Мобилна комуникация и интернет оператор. Тарифни планове от мобилния оператор Velcom Velcom

Телекомуникационният оператор и интернет доставчик Velcom е една от най-големите компании в страната. Официалният му уебсайт се намира на velcom.by и предоставя пълен списък с мобилни и домашни услуги, предоставяйки на клиентите пълен набор от опции, необходими за мрежова и телефонна комуникация. Нека разгледаме по-отблизо възможностите и тарифните планове на компанията.

Операторът работи в Брест, Витебск, Гомел, Гродно, Могилев, Минск и много други градове на страната. Сайтът на компанията представя всички налични операторски услуги и отразява функционалността на личен акаунт на стандартен потребител. Платформата се намира на Welcome.by.

В допълнение към основния ресурс, доставчикът има собствен онлайн магазин.

С помощта на LC абонатите могат самостоятелно да управляват активна SIM карта и всички услуги, свързани с номера. Регистрацията в офиса се извършва по специален формуляр.

След това абонатът получава достъп до автоматизираните услуги на оператора и може напълно да изключи участието си в управлението на услуги, опции и тарифен план.

Услуги Добре дошли Купете

Беларуският оператор предоставя следните услуги:

• мобилни комуникации и интернет;
• домашен интернет и телевизия;
• VOKA TV (онлайн телевизия).

Компанията предоставя на абонатите набор от услуги, които покриват нуждите от комуникация през клетъчни мрежи и с помощта на интернет връзка. Velcom предоставя редовна и интерактивна онлайн телевизия с помощта на VOKA TV.

Със собствени ресурси компанията е индивидуален предприемач, тоест частен доставчик, един от най-големите в Беларус.

В допълнение към основните услуги, на официалния уебсайт са представени следните опции:

• роуминг и международни разговори;
• статичен IP адрес, Интернет защита, Антивирус, Защитна стена, списък с блокирани и др.;
• видео разговори, гласова поща;
• бизнес услуги - SIMid, Мобилен кол център, M2M координатор;
• сателитно и SMS наблюдение;
• абонаменти за забавление.

Цени

Операторът предлага няколко категории тарифни планове за телефона наведнъж. Сред тях са редовете:

• „Комфорт“ – максималният брой опции, включени в един пакет, е подходящ за млади абонати, които използват всички функции на съвременните смартфони;
• „Smart Endless” и „Бизнес клас” – пакети ол инклузив, насочени към бизнес хората;
• "Unlim" - линия, която осигурява само интернет трафик;
• „Здравей“ – тарифите без абонаментна такса, заплащани според вида на абонамента за седмичен или месечен период, включват различни опции за комуникация по телефон, интернет и др.;
• "За комуникация" - линията е насочена към предоставяне на мобилни комуникационни услуги;
• „Пенсия“, „Социални“, „Победа“, „Прехвърляне на данни“;
• "Стартиране" - стандартен тарифен план, който ви позволява да се запознаете с услугите и възможностите на оператора.

По-долу са тарифите на линията "Комфорт":

Сравнително описание на "Smart Infinite" и "Business Class":

Неограничени пакети от услуги:

Възможности на тарифи "Здравей", "За комуникация" и "Стартиране":

Група социални тарифи:

Пакетите от услуги покриват различни нужди на абонатите, включително пенсионери и клиенти, принадлежащи към социално незащитени категории граждани. Мобилният интернет е включен в тарифните планове и се предоставя под формата на допълнителни неограничени пакети, които могат да бъдат свързани срещу заплащане.

Домашният интернет се предоставя основно заедно с телевизия VOKA.Домашният интернет без телевизия е представен от една тарифа, която включва само точка за достъп до мрежата - "Интернет 50".

Сравнително описание на тарифните планове за домашен интернет:

Юридическите лица могат да активират услугите на Velcom при специални условия. За активиране на който и да е тарифен план се попълва заявление съгласно формуляра, представен на сайта.

Зона на покритие на Velcom

Компанията предоставя услуги на базата на GSM (GPRS, EDGE), UMTS (HSDPA, HSUPA), HSPA+ технологии, предоставяйки на абонатите 4G мрежа в цялата страна. Абонатите на оператора са 4,86 ​​милиона души, включително представители на малкия и среден бизнес и корпоративни клиенти.

Компанията е една от най-големите в Република Беларус, осигуряваща на абонатите стабилна връзка и интернет връзка, както мобилна, така и домашна. Доставчикът привлича различни категории клиенти, тъй като предоставя услуги на различни групи – деца, младежи, социални. Сред абонатите на оператора има бизнес клиенти, използващи достъпни тарифни планове за юридически лица.

Мобилният оператор Velcom Belarus е надеждна компания, предлагаща на своите клиенти оптимални условия на обслужване на изгодна цена. След като проучи съществуващите тарифи на Velcom, всеки абонат може да избере за себе си този, който е най-съобразен с неговите нужди и начин на живот. Тарифните планове на Velcom включват в описанието си най-ясни и прозрачни условия за връзка - тук няма да срещнете скрити допълнителни такси или неочаквани отписвания на пари от баланса на телефона.

Тарифната оферта „Комфорт“ от Velcom е разработена и обявена още през 2016 г. Това се дължи на непрекъснато нарастващата нужда на съвременните абонати от неограничен и стабилен достъп до Интернет. Използването на социални мрежи, незабавни месинджъри и други услуги, инсталирани на телефона, е причината за бързото изчезване на трафика и изгарянето на гигабайти.

Тарифи "Комфорт" Velcom е преработена линия, наречена "Smart", която преди е съществувала при доставчика. Целта на създаването на оферта е максимално да отговори на нуждите на клиентите на Velcom от интернет трафик, както и възможността за значително спестяване на гласови комуникации. Обажданията, направени в 3G мрежата, не подлежат на таксуване. Основното условие е мобилното устройство да поддържа 3G комуникация.

Линията включва няколко тарифи, които ще бъдат разгледани по-долу.

Подходящ за тези, които сърфират в интернет не твърде малко, но и рядко, например общуват основно в социалните мрежи. Един гигабайт трафик може да се използва за навигация по онлайн карти, за игра на игри онлайн и за разглеждане на снимки. Тарифата "Комфорт" от Velcom включва неограничено количество комуникация в 3G мрежата, 100 минути за други абонати и гигабайти интернет.

Абонат, използващ "Комфорт 2", има достъп до разширени функции, повече трафик, което означава повече възможности за прекарване на време в Интернет. Тази тарифа от Velcom за два гигабайта ви позволява да гледате видеоклипове, да изтегляте снимки и да слушате музика. Включва: неограничена комуникация в 3G мрежата, 200 минути за комуникация с клиенти на други компании и два гигабайта трафик в интернет.

Подходящ за активни интернет потребители, които често използват социални мрежи и сайтове за видео хостинг. Клиентът на Velcom получава голямо количество трафик и включени минути в допълнение към неограничената 3G комуникация. Тарифата включва: неограничена комуникация в пространството на Velcom, 300 минути комуникация с абонати на други оператори и четири гигабайта интернет.

Още едно предложение, което не бива да се пренебрегва. Ще се хареса на абонатите на Velcom, които редовно използват мобилен интернет и постоянно изтеглят приложения, музика и видеоклипове. Това включва: неограничена комуникация в 3G пространството на Velcom, 400 минути комуникация с други абонати и осем гигабайта мрежов трафик.

Тарифа Лимон

През 2019 г. операторът Velcom пусна нов младежки тарифен план, наречен Lemon. Основната му характеристика е неограничено използване на социални мрежи, както и възможност за прехвърляне на включения трафик към следващия месец. За клиенти над осем и под десет години свързването към тарифата Lemon ще струва девет рубли и деветдесет копейки на месец.

Неограничен интернет трафик позволява на абонатите да бъдат постоянно онлайн в мрежи като Instagram, Vkontakte, Viber, както и в играта World of Tanks Blitz. Освен това тарифата включва четири гигабайта трафик за всички други онлайн дейности (може да се натрупва и пренася за следващия месец). Приятен бонус е предоставянето на 100 минути за разговори с абонати на други мрежи и безплатна цифрова телевизия Voka.

Клиентите на Velcom, които са свързали тарифата Lemon, може дори да не помислят за възможно превишаване на трафика. Ако бъде нулиран, системата ще изпрати съответно известие, след което потребителят ще може да получи допълнителен пакет (цената му е 2,5 рубли на гигабайт).

Човек, който е навършил пълнолетие, може самостоятелно да свърже Lemon във всеки сервизен пункт на Velcom. Можете да направите оферта и за по-млад клиент, като това изисква неговия паспорт и присъствието на единия родител (настойник) по време на процедурата.

Смарт и бизнес класа

Velcom има още две изгодни тарифни предложения за активни и бизнес абонати, които трябва да се спомене.

Бизнес класа

Това е първокласната тарифа на Velcom, изгодна и удобна за тези, които са свикнали винаги да имат достъп до стабилна връзка и качествена услуга. Потребител, който е свързал "Бизнес клас", получава неограничено количество минути за гласова комуникация и бърз надежден интернет. Единственият недостатък на предложението е доста високата цена.

„Бизнес класа“ ще бъде оценена от абонати, които имат активна житейска позиция, както и необходимостта да са винаги във връзка. Тарифата включва неограничена комуникация в мрежата и изпращане на съобщения в произволен обем, както и минути за комуникация с абонати на други беларуски оператори и международни разговори.

Условия на тарифа "Бизнес клас" на Velcom:

Без ограничения за количеството трафик в интернет при 3G скорост;

Неограничени разговори във вашия регион;

Неограничено изпращане на SMS през мрежата на Velcom;

Съобщение за 4,36 рубли до телефони на други оператори;

MMS за 16,35 рубли;

300 минути за разговори (пакет за страните от ОНД и Европа);

Предимства за роуминг и дълги разговори.

Описаната оферта за тарифи е също толкова удобна, колкото и бизнес класа, когато летите с международни авиокомпании. Той е в състояние да задоволи и най-взискателните нужди на абонатите, които имат право да се обаждат на различни номера, без да мислят за цената на услугата. Това става особено актуално при роуминг, когато цената на входящите и изходящите повиквания се увеличава значително. Мобилният интернет също е на върха тук - той е неограничен и има отлична скорост.

Абонаментната такса за използване на "Бизнес клас" от Velcom е 108,89 рубли на месец. Денят на отписване на плащането се определя в съответствие с датата на свързване на тарифата. При изпълнение на договора с фирма Velcom клиентът трябва да направи авансово плащане.

Потребителите на премиум тарифа могат да се възползват от бонуса: те могат да изберат всеки телефонен номер, който им харесва, с добра отстъпка. Числата могат да бъдат платинени (пет еднакви цифри в един ред), диамантени (последните четири цифри) и златни (редуващи се шест цифри).

Тарифният план, наречен "Smart", е една от най-изгодните оферти на Velcom. Абонаментната такса е петдесет и пет рубли. Заплащайки тази сума, абонатът може да използва следните услуги:

Неограничен интернет трафик;

Безплатна комуникация в мрежата на Velcom;

Безплатно изпращане на SMS съобщения до други клиенти на Velcom;

Безплатно изпращане на SMS през мрежата на Velcom;

1000 минути за комуникация с абонати на други беларуски оператори.

Допълнителни разходи за клиенти, които са свързали "Smart":

Цена на връзката - четиридесет рубли (при закупуване на нова SIM карта или промяна на тарифата);

Видео комуникация (изходящи разговори) - десет копейки;

Съобщения до абонати на други оператори в Беларус - пет копейки;

MMC в страната - шест копейки, в чужбина - двадесет и седем копейки.

Тарифата има някои функции, за които трябва да разберете предварително, за да не губите по-късно време за решаване на проблеми и намиране на неочаквана информация:

Четиридесет рубли ще трябва да бъдат платени на някой, който купува SIM карта, променя тарифата или възстановява услугата от Velcom;

Абонаментната такса се начислява ежедневно - благодарение на това абонатите избягват надплащане за комуникация, ако са се свързали в края на текущия месец;

За първи път дневната такса се дебитира от сметката на следващия ден след свързване на Smart Velcom.

Само интернет

Доставчикът Velcom предлага на клиентите две категории тарифни планове, предназначени само за използване на интернет: за телефони и за таблети.

"Лесно" - без предплащане, абонаментната такса е 1,63 рубли;

"250" за 2,72 рубли;

"350" - един месец за 3,16 рубли;

"750" - само сумата на плащането се променя, тя е равна на 5,12 рубли;

"1000" - 6,21 рубли се удържат всеки месец;

"1500" за 8,61 рубли;

"3000" - три гигабайта интернет с висока скорост за 15,8 рубли.

Последните две позиции от списъка са тарифи, които могат да бъдат свързани заедно с Voka TV. Гледането на любимите ви филми и телевизионни предавания ще струва почти четиринадесет рубли на месец.

Оферти с мобилен интернет за таблети:

"WEB Easy" - без включеното количество информация, месечна такса - 1,85 рубли;

"Старт" - петстотин мегабайта за 3,16 рубли на месец;

"4" - четири гигабайта, които ви позволяват да работите напълно онлайн, ще струва 8,17 рубли;

"Танкери" е широко рекламирана тарифа за тези, които обичат да играят онлайн игри. Тук няма ограничения и ограничения, а за ползване на допълнителни услуги се дават два гигабайта. Тарифата ще струва 10,57 рубли на месечна такса;

"8" - стандартна оферта за дванадесет рубли на месец;

"10 Voka" - телевизия и високоскоростен интернет за 15,15 рубли;

„Без задължения“ – включени в тарифите без месечна такса, трябва да платите за предоставянето на услугата след факта.

Тарифите, които включват платен трафик, са свързани с отстъпка от 50% от общата сума.

Новите клиенти имат право да получат промоционален код, валиден за три месеца.

Леки тарифи

социални и специални

Тарифните планове са по-малко популярни сред клиентите на Velcom. Те включват достатъчен брой минути, както и възможност за създаване на „любими“ номера и интернет трафик. Удобен за употреба по предназначение.

пенсия

Тарифа на Velcom за постоянна комуникация със семейството и приятелите, подходяща за пенсионери. Включва изходящи повиквания към "любими номера", както и самата описана опция.

Абонаментната такса за "Пенсия" е 3,60 рубли на месец. Предлага се и допълнителен интернет пакет, свързан чрез Личен акаунт или чрез USSD команда *135*1#.

Обажданията до пет специални "любими номера" ще струват 1,54 рубли.

Социални

Тарифен план, който ви позволява винаги да поддържате връзка с близките. Включва „любими номера“ и изходящи обаждания към абонати на Velcom.

Абонаментна такса - 1,54 рубли.

Допълнителни функции на "Социалните":

1,03 рубли за обаждания до един "любим номер";

Допълнително осигуряване на интернет.

Issa Velcom работи на белоруския клетъчен пазар от 1999 г. Списъкът на услугите, предоставяни от оператора, включва мобилни комуникации, интернет, разговори към фиксирани телефонни номера. Компанията се стреми към непрекъснато развитие и разширяване на списъка с удобни услуги.

Всеки собственик на SIM карта на мобилен оператор има достъп до личния акаунт. С помощта на личния акаунт на Velcom Voka (от 2019 г. https://asmp.a1.by) абонатът получава възможност да управлява услугите и да получава актуална информация от мобилния оператор.

Достъпът до личния акаунт позволява на клиента самостоятелно да променя тарифния план, да получава информация за личния акаунт и да извършва други действия.

Следвайте връзката, за да влезете или да се регистрирате в акаунта си - РЕГИСТРАЦИЯ И ВХОД

Кликнете върху бутона „Регистрация“ и обединете инструкциите.

• по мобилен номер;
• USSD;
• ПУК-1.

SMS - съобщение

Във формата на страницата, която се отваря, въведете номера на мобилния си телефон и след това кликнете върху връзката „Изпращане на код за потвърждение“ директно под полето за въвеждане. След това до клетката се изпраща съобщение, съдържащо SMS код. Числата трябва да бъдат въведени в едноименното поле на формуляра. Повторното искане на кода е разрешено само след 3 минути. Следващата стъпка е да въведете полето два пъти, последвано от натискане на бутона за регистрация.

USSD

Избирайки този елемент, отивате на страница, съдържаща малко ръководство за действие. Ще трябва да изпратите заявка от мобилния си телефон *141*0#.

Трябва да отговорите на SMS съобщението, което дойде на телефона, като посочите в текста парола от 5-10 букви и цифри. Процедурата приключва след получаване на известие за успешна регистрация в системата.

Посоченият метод се счита за най-удобният от съществуващите.

PUK 1

Използването на този метод за идентификация изисква свързване на съответната услуга.

За да завършите процедурата, ще трябва да се свържете с търговски или сервизен пункт на Velcom в Литкарино, Витебск или друг град в Беларус.

Влезте в личния акаунт на velcom (www.a1.by)

Можете да влезете в офиса без никакви проблеми:

Възможности на личната сметка на абоната

Веднага след регистрация и авторизация в сайта можете да получите достъп до личния профил на клиента в А1. Удобно е да го използвате за управление на номера и проследяване на състоянието на личен акаунт. Списъкът на операциите, извършвани чрез кабинета на самообслужване, включва:

• проверка на баланса;
• изясняване на информация за тарифния план;
• свързване или прекъсване на номерната услуга;
• активиране и деактивиране на допълнителни услуги: гласова поща, пренасочване на повиквания и др.

Финансовият раздел на LC ви позволява да получите информация относно вноските, направени плащания и да се справите с плащането на клетъчни услуги с банкова карта. На абоната се дава възможност да анулира погрешно извършено плащане.

Можете също да се свържете с екипа за поддръжка, като използвате Обратна връзка, за да разрешите важни проблеми.

Ръководство за потребителя - главна страница и основни раздели

След приключване на процедурата по идентификация по някой от горните методи се отваря главната страница на A1 от личен акаунт.

Лявата колона е кратко меню. Основната част на прозореца е заета от дублирано меню с подробно описание на всеки от елементите. В горната част на страницата се дават данните на потребителя с посочване на пълното име. и номера на мобилни телефони.

Показва информация за избрания тарифен план, като се посочва оставащата сума на средствата в сметката. Също така в този раздел можете да получите информация за наличните предимства, начини за извършване на разплащания с оператора, присвоен статус на абонат.

Този раздел съдържа ПИН, ПУК кодове, дата на регистрация в системата.

Разделът Подробности съдържа информация за:

• Идентификационен номер на абонат;
• номер и дата на създаване на личната сметка;
• транзакции за предходния месец;
• избран метод на плащане;
• броят оставащи минути в промоционалната оферта.

Финанси

Този раздел съдържа данните, изисквани от абонатите на домашна телевизия и интернет за навременно плащане на получените услуги. Ето подробна история на извършените плащания, заедно със съвети за плащане, налична е опцията за попълване на баланса със специална карта.

информация за вноските

Този раздел съдържа информация за броя на оставащите плащания за закупеното оборудване, заедно със сумата на плащането, срока на погасяване.

За удобство на клиентите е възможно да отписват плащанията сами - няма нужда да се свързвате с точки за продажба и обслужване за помощ. Достатъчно е да депозирате необходимата сума пари в сметката.

В този раздел абонатите на A1 (Velcom) в Гомел, Витебск и други градове на Беларус имат достъп до информация за сумата, която в момента е на баланса на личната им сметка. Можете също да прегледате информацията относно кредитираните плащания за 2-месечния период. За всеки от тях е посочена следната информация:

История на непотвърдени плащания

Личната сметка съдържа раздел със списък на извършените транзакции за регистриране на плащане. Потребителят също така има възможност да види състоянието на всяко от направените плащания.

Можете да регистрирате плащане за сума в рамките на 3 беларуски рубли. Срокът на валидност е 3 дни.

Плащане с ЕО карта

Този раздел позволява на абонатите на Velcom да плащат за домашна телевизия и интернет със специална карта.


За да завършите операцията, ще трябва да посочите 14 цифри от кода. Необходимата информация се дава на картата за експресно плащане.

Грешно плащане

А1 чрез личен акаунт предоставя възможност на всеки абонат на цифрова телевизия, мобилни комуникации и домашен интернет да върне погрешно извършено плащане. Можете да използвате тази опция, ако сте направили грешка във въведения номер на мобилен телефон. Процедурата по разглеждане на изпратеното заявление за възстановяване на сумата отнема 3 дни.

Уведомлението за резултатите идва под формата на SMS съобщение на вашия мобилен телефонен номер.

Ще трябва да изпълните следните условия:

• сумата на плащането, извършено в рамките на 30 беларуски рубли;
• са минали до 2 седмици от датата на операцията;
• броят на грешно въведените цифри в числото е не повече от 2.

Възможно е също връщане на пари при плащане на абонатен номер на PRIVET само когато декларираната сума на средствата остава неизползвана по сметката към датата на обработка на заявлението.

В други ситуации е необходимо да използвате помощта на служители на хладните точки Wellcome или на оператора, в чиято сметка погрешно са депозирани средствата.

Формулярът за кандидатстване съдържа следните елементи:

• размерът на средствата - в рамките на посочения лимит;
• номера, на който погрешно са изпратени средствата;
• правилният номер, където трябва да преведете пари;
• дата в стандартен формат ДД.ММ.ГГГГ.

Мобилните телефонни номера трябва да са в често използвания формат YYXXXXXXX.

Също така ще трябва да потвърдите съгласието си с условията за възстановяване и коректността на въведената информация.

Сметки, подробности

Разделът съдържа всички данни относно акаунтите на абоната. Потребителят има достъп до подробна информация за акаунта и посочване на информация за направени такси в рамките на шест месеца и за текущия период - предходния ден.

Можете също да направите поръчка за фактура с изпращането й на имейл адрес, да коригирате въведения адрес и начина на доставка на фактура. Трябва обаче да се има предвид, че услугата става недостъпна в периода на изготвяне на фактура за предоставените услуги - от 1-во до 3-то число на всеки месец.

Начисления за текущия период

Разделът ви позволява да изучавате информация за това колко струват домашните интернет и телевизионни услуги. Това отчита размера на абонаментната такса и ДДС. Цената на услугите е дадена за текущия календарен период - месец.

Посочва се салдото по сметката в началото на периода, сумата на извършените плащания, тяхната сума.

С натискане на бутона "Подробности" под посочената информация можете да поискате подробни данни относно цената на домашните интернет и телевизионни услуги, размера на абонаментната такса и ДДС. Информацията се извежда на екрана под формата на малка таблица.

Подробен изглед

Отивайки в посочения раздел my.A1.by, можете да поискате подробна информация за извършените разговори и SMS съобщения. Налична е информация за всеки месец от изминалата половин година, както и за текущия период.

Информацията, показана на екрана, е групирана в категории:

• входящи;
• изходящ.

След като попълните кратък формуляр, трябва да посочите данните, които ви интересуват, и след това да кликнете върху бутона „Напред“. M-кодът ще бъде изпратен на мобилния телефон в SMS формат. Посочената информация трябва да бъде въведена в съответното поле.

Поръчайте фактура по имейл

Всеки абонат има възможност да поръча повторно фактура за предоставяните комуникационни услуги.

Информацията се изпраща на имейл адреса, посочен от клиента в процеса на подписване на договора.

Ако абонатът многократно промени адреса за получаване на фактурата през месеца, информацията се изпраща автоматично на адреса, записан в системата към момента на изготвяне на фактурата за миналия период на фактуриране.

За да поръчате фактура по имейл, ще трябва да направите корекции в начина на доставка в съответния раздел на Вашия личен акаунт.

История на доставката на сметки

Тук се събира информация относно датата на изпращане на редовни фактури за комуникационни услуги, предоставяни от Velcom. Въпреки това, информацията може да не е налична, ако потребителят е избрал тип доставка „Вземане“.

Как да промените адреса за доставка

Процедурата за промяна на адреса за фактуриране е както следва:

1. От опциите, предлагани в съответния раздел на Личния акаунт, ще трябва да изберете имейл.
2. След това трябва да въведете имейл адрес в съответното поле на формуляра. Можете да въведете няколко наведнъж, като ги разделите със запетая. Ако изберете посочения метод за доставка на фактура, информацията ще бъде форматирана в PDF формат. Можете също да посочите допълнителни носители на Excel, за да получите информацията в удобен формат на електронна таблица на Excel. Трябва да изберете подходящия формат на фактурата с помощта на падащия списък.
3. Последната стъпка е да кликнете върху бутона "Напред". Вие сте пренасочени към страница за потвърждение.

Абонатски услуги

Можете да се запознаете с това какви услуги са активни в момента в този раздел на вашия личен акаунт.

Ето списък на свързаните опции в удобен табличен формат:

• Име на услугата;
• дата на активиране;
• статус на услугата;
• причина за състоянието.

Можете да активирате или деактивирате опциите, които ви интересуват в рамките на избрания тарифен план: 3G-неограничен за всички мрежи, Melofon, MMS, конферентни разговори и др.

Операции по тарифен план

Тарифният план може да се коригира по преценка на абоната. В рамките на този раздел е разрешено да активирате или деактивирате отделни опции, да спрете услугата на телефонен номер. Тук можете да получите и подробна информация относно всички тарифни планове на Velcom с описание на всеки от тях. Дава ви се възможност да адаптирате TP според вашите лични нужди.

Промяна на номера

Стойността на първата смяна на номер през календарния месец с намаление на месечната такса следва да се уточнява в момента на операцията, ако се очаква увеличение на месечната такса, услугата се предоставя безплатно.

Последваща промяна на номера във всеки случай чинар. В този случай салдото по сметката трябва да съдържа сумата, която е достатъчна за плащане на услугата. Специфичните условия за промяна на номера са описани на съответната страница. За да направите това, трябва да кликнете върху връзката, водеща към описанието на условията за ползване.

Процедурата за промяна на номера се извършва чрез попълване на съответното заявление. Формулярът съдържа следните полета:

• маска на номера - 9 последни цифрови стойности;
• категория стая:
• платина;
• диамант;
• злато;
• сребро;
• бронз;
• просто.

Чрез задаване на посочените параметри абонатът може да промени номера онлайн.

Мобилен интернет

В същото време повикванията могат да се пренасочват към мобилен или стационарен телефон. Предлага се да се зададе подходящ тип действие за различни състояния на телефона: зает, не отговаря, извън покритието на мрежата. Трябва да отидете в този раздел на личния си акаунт и да активирате услугата за необходимите типове обаждания:

• Ако няма възможност или желание да вдигне телефона, Абонатът не отговаря.
• Линията е заета - Абонатът е зает.
• Пребиваване извън зоната за достъп или устройството е изключено - Абонатът е недостъпен.

Безусловното пренасочване ви позволява незабавно да пренасочвате всички входящи повиквания към определен телефонен номер.

Гласова поща (плюс пакет)

В този раздел на личния акаунт на абоната се предлага възможност да свърже или прекъсне връзката с услугата за гласова поща Plus.

Опцията работи като персонален мобилен телефонен секретар. Можете също да зададете имейл адрес, на който да се изпращат всички входящи гласови съобщения.

Обратна връзка

На сайта има форма за обратна връзка. Можете да го попълните, за да изпратите вашата кандидатура. При първа възможност – в рамките на един ден – експертите ще разгледат получената жалба.

Можете да зададете въпрос от Личния акаунт. Полученият отговор се поставя в секцията „Преглед на историята“.

Спиране на услугите

Когато отидете в този раздел на личния акаунт на Wellcome Buy, можете да поставите на пауза използването на комуникационни услуги. Когато тази опция е активирана, се показва съответното известие.

USSD заявките са прост и бърз начин да получите необходимата информация от мобилния оператор. Всичко, което трябва да направите, е да въведете необходимата заявка на телефона си. Все пак е просто невъзможно да се запомнят всички. Затова запазете и използвайте HF директорията с всички USSD заявки за абонати на velcom.

Главна информация:

Управление на информация и услуги:

Мобилен интернет и MMS: