puoi passare a punti più sottili che influiscono anche sulla conversione: la dimensione e il colore dei pulsanti, i titoli delle pagine, la posizione dei moduli di acquisizione e così via. Ma questo è un argomento separato per i test A / B.

100 persone sono arrivate al tuo sito al giorno. Di questi, 1 ha acquistato ciò che offri. Quindi la conversione del tuo sito è dell'1%. A prima vista, tutto è semplice e chiaro.

E se ti dicessi che una buona conversione non esiste in natura? Cosa succede se dimostro che a volte le conversioni elevate sono negative? E che la conversione del tuo sito dipende per l'80% da una singola cosa che non ha nulla a che fare con il sito?

Non credi? Quindi leggi attentamente di seguito.

La conversione del sito Web è il rapporto tra il numero totale di visitatori del sito Web e il numero di coloro che hanno completato l'azione target.

L'azione target è ciò che vuoi che i visitatori del tuo sito web facciano. Questo può essere effettuare un ordine, iscriversi a una newsletter, fare clic su un banner pubblicitario.

Supponiamo che la tua azione target sia checkout. Durante la giornata hai ricevuto 3 ordini dal sito. Yandex Metrica (o un altro contatore di visitatori) mostra che hai avuto 2347 persone sul tuo sito quel giorno.

Quindi dobbiamo dividere 3 per 2347, quindi moltiplicare il risultato per 100. In questo esempio, la conversione sarà dello 0,12%.

È molto o poco? È una conversione buona o cattiva? Ma questo è sconosciuto. Il fatto è che il concetto di “buona conversione” non esiste affatto.

Quanto costa una buona conversione del sito?

Spesso i webmaster e gli esperti di marketing su Internet amano misurare le loro conversioni, chi ne ha di più. Ho, dicono, una conversione media del 7%. E ho il 20%. E non scendo mai sotto il 300%...

Quindi quale dovrebbe essere davvero una buona conversione del sito? ea che punto è il momento per te di "suonare l'allarme" e rifare completamente il sito?

Diamo un'occhiata a due esempi di siti. Il primo sito ci dà una conversione del 7%, mentre il secondo sito ci dà solo una conversione dell'1%. Questo significa che il secondo sito è 7 volte peggiore? Guarda la tabella qui sotto.

Come puoi vedere, il primo sito ci porta 41.300 rubli. al giorno. Mentre il secondo è di 87.000 rubli. reddito giornaliero. Questa è una matematica divertente. La conversione è 7 volte inferiore e il reddito è 2 volte superiore.

Se continuiamo la nostra tabella, otteniamo quanto segue.

Ecco come risulta che una conversione dell'1% è migliore di una conversione del 7%. E mai ascoltare o credere a coloro che si vantano delle loro "conversioni". Non è affatto un indicatore.

E se vuoi, ora farò il trucco inverso, e si scopre che 87r. il reddito di 1 visitatore del sito è peggiore di 41,3 rubli. reddito da 1 visitatore? Quindi osserva attentamente.

L'indicatore più importante della conversione

Le entrate per visitatore del sito sono la prima cifra principale di cui dobbiamo tenere traccia. La seconda cifra principale è quanti soldi ci costa attirare un visitatore sul sito. E da questi due indicatori calcoleremo l'indicatore di performance più importante.

Questo indicatore è chiamato ROI(Return On Investment) - "Ritorno sull'investimento".

Il ROI mostra quanti soldi guadagniamo dai nostri investimenti. Se abbiamo investito 1 rublo in pubblicità e guadagnato anche 1 rublo, il ROI è del 100% (abbiamo rimborsato i nostri investimenti del 100%, ma non abbiamo guadagnato nulla in più).

E se abbiamo investito 1 rublo e guadagnato 2 rubli, il nostro ROI sarà già del 200% (abbiamo investito un rublo, lo abbiamo restituito e guadagnato un altro rublo in più).

Diamo un'occhiata ai nostri due siti di nuovo in una tabella per chiarezza.

Supponiamo di indirizzare i visitatori verso un sito utilizzando . E per ogni clic sul nostro annuncio (per ogni visitatore del sito) paghiamo 10 rubli. sul primo sito, e 77r. sul secondo sito.

Di conseguenza, il nostro ROI per il primo sito è del 413% e per il secondo solo del 112%. Quindi dal secondo sito abbiamo un profitto per visitatore molto basso (nonostante il reddito più alto). Per il primo sito, il profitto per visitatore è di 31,3 rubli. E il secondo sito ha solo 10 rubli. trarre profitto da un visitatore.

Naturalmente, tutta questa matematica e analisi è buona. Ma alla fine, devi solo lottare per il massimo aumento della conversione, giusto? E qui non è corretto.

Le persone spesso vengono da me per un consulto, che iniziano la conversazione con il fatto di avere una conversione del sito web del 60% o più. Considerando che il sito medio non converte mai oltre l'1-5%, questo è davvero impressionante.

Ma io dico loro che è brutto. Sì, una conversione del sito Web del 60% è semplicemente orribile. E ogni volta che mi trovo in questa situazione, ho ragione.

Fammi fare l'ultima volta "abracadabra" e il nostro profitto è di 10 rubli. per visitatore sarà migliore del profitto di 31,3 rubli. da un visitatore.

Quando l'alta conversione è negativa

In questo mondo, c'è solo una ragione per cui il tuo (o qualsiasi altro) sito può convertire 20-30 volte di più rispetto ad altri. E questo motivo è un traffico molto, molto caldo e mirato. Spieghiamo cosa significa.

Ad esempio, siamo impegnati nella colorazione dei finestrini delle auto. Inoltre, il film che abbiamo è straniero, di alta qualità. Il prezzo è superiore a quello delle controparti russe, ma dura anche 3 volte di più e ha un aspetto migliore.

• Automobilisti (generalmente tutti)
• Automobilisti che vogliono già colorare
• Automobilisti che vogliono colorare con film stranieri

Se indirizziamo la nostra pubblicità al primo gruppo di potenziali clienti ("Automobilisti in generale"), otterremo un numero enorme di visitatori del sito. Ma la conversione sarà sempre molto bassa. Solo perché queste persone non hanno pensato a nessuna colorazione un minuto prima di vedere per la prima volta il nostro annuncio.

Si, potrebbero essere interessati, visita il nostro sito, guarda il listino prezzi. Ma solo lo stesso 1-3% di loro diventerà un vero cliente.

Ma se mostriamo annunci solo al terzo gruppo di potenziali clienti ("loro stessi vogliono acquistare la colorazione ed è straniera"), la conversione del nostro sito mostrerà un "meraviglioso" 20-30%. Ma ci saranno pochissimi di questi visitatori.

Questo è traffico molto, molto caldo e mirato. Il problema è che tale traffico è sempre molto, molto piccolo. E se qualcuno mi racconta delle sue strabilianti conversioni, allora ho sempre un solo verdetto: poco traffico. E ho sempre ragione.

Rivediamo il piatto con i nostri due siti.

Quindi, attirando solo traffico molto mirato e avendo un'enorme conversione (che ci dà un alto profitto per visitatore), finiamo con un profitto mensile molto basso. Perché ci sono sempre pochissimi visitatori mirati.

Dobbiamo essere in grado di attrarre masse molto ampie di traffico freddo e venderle “a freddo”. Puoi leggere di più sul traffico caldo/freddo nell'articolo.

E poiché stiamo parlando di ciò che influisce sulla conversione, diamo un'occhiata ad altri fattori.

5 modi rapidi per aumentare la conversione del sito web

Abbiamo già scoperto in precedenza che la qualità del traffico ha il maggiore impatto sulla conversione. Cioè, questo è qualcosa che, in effetti, non si applica affatto al sito stesso. Se vuoi aumentare i numeri di conversione, "ripulisci" il traffico.

Ma ci sono altri modi più semplici che aumenteranno comunque la tua conversione.

#1 - Una pagina invece di un sito web

Il primo e più semplice modo per aumentare la conversione è rimuovere dal sito tutti gli elementi che distraggono l'attenzione del visitatore dall'azione target. Cioè, dobbiamo rimuovere tutti i menu, tutti i collegamenti ad altre sezioni del sito e tutto ciò che non è correlato alla tua offerta.

Di conseguenza, invece del sito, otteniamo . Questo è un sito di una pagina, il cui scopo è quello di "spremere" l'azione target dal numero massimo di visitatori. Quasi sempre, la conversione di una landing page è superiore a quella di un normale sito multipagina.

#2 - Offerta speciale

Spesso, i visitatori del tuo sito capiscono perfettamente che il prodotto o il servizio che offri loro è ciò di cui hanno bisogno. E li compreranno. Ma non adesso. Rimanderanno a prendere la decisione finale "a più tardi" e alla fine si dimenticheranno di te e del tuo sito.

Per evitare che ciò accada, fai loro un'offerta che non possono rifiutare. Nella vita di tutti i giorni, questa si chiama "condivisione", e nel mondo del marketing su Internet si chiama "offerta".

Ecco alcuni esempi di offerte che puoi utilizzare:

• Prezzo particolarmente favorevole (sconto)
• Regalo/bonus al momento dell'ordine;
• 2 al prezzo di 1;
• Condizioni particolari (consegne, garanzie, ecc.)

La cosa principale che il tuo visitatore deve capire è che se non ordina in questo momento, perde questa offerta particolarmente vantaggiosa.

#3 - Limite di tempo

Questa tecnica va sempre in congiunzione con l'offerta. Se un'offerta speciale non ha un limite di tempo, allora è solo un'offerta normale, non qualcosa di speciale.

Per far funzionare il limite di tempo della tua offerta in modo più efficace, imposta un timer che conterà alla rovescia il tempo fino alla scadenza della promozione.

Inoltre, assicurati di spiegare perché improvvisamente sei diventato così "generoso" e hai iniziato a fare sconti e regali. Altrimenti, il visitatore potrebbe pensare che il tuo prodotto non sia stato acquistato al prezzo normale, perché è di scarsa qualità, e quindi stai facendo uno sconto.

Oppure il tuo intero sconto è un grande falso. E prima hai aumentato il prezzo del 20% e poi hai fatto uno sconto del 15%. Beh, non sai mai cosa potrebbe pensare la gente.

Pertanto, assicurati di spiegare il motivo dell'azione:

• Festa nazionale;
• compleanno aziendale;
• Liquidazione di vecchie scorte;
• "Venerdì nero";

Anche una cattiva spiegazione è meglio di niente.

#4 - Invito all'azione

Una tecnica classica che ti permetterà di aumentare immediatamente e notevolmente la conversione all'azione target. Chiedi ai tuoi visitatori di fare quello che vuoi che facciano.

• Effettua subito un ordine;
• Fare clic sul pulsante in basso per effettuare un ordine;
• Chiamaci a questo numero per scoprire subito i dettagli;

Le persone su Internet hanno un'attenzione molto dispersa e quindi devono ricevere istruzioni chiare: cosa e perché devono fare. Sì, a proposito, anche il "perché" è molto importante. Gli studi dimostrano che è molto più probabile che le persone eseguano un'azione mirata (chiamata, clic, compilazione di un modulo) se viene loro spiegato il motivo per cui devono farlo.

#5 - La schermata iniziale destra del sito

Un altro potente modo per aumentare immediatamente la conversione del sito è mettere tutte le informazioni importanti nella prima schermata. Cioè, dovrebbe esserci una spiegazione di ciò che stai vendendo, un'offerta, un limite di tempo e un invito all'azione.

Cioè, dobbiamo assicurarci che il visitatore riceva tutte le informazioni necessarie immediatamente dalla prima schermata, senza scorrere il tuo sito. Perché la maggior parte delle persone non arriva nemmeno al secondo schermo.

Per ulteriori informazioni su questo, vedere l'articolo "La struttura di vendita di una pagina di destinazione di 9 blocchi".

Riepilogo

Quindi si scopre che la conversione non può essere negativa. E può essere sia buono che cattivo allo stesso tempo. L'importante è concentrarsi non sugli indicatori intermedi, ma su quelli principali.

E riassumiamo tutto ciò che è stato detto sopra in modo che sia meglio compreso.

• La conversione del sito è il rapporto tra il numero di visitatori del tuo sito e il numero di coloro che hanno completato l'azione target;
• La conversione del sito Web è un indicatore intermedio. A volte una conversione dell'1% può portare più soldi di una conversione del 7%. Dipende dal controllo medio;
• L'indicatore più importante del tuo sito web è il ROI. Ti mostra quanti soldi hai guadagnato oltre al tuo investimento pubblicitario;
• Di norma, una conversione troppo elevata del sito indica che solo un pubblico molto interessante e mirato vi accede. E ci sono sempre pochissime persone di questo tipo, il che significa che perdi una parte significativa del profitto a causa del fatto che non lavori con;
• 5 modi veloci per aumentare le conversioni sono: 1. Crea una landing page invece di un sito multipagina; 2. Fare un'offerta; 3. Fissare un limite di tempo; 4. Metti un invito all'azione; 5. Posiziona tutti questi elementi nella prima schermata del sito.

Spero che questa guida ti sia stata utile. Salvalo nei preferiti per non perderlo e condividilo con i tuoi amici. Non dimenticare di scaricare il mio libro. Lì ti mostro il modo più veloce da zero al primo milione su Internet (spremuto dall'esperienza personale di oltre 10 anni =)

Arrivederci!

Il tuo Dmitry Novoselov