(Английска версия).

Правилата на етикета не са универсални и строго установени - в различните общности те могат да се различават значително. Тъй като основната цел на етикета е да не възпрепятства комуникацията в общността, правилата могат да бъдат установени въз основа на целите на общността, приетия стил на общуване, технически ограничения и т.н. Някои правила са записани и дори формализирани във формата на официална харта, а понякога и просто под формата на списък, други правила не са написани никъде, но са известни на повечето членове на общността и се прилагат стриктно.

Най-често под явно нарушение на етикета се разбират обиди и персонализиране, злонамерено отклонение от темата (офтопик), реклама и самореклама на места, които не са предназначени за това. Също така е вероятно клевета и друга злонамерена дезинформация (измама) или плагиатство да са нарушение на етикета.

• Психологически, емоционални - за да се свържат с вас или с вас, дали да използвате емотикони и в какво количество, дали да посочите кода на региона в телефоните, да подкрепяте новодошлите или да игнорирате техните въпроси, или да ги изпратите директно в ЧЗВ и Търсене...
• Технически, дизайн - използването на низове с определена дължина, използването на транслитерация, ограничения за размера на съобщение или подпис, допустимостта на разширено форматиране (удебелен, курсив, цвят, фон, рамки и др.), допустимостта на писане на съобщения с ГОЛИ...
• Административни - правила за назоваване на теми (заглавия), правила за цитиране, допустимост на реклама, допустимост на пламък, всъщност необходимостта от придържане към темата на общността ...

Хората, свикнали с правилата на една онлайн общност, могат неволно да нарушат правилата на друга. Следователно почти всички интернет общности изискват от вас да се запознаете с правилата и да изразите официалното си съгласие за тяхното спазване.

Добър тон

Разбира се, правилата по-долу не са задължителни за всички общности. В някои случаи изпълнението им е невъзможно или дори нежелателно, но такива случаи обикновено са редки.

Изучаване на традициите

Преди да станете активен член на онлайн общността, препоръчително е да я посетите за определено време, като оставите минимум свои собствени коментари, за да свикнете с правилата на общността, както и да научите за някои от нейните традиции . Изключение правят ресурсите, които не предполагат дългосрочно участие в живота им или са изградени по схемата „въпрос-отговор“. Като алтернатива някои използват енциклопедии, като Lurkomorya, но информацията, публикувана в такива източници, не винаги е надеждна: те може да са остарели, непълни, пристрастни или да изискват тълкуване - те могат да служат само като допълнение, но не и заместител на самостоятелността -усвояване на правилата на общността.

Търсене

Преди да зададете въпрос, не бъдете твърде мързеливи да използвате търсенето - може би този въпрос вече е зададен и отговорен. До подходяща кота стара темареакцията обикновено е подкрепяща, докато повторното отваряне на темата в началото обикновено се обезкуражава.

Форматиране на съобщения

Опитайте се да направите бележките си четими. Например, не трябва да пишете в транслитерация или да заменяте букви с подобни знаци. Естествено, ако записът е труден за четене, е вероятно той или да бъде игнориран, или да се реагира негативно. Неспазването на езиковите норми често води до предразсъдъци. Също така не трябва да въвеждате цели думи. главни букви(още повече - алтернативен случай), както и поставете голям брой препинателни знаци и емотикони в ред.

Скриване на част от съобщение

Най-често функцията за изрязване на съобщения (т.нар. "котка", от англ. разрез- изрязване) се използва в блогове, където публикациите, които могат да бъдат доста дълги, са подредени в един ред на начална страница, и само обобщениетема, която може да се види изцяло, ако последвате връзката. Също така е препоръчително да скриете големи файлове, например изображения, които могат да се зареждат за дълго време (разбира се, файлът трябва да се зарежда само след като посетителят изрази желание да го види), както и съдържание, което някои посетители не биха искате да видите на страницата (например - спойлери, разкриващи сюжета на произведението).

Mauvais тон

Освен добра практика, изброените по-долу ситуации не се считат за неприемливи във всички общности. Има ресурси, за които явленията от по-ниско ниво са в реда на нещата или дори ресурси, създадени за тях. Но ако няма изрично разрешение за подобно поведение, по-добре е да се въздържате от него.

Привличане на вниманието към себе си

Много общности обезкуражават да пишете съобщения с единствената цел да привлечете вниманието към себе си. Често срещана грешка за начинаещите е да напишат "поздрав" веднага след регистрацията, която няма семантично значение. Голям брой такива съобщения допринасят за развитието на пламъка. Друг пример е т. нар. "bump" или "up" - публикации за повдигане на тема във форуми или имиджбордове, където често се сортират по датата на последния пост. И ако на табла с изображения това понякога е единственото средство за справяне с wipe (вид наводнение, поради което темите се губят в поток от безсмислени теми), то във форумите такива съобщения често са опит да се привлече вниманието към дадена тема това не е интересно за другите участници и затова често се налагат ограничения, за да се повдигне темата до пълна забрана.

Пламък

Извън темата

Извън темата(в противен случай извън темата, извън тематаили просто изключен; от английски извън темата, писма. „Off topic“, в англоезичния интернет фразата извън тематапонякога съкратено като OT.) - мрежово съобщение, което предварително излиза извън обхвата инсталирана темакомуникация. Например вписването в уеб форума,не съответства нито на общата посока на форума, нито на темата, в която е оставен записа.

Понякога в мрежовата комуникация се използва антонимът на думата offtopic - по темата, на върхакоето означава да следват предварително определена тема.

Още преди разпространението на интернет форумите, концепцията за offtopic беше широко използвана в ехо конференциите на мрежата fidonet. Също така, като правило, не е по темата в пощенските списъци и дискусионните групи на Usenet е недопустимо.

Офтопик се разглежда като нарушение на мрежовия етикет, тъй като подкопава предварително обявеното ограничение по темата за комуникация, което затруднява намирането на информация от потребителите на форума и я превръща в информационно сметище. Като правило модераторите следят за спазването на мрежовата етика във форуми и други подобни онлайн общности.

Създаването на нова тема ("тема") на форум в неподходяща подраздел може също да се счита за офтопик във форумите. Понякога във форумите се въвеждат специални раздели "за флуд и офтопик" за обсъждане на въпроси, които не са свързани с темата на форума и просто за забавление.

От гледна точка на социологията

Въпреки че офтопик, наред с безсмислените съобщения (виж flood), допринася за запушването на форум или друга платформа за интернет комуникация, обаче, ръководителят на лабораторията в ISEPN РАН, доктор по философия Валерий Валентинович Пациорковски вижда положителната страна на офтопика в общността в това, което дава на потребителския форум възможността за разведряване "чрез изпращане на съобщение, може би далеч от интересите на общността, но важно в момента лично за него."

На свой ред Питър Колок (инж. Питър Колок) и Марк Смит (инж. Марк Смит) от Калифорнийския университет, обмислете необходимостта от следване на дадена тема, когато общувате в Интернет в рамките на голяма група от гледна точка на социална дилема, като дилемата на затворника - всеки индивид печели, като действа егоистично, но ако всеки избере егоистична алтернатива , тоест участва в офтопик, той губи цялата група - смислената комуникация в интернет групата ще стане невъзможна.

Hotlinking

Бележки (редактиране)

Връзки

• RFC 1855
• О. А. ЛавровОписание на правилата за участниците в електронните комуникации // Образователни технологии и общество... - 2005. - Т. 8 (1). - С. 183-190. - ISSN 1436-4522.

„И страстите бушуват в мрежите,

И един приятел вкарва приятел в черно ...

И за да избегнем нещастието,

Веднъж един мъж реши:

Желателно е и дори необходимо

За да се появи в интернет

Е, поне някакъв етикет ... "

(Леонид Ивонин. "Нетикет според А. Пушкин")

През последните 10-15 години животът на руснаците се промени драстично: комуникацията, историята на взаимоотношенията, връзките - всичко се съхранява в "облаците" и в малки лични устройства.

Малцина от съвременниците ни могат да си представят поне ден без телефони, лаптопи, таблети. И още по-малко – без интернет. Световната мрежа погълна живота на всички: познанства, връзки, финанси, обучение, работа – всичко е оплетено в световната мрежа. Проверка на поща, съобщения в социалните мрежи, четене на новини, публикуване на снимки или публикации - това е, с което е изпълнен животът на повечето руснаци.

Решението на много организационни въпроси зависи от информационните технологии: от записване на деца в детска градина чрез портала "Gosuslugi.rf" до проверка на дневника на детето на специални сайтове, от организиране на образователния процес в университета до наблюдение на начисляването на пенсии ... нова средаместообитанието изисква спазване на правилата за взаимоотношения и взаимодействие в него. Оттук - такъв голям интерес към мрежов етикетили мрежа.

Какво е Setiket

Търсачката намира около 22 хиляди отговора на заявка за мрежов етикет. Първият източник - "Уикипедия" - дава определение на това понятие.

В статията "Какво е комплект?" (вестник "Заря молодьожи", Саратов) през 2010 г Владимир Болотинопредели мрежата като „правилата на поведение, комуникация в мрежата, традиции и култура на интернет общността, които се следват от мнозинството. Тази концепция се появи в средата на 80-те години на XX век в ехо конференции на мрежата FIDO.

В повечето източници липсва задълбочена теория на проблема, но предлагат различни „правила“ за мрежата.

Setiket история

Първият кодекс за компютърна етика възниква в професионалната ИТ сфера през 1979 г. в Института на инженерите по електротехника и електроника. Както infopedia.ru информира, „Приемането на кодекса беше продиктувано от разбирането, че инженерите, учените и технолозите от резултатите от своята дейност определят качеството и условията на живот на всички хора в информационното общество.

Първата работа за мрежовия етикет, адресирана до масовата аудитория, се появява през 1994 г.

Вирджиния Шейв книгата "Нетикет" формулира десет правила на поведение в интернет. Тези правила имаха за цел да създадат респектираща мрежова комуникация, в която всеки потребител трябва да е наясно, че общува с хора като него и че тази виртуална комуникация не трябва да се различава по никакъв начин от реалната.

През 2007 г. привърженик на общността с отворен код и един от основните идеолози на посоката Web 2.0 Тим О'Райлии създател на Уикипедия Джими Уелсзапочна разработването на кодекс на честта на блогъри. О'Райли вярваше, че етичен кодекс ще подобри качеството на блоговете.

Както съобщи lenta.ru, членовете на общността възнамеряваха да създадат три кодекса на честта за блогър с различни набори от правила. Запазването на свободата на словото и предотвратяването на цензурата под маската на премахване на информация като неетична беше в челните редици на създаването на етичния кодекс. На уебсайтовете на разработчиците беше публикуван проект на кодекса на честта на блогърите. 11 години по-късно обаче този код не може да бъде намерен в интернет. Очевидно идеята за неговото създаване е останала в далечната 2007 г.

Setiket също се изучава от учени. Преподавател в Краснодарския колеж по информационни технологии Татяна Землянканаписа работата „Нетикет. Агресия в Интернет”, в който тя определи основните мрежови понятия като наводнение, спам, чат, тема, офтопик, формулира принципите на нетикета и посочи какво, според нея, не трябва да се прави в интернет.

Във Facebook.com има руски и англоезични публикации за мрежата.

За какво е комплектът?

Интернет се превърна в част от нашия виртуален живот и мрежата е също толкова голяма част от него, колкото и етикетът в реалния живот. За да разберете защо имате нужда от мрежа, трябва да разберете за какво са тези правила за поведение.

„Познаването на правилата на етикета ви позволява да определите колко подходящи са определени действия в конкретна ситуация. Това може да се потвърди прост пример: Когато посетите друга държава, навиците на местните хора може да се различават от вашите. Ако правиш това, което те смятат за неподходящо в тяхно присъствие, те няма да те харесат. Но ако запомните техните правила за поведение и ще се съобразите с тях, бързо ще намерите общ език с тях и ще станете свой собствен."(kakprosto.ru)

Необходим е комплект

- за да не нарушаваме закона (спазвайки етиката, ние спазваме закона);

- да се установи диалог и да се организира ефективна комуникация (уважителното общуване укрепва връзките);

- да има репутация в Интернет като медийно грамотен човек.

Сетикет и законът

Законите са основното ниво на контрол, под което човек не може да отиде. Много от правилата на мрежата се основават на правни норми. Спазвайки комплекта, ние автоматично се съобразяваме с основните положения на закона. На първо място, говорим за федералния закон "За информацията, информационните технологии и защитата на информацията", който дава правото на свободно търсене, получаване и предаване на информация по всички законови средства, за да бъдете уверени в неприкосновеността на информацията, свързана с лични данни. life, за разрешаване или ограничаване на достъпа до информация.

„Информация, публикувана от собствениците й в интернет във формат, който позволява автоматизирана обработкабез предварителни промени от лице, за да го използва повторно, е публично достъпна информация, публикувана под формата на отворени данни "

(Член 7 от федералния закон от 27.07.2006 г. № 149-FZ „За информацията, информационните технологии и защитата на информацията“)

Федералният закон „За държавния език Руска федерация„Отбелязва се, че използването само на руски език не означава „Отказ или намаляване на правото на използване на държавните езици на републиките в състава на Руската федерация и езиците на народите на Руската федерация.

Много закони се прилагат за интернет сферата, включително „За средствата за масова информация“, „За търговските тайни“, „За рекламата“, „За електронните цифров подпис„И така нататък. Следователно е невъзможно да се смята, че Интернет е зона на безнаказаност – това може да доведе до сериозни последици: както се казва, непознаването на закона не освобождава от отговорност. Ето защо, преди да публикувате нещо в мрежата или дори да поставите харесвания, си струва да помислите дали това действие противоречи на някакъв закон.

„През 2011 г. активист на клона на националистическата партия „Руски национален съюз“ в Татарстан беше осъден да плати глоба от хиляда рубли по член 20.3. Кодекс за административните нарушения на Руската федерация „Пропаганда или публично показване на нацистки атрибути или символи, или атрибути или символи на екстремистки организации, или други атрибути или символи, чиято пропаганда или публично показване е забранено от федералните закони“ за харесване на екранна снимка от филмът "Американска история X". Този фестивален хит от деветдесетте не е забранен да бъде показван в Русия, но снимката показва героя на актьора Едуард Нортън със свастика, пълнена на гърдите му, и съдът смята тази пропаганда на нацистки символи "(tvrain.ru)

Законът е основата, върху която се основава Setiket. От правна гледна точка не трябва

- да обиждам;

- да клевети;

- унижавам;

- нарушаване на информация за личния живот;

- да популяризира това, което е забранено от закона;

- публикува лична информация;

- спам.

Сетикет и диалог

Комуникацията в интернет, както и в живота, трябва да бъде уважителна към партньора. Струва си да припомним, че от другата страна на екрана на компютъра е същият човек. Следователно етичната комуникация изисква:

- уважително и търпеливо отношение към събеседника;

- учтив апел към визави;

- умения за слушане;

- компетентен избор на думи;

Ако сте фокусирани върху диалога, не трябва

- да бъде груб;

- заблуждавам;

- клевета;

- използвайте ругатни;

- "атакуват" участниците в дискусията заради техните правописни или граматически грешки;

- подигравка или подигравка;

- правят неприлични оферти;

Setiket и репутация

Онлайн поведението засяга репутацията ви в реалния живот. Нашата страница във VKontakte или в Instagram днес е нашето „цифрово лице“. Всеки потребител на интернет трябва да третира киберпространството като част от реалния живот и следователно да се придържа към същите правила на поведение. Ако човек не иска да изглежда нецивилизован или глупав, тогава човек трябва да се държи подходящо:

- уважавайте общността, в която се осъществява комуникацията;

- изразявайте се правилно;

- спасете лицето си;

- да благодарите на вашите събеседници;

- извинете се за лошо поведение, ако е необходимо.

Нарушаването на тези правила може да изиграе жестока шега. Например, търсите работа и намирате обява, на която пише „добра комуникация с хората“. Обадете се на работодателя си. Той ще разбере вашето име и фамилия и ще назначи час за интервю. Идвате на интервю, но по неизвестна за вас причина чувате отказ при наемане. Работодателят току-що погледна вашата страница на VKontakte, където на стената вие и вашите приятели общувате с несвързани изречения и обменяте нецензурни фрази. Това е достатъчно, за да създаде впечатление на работодателя за вас: той не иска да губи клиенти заради вас. И въпреки че член 3 от Кодекса на труда на Руската федерация забранява ограничаването на трудовите права на хората въз основа на обстоятелства, които не са свързани с трудовите качества, работодателят може да откаже да кандидатства за работа, като се позовава на друга причина.

По този начин поведението онлайн е репутация, както във виртуалния, така и в реалния живот. Нарушаването на някое от горните правила може също да засегне репутацията. За да поддържате онлайн репутацията си, не:

- да говорим нецивилизовано;

- да бъде груб;

- публикува промоционални публикации;

- публикувайте неприлични видеоклипове, снимки, съобщения;

- провеждане на нечестни разговори с конкуренти;

- да обиждам;

- хвали се;

- да клюкарства;

- да клюкарства;

- откажете да помогнете, ако наистина можете да помогнете.

За безопасна, удобна и удобна комуникация мрежата вече е задължителна. Спазването на неговите правила ще ви помогне да не нарушавате законите и да си изградите мнение за себе си като компетентен и учтив човек, с когото е приятно да общувате. Може би след известно време комплектът ще стане не само необходим, но и модерен.

Краснодарски колеж по информационни технологии

Позиция на заеманата длъжност

Нетикет. Агресия в интернет.

Изпълнител

Землянка T.B. - Преподавател в Краснодарския колеж по информационни технологии.

Номинация

Влиянието на комуникационните технологии върху психиката на интернет потребителите.

Предмет

Нетикет.

Нещо

Причини за агресия при общуване в интернет

Цел

Откриване на причините за онлайн агресията и проучване на начини за борба с нея.

Задачи

анализирайте видовете мрежов етикет;

разкриват причините за онлайн агресията;

обмислете начини за борба с онлайн агресията;

идентифициране на "епицентъра" на агресията в Интернет;

създаване на модел на „Интернет комуникация с мрежовия етикет”.

Съдържание

ВЪВЕДЕНИЕ

Актуалността на темата се основава на противоречието, че в света на бързо развиващите се дигитални технологии и методи за комуникация много интернет потребители, попадащи под провокациите на нарушители на мрежовия етикет, несъзнателно влияят негативно на психиката им и прибягват до агресивна комуникация в интернет, като същевременно нарушава мрежовия етикет.

Нетикетът е просто правило, което хората, които общуват много помежду си през интернет, са измислили. Това е необходимо, така че всички, както опитни потребители, така и начинаещи, да се чувстват еднакво удобно да общуват помежду си.

Обект на изследователска работа е мрежовият етикет. Предмет на изследване са причините за агресията при общуване в интернет.

Защо избрах тази тема? Избрах темата "Нетикет. Агресия в Интернет", защото наистина много се интересувах от тази тема. Мисля, че това е един от най-големите проблеми днес! Много ме интересува и защо хората прибягват до агресия в интернет и не се уважават.

Основният изследователски въпрос може да бъде формулиран по следния начин: „Как можете да намалите агресията в Интернет и причините за нейното възникване?“

Моето изследване се състоеше от няколко точки. Първо направих анкета на тема "Свободно време в Интернет", а след това създадох тест на тема "Колко си агресивен?" Резултатите от анкетата и теста представих в презентациите. Освен това, докато се лутах из интернет, срещнах няколко човека, които се наричаха „тролове“. Тролът е човек, който публикува провокативни съобщения в Интернет, за да предизвика конфликти между интернет потребителите. Чудех се защо правят това. Отговорът ме изненада. Наслаждаваха се. Странно, нали? Кой би си помислил, че разиграването на хора в интернет може да бъде забавно? Гледах няколко "тролове" и разбрах, че 90% от агресията в интернет се дължи на "тролове". Хората, които пренебрегват всички морални ценности и етикета, се опитват да се забавляват, като същевременно предизвикват агресия у хората.

1.Формиране на култура на общуване

Етикетът е френска дума, означаваща поведение. Тя включва правилата за учтивост и учтивост, възприети в обществото.Великобритания и Франция обикновено се наричат ​​„класическите страни на етикета“. Но те не могат да се нарекат родното място на етикета. Грубост на морала, невежество, преклонение пред грубата сила и т.н. През 15 век те доминират и в двете страни. Като цяло не може да се говори за Германия и други европейски страни по това време, само Италия от онова време е изключение. Облагородяването на нравите на италианското общество започва още през 14 век. Човекът преминава от феодалните обичаи към духа на новото време и този преход започва в Италия по-рано, отколкото в други страни. Ако свържете Италия през 15 век с други народи на Европа, веднага ще забележите по-висока степен на образование, богатство, способност да украсявате живота си. И в същото време Великобритания, след като завърши една война, участва в друга, оставайки до средата на 16 век като варварска държава. В Германия бушуваше безмилостната и непримирима война на хуситите, благородството беше невежество, господството на юмруците, разрешаването на всички спорове със сила. Франция беше поробена и опустошена от британците, французите не признаваха никакви награди, освен военните, не само не уважаваха науката, но дори ги презираха и смятаха всички учени за най-незначителните хора.Докато останалата част от Европа се удавяла в граждански борби, а феодалният ред все още бил в пълна сила, Италия била държава на нова култура. Тази страна заслужава справедливо да бъде наречена родина на етикета.Съвременният етикет наследява обичаите и традициите на почти всички народи от древността до наши дни. По принцип тези правила на поведение са универсални, тъй като се спазват от представители не само на дадено общество, но и от най-разнообразните социално-политически системи, които съществуват в съвременен свят... Народите на всяка страна правят свои собствени изменения и допълнения в етикета, обусловени от социалната система на страната, спецификата на нейното историческо развитие, националните традиции и обичаи. И така, от Древен Рим, обичаят на гостоприемство и гостоприемство дойде при нас. Скандинавците са въвели правило на етикета, за да предоставят най-почетните места на масата на най-уважаваните гости. Народите на Кавказ са уважавали старейшините и жените си от древни времена. Съществените черти на етикета от 17 век са свързани с религиозния морал. Законодател на морала беше църквата, която санкционира, освети, затвърди привилегиите на управляващата класа, включително чрез нормите на етикета. Църквата смяташе за най-тежките грехове на човека гордостта и породената от нея арогантност, желанието да покаже себе си, своите умения, знания и сила. Под влияние на религиозния морал се култивират нормите на учтивост и учтивост, които предполагат до известна степен смирение и самоунижение, но само по отношение на връстниците си в класа. Следователно съдебният етикет по това време не само се усложнява, придобивайки сложни и сложни форми, но и често се развива в много форми на изкуството. В културата все повече се утвърждаваше принципът на публичност и театрализиране на живота. 18-ти век въвежда значими моменти в културата на благоприличието, това е векът на прагматизма, където критерият за дейностите, действията на човека, неговите лични качества е тяхната полезност. Буржоазията въвежда в общественото съзнание нова системаценности и добродетели, въз основа на които израснаха нормите и правилата на етикета. Тези правила се признават само дотолкова, доколкото се признава тяхната полезност като регулатор на обществените отношения на хората. Етикетът по това време се превръща в средство за постигане на успех в личния живот и бизнеса. Притежанието на правилата на доброто възпитание е средството, което им позволява да заемат определена позиция в обществото. Театърът се смяташе за „най-доброто училище за обноски“ и за универсално средство за социално възпитание, „позволяващо на младите хора да развият хармонично произношение, свобода на жестове, благородство на походката, външна елегантност и изискани маниери“. По време на управлението на Луи XIII придворните тържества се разляха по улиците на града и жителите на града започнаха да бъдат допускани в двореца. Подобна публичност на грандиозни форми на културата в много отношения допринесе за навлизането на етикетните норми, правилата на доброто възпитание в културата на градското население, в средата, в която се раждат нови, по-демократични форми и стандарти на благоприличие. В Русия, която не е преживяла класическото европейско средновековие, културата на етикета се разпространява много по-късно, отколкото в Западна Европа, през първата половина на 18 век. Реформите, извършени от Петър I, скоро засегнаха живота на благородството, което започна да се различава значително от живота на предишните поколения. През 1717 г. в Петербург излиза книгата „Честно огледало на младостта, или указания за ежедневни обстоятелства, събрани от различни автори“. Особеността на това ръководство беше, че правилата, заимствани от европейския етикет, бяха конкретизирани и допълнени във връзка с действителността и обичаите, които съществуваха в Русия. Тази книга със сигурност изигра огромна положителна роля в развитието на култура на етикет сред благородниците. Етикетът придобива светски, открит характер, в много отношения противоречащ на моралните норми на Православната църква. Признава се стойността на външната красота, понякога в ущърб на моралната и съдържателна красота. Етикетът, разбира се, прониква във всички сфери на благородството, регулирайки определени форми на поведение и дейност. Но в най-голяма степен правилата на етикета, разбира се, бяха представени в социалния живот на аристократите.

2.Видове етикет

2.1 Светски етикет

Светски етикет- правила и норми на поведение в кръга на благородни, известни, влиятелни и/или богати хора. Ако по-рано светският етикет беше прерогатив на висшите слоеве на обществото, благородните хора, днес знаменитостите на киното и шоубизнеса, политици и длъжностни лица, т.е. влиятелни хора, разбира се, благородни и богати. Веднага трябва да се отбележи: така наречените "крадци в закона", представители на престъпната среда, не принадлежат към светско общество. Всеки културен човек трябва не само да знае и спазва основните норми на етикета, но и да разбира необходимостта от определени правила на взаимоотношенията. Истинската учтивост, която се основава на доброжелателност, се обуславя от такт, чувство за мярка, подсказващо какво може и не може да се направи при определени обстоятелства. Но обществото се развива. Формата на управление на държавата се променя, различни социални слоеве на обществото се запознават с етикета. И сега светският етикет е много различен от светския етикет от 18 век. Към днешна дата са натрупани огромен брой от тези правила, които е невъзможно да се запомнят и не е необходимо. Днес основното е да знаете принципите, които са в основата на етикета. Основното нещо е да бъдете учтив, учтив, тактичен човек. Бъдете в състояние да се държите правилно, когато общувате с други хора.

2.2 Етикет на речта

Етикет на речта- правила на речевото поведение (глас, поза, жестове, изражения на лицето), задължителни за членовете на обществото.

Обществено мнение- преценката на обществото за някого или нещо.

1. Знаете много за етикета. Днес се запознахме и със светския етикет. Но каква е разликата между светския етикет, да речем, от речевия етикет? (Тези две концепции са много сходни, но разликата според мен е, че светският етикет е за представители на света, а речевият етикет е за всички хора като цяло.)

2. Но светските хора използват и речеви етикет. Само те се използват по различни начини. Как точно? (Може да се окаже, че светските хора винаги общуват според етикета, но ние, всички останали, понякога не спазваме речевия етикет.)

3. В. Жириновски също не спазва правилата на речевия етикет, но е представител на светско общество. Защо се случва това?

(Мисля, защото не спазва светския етикет. Той не е светски човек, въпреки че е представител на светско общество.)

4. Какъв извод може да се направи от това? Каква е разликата между светския етикет и речевия етикет?

(Светският човек, общуващ с други хора, се опитва да бъде идеален. А в речевия етикет основното за нас е събеседникът ни да е доволен от нашето общуване.)

5. Така че говорих за В. Жириновски. Той не спазва светския етикет. Правилно беше казано, че той е само представител на светско общество, но не и светско лице, нали?. Назовете сега светски хора, а не представители на светско общество.

2.3 Нетикет

Нетикетът е просто правило, което хората, които общуват много помежду си през интернет, са измислили. Повечето от правилата не са от някакво специално естество, а просто представляват повторение на правилата за добра форма, приети в обществото като цяло. Тези правила са само пожелания. Но тъй като всички ние сме общност, спазването на тези правила ще повиши доверието ви и ще привлече вниманието като приятен и интересен събеседник. Как да се съобразим с мрежовия етикет? Трябва да се научите да се държите така, сякаш сте в непознат свят, много подобен на вашия реален свят, и не искате да обидите никого с нетактичното си поведение. Всъщност всичко е много просто. Нетикетът е същият като обикновено. На първо място, опитайте се да използвате здравия разум. Уважавайте събеседниците си, когото и да се представят, и тогава животът ви в общността ще стане лесен и приятен.

3.Какво не можете да правите в интернет?

Първо, не можете да правите онези неща, които не се насърчават в нито едно цивилизовано общество:

използвайте ругатни;

разпалване на етнически конфликти;

обижда хората;

крадат;

умишлено се опитва да счупи нещо;

призовават за сваляне на съществуващия ред;

не изпращайте вашите търговски оферти;

изпращайте инструкции, обясняващи как да извършвате незаконни действия, както и питайте за възможни начиниизвършване на този вид действие;

публикуват лични писма без съгласието на техните автори;

започнете или продължете дискусия по абстрактна тема на места (конференции, форуми и др.), които не са предназначени за това.

Преди да разгледаме правилата на мрежовия етикет, нека се запознаем с основните понятия, използвани в комуникациите в Интернет.

4.Основни понятия, използвани в Интернет:

Стая за чат - услуга за обмен текстови съобщенияв реално време, което позволява на много потребители да комуникират помежду си едновременно.

форум - най-разпространеният вид колективен мрежов ресурс, който включва комуникация между участниците под формата на онлайн дискусия.

Модератор - лице, което поддържа ред и комфортна атмосфера в интернет общността, като следи и потиска всякакви технически нарушения, както и нарушения на етикета от участниците в дискусията.

Бърз - отделно взето съобщение.

Публикуване - просто верига от съобщения, които се провеждат в конференция или във всяка дискусия.

Прекалено цитиране - прекомерни цитати.

По правило, когато потребител отговаря на нечие писмо във форум, първо се цитира оригиналният текст на писмото (докато е с визуален отстъп или с друг шрифт), а след това идва самият отговор. Това се прави, за да разберат останалите присъстващи какво всъщност се коментира. Най-честата грешка в случая е т. нар. овърклок.

Защото, за да се разбере отговорът, почти винаги е излишно да се цитира цялото оригинално писмо. Достатъчно е да се цитира само частта, която е необходима, за да се разбере отговорът. Но често се случва потребителят да цитира огромно писмо, само за да напише „Съгласен съм“. Прекомерното цитиране е вредно и трябва да се избягва, когато е възможно.

Пламъци - Това са емоционални забележки, често правени без да се вземат предвид мненията на другите участници в разговора. Това са съобщения, при които тактът не е най-важното нещо, но целта е да предизвикат реакция от страна на потребителите.Пламък - това е "спор заради спор". Изключителната степен на интензивност на пламъка се проявява в случай, когато всички забравят какво е причинило разговора и започват яростно да се кълнат помежду си. За човек казваме, че той запалва пламък, ако:

а. Прехвърляния в хода на разговора към лицето

б. Позволява обиди от личен, национален, религиозен, сексуален или професионален характер

° С. Води дискусията небалансирано

д. Провокира скандал

Има едно просто правило - никога не трябва да поддържате пламък. Игнорирайте „пламнатите“ – и тогава несъмнено ще започнете да бъдете уважавани от всички останали.

Тролинг - публикуване на умишлено провокативни съобщения с цел предизвикване на вълнанаводнение, , offtopic, получавайки отрицателна реакция от потребителите.

Трол - физическо лице, ангажирано втролинг. Първоначално това беше името на самото провокативно послание или действие. Целта на трола е да произвеждапламъкза вас и посетителите, които го прозреха, за сметка на по-малко хитри посетители, които губят време и енергиянаспорс него.

Наводнение е поток от съобщения, които не носят почти никакво семантично натоварване. Това са съобщения, които могат да бъдат безболезнено изтрити (или по-скоро не написани) без никаква вреда за общността.

Обикновено се наводнява от потребители, които като цяло нямат какво да кажат, но искат да привлекат вниманието. Те започват да отговарят на почти всяко съобщение, а отговорите не носят никакво семантично значение и изглеждат като кратки едноредови съобщения. Наводняването трябва да се избягва. Той забавя зареждането на страници, увеличава ненужната информация, дразни другите потребители, генерира безсмислен трафик и увеличава разходите.

Тема - тема, предмет на дискусия пофорум,блог.

Извън темата - всяко мрежово съобщение, което излиза извън рамките на предварително определена тема на комуникация.

Емотикони - прости "картинки", съставени от няколко препинателни знака, използвани от интернет потребителите, за да изразят своите емоции.

При размяна на текстови съобщения не чуваме живите интонации на събеседника си. Затова понякога прибягваме до използването на „емотикони“.

Но трябва да се помни, че прекомерният брой емотикони затруднява четенето на текста. За да посочите емоциите си, достатъчно е да поставите 1 - 2 емотикона, но не повече.

5.Принципи на "нетикета"

1. Не забравяйте, че говорите с човек.

Не правете на другите това, което не искате да получите от тях сам. Поставете се на мястото на човека, с когото говорите. Защитете своята гледна точка, но не обиждайте другите. Когато използвате телекомуникации, имате работа с компютърен екран. Не можете да жестикулирате, да променяте тона си и изражението на лицето ви няма значение. Думи, само думи - това е всичко, което вижда вашият събеседник. Когато провеждате разговор – по имейл или на конференция – е много лесно да изтълкувате погрешно думите на събеседника си. И, за съжаление, забравете, че вашият адресат също е човек със своите чувства и навици. Все пак, имайте предвид основния принцип на мрежовия етикет: има истински хора навсякъде в мрежата и още една причина да бъдете учтиви в мрежата. Когато се свържете с някого във виртуалното пространство, не забравяйте, че вашите думи се записват. Може би те ще останат там, където вече не можете да стигнете. С други думи, има шанс те да се върнат и да ви навредят. И няма как да повлияете на този процес.

2. Придържайте се към същите стандарти на поведение, както в реалния живот.

В реалния живот повечето от нас спазват законите, понякога поради ограничения, понякога поради страх да не бъдат хванати. Във виртуалното пространство шансовете да бъдат хванати са сравнително малки. Хората понякога забравят, че има жив човек „зад екрана“ и смятат, че правилата на поведение в интернет не са толкова строги, както в обикновения живот.

Тази заблуда е разбираема, но все пак е заблуда. Стандартите на поведение може да се различават в различни точки във виртуалното пространство, но те не са по-меки, отколкото в реалния живот.

Следвайте етичната комуникация. Не вярвайте на някой, който казва: „Цялата етика тук е това, което си задавате“. Ако сте изправени пред етичен проблем в киберпространството, помислете какво бихте направили в реалния живот. Най-вероятно бързо ще намерите решение.

3. Помнете къде се намирате във виртуалното пространство.

Това, което се приема без колебание на едно място, може да се счита за грубо на друго. Например, на конференции, където се обсъждат телевизионни програми, различни слухове и клюки са съвсем нормални. Но ако решите да нахлуете в журналистическа дискусия с тях, това няма да увеличи популярността ви. Веднъж в нова зона на виртуалното пространство, първо се огледайте. Отделете време да изследвате заобикалящата ви среда – слушайте как и за какво говорят хората. След това се присъединете към разговора.

4. Уважавайте времето и възможностите на другите.

Когато изпращате имейл или публикация на конференция, вие всъщност претендирате за нечие време. И тогава вие сте отговорни да гарантирате, че адресатът не губи това време.

Хората нямат много време да четат съобщения, предвид броя на скорошните. Преди да изпратите писмото си, помислете дали получателите наистина се нуждаят от него. Ако кажете не на себе си, по-добре е да не губите тяхното (и вашето) време. Ако се съмнявате, помислете два пъти, преди да изпратите съобщението си.

5. Запазете лицето си.

Възползвайте се от анонимността.

В интернет (например на конференции) можете да се срещнете с тези, които никога не бихте срещнали в реалния живот и никой няма да ви съди за цвета на кожата, очите, косата ви, за вашето тегло, възраст или стил на обличане .

Все пак ще бъдете преценени по това как пишете. За тези в мрежата това е важно. Следователно граматическите правила играят важна роля. Бъдете наясно с това, което казвате.

Помислете за съдържанието на вашето писмо. Когато искате да кажете нещо от рода на „Струва ми се...“ или „Чух, че…“, запитайте се – и не проверявайте отново дали фактите ви са верни. Неточната информация може да предизвика вълна от емоции в мрежата. И ако това се повтори втори и трети път, може да се случи, като в играта „счупен телефон“: думите ви ще бъдат изкривени до неузнаваемост.

Освен това се уверете, че вашите съобщения са ясни и логични. Можете да напишете абзац от текст, който е перфектен от гледна точка на граматиката, но напълно безсмислен. Това често се случва, когато искате да убедите някого, че сте прави, като използвате много трудни и дълги думи, с които самите вие ​​не сте много запознати.

Не обиждайте потребителите.

И накрая, бъдете търпеливи и учтиви. Не използвайте ругатни, не влизайте в конфликт заради самия конфликт.

6. Помагайте на другите, където можете.

Защо е ефективно да задавате въпроси във виртуалното пространство? Защото вашите въпроси се четат от много хора, които знаят отговора на тях. И дори само няколко души да дадат квалифициран отговор, общото количество знания в мрежата ще се увеличи. Самият интернет се разрасна от желанието на учените да обменят опит. Постепенно други бяха въвлечени в този завладяващ процес.

Особено важно е да споделяте отговорите на вашите въпроси с други потребители. Ако имате предчувствие, че ще получите много отговори на вашия въпрос или го изпращате на конференция, на която рядко присъствате - отговаряйте на отговорите по имейл, а не на конференцията. Когато получите всички отговори, обобщете ги и изпратете едно съобщение до конференцията. Така всеки ще се възползва от общуването с вас.

7. Не се намесвайте в конфликти и не ги допускайте.

„Нетикетът забранява ли пламъците? Не напълно. Пламъците също са стара уеб традиция. Пламъците могат да бъдат забавни както за писатели, така и за читатели. И получателите на пламъци често ги заслужават. Но нетикетът срещу пламъците, които ескалират във войни, е поредица от злобни послания. които обикновено се разменят от двама или трима участници в дискусията. Такива войни могат буквално да превземат конференцията и да разрушат приятелската атмосфера. Това не е честно спрямо другите читатели на конференцията. И много скоро хората, които не участват в дискусията получават уморен от конфликти.Всъщност възниква неприемлива монополизация.ресурси.

8. Уважавайте правото на лична кореспонденция.

9. Не злоупотребявайте с възможностите си.

Някои хора във виртуалното пространство се чувстват като професионалисти. Те са асата във всяка мултиплейър игра, експерти във всеки офис и системни администратори. С повече знания или повече авторитет тези хора автоматично получават предимство. Това обаче не означава, че могат да го използват. Например системните администратори не трябва да четат лични имейл съобщения.

10. Научете се да прощавате на другите за техните грешки.

Всеки в даден момент е бил начинаещ. Така че, когато някой направи грешка - било то печатна грешка в дума, невнимателен пламък, глупав въпрос или неразумно дълъг отговор - бъдете снизходителни към това. Дори ако наистина искате да отговорите, помислете два пъти. Само защото имате добри обноски, не означава, че имате лиценз да учите на тези маниери всички останали.

Ако решите да привлечете вниманието на потребителя към неговата грешка, направете го правилно и по-добре не в конференцията, а в лично писмо. Както знаете, корекциите в текста често съдържат и граматически грешки; също така, индикация за неспазване на правилата на етикета, това се случва, показва нарушение на същия етикет.

Правила за любезност

Имейлът е средство за комуникация между хората и учтивостта тук е незаменима.

Ако питате някого, не забравяйте да кажете моля. В същото време, в отговор на помощ, благодарете на другия човек.

Не очаквайте незабавно отговор. Това, че не сте получили отговор на въпроса си в рамките на десет минути, не означава, че адресатът ви игнорира. Не забравяйте, че няма надеждна пощенска система. Не е разумно да се поставя изключително лична информация електронна пощаосвен ако не възнамерявате да го криптирате със силна програма за криптиране. Запомнете адресата. Вие не сте единственият човек, който ще бъде наранен, ако деликатно съобщение се окаже в грешните ръце.

Включете в писмото си пълна информация по темата, особено ако разчитате на квалифициран отговор. Трябва да се включи подробно описание на проблема.

"Емотикони"

Правилното използване на „емотикони“ може да придаде на вашето писане жив характер и дори да замени жестовете. Въпреки това, не прекалявайте.

И накрая, не забравяйте, че електронната поща е средство за комуникация с живи хора. Преди да изпратите писмото, прочетете го отново внимателно и се поставете на мястото на получателя.

Правила на етикета при общуване във форума

Във форумите се счита за добра форма да информирате събеседниците си, ако съобщението ви съдържа информация, различна от заглавието.

Ако искате да изпратите съобщение, което е изключително интересно, но не е свързано с основната тема на дискусия, моля, посочете го директно, като подпишете думата OFF или OFF в заглавието. Ако се обръщате към конкретен човек, включете неговото име пред вашето съобщение, за да не подведете другите участници в дискусията.

Етикет за чатене

Задължителните елементи на поведението в чата са поздравяването на събеседниците при влизане и сбогуването при излизане.

След като влезете в чата, понякога има желание да направите всичко, за да бъдете забелязани. Не повтаряйте едно и също изречение няколко пъти. Като правило, ако след като е въвел едно и също изречение два пъти, никой не е обърнал внимание на него, тогава те няма да му обърнат внимание по време на последващото повторение. Но ако повтаряте едно и също изречение отново и отново, ще създадете проблеми на останалите участници в чата и ще спечелите силна антипатия към себе си.

Характеристика на чата е ограничената дължина на съобщенията, затова идеалните въпроси са тези, които изискват недвусмислен отговор. Въпросите трябва да бъдат формулирани по такъв начин, че отговорът да може да бъде формулиран накратко.

Не се препоръчва да провеждате няколко разговора паралелно - можете да се объркате, тъй като е трудно да се концентрирате върху няколко въпроса едновременно. Трябва да влезете в нов диалог, след като завършите предишния. Не бива да обръщате внимание на злобните атаки. Бъдете кратки. Формулирайте въпросите ясно, недвусмислено. Спазвайте етикета и уважавайте правата на събеседника. Отговор само зададения въпрос... Ако въпросът не е ясен, моля уточнете. Преди да отговорите - помислете върху въпроса, защото основното не е скоростта, а съдържанието на отговора. Игнорирайте пламъците.

6."Тролиране" в интернет

6.1 Определения

В интернет терминологията „трол“ е човек, който публикува груби или провокативни съобщения в интернет, например в дискусионни форуми, пречи на дискусията или обижда участниците в нея. Думата "тролинг" може да характеризира директно едно съобщение или като цяло поставянето на такива съобщения. Обикновено терминът "тролинг" се използва за описание на дейностите на троловете.Най-характерната особеност на тролинга е, че в крайна сметка целта му винаги е да привлече вниманието към собствената си личност. Тролът иска да почувства неговата значимост и популярност, да направи незаличимо впечатление и за това използва всякакви средства. Обикновено това са хора с комплекс за малоценност, разочаровани или уморени от ежедневието. Но също така трябва да се помни, че в допълнение към чисто субективните прояви, тролингът е възприет от бойците на информационните войни. В този случай целта на използването на тролинг е по-специално да се отклони вниманието от чувствителни теми и да се пренесе конструктивна дискусия в схватка, както и един от методите за атака чрез агресивно хвърляне на клевета, компрометиране на доказателства, слухове и др.

6.2.Разпространение

Тролингът е интересен психологически и социален феномен, който възниква през 90-те години на миналия век в Usenet. Много хора са се опитвали да публикуват провокативни съобщения веднъж или два пъти по време на това Световната мрежапросто от любопитство. Но за някои това е прераснало в навик и дори в стил на общуване в интернет. Засега няма сериозни изследвания дали подобен стил на общуване между заклетите тролове може да влезе в реалния живот и в живо общуване с хората, но, очевидно, такава опасност може потенциално да съществува. От началото на 21-ви век интернет троловете започнаха да формират свои собствени общности и организации, споделяйки своя опит за най-ефективното подбуждане към конфликт. В днешно време всеки популярен форум, дискусионна група и уики проект рано или късно се сблъсква с тролове и тролинг. Уикипедия също не избяга от това.

6.3 Етимология

Съвременното значение на термина "тролинг" се появява за първи път в дискусионните групи на Usenet в края на 80-те години. Повечето хора, които използват тази концепция, вярват, че тя директно се отнася до вид спортна риболовна техника, при която „тролинг“ изглежда произлиза от „тралене“.

Думата вероятно придоби популярност заради второто си значение, а именно „тролове“, които често се споменават във фолклора на скандинавските страни, по-специално в детските приказки, като грозни, неприятни същества, които са създадени да вършат зло и вреда. В много епизоди се подчертава неприязънта на троловете към външни лица в техните местообитания, особено тези, които щяха да нарушат спокойствието им.

6.4.Общи разсъждения

Основната цел на тролинга е по някакъв начин да внесе раздор в обществото. Подпалителното, саркастично, провокативно или хумористично съдържание на съобщенията на трола има за цел да убеди други потребители да включат трола в безполезна конфронтация. Колкото по-бурно реагира обществото, толкова по-вероятно е инициаторът да троли по-нататък, тъй като това потвърждава убеждението му, че определени действия постигат целта му да предизвика хаос. Така се роди фразата „не храни троловете“. Случва се човек да публикува съобщение във форума, в което искрено и открито изразява чувствата си. Опитните тролове знаят, че най-лесният начин да го ядосате е да го обявите за трол. Или, например, човек не разбира веднага как да се впише в социалната рамка на форума. В резултат на действията му, дори поне малко извън нормата (често неволно и по основателни причини), той е обозначен като "трол". Понякога може да е трудно да се разграничи потребител, който просто не е запознат с общоприетите правила на форума, от потребител, който умишлено троли. За съжаление, много потребители реагират агресивно при първите подобни на тролинг действия на начинаещи, което понякога ги кара да бъдат истински тролове.

6.5 Култура на троловете

Развитието на тролинга и отличните възможности за анонимна комуникация в Интернет показват, че историята на „анонимния трол“ тепърва започва. Съмнения буди фактът за съществуването на „култура“, основана от непознати един на друг, които са обединени само от изгонване от интернет форумите. Но има и такива, които наистина твърдят, че това е възможно и дори вече се случва в действителност. Има убедителни доказателства за това – съществуването на форуми, чиито членове твърдят, че тези форуми са посветени единствено на подкрепа и развитие на тролинг, обмен на съвети и търсене на нови цели за ползотворно тролинг. Един от най-добрите примерипрояви на трол културата – солидарност и сътрудничество на двама неизвестни нейни представители. Тъй като техните методи са често срещани и често са причина за добре познати шеги в интернет, понякога един трол е в състояние да идентифицира друг директно „на работа“. Уж насоченото им тролване един срещу друг често създава огромен шум и симулира драми, които външните наблюдатели приемат сериозно (особено ако подкрепят една от страните). В резултат на това съвместното тролинг е много по-ефективно за отклоняване на дискусията от темата или фокусиране на дискусията около инициаторите, отколкото ако всеки от тях се справя сам.

6.6 Тролинг през 90-те

Едно от най-ранните препратки към думата "трол", което може да се намери в дискусионната група на Google Usenet, е от потребител "Марк Милър", който се свърза с потребителя "Тад" на 8 февруари 1990 г. Все пак остава неясно дали това е било използване на термина „трол“ в смисъла, в който е познат днес, или е просто произволно избран епитет: „Ти си толкова далеч от това, че можеш да разбереш каквото и да е от това, което някой тук пише, че няма полза. Това, което е наистина тъжно, е, че наистина вярвате, че печелите надмощие. Вие сте просто загуба на природни ресурси - моля, върнете се обратно в цикъла на хранителните вещества. Умирай в съня си, безполезен помпозен троле." По-вероятно е произходът на понятието „тролинг“ от фразата „тролинг за начинаещи“, популяризирана в началото на 90-те в една от групите на Usenet, alt.folklore.urban. Използването там беше малко по-различно от съвременното значение - това беше относително лека шега, разбираема за "вътрешни", прилагана от стари потребители към толкова преувеличени въпроси или теми, че само начинаещ би им отговорил искрено. В бъдеще терминът включваше и ситуацията, когато някой умишлено се преструва на изключително неправилно информиран или подведен потребител, дори без да е редовен на конференцията - най-често това не се възприемаше агресивно, а като шега. В този контекст думата „трол“ обикновено се отнася за действие, а не за автор. Някои по-стари потребители на Usenet продължиха да настояват за тези оригинални дефиниции дори след като терминът започна да се прилага по-широко към подбуждането, описано по-рано като „пламък“.

6.7 Идентификация

Първото споменаване в сериозната литература принадлежи на Джудит Донат, която през 1999 г. използва в своите преценки няколко любопитни примера от различни конференции в Usenet. Тя подчерта неяснотата на идентификацията в свободното „виртуално общество“: „Във физическия свят съществува вродено единство със себе си, тъй като тялото осигурява необходимата и приемлива идентификация. Нормата е едно тяло, една идентичност. ... Във виртуалния свят всичко е различно. Всичко се основава на думи, а не на факти." Донат дава кратък преглед на игрите, които спекулират с несъответствието между физическото и виртуалното общество: Тролингът е игра за изковаване на човек и никой освен играча не знае за това. Тролът се опитва да се наложи като типичен потребител, споделящ общите интереси и тревоги на групата. Други участници в конференцията, ако са наясно с тролинг и подобни фалшификации, се опитват да разкрият искреността на изказванията му и, ако в крайна сметка потребителят бъде обявен за трол, го принуждават да напусне групата. Всичко зависи от това колко добре те и тролът са запознати с въпросите на идентификацията - колко ползотворни са били действията на трола и дали са се оправдали, почти няма значение. Тролингът може да бъде скъп за група. Тролът е способен да прекъсне дискусията, да разпространява лоши съвети и да развали имиджа на групата и конференцията. Освен това, ако групата стане чувствителна към тролинг, много въпроси, зададени искрено, но с наивен тон, ще бъдат незабавно отхвърлени. Това може да изглежда много неприятно за нов потребител, който се осмелява да напише първото си съобщение и веднага ще бъде бомбардиран с обвинения. Дори обвиненията в подобни случаи да не са доказани, етикетът „трол” оказва много съществено влияние върху репутацията в интернет.

6.8 Използване

Терминът "трол" е много субективен. Някои читатели може да характеризират публикация като тролинг, докато други може да смятат същата публикация за легитимен принос към дискусията, дори ако изразеното в нея мнение е противоречиво. Тази концепция често се използва за дискредитиране на опонент или негов поддръжник с аргумент, който е предубеден. По същия начин, наричането на някого трол вероятно прави погрешно предположение относно мотивите на автора. Въпреки това, независимо от мотивите му, подобни противоречиви съобщения обикновено предизвикват корективен, покровителствен или възмутен отговор. Отговорът е от онези, които не виждат разликата между реална, физическа общност (където хората се излагат на известен риск от телесна повреда в резултат на своите действия) и виртуална общност, основана на обикновения обмен на думи и идеи. Културата на дискусия в реалния свят (етикет) често се прилага наивно към онлайн комуникацията от новодошлите, които нямат представа за това. Обвиненията в тролинг обикновено (а понякога и погрешно) се правят от хора, които са обидени. Хората са по-склонни да използват епитети като „трол“ в открита дискусия, отколкото в кореспонденция, защото намират обществените форуми за по-малко лично насочени. В един от форумите в общността на Internet Movie DataBase се твърди, че значенията на думите „мнение“ и „отидете“ не са достъпни за типичния трол. Използвана, когато е уместно, за обозначаване на провокативно онлайн поведение, думата „трол“ икономически трансформира абстрактна колекция от маниери в конкретен тип. Опитните форумци знаят това най-много ефективен методобезкуражаването на трол е да го игнорирате, защото всеки отговор насърчава истинския трол и му дава причина и възможност да продължи да пише провокативни изявления. Те също така пишат "моля, не хранете трола", за да предупредят другите. Това предупреждение обаче може да има обратен ефект, превръщайки се в храна за трола. Следователно, ако член на форума е изправен пред явно невинен отговор на трол, предупреждението в личната кореспонденция би било по-разумно. Пълното игнориране на трола може да има и отрицателна страна. Нов член или гост на форума, виждайки съобщение на трол, което не е получило нито един отговор, може да стигне до извода, че това съобщение носи „истина” или някакъв факт, който не се нуждае от доказателство или дори минимален коментар.

6.9 Примери

Еднодневен трол

Посланията на троловете на летящия през нощта са очевидно провокативни и способни да предизвикат агресивни отговори.

Трол провокатор

Офтопик: съобщения, които са неподходящи за фокуса на форума.
Раздуване на страницата: разположение на изображението голям размерза да направите предишните съобщения трудни за четене.
Медийна атака: досадно изслушване звукови файлове, шокиращи изображения в съобщението или връзки към ресурси с подобно съдържание. Връзките често са прикрити.
Подбуждане, включително расистки коментари.
Прекалено уверени твърдения: изразяване на собствено мнение като общоприет факт без аргументация или анализ (linux rulez - windows suxx, intel rules - amd suxx, rap rulezz - black-metal suxx и др.).
Умишлено публикуване на развръзката на свеж и популярен филм или роман в момента.
Съживяване или префразиране на силно противоречива минала тема, особено в по-малки общности.
Умишлено и многократно неправилно изписване на прякори (имена, псевдоними) на други потребители с цел да ги обиди или раздразни.

Егоцентричен трол

Този тип се стреми да получи възможно най-много отговори на своите съобщения и да спечели прекомерно внимание в екипа. Рекламиране на друг форум, особено на конкурентен или нехаресван. Очевидна лъжа в самоидентификацията: „Аз, като истински самурай, имам проблеми с филма„ Седемте самурая “. Начинът на провеждане на дискусия с тон на добре запознат експерт, без да може да се продължи дискусията на ниво поради неразбиране на темата. Съобщения, съдържащи очевиден недостатък или грешка: „Мисля, че Boomer е най-добрият филм“. Молба за помощ при неправдоподобна или неприлична задача или проблем: „Как да почистя гърнето на камерата? Не искам всичко, приготвено в него, да има същия вкус.” „Научи ме да програмирам вечер“ Умишлено наивни въпроси: „Мога ли да използвам зехтин вместо вода, когато правя юфка?“ Задълбочено изградени и добре аргументирани разсъждения и теории, базирани на очевидно невярно твърдение или фиктивен факт. Политически противоречиви послания: „Мисля, че Путин е най-добрият/най-лошият президент от всички.” Действаща невинност в края на пламъка. Оплакванията на Oftopic относно неприкосновеността на личния живот или заплахите за самоубийство понякога не са нищо повече от „крещящ за помощ“ трол. Обобщавайки параноичните отговори на личните мнения, изразени от хората: „Не може всички наистина да мислите така, всъщност вие се обединявате срещу мен“. Умишлено игра на чувствата на хората във връзка с ориентацията на общността: да се появи във форума на любителите на котки с тема „Десет ястия от котешко месо“ Едновременно използване на няколко прякора за разпалване на собствения пламък – спорове със себе си, участие в схватка от двете страни и по този начин изкуственото му нагряване.

Трол-"любовник-герой": получава тръпката от постоянен флирт и онлайн интриги с жените от групата. Това предизвиква обществена конкуренция сред жените, които някога са смятали, че нежни имена, стихове, изявления за любов са посветени изключително на тях. Също така, често наивната реакция на жените към неговите действия провокира мъжете от групата да следват маниера му и да се състезават в спечелването на женското внимание, което в крайна сметка води до факта, че по-голямата част от групата се концентрира върху флирта, а групата престава да изпълнява основната му цел.

6.10 Мотивация

Онези, които се разпознават като „тролове“, могат да се представят като „застъпници на дявола“ („гадфи“, „фигури на контракултурата“), предизвиквайки общественото мнение в опит да разчупят груповото статукво. Казва се, че истинските „застъпници на дявола“ винаги се идентифицират като такива от уважение към етикета и учтивостта, докато троловете игнорират етикета и учтивостта като цяло. Предполагаеми мотиви на тролинга: Тролингът може да се използва като експеримент, в който поради анонимност е възможно да се тества границите на търпението на хората и да се нарушават правилата на етикета без сериозни последствия. Това може да е желание да се гарантира, че рамката на дискусията е солидна, или опит да се тестват реакциите на хората. Анонимно търсене на внимание: Тролът се стреми да доминира в дискусията, генерирайки гняв. Забавление: Някои се забавляват от идеята, че човек се обижда от изказвания на напълно непознати. Гняв: Използване на тролинг за изразяване на враждебност към група или гледна точка. Викат за помощ: много тролове в своите съобщения се оплакват от живота – семейство, взаимоотношения, училище, работа, здраве (въпреки че по принцип е невъзможно да се разбере дали това е само част от тролинга). Самоидентифициращите се тролове и техните защитници вярват, че тролирането е усъвършенстван метод за подобряване на дискусията или баланса на властта. Предизвикателство: Просто искам да се уверя дали мога да направя това и дали е възможно да успея в това - например да заблудя потребителите, като създам различен псевдоним и личност. Загуба на чуждо време: Една от най-завладяващите цели на тролинга е да отделите възможно най-малко усилия и време, провокирайки другите да губят колкото се може повече усилия и време. Промени във възгледите на цялата група: Раздуване на обсъждания въпрос до такава степен (обикновено с помощта на клонинги), че хората да преразгледат възгледите си за него. Проверка на работата на системата: например, за да видите как тези, които спазват реда, ще реагират на очевидно нарушение. Преодоляване на комплекс за малоценност или безпомощност чрез придобиване на опит в управлението на околната среда, дори тя да е виртуална. Самоутвърждаване. Сатира: В тези случаи хората се смятат за не тролове, а за криворазбрани хумористи или политически коментатори. Удовлетворението, получено от лични нападки (садизъм). Тормоз: Ако човек е бил обект на атаки в един форум и е преминал в друг, за да избегне продължаването им, използвайте тролинга като начин да го върнете към неговия онлайн дискомфорт. Ловци на тролове: Този тип потребители често причиняват толкова щети, колкото и самият трол. Едно съобщение за тролове може да остане незабелязано, но десет ловци на тролове реагират незабавно и могат да анулират всяка дискусия.

6.11.Решения и алтернативи

Народната мъдрост ни учи да избягваме да храним троловете и да игнорираме изкушението да им отговорим. Отговарянето на тролинга неизбежно отклонява дискусията от темата, дисбалансира наблюдателите и доставя на трола вниманието, за което жадува. Когато ловците атакуват трола, той отговаря „ABGZ. DRP. ГЦЛР. ", Или" Разведохте се. Ти загуби. Най-добри пожелания". Въпреки това, тъй като ловците (като тролове) често сами провокират конфликти, в крайна сметка губят само другите потребители на форума, които биха предпочели конфликтът да не се появи изобщо. Литературата за тролинг предполага, че етикетирането на човек като „трол“ може да има явно нежелани и нездравословни последици. Човек, отхвърлен от социална група, както в онлайн комуникацията, така и в реалния живот, може да консолидира такава антагонистична роля в себе си и ще се стреми допълнително да дразни или ядоса членовете на групата. Ролята на "трол" често е признак на социално отклонение и етикетът може да направи потребителя такъв завинаги. Най-доброто средствосрещу тролове - намесата на модератора. Но е необходимо да се помни, че троловете могат да бъдат и модератори и администратори на форума. Освен това най-високата цел на трола е способността да стане модератор или администратор на форума, който тероризира. Администраторът на трола, докато троли, се крие зад така наречените „функции на модератор“. Силата на администратора на трол е почти неограничена. Някои форуми може да имат до двама или повече администраторски тролове. Такива форумни общности са практически обречени на изчезване. Трол, който е успешно игнориран, може доброволно да напусне форума (и или да троли другаде, или да стане конструктивен потребител). Въпреки това той може да се опита да развие способностите си, за да постигне целта по-късно. Трол новобранец може да изпита силно съжаление, така нареченото „угризение на трол“, ако псевдонимът бъде загубен, достъпът е ограничен и срещу него се налагат други тежки наказания поради поведението му. Някои твърдят, че игнорирането на трола може да причини многократни опити за привличане на внимание. „Проклетници, какво, имаш ли предвид? ... гадове, какво, мълчи? … „Въпреки това тази тенденция е много по-слаба и в резултат на това тролът се изморява и започва да търси по-плодородна почва. Също така си струва да се отбележи, че понякога троловете се опитват да получат съчувствието на модераторите, да станат жертва на свирепи фанатици. По-често обаче троловете се държат послушно само със собствениците на уеб форуми, които имат изключителна способност да ограничават напълно достъпа. Известни са и ситуации, когато сред модераторите трол придобива „своя” личност, която е готова да се застъпи за него – в този случай, разбира се, измежду тях се избира най-малко принципният. Какво да направите, ако срещнете трол? Не бързайте да отговаряте на трола. Колкото по-малка е реакцията на съобщенията му, толкова по-малка е вероятността намесата му да повлияе на общия ход на дискусията. Когато отговаряте, опитайте се да се съгласите с твърдението му с първата фраза - това ще го дезориентира и евентуално дори ще го включи в конструктивна дискусия. Особено ако след като се съгласите с него, продължите с ясно и кратко изявление, което възстановява логиката и справедливостта.

Заключение

В хода на изпълнението на този проект, използвайки примера на моята група, установих, че 40% от анкетираните ученици прибягват до агресия в Интернет, по-малко от 10% знаят за принципите на мрежовия етикет. Анализирайки резултатите от теста „Колко си агресивен?“, установих, че повече от 70% от анкетираните ученици са склонни да бъдат агресивни. При допълнително разследване стана ясно, че агресията в интернет идва от "тролове". След като се запознае с мрежовия етикет и след анализ на неговите принципи, интернет потребителят ще може да предотврати всякакви провокации в Интернет, да игнорира „троловете“ и да помогне на тези, които са се поддали на техните провокации.

Мисля, че този проект ще помогне за намаляване на агресията в интернет.

12 или повече часа;

Колко често използвате онлайн агресия, когато общувате?

Никога;

Рядко;

Понякога;

Често;

Е винаги;

Били ли сте някога провокирани към агресия?

Не

Спазвате ли правилата на мрежовия етикет, когато общувате в интернет?

Да;

Не;

Оставам напълно спокоен, независимо какво се случва

Изпускам нервите си веднага и бързо

Как си мислят вашите колеги?

самоуверен и леко арогантен

дружелюбен и общителен

спокоен и независим

Как реагирате, ако ви предложат още по-отговорна позиция?

Ще го приема със страх - ами ако нещо не се получи

Съгласен съм без колебание

Ще се откажа от него за мое собствено спокойствие

Как ще се държите, ако някой от подчинените ви вземе "хартия" от бюрото ви без разрешение?

Ще му дам "първия номер" - за да не си позволи някой друг това

Ще го накарам да ми върне всички документи

Ще попитам дали има нужда от нещо друго

Какви думи бихте използвали, за да поздравите жена си (съпруга), ако тя (той) се върне (завърне) от работа много по-късно от обикновено?

Какво те забави толкова много?

Къде оставаш до късно?

Вече започнах да се притеснявам - в бъдеще, моля, звънете ми в такива ситуации

Как се държите докато шофирате?

Опитвам се от време на време да изпреварвам кола, която "ми показа опашката си"

Ще натисна педала на газта до отказ и ще се втурна с такава скорост, че никой да не ме настигне

не карам кола

Какво смятате за вашия възглед за живота?

по-балансиран

на моменти несериозно

изключително твърд

Какво правите, ако не всичко се получи?

опитвайки се да прехвърлите цялата вина върху някой друг - всички са виновни

Смирявам се и вътрешно се тревожа

Продължавам да ставам по-внимателен - в живота има грешки, но това не ме плаши

Как ще реагирате на фейлетона за случаите на промискуитет сред днешната младеж?

„Време е да им забраним подобни забавления – по мое време...“
„Трябва да им създадем възможност за организирана и културна почивка“

— И защо просто се бъркаме с тях?

Как се чувствате, ако мястото, което искате да заемете, отиде при някой друг?

— И защо си губих времето и нервите?

„Виждате, че лицето му е по-добро към шефа – неприятно, но ще оцелея“

„Може би следващия път ще успея – трябва да бъда по-успешен“

Как се гледа страшен филм?

Имам някакъв страх, но не го показвам

честно казано пропускам - това е просто филм

Наистина ми е приятно - особено ако сюжетът е добър

Какво животно бихте предпочели да бъдете, ако трябва да се родите?

тигър, лъв, леопард, рис

домашна котка (котка)

мечка, носорог, слон

Ако закъснеете за важна среща поради задръстванията, какво ще направите?

нервни се, нервни и отново нервни

Ще се опитам да направя нещо - само да не съм бездейства

Няма да се суетя, но ще се разстроя

Как се отнасяте към спортния си успех?

Определено се опитвам да спечеля - иначе няма нужда дори да започвам

Оценявам удоволствието да се чувствам отново млад и силен

много се ядосвам, ако загубя

Какво ще направите, ако ви сервират лошо в ресторант?

Ще изтърпя, за да няма скандал, но няма да дойда повече тук

Ще извикам главния сервитьор, ще му направя забележка и ще поискам всичко да се коригира незабавно

Ще отида с жалба до директора на заведението и ще го накарам да признае, че съм прав

Как ще се държите, ако детето ви е обидено в училище?

Ще говоря с учителя, за да не се случи това в бъдеще

Ще уредя сериозен и тежък разговор с родителите на "непълнолетни престъпници"

Ще науча детето си как да се бори - трябва да можете да отстоявате себе си

Какъв човек си мислиш, че си?

среден и умерен късметлия

самоуверен, но имам причини за това

punchy - знам какво наистина ми трябва

Какво ще отговорите на подчинен, на когото сте се натъкнали на вратата на предприятието, ако той започне да ви се извинява?

"Съжалявам, аз съм виновен - добре ли си?"

"Нищо, дреболии - случва се"

— Не можеш ли да бъдеш по-внимателен?

Как бихте реагирали на статия във вестник за младежката престъпност?

„Кога най-накрая ще бъдат предприети конкретни наказателни мерки?“

„Телесните наказания трябва да се използват широко в училищата“

„Не можеш да обвиняваш младите за всичко, по-старото поколение също е виновно: той показва пример“

Изпратете добрата си работа в базата от знания е лесно. Използвайте формуляра по-долу

Студенти, специализанти, млади учени, които използват базата от знания в своето обучение и работа, ще Ви бъдат много благодарни.

публикувано на http://www.allbest.ru/

публикувано на http://www.allbest.ru/

Правила на нетикета

Нетикет

Няма ново информационни технологиине без да натоварваме живота си с нови грижи.

Интернет, като огледален образ на реалния живот, включва както положителни, така и отрицателни аспекти от него. Мътният поток от налагане на идеи, стоки или услуги чрез конференции, услуги за електронна поща и други елементи на мрежата, изпращане на скандални и обидни съобщения е една от страните на комуникацията в мрежата.

Борбата с тези негативни аспекти е нарастващата необходимост от придържане към определени „правила за поведение“, които правят мрежовите комуникации удобни и безопасни. Правилата за поведение и правилата на добрите обноски за потребителите на мрежата често се наричат ​​„нетикет“ или „етикет“.

Нетикетът е просто правило, което хората, които общуват много помежду си през интернет, са измислили. Това е необходимо, така че всички, както опитни потребители, така и начинаещи, да се чувстват еднакво удобно да общуват помежду си. Повечето от правилата не са от някакво специално естество, а просто представляват повторение на правилата за добра форма, приети в обществото като цяло. Тези правила са само пожелания. Но тъй като всички ние сме общност, спазването на тези правила ще повиши доверието ви и ще привлече вниманието като приятен и интересен събеседник.

Как да се съобразим с мрежовия етикет? Трябва да се научите да се държите така, сякаш сте в непознат свят, много подобен на вашия реален свят, и не искате да обидите никого с нетактичното си поведение. Всъщност всичко е много просто. Нетикетът е същият като обикновено. Повечето от сблъсъците в мрежата произтичат от невъзможността и нежеланието на участниците да се чуят. На първо място, опитайте се да използвате здравия разум. Уважавайте събеседниците си, когото и да се представят, и тогава животът ви в общността ще стане лесен и приятен.

Какво не можете да правите в интернет?

Първо, не можете да правите онези неща, които не се насърчават в нито едно цивилизовано общество:

· Използвайте нецензурни думи;

· Разпалване на етнически конфликти;

• обижда хората;

· Да открадна;

• умишлено се опитва да счупи нещо;

· Призив за събаряне на съществуващата система;

· Не изпращайте вашите търговски оферти;

· Изпращане на инструкции, обясняващи как да се извършват незаконни действия, както и питане за възможни начини за извършване на такива действия;

· Публикуване на лични писма без съгласието на техните автори;

· Започнете или продължете дискусия по абстрактна тема на места (конференции, форуми и т.н.), които не са предназначени за това.

Преди да разгледаме правилата на мрежовия етикет, нека се запознаем с основните понятия, използвани в комуникациите в Интернет.

Основни понятия, използвани в Интернет

Форумът е инструмент за асинхронна комуникация. Класическият форум е текстово базиран, но вече има форуми, съдържащи хипертекст, графики, звук и видео. Има тясно насочени и политематични форуми. Форумите се използват за лични, индустриални и образователни комуникации.

Чатът е услуга за текстови съобщения в реално време, която позволява на много потребители да общуват помежду си едновременно.

Модератор - човек, който поддържа ред и комфортна атмосфера в интернет общността, следи и потиска всякакви технически нарушения, както и нарушения на етикета от участниците в дискусиите.

Прекалено цитиране - прекомерно цитиране.

По правило, когато потребител отговаря на нечие писмо във форум, първо се цитира оригиналният текст на писмото (докато е с визуален отстъп или с друг шрифт), а след това идва самият отговор. Това се прави, за да разберат останалите присъстващи какво всъщност се коментира. Най-честата грешка в случая е т. нар. овърклок.

Защото, за да се разбере отговорът, почти винаги е излишно да се цитира цялото оригинално писмо. Достатъчно е да се цитира само частта, която е необходима, за да се разбере отговорът. Но често се случва потребителят да цитира огромно писмо, само за да напише „Съгласен съм“. Прекомерното цитиране е вредно и трябва да се избягва, когато е възможно.

Пламъците са емоционални забележки, които често се правят без да се вземат предвид мненията на другите участници в разговора. Това са съобщения, при които тактът не е най-важното нещо, но целта е да предизвикат реакция от страна на потребителите.

Пламъкът е „аргумент заради спора“. Изключителната степен на интензивност на пламъка се проявява в случай, когато всички забравят какво е причинило разговора и започват яростно да се кълнат помежду си. За човек казваме, че той запалва пламък, ако:

а. Прехвърляния в хода на разговора към лицето

б. Позволява обиди от личен, национален, религиозен, сексуален или професионален характер

° С. Води дискусията небалансирано

д. Провокира скандал

Има едно просто правило - никога не трябва да поддържате пламък. Игнорирайте „пламнатите“ – и тогава несъмнено ще започнете да бъдете уважавани от всички останали.

Наводнението е поток от съобщения, които не носят почти никакъв семантичен товар. Това са съобщения, които могат да бъдат безболезнено изтрити (или по-скоро не написани) без никаква вреда за общността. Обикновено се наводнява от потребители, които като цяло нямат какво да кажат, но искат да привлекат вниманието. Те започват да отговарят на почти всяко съобщение, а отговорите не носят никакво семантично значение и изглеждат като кратки едноредови съобщения. Наводняването трябва да се избягва. Той забавя зареждането на страници, увеличава ненужната информация, дразни другите потребители, генерира безсмислен трафик и увеличава разходите.

Емотиконите са прости „картинки“, съставени от няколко препинателни знака, използвани от интернет потребителите, за да изразят своите емоции.

При размяна на текстови съобщения не чуваме живите интонации на събеседника си. Затова понякога прибягваме до използването на „емотикони“. Най-често срещаните са:

:) или :-) - усмивка, радост;

: (или: - (- тъга, тъга;

: "(- сълзи, плач;

: -o - изненада;

;-) - намигване.

Но трябва да се помни, че прекомерният брой емотикони затруднява четенето на текста. За да посочите емоциите си, достатъчно е да поставите 1 - 2 емотикона, но не повече.

Правилата на "нетикета" се основават на 10 принципа

1. Не забравяйте, че говорите с човек.

Не правете на другите това, което не искате да получите от тях сам. Поставете се на мястото на човека, с когото говорите. Защитете своята гледна точка, но не обиждайте другите. Когато използвате телекомуникации, имате работа с компютърен екран. Не можете да жестикулирате, да променяте тона си и изражението на лицето ви няма значение.

Думи, само думи - това е всичко, което вижда вашият събеседник.

Когато провеждате разговор – по имейл или на конференция – е много лесно да изтълкувате погрешно думите на събеседника си. И, за съжаление, забравете, че вашият адресат също е човек със своите чувства и навици.

Въпреки това, не забравяйте за основния принцип на нетикета: истинските хора са навсякъде в мрежата.

И още една причина да бъдете учтиви в мрежата. Когато се свържете с някого във виртуалното пространство, не забравяйте, че вашите думи се записват. Може би те ще останат там, където вече не можете да стигнете. С други думи, има шанс те да се върнат и да ви навредят. И няма как да повлияете на този процес.

2. Придържайте се към същите стандарти на поведение, както в реалния живот.

В реалния живот повечето от нас спазват законите, понякога поради ограничения, понякога поради страх да не бъдат хванати. Във виртуалното пространство шансовете да бъдат хванати са сравнително малки. Хората понякога забравят, че има жив човек „зад екрана“ и смятат, че правилата на поведение в интернет не са толкова строги, както в обикновения живот.

Тази заблуда е разбираема, но все пак е заблуда. Стандартите на поведение може да се различават в различни точки във виртуалното пространство, но те не са по-меки, отколкото в реалния живот.

Следвайте етичната комуникация. Не вярвайте на някой, който казва: „Цялата етика тук е това, което си задавате“. Ако сте изправени пред етичен проблем в киберпространството, помислете какво бихте направили в реалния живот. Най-вероятно бързо ще намерите решение.

3. Помнете къде се намирате във виртуалното пространство.

Това, което се приема без колебание на едно място, може да се счита за грубо на друго. Например, на конференции, където се обсъждат телевизионни програми, различни слухове и клюки са съвсем нормални. Но ако решите да нахлуете в журналистическа дискусия с тях, това няма да увеличи популярността ви.

Веднъж в нова зона на виртуалното пространство, първо се огледайте. Отделете време да изследвате заобикалящата ви среда – слушайте как и за какво говорят хората. След това се присъединете към разговора.

4. Уважавайте времето и възможностите на другите.

Когато изпращате имейл или публикация на конференция, вие всъщност претендирате за нечие време. И тогава вие сте отговорни да гарантирате, че адресатът не губи това време.

Понятието „способности“ включва честотната лента на канала, през който се осъществява комуникацията, и физическия капацитет на носителите на информация на отдалечен компютър... И ако случайно сте изпратили пет еднакви съобщения на една и съща конференция, вие сте загубили както времето на абонатите на тази конференция, така и възможностите на системата (в края на краищата сте заели преносна линия и дисково пространство).

Много четци на конференции са бавни и отнемат време, за да получат ново съобщение. Програмата трябва да премине през всички заглавки на съобщения, за да стигне до желаното. Никой не е особено щастлив, ако времето се окаже пропиляно.

Хората нямат много време да четат съобщения, предвид броя на скорошните. Преди да изпратите писмото си, помислете дали получателите наистина се нуждаят от него. Ако кажете не на себе си, по-добре е да не губите тяхното (и вашето) време. Ако се съмнявате, помислете два пъти, преди да изпратите съобщението си.

5. Запазете лицето си.

Възползвайте се от анонимността.

В интернет (например на конференции) можете да се срещнете с тези, които никога не бихте срещнали в реалния живот и никой няма да ви съди за цвета на кожата, очите, косата ви, за вашето тегло, възраст или стил на обличане .

Все пак ще бъдете преценени по това как пишете. За тези в мрежата това е важно. Следователно граматическите правила играят важна роля. Бъдете наясно с това, което казвате.

Помислете за съдържанието на вашето писмо. Когато искате да кажете нещо от рода на „Струва ми се...“ или „Чух, че…“, запитайте се – и не проверявайте отново дали фактите ви са верни. Неточната информация може да предизвика вълна от емоции в мрежата. И ако това се повтори втори и трети път, може да се случи, като в играта „счупен телефон“: думите ви ще бъдат изкривени до неузнаваемост.

Освен това се уверете, че вашите съобщения са ясни и логични. Можете да напишете абзац от текст, който е перфектен от гледна точка на граматиката, но напълно безсмислен. Това често се случва, когато искате да убедите някого, че сте прави, като използвате много трудни и дълги думи, с които самите вие ​​не сте много запознати.

Не обиждайте потребителите.

И накрая, бъдете търпеливи и учтиви. Не използвайте ругатни, не влизайте в конфликт заради самия конфликт.

6. Помагайте на другите, където можете.

Защо е ефективно да задавате въпроси във виртуалното пространство? Защото вашите въпроси се четат от много хора, които знаят отговора на тях. И дори само няколко души да дадат квалифициран отговор, общото количество знания в мрежата ще се увеличи. Самият интернет се разрасна от желанието на учените да обменят опит. Постепенно други бяха въвлечени в този завладяващ процес.

Особено важно е да споделяте отговорите на вашите въпроси с други потребители. Ако имате предчувствие, че ще получите много отговори на вашия въпрос или го изпращате на конференция, на която рядко присъствате - отговаряйте на отговорите по имейл, а не на конференцията. Когато получите всички отговори, обобщете ги и изпратете едно съобщение до конференцията. Така всеки ще се възползва от общуването с вас.

Ако самият вие сте експерт, можете да направите повече. Много хора свободно изпращат цели библиографии, от списъци с правни ресурси до списъци с популярни UNIX книги. Ако ръководите група, която няма списък с отговори на най-често задаваните въпроси, опитайте да напишете това. Ако сте открили или сами сте съставили документ, който според вас може да представлява интерес за другите, изпратете го на конференцията. Споделянето на опит е вълнуващо преживяване. Това е древна и славна традиция на мрежата.

7. Не се намесвайте в конфликти и не ги допускайте.

"Мрежовият етикет забранява ли пламъците? Не всъщност. Пламъците също са стара уеб традиция. Пламъците могат да бъдат забавни както за писателя, така и за читателя. И получателите на пламъците често ги заслужават."

Но мрежов етикет срещу пламъци, които ескалират във войни - поредица от злонамерени съобщения, обменяни по правило от двама или трима участници в дискусията. Такива войни могат буквално да превземат конференцията и да разрушат приятелската атмосфера. Това е несправедливо спрямо другите читатели на конференцията. И много скоро хората, които не участват в дискусията, се уморяват от конфликти. Всъщност има неприемлива монополизация на ресурсите.

8. Уважавайте правото на лична кореспонденция.

9. Не злоупотребявайте с възможностите си.

Някои хора във виртуалното пространство се чувстват като професионалисти. Те са асата във всяка мултиплейър игра, експерти във всеки офис и системни администратори.

С повече знания или повече авторитет тези хора автоматично получават предимство.

Това обаче не означава, че могат да го използват. Например системните администратори не трябва да четат лични имейл съобщения.

10. Научете се да прощавате на другите за техните грешки.

Всеки в даден момент е бил начинаещ. Така че, когато някой направи грешка - било то печатна грешка в дума, невнимателен пламък, глупав въпрос или неразумно дълъг отговор - бъдете снизходителни към това. Дори ако наистина искате да отговорите, помислете два пъти. Само защото имате добри обноски, не означава, че имате лиценз да учите на тези маниери всички останали.

Ако решите да привлечете вниманието на потребителя към неговата грешка, направете го правилно и по-добре не в конференцията, а в лично писмо. Както знаете, корекциите в текста често съдържат и граматически грешки; също така, индикация за неспазване на правилата на етикета, това се случва, показва нарушение на същия етикет.

Адреси и лични имена

Личното име (да не се бърка с подпис) е произволен низ, който много програми за електронна поща ви позволяват да прикачите към вашите съобщения като текстов коментар.

· Ако вашата система позволява, винаги пишете лично име: това е по-добра "визитна карта" за вас, отколкото имейл адрес.

· Използвайте смислени имена. Изрази като „познай сам“ не само пречат на идентифицирането на автора на писмото, но и обиждат интелекта на адресата.

· Ако вашата пощенска система ви позволява да изпращате писма заедно с имената на адресатите, използвайте тази възможност. По този начин за мрежовия администратор ще бъде по-лесно да намери адресата по име, ако самият адрес се окаже грешен.

Предмет

· Не забравяйте да наименувате буквите си. Често потребителят се ръководи точно от имената, когато преглежда пощата си.

· Избягвайте безсмислени имена. Например, като изпратите писмо до услугата техническа поддръжка WordPerfect, не бива да го наричате WordPerfect - може и да не напишете нищо.

· Ако промените темата на разговора, когато отговаряте на писмо, не забравяйте да промените и заглавието.

· Точното заглавие е най-лесният начин да определите темата на разговора и ако промените темата, като оставите заглавието същото, получателят може да се обърка.

· Опитайте се да поддържате дължината на писмото си в съответствие със стила на разговора: ако просто отговаряте на въпрос, бъдете кратки и по същество.

· Бъдете възможно най-близо до темата. Ако искате да говорите за нещо ново, по-добре е да изпратите отделно писмо. Тогава вашият адресат може да го съхранява отделно.

· Не пишете целия текст с главни букви - става трудно за четене (въпреки че краткото ударение може да се използва като подсилване). Опитайте се да разделите писмото си на логични абзаци и избягвайте прекалено дългите изречения.

· Опитайте се да избягвате граматически грешки. Писмо, пълно с грешки и печатни грешки, е трудно за четене. Само защото имейлът е бърз начин за комуникация, не означава, че можете да се отпуснете и да забравите за правописа.

· Ако смятате, че мислите ви са достойни да бъдат изразени в писмото, уверете се, че са представени правилно.

· Избягвайте обществени пламъци – имейли, повлияни от емоции. Съобщенията, изпратени в момент на емоционален стрес, по-често само влошават ситуацията. Може би по-късно ще съжалявате за думите си, така че преди да започнете „пламенната война“, спокойно помислете за ситуацията.

· Ако вашата пощенска програма поддържа различни опции за форматиране на текст (удебелен, курсив и т.н.), уверете се, че имейлът на получателя има същите възможности. По времето, когато този документ е написан, повечето програми за електронна поща в Интернет можеха да обработват само текст, въпреки че това, разбира се, се променя.

· Включете части от писмото, на което отговаряте, в съобщението си. Не забравяйте, че имейлът не е телефонно обаждане в реално време и вашият получател може да забрави съдържанието на предишно писмо (особено ако води активна кореспонденция). Включете части от оригиналния текст в отговора си и адресатът ще разбере по-лесно за какво става дума.

· Не прекалявайте с цитирането на предишни съобщения. Отделете по някакъв начин текста на вашето съобщение от текста на цитираните писма, тогава отговорът ви ще бъде по-лесен за четене. Обикновено знакът> се използва за тази цел, въпреки че това не е единствената възможност.

· Опитайте се да не смесвате обща и лична информация в съобщението си.

· Запитайте се: наистина ли е необходим отговорът ви? Например, ако сте получили писмо в резултат на изпращане на фен, едва ли си струва да информирате всеки от адресатите за вашето отношение към него - по-добре е да изпратите писмото директно до автора.

· Подписи

· Подпис – малка част от текст в края на съобщение, обикновено съдържаща информация за контакти. Повечето поща могат автоматично да "залепят" подпис към изходящите съобщения. Подписът е интересно нещо, но човек трябва да знае кога да спре.

· Ако можете, използвайте подпис. Той трябва да ви идентифицира и да съдържа информация за алтернативни комуникационни канали (обикновен телефон, факс). В много системи, особено тези, при които пощата преминава през шлюзове, вашият подпис може да е единственият идентификатор.

· Направете подписа си по-кратък – 4-7 реда са достатъчни. Неоправдано дългите подписи натоварват комуникационните канали.

· Някои мейлери ви позволяват да добавяте произволни редове към подписа си: внимавайте с това. Във всеки случай трябва да запомните:

o Кратостта е сестрата на таланта

o Концепцията за „обида“ може да се тълкува много широко, така че се опитайте да избягвате изрази, които могат да причинят конфликт на религиозна, расова или политическа основа.

o Не използвайте "местни" (разбираеми само за вас и тесен кръг от хора) забележки. Няма да намерите разбиране сред потребителите на други градове, държави или културни общности.

o Промяната на подписите изглежда най-добре, когато е хумористична. Политическите изявления, например, могат да разстроят някои хора, докато кратка шега просто повдига настроението.

o Прости правила за учтивост

Електронната поща е средство за комуникация между хората и не можете да правите без правила за учтивост

· Ако питате някого, не забравяйте да кажете моля. В същото време, в отговор на помощ, благодарете на другия човек.

· Не очаквайте незабавно отговор. Това, че не сте получили отговор на въпроса си в рамките на десет минути, не означава, че адресатът ви игнорира.

· Не забравяйте, че няма надеждна пощенска система. Неразумно е да поставяте силно лична информация в имейл, освен ако не възнамерявате да я криптирате със силна програма за криптиране. Запомнете адресата. Вие не сте единственият човек, който ще бъде наранен, ако деликатно съобщение се окаже в грешните ръце.

· Включете в писмото си пълна информация по темата, особено ако разчитате на квалифициран отговор. Трябва да се включи подробно описание на проблема.

"Емотикони"

интернет етикет

Правилното използване на „емотикони“ може да придаде на вашето писане жив характер и дори да замени жестовете. Въпреки това, не прекалявайте.

И накрая, не забравяйте, че електронната поща е средство за комуникация с живи хора. Преди да изпратите писмото, прочетете го отново внимателно и се поставете на мястото на получателя.

Правила на етикета при общуване във форума

Във форумите се счита за добра форма да информирате събеседниците си, ако съобщението ви съдържа информация, различна от заглавието. Съответно, ако видите (-) или (0) - тогава няма нищо, но ако (+) - тогава има смисъл да го отворите и да губите време.

Ако искате да изпратите съобщение, което е изключително интересно, но не е свързано с основната тема на дискусия, моля, посочете го директно, като подпишете думата OFF или OFF в заглавието. Ако се обръщате към конкретен човек, включете неговото име пред вашето съобщение, за да не подведете другите участници в дискусията.

Етикет за чатене

Задължителните елементи на поведението в чата са поздравяването на събеседниците при влизане и сбогуването при излизане.

След като влезете в чата, понякога има желание да направите всичко, за да бъдете забелязани. Не повтаряйте едно и също изречение няколко пъти. Като правило, ако след като е въвел едно и също изречение два пъти, никой не е обърнал внимание на него, тогава те няма да му обърнат внимание по време на последващото повторение. Но ако повтаряте едно и също изречение отново и отново, ще създадете проблеми на останалите участници в чата и ще спечелите силна антипатия към себе си.

Характеристика на чата е ограничената дължина на съобщенията, затова идеалните въпроси са тези, които изискват недвусмислен отговор. Въпросите трябва да бъдат формулирани по такъв начин, че отговорът да може да бъде формулиран накратко.

Не се препоръчва да провеждате няколко разговора паралелно - можете да се объркате, тъй като е трудно да се концентрирате върху няколко въпроса едновременно. Трябва да влезете в нов диалог, след като завършите предишния. Не бива да обръщате внимание на злобните атаки. Бъдете кратки. Формулирайте въпросите ясно, недвусмислено. Спазвайте етикета и уважавайте правата на събеседника. Отговорете само на зададения въпрос. Ако въпросът не е ясен, моля уточнете. Преди да отговорите - помислете върху въпроса, защото основното не е скоростта, а съдържанието на отговора. Игнорирайте пламъците.

Публикувано на Allbest.ru

Подобни документи

Илюзията за достъпност и всепозволеност. Явни нарушения на мрежовия етикет. Правила за етикет за имейл. Използването на емотикони в писмото. Правила за етикет за чат, форум и телеконферентна връзка. Правила за поведение и комуникация в Интернет.

Презентацията е добавена на 05/06/2014


Характеристика на основните правила за поведение и правилата на добрите обноски за нетизените, често наричани „нетикет“ или „сетикет“. Етични фактори, които правят онлайн комуникацията удобна и безопасна. Наводнение, пламък, емотикони.

презентация добавена на 04.05.2011 г


Понятието етикет е установена процедура за спазване на определени норми на поведение. Принципите на бизнес етикета са най-важният аспект на професионалното поведение. Характеристики на вербалния етикет, културата на речта и правилата за водене на преговори. Телефонен етикет.

тест, добавен на 27.02.2011


Назначаване на речеви етикет. Фактори, определящи формирането на речевия етикет и неговото използване. Бизнес етикет, значението на правилата на речевия етикет, тяхното спазване. Характеристики на националния етикет, неговите речеви формули, правила на речево поведение.

резюме, добавено на 11.09.2010


Понятие, същност, правила и практическо значение на етикета. Мястото на визитните картички в съвременния бизнес етикет. Обща характеристика на основните норми на етикета и правилата за поведение на обществени места. Характеристики на бизнес комуникацията с чуждестранни партньори.

резюме, добавено на 30.11.2010 г


Историята на развитието на правилата, които определят външните форми на поведение на етикета. Същността на дипломатическия протокол и спазването на неговите норми. Обща характеристика и роля на държавните символи, техните отличителни черти... Посещения и специфични понятия в дипломацията.

курсова работа добавена на 28.11.2012 г


Анализ на правилата и компонентите на етикета: учтивост, такт, чувствителност, скромност и коректност. Изучаване на речевия етикет на търговския служител и основните етапи на обслужване на клиенти. Описания на подбора на делово облекло и културата на общуване в колектива.

тест, добавен на 29.04.2011


Предметът и функцията на речевия етикет в бизнес комуникация... Култура на поведение, система от обръщения, речев етикет. Готови езикови инструменти и принципи за използване на формули за етикет. Комуникационна среда и формули за етикет. Значението на речевия етикет.

презентация добавена на 26.05.2014


Етикетът като хармония на външното и вътрешното в епохата на античността. Появата на кодекси за поведение в Русия: "Домострой" при Иван IV Грозни, "Младежко огледало" Петър I. Любопитни неща поради строгостта на придворния етикет в Европа. Особености на етикета в Азия.

резюме, добавен на 17.06.2010


Исторически аспекти на възникването и развитието на световния етикет. Концепцията за етикета като комбинация от формални правила на поведение, неговите видове и практическо значение. Характеристики на бизнес етикета в западните (Америка, Франция) и източните страни (Япония, Китай).

Нетикет

Ако детето ви е станало редовен потребител на интернет, има смисъл незабавно да му обясните простите правила на етикета в интернет. Те се основават на характеристиките на виртуалната комуникация и се основават на способността да управлявате свободата си в неограниченото пространство на Интернет.

Понятията за нетикет се наричат ​​"нетикет" (от сливането на думите "мрежа" и "етикет"). Всеки образован човек, независимо от възрастта, трябва да знае правилата на поведение, както в живота, така и във виртуалния свят. Но по отношение на децата тези правила имат някои нюанси. Ето защо, преди детето ви да стане уверен потребител с изграден стил на общуване, си струва да го запознаете с етикета.

Добър ден благодаря ви моля

Това са думите, които не забравяме да произнасяме в живота. Но в интернет, сякаш в друго измерение, времето тече по-бързо и следователно правилата за учтивост там са претърпели редица промени. „Здравей“ е сведено до „priva“. Думите на благодарност изглеждат като "АТФ", смехът се изразява чрез "хаха". Скънливостта на езика се превръща в норма в интернет. В такъв оскъден речник липсват живи думи, което впоследствие предизвиква развитие на емоционална студенина. Едва ли има родители, които да не искат да виждат детето си да се усмихва по-често. Но онлайн животът диктува своите условия и ако не научите децата на правилата за общуване в мрежата навреме, тогава отчуждението и студенината могат да се превърнат в една от чертите на характера на вашето дете.

Основната част от информационното поле в Интернет е представена в текстова форма. Там човек се оценява преди всичко по това как и какво пише. Така комуникацията винаги трябва да започва с учтив поздрав, и не е необходимо да отделяте време за въвеждане на обичайното "добър ден". Същото важи и за изразите "много благодаря", "благодаря" и "довиждане". Необходимо е да се обясни на децата, че грубостта и нетактичността изглеждат грозни винаги и навсякъде. И че учтивостта не е модно явление, а показател за култура на личността.

Към странен манастир със собствен устав

Както знаете, те не се катерят. Всички ни учат на това от детството, но по някаква причина това правило не работи добре в интернет. Някои потребители забравят, че едни и същи неща се възприемат по различен начин в различните общности. Например, ако във форум за живота на звездите клюките и слуховете са само добре дошли, тогава в група журналистически спорове такава информация само ще дразни участниците. Следователно второто правило на мрежовия етикет за вашите деца трябва да бъде навик огледайте се в нова област на мрежовото пространство... Това е мястото, където способността да се рови в това, което четете, идва по-удобно. Накарайте детето си да прочете груповите дискусии, преди да изрази мнението си на общността. Също така не е обичайно да се критикуват правилата на групата, нейния стил на дизайн, да се създават теми, които не са свързани с темата на общността („наводнение“). Членовете, които не спазват правилата за поведение, обикновено се изключват от общността („забранени“).

Те са посрещнати от дрехите си...

... ескортиран през ума. Струва си да се помни, че жив човек общува с детето от другата страна на монитора. Ето защо тук е необходимо твърдо да разберете две точки: лесно е да обидите човек с невнимателна дума и човек не винаги казва истината. Как мрежовият етикет помага тук? Ще помогне много. Първо, те не се обиждат от учтивото общуване, и второ, учтивостта помага да се поддържат граници, без да се засяга разговорът. Невъзможността за познаване в общуването ви позволява да избягвате много неприятни ситуации, а именно прекомерната откровеност с непознати. Но нашите деца в някои етапи от живота си стават толкова уязвими, че търсят подкрепа от всички подред. И често завършва с банални клюки в мрежата. Предварително предпазвайте детето си от такива моменти. Нека разбере, че интернет всъщност не е толкова анонимен, колкото изглежда. И разбира се, детето е свободно да общува с близките си приятели по свой начин. Кажете на вашия компютърен гений за важността на репутацията във всички сфери на живота.

Думата е сребърна...

... тишината е злато. Противно на общоприетото схващане, Интернет изобщо не е създаден за комуникация, а за бърз и опростен трансфер на информация. Но с течение на времето мрежовите пространства са достигнали колосални размери. Съвременните подрастващи не могат да си представят живота без собствена страница в социалната мрежа. Понякога изглежда, че всичките им дейности са насочени към това да изпреварят някого и да се откроят. Кой по-бързо ще публикува снимките, кой по-бързо ще публикува новините, кой скочи по-високо, кой се пошегува по-забавно. Това дразни някои родители, които обвиняват интернет за всичко. Но това не е правилната позиция. Има така наречения "период на психосоциален мораториум", когато децата и юношите търсят своето място в обществото експериментално... Всеки демонстрира своите умения и постижения, за да се сравнява с другите. С това поведение децата разкриват своите лидерски или творчески качества. Но с помощта на интернет и компютърните технологии това стана много по-лесно. И в това няма нищо лошо, основното е да не се опитвате да прескочите главата си и да не приемате всяко изразено мнение присърце.