Sledování objednávek ASOS. Sledování objednávky ASOS Jak dlouho trvá, než ASOS vrátí peníze

Vzhledem k tomu, že ASOS v ruštině poskytuje pomoc při organizaci vrácení zboží, které se z toho či onoho důvodu nehodilo, můžete zakoupené zboží kdykoli vrátit. Hlavní věc je, že věci by měly mít svůj původní vzhled, zabalené ve značkových obalech s uloženými visačkami a štítky. To lze provést do 28 dnů od přijetí objednávky zákazníkem.

V sekci "Doprava a vrácení" můžete získat úplné informace o organizaci návratu z Ruska. Objednávku můžete vrátit několika způsoby:

1. Využití bezplatných služeb odběrných míst Boxberry.
2. Vraťte balík poštou.

Doba zpracování vrácení je v průměru 21 dní.

Chcete-li vrátit jednu položku nebo celou objednávku prostřednictvím oficiálních webových stránek ASOS, musíte aktivovat odkaz "Vrácení zboží" a postupovat podle tří kroků ze stránky: asos.intelligentreturns.net:

1. Možnosti.
2. Cesta.
3. Potvrzení.

Prvním krokem je potvrzení osobních, kontaktních a adresních údajů a také vyplnění údajů o produktu:

• popis;
• Množství;
• cena;
• způsobit.

Upozorňujeme, že údaje musí být zadány správně, dle faktury nebo dopisu potvrzujícího doručení objednávky. V opačném případě nastanou problémy na celních úřadech a vrácení peněz za tento produkt bude zpožděno.

Druhým krokem je výběr bezplatného způsobu vrácení – služby Boxberry. Systém vám sdělí nejbližší body a jejich otevírací dobu. Všechny informace jsou zadány v ruštině.

Třetím krokem je získání třináctimístného sledovacího kódu.

Poté můžete jít s věcmi do Boxberry point a vždy s originálem pasu předložit číslo obdržené při vyřizování vratky v internetovém obchodě asos.

Produkt není nahrazen jiným, ale klient obdrží peníze, a pokud byl produkt v nevyhovující kvalitě, hradí společnost veškeré náklady spojené s odesláním balíku do Spojeného království. Pozor - sleva se odečítá z ceny!

I při nákupu od známého online prodejce, jako je Asos, může být potřeba zboží vrátit. Někdy oblečení nebo boty nesedí, kupujícímu se nelíbí styl, střih zboží, zásilka dorazí vadná nebo chybí. Možností je spousta, takže když bude klient vědět, jak vrátit zakoupený produkt společnosti Asos, ušetří se problémů, aniž by vynaložil přílišné úsilí.

Podmínky pro vrácení zboží do Asos

Ve většině situací platí za vrácení zboží do obchodu kupující. Pokud by se ale ukázalo, že věci pocházející z Asosu jsou vadné a klient oprávněně nechce utrácet peníze za jejich přepravu, je možné balíček odeslat pomocí Boxberry. Její pobočky dnes působí ve třech stech padesáti městech Ruska.

Za jakých podmínek budete moci vrátit objednávku do internetového obchodu Asos:

Instrukce pro vrácení

Pokud zásilka od společnosti Asos obdržela položku nesprávné velikosti nebo barvy nebo je prostě vadná, musí ji kupující odmítnout a vrátit. Tento postup je poměrně jednoduchý – stačí jen několik kroků.

Co musíte udělat pro vrácení produktu, který se nehodí do společnosti Asos:

Jak probíhá vracení zboží přes Boxberry

Naprosto bezplatné vrácení zboží zakoupeného v internetovém obchodě Asos se provádí při využití služeb Boxberry.

Jak to udělat krok za krokem:

1. Nejprve zadejte údaje do žádosti o vrácení. Zabalte zboží a tento dokument do balíku.
2. Vezměte si doklad totožnosti odesílatele.
3. Navštivte jedno z míst přepravní služby Boxberry.
4. Zajistit expedici zboží.
5. Získejte fakturu s číslem zásilky. Právě na něm bude v budoucnu možné zásilku sledovat a zjistit, zda se vrátila do obchodu.

Sledování návratu

Naprosto v každé přepravní službě má klient, který návratku vystavil, možnost balík neustále sledovat. Objevuje se kvůli přiřazení čísla stopy zásilce. Návratnost můžete dokonce sledovat na webu Ruské pošty.

Místa vrácení v Asos

Balík lze poslat zpět pomocí různých společností a Ruská pošta není výjimkou. Výhodnější je poslat ho zabalením do tzv. „malého balíku“. Konečnou cenu ovlivňuje váha a rozměry zásilky.

Zboží nemusí být umístěno v původním obalu, ve kterém bylo dodáno s Asos. Hlavní podmínkou je přítomnost formuláře pro vrácení v zásilce.

Vrácené oblečení nebo obuv musí být ve stejném stavu, v jakém je kupující převzal. Všechny štítky jsou uloženy, pracovníci firmy to zkontrolují.

Pokud je zásilka v pořádku, je zaručeno vrácení peněz.

Dodací lhůty se mohou lišit. Záleží na lokalitě, kde zákazník v prodejně bydlí. Maximální počet dní je dvacet jedna.

Náhrdelník byl ve značkové krabičce.Asos a mám to. Téhož dne bylo rozhodnuto šaty vrátit.

12. března v sobotu jsem šaty poslala zpět na ruskou poštu.
Byl úhledně složený a zabalený v balíčku, ve kterém přišel. Formulář vnořenýAsos, bylo vyplněno: v důvodu vrácení jsem uvedl číslo 6 "nehodí se."

Než odeslaný formulářAsos, se liší od toho na internetu - vše je již vyplněno v originále: číslo objednávky, články, jméno. Musíte pouze zadat kód důvodu vrácení.

Na původním formuláři je také zpáteční adresa ( Asos, Barlby Road atd.) je vyrobena ve formě samolepky, kterou lze odlepit a připevnit na obal, ve kterém budete věci posílat zpět. Vedle adresní nálepky na formuláři je nálepka s čárovým kódem a číslem objednávky, nalepila jsem ji i na balík Ruské pošty, ve kterém šaty šly do UK. Formulář byl vnořen do stejného balíčku.
Na Ruské poště bylo nutné vyplnit celní prohlášení ve dvou vyhotoveních v angličtině. Je to velmi jednoduché, příklady jsou na internetu.

Odeslání „malého balíčku“ mě stálo 438 rublů. Vzhledem k tomu, že zboží nebylo vadné, tato cenaAsos se mi nevrátil.

Sledovací číslo bylo na šeku, podíval jsem se na všechny pohyby na webu Ruské pošty.

24. března ráno, odAsosDostal jsem dopis, že obdrželi zboží zpět a jsou připraveni vrátit peníze za něj - 6160,47 rublů do 5-10 pracovních dnů.

Zvláštní poděkování Evgenia.

Internetové obchody nám denně usnadňují, zpříjemňují a zpestřují život. Díky jejich službám si můžeme objednat zboží, kterého je buď velmi málo, nebo není dostupné na volném trhu. Objednávky je přitom možné provádět jak z tuzemských prodejen, tak ze zahraničí.

Ne všechno při práci s nimi je však tak jednoduché. Hlavním problémem je, že výrobek nelze zkontrolovat, osahat a pochopit, zda je vhodný nebo nezbytný. V tomto ohledu velmi často kupující potřebuje zboží vrátit nebo vyměnit. V tomto článku se podíváme na proces vrácení na příkladu ASOS, oblíbeného portálu, který prodává pánské a dámské oblečení.

Jaká jsou pravidla pro vrácení?

Internetové obchody působící na území Ruské federace podléhají přísnému souboru zákonů, a to nařízení vlády Ruské federace ze dne 27. září 2007 č. 612. Zjednodušeně řečeno a internetový obchod ASOS není výjimkou.

Podle těchto pravidel:

• Kupující může vrátit
• Poštovné a vrácení hradí prodávající ale jen kdyby
• Při vrácení kupující
• Zachování není nezbytné;
• Všechny vrácené položky musí zachovat prezentaci;
• Všechny vrácené položky nesmí mít stopy po zásahu kupujícího(například stopy po opravě nebo otevření pouzdra produktu).

Lhůty pro vrácení jsou také stanoveny poměrně přísně. Celkem existují tři „hranice“ pro návrat:

• před dodáním zboží kupujícímu;
• Do 7 dnů od okamžiku převzetí, pokud existuje listinný důkaz o převzetí zboží;
• Do 30 dnů pokud takové potvrzení není k dispozici.

Jak vrátit produkt?

Vrácení zboží do ASOS je velmi snadné dodání probíhá pomocí systému Boxberry. Chcete-li zahájit vrácení, budete muset přejít na webovou stránku obchodu a dokončit postup vrácení. Poté vyberte položku Boxberry, která je pro vás vhodná. Potom dostanete kód a štítek, který vám umožní sledovat vaši objednávku, stejně jako formulář pro vrácení, který bude nutné přiložit k nejvíce vrácenému oblečení. Poté už jen stačí kontaktovat Boxberry, balíček zabalit, nalepit štítkem a odeslat. Nezapomeňte si vzít pas.

Pokud zasíláte nákup poštou, kontaktujte nás na ruskou poštu. Tam stačí uvést, že balík posíláte do Spojeného království. Zpáteční adresa: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, Spojené království PSČ: YO8 5BL. K balíčku nezapomeňte přiložit formulář pro vrácení.

Vrácení peněz

ASOS, stejně jako většina internetových obchodů, má systém vrácení peněz až po převzetí a kontrole zboží. V tomto případě lze peníze za nákup obdržet nejpozději do tří dnů poté, co zboží dorazí na konečnou adresu. Jsou převedeny na stejný účet, ze kterého došlo k výběru.

Pokud se to stalo a vy jste potřebovali investovat vlastní prostředky, abyste mohli doručit nákup prodejci, můžete je získat. Chcete-li to provést, můžete kontaktovat zákaznický servis ASOS. Poskytněte důkaz, že je položka poškozena, a dostanete nejen náhradu, ale také náhradu nákladů. Navíc často není vadná věc ani požádána o vrácení.

(zatím bez hodnocení)