الاتصالات المتنقلة ومشغل الإنترنت. خطط التعريفة من مشغل الهاتف المحمول Velcom Velcom

تعد شركة Velcom مشغل الاتصالات ومزود الإنترنت واحدة من أكبر الشركات في البلاد. يقع موقعها الرسمي على الويب في velcom.by ويوفر قائمة كاملة بخدمات الهاتف المحمول والمنزلية ، مما يوفر للعملاء مجموعة كاملة من الخيارات اللازمة للتواصل عبر الشبكة والهاتف. دعونا نلقي نظرة فاحصة على الاحتمالات وخطط التعريفة الخاصة بالشركة.

يعمل المشغل في بريست ، فيتيبسك ، غوميل ، غرودنو ، موغيليف ، مينسك والعديد من المدن الأخرى في البلاد. يقدم موقع الشركة على الويب جميع خدمات المشغل المتاحة ويعكس وظائف الحساب الشخصي القياسي للمستخدم. المنصة موجودة في Welcome.by.

بالإضافة إلى المورد الرئيسي ، يمتلك الموفر متجرًا خاصًا به على الإنترنت.

بمساعدة حساب شخصي ، يمكن للمشتركين إدارة بطاقة SIM نشطة بشكل مستقل وجميع الخدمات المتصلة بالرقم. يتم التسجيل في المكتب وفق نموذج خاص.

بعد ذلك ، يحصل المشترك على حق الوصول إلى خدمات المشغل الآلية ويمكنه استبعاد مشاركته تمامًا في إدارة الخدمات والخيارات وخطة التعريفة.

نرحب شراء الخدمات

يقدم المشغل البيلاروسي الخدمات التالية:

• الاتصالات المتنقلة والإنترنت ؛
• الإنترنت والتلفزيون في المنزل ؛
• تلفزيون VOKA (تلفزيون عبر الإنترنت).

توفر الشركة للمشتركين مجموعة من الخدمات التي تغطي احتياجات الاتصال عبر الشبكات الخلوية وبمساعدة الاتصال بالإنترنت. توفر Velcom تلفزيونًا عاديًا وتفاعليًا عبر الإنترنت بمساعدة VOKA TV.

بفضل مواردها الخاصة ، تعد الشركة رائد أعمال فردي ، أي مزود خاص ، وواحد من أكبر الشركات في بيلاروسيا.

بالإضافة إلى الخدمات الرئيسية ، يتم عرض الخيارات التالية على الموقع الرسمي:

• التجوال والمكالمات الدولية.
• عنوان IP ثابت ، وحماية الإنترنت ، ومكافحة الفيروسات ، وجدار الحماية ، وقائمة الحظر ، وما إلى ذلك ؛
• مكالمات الفيديو والبريد الصوتي ؛
• خدمات الأعمال - SIMid، Mobile Call Center، M2M Coordinator؛
• مراقبة الأقمار الصناعية والرسائل القصيرة ؛
• اشتراكات الترفيه.

التعريفات

يقدم المشغل عدة فئات من خطط التعريفة للهاتف في وقت واحد. من بينها الخطوط:

• "الراحة" - الحد الأقصى لعدد الخيارات المضمنة في حزمة واحدة مناسب للمشتركين الشباب الذين يستخدمون جميع ميزات الهواتف الذكية الحديثة ؛
• "سمارت لا نهاية لها" و "درجة الأعمال" - حزم شاملة ، تركز على رجال الأعمال ؛
• "Unlim" - خط يوفر حركة مرور الإنترنت فقط ؛
• "مرحبًا" - تشمل التعريفات بدون رسوم شهرية ، المدفوعة حسب نوع الاشتراك لفترة أسبوعية أو شهرية ، خيارات متنوعة للتواصل عبر الهاتف والإنترنت وما إلى ذلك ؛
• "للاتصالات" - يركز الخط على توفير خدمات الاتصالات المتنقلة ؛
• "معاش" ، "اجتماعي" ، "انتصار" ، "نقل بيانات" ؛
• "البدء" - خطة تعريفة قياسية تتيح لك التعرف على خدمات وإمكانيات المشغل.

فيما يلي تعريفات خط "الراحة":

وصف مقارن لـ "Smart Infinite" و "Business Class":

باقات خدمة Unlim:

إمكانيات تعريفات "مرحبًا" و "للتواصل" و "البدء":

مجموعة التعريفات الاجتماعية:

تغطي حزم الخدمات الاحتياجات المختلفة للمشتركين ، بما في ذلك المتقاعدين والعملاء المنتمين إلى الفئات الضعيفة اجتماعياً من المواطنين. يتم تضمين الإنترنت عبر الهاتف المحمول في خطط التعريفة ويتم توفيره في شكل حزم إضافية غير محدودة يمكن توصيلها مقابل رسوم.

يتم توفير الإنترنت المنزلي بشكل أساسي مع تلفزيون VOKA.يتم تمثيل الإنترنت المنزلي بدون تلفزيون بتعرفة واحدة ، والتي تتضمن فقط نقطة وصول إلى الشبكة - "الإنترنت 50".

وصف مقارن لخطط تعريفة الإنترنت المنزلي:

يمكن للكيانات القانونية تنشيط خدمات Velcom بشروط خاصة. لتفعيل أي خطة تعرفة ، يتم تعبئة الطلب حسب النموذج المعروض على الموقع.

منطقة تغطية Velcom

تقدم الشركة خدمات تعتمد على تقنيات GSM (GPRS ، EDGE) ، UMTS (HSDPA ، HSUPA) ، HSPA + ، مما يوفر للمشتركين شبكة 4G في جميع أنحاء البلاد. يبلغ عدد المشتركين في المشغل 4.86 مليون شخص ، بما في ذلك ممثلو الشركات الصغيرة والمتوسطة والعملاء من الشركات.

تعد الشركة واحدة من أكبر الشركات في جمهورية بيلاروسيا ، حيث توفر للمشتركين اتصالاً ثابتًا واتصالًا بالإنترنت ، سواء عبر الهاتف المحمول أو في المنزل. يستقطب المزود فئات مختلفة من العملاء ، حيث يقدم خدمات لمجموعات مختلفة - الأطفال والشباب والاجتماعية. من بين مشتركي المشغل هناك عملاء تجاريون يستخدمون خطط تعريفة ميسورة للكيانات القانونية.

شركة تشغيل الهاتف المحمول Velcom Belarus هي شركة موثوقة تقدم لعملائها ظروف الخدمة المثلى بتكلفة مناسبة. بعد دراسة تعريفات Velcom الحالية ، يمكن لكل مشترك أن يختار لنفسه أكثر ما يتوافق مع احتياجاته وأسلوب حياته. تتضمن خطط التعرفة من Velcom في وصفها شروط الاتصال الأكثر وضوحًا وشفافية - هنا لن تواجه رسومًا إضافية مخفية أو عمليات شطب غير متوقعة للأموال من رصيد الهاتف.

تم تطوير عرض التعريفة "Comfort" من Velcom وإعلانه مرة أخرى في عام 2016. ويرجع ذلك إلى الحاجة المتزايدة للمشتركين المعاصرين للوصول غير المحدود والمستقر إلى الإنترنت. يعد استخدام شبكات التواصل الاجتماعي والمراسلات الفورية والخدمات الأخرى المثبتة على الهاتف سبب الاختفاء السريع لحركة المرور وحرق الجيجابايت.

التعريفات "Comfort" Velcom عبارة عن خط أعيد تصميمه يسمى "Smart" ، والذي كان موجودًا مسبقًا مع المزود. الغرض من إنشاء العرض هو تلبية احتياجات عملاء Velcom في حركة المرور على الإنترنت قدر الإمكان ، فضلاً عن فرصة التوفير بشكل كبير في الاتصالات الصوتية. المكالمات التي يتم إجراؤها داخل شبكة 3G لا تخضع للفواتير. الشرط الرئيسي هو أن الجهاز المحمول يجب أن يدعم اتصال 3G.

يتضمن الخط العديد من التعريفات ، والتي سيتم مناقشتها أدناه.

مناسب لأولئك الذين يتصفحون الإنترنت ليس قليلًا جدًا ، ولكن نادرًا أيضًا ، على سبيل المثال ، يتواصلون بشكل أساسي على الشبكات الاجتماعية. يمكن استخدام غيغابايت واحد من حركة المرور للتنقل عبر الخرائط عبر الإنترنت ولعب الألعاب عبر الإنترنت وعرض الصور. تشمل تعرفة "كومفورت" من فيلكوم كمية غير محدودة من الاتصالات داخل شبكة الجيل الثالث ، و 100 دقيقة للمشتركين الآخرين وغيغابايت من الإنترنت.

المشترك الذي يستخدم "Comfort 2" لديه حق الوصول إلى الميزات المتقدمة ، والمزيد من حركة المرور ، مما يعني المزيد من الخيارات لقضاء الوقت على الإنترنت. تسمح لك هذه التعرفة من Velcom مقابل 2 جيجا بايت بمشاهدة مقاطع الفيديو وتنزيل الصور والاستماع إلى الموسيقى. وهي تشمل: اتصال غير محدود في شبكة الجيل الثالث ، 200 دقيقة للتواصل مع عملاء الشركات الأخرى و 2 غيغابايت من حركة المرور على الإنترنت.

مناسب لمستخدمي الإنترنت النشطين الذين غالبًا ما يستخدمون الشبكات الاجتماعية ومواقع استضافة الفيديو. يتلقى عميل Velcom قدرًا كبيرًا من حركة المرور ودقائق مضمنة بالإضافة إلى اتصال 3G غير محدود. تشمل التعرفة: اتصالات غير محدودة في مساحة Velcom ، 300 دقيقة من الاتصال مع مشتركي المشغلين الآخرين وأربعة غيغابايت من الإنترنت.

اقتراح آخر لا ينبغي تجاهله. سوف يجذب مشتركي Velcom الذين يستخدمون الإنترنت عبر الهاتف المحمول بانتظام ويقومون باستمرار بتنزيل التطبيقات والموسيقى ومقاطع الفيديو. يتضمن ذلك: اتصال غير محدود في مساحة Velcom 3G ، و 400 دقيقة من الاتصال مع المشتركين الآخرين و 8 غيغابايت من حركة مرور الشبكة.

تعرفة الليمون

في عام 2019 ، أطلق المشغل Velcom خطة تعريفة جديدة للشباب تسمى Lemon. ميزته الرئيسية هي الاستخدام غير المحدود للشبكات الاجتماعية ، فضلاً عن القدرة على نقل حركة المرور المضمنة إلى الشهر المقبل. للعملاء الذين تزيد أعمارهم عن ثماني سنوات وأقل من عشر سنوات ، سيكلف الاتصال بتعريفة الليمون تسعة روبل وتسعين كوبيل شهريًا.

تتيح حركة المرور غير المحدودة على الإنترنت للمشتركين الاتصال بالإنترنت باستمرار في شبكات مثل Instagram و Vkontakte و Viber وكذلك في لعبة World of Tanks Blitz. بالإضافة إلى ذلك ، تشمل التعرفة أربعة غيغابايت من حركة المرور لجميع الأنشطة الأخرى عبر الإنترنت (يمكن تجميعها وترحيلها إلى الشهر التالي). مكافأة لطيفة هي توفير 100 دقيقة للمكالمات لمشتركي الشبكات الأخرى والتلفزيون الرقمي المجاني Voka.

عملاء Velcom الذين ربطوا تعريفة Lemon قد لا يفكرون حتى في تجاوز محتمل لحركة المرور. إذا تمت إعادة تعيينه ، فسيرسل النظام إشعارًا مناسبًا ، وبعد ذلك سيتمكن المستخدم من تلقي حزمة إضافية (تكلفتها 2.5 روبل لكل جيجابايت).

يمكن لأي شخص بلغ سن الرشد توصيل Lemon بشكل مستقل في أي نقطة خدمة من Velcom. يمكنك أيضًا تقديم عرض للعميل الأصغر سنًا ؛ وهذا يتطلب جواز سفره ووجود أحد الوالدين (الوصي) أثناء الإجراء.

الدرجة الذكية ورجال الأعمال

لدى Velcom عرضان أكثر ربحية للتعرفة للمشتركين النشطين والتجاريين ، والتي يجب ذكرها.

درجة الأعمال

هذه هي تعريفة Velcom الممتازة والمفيدة والملائمة لأولئك الذين اعتادوا على الوصول دائمًا إلى اتصال ثابت وخدمة عالية الجودة. يتلقى المستخدم الذي قام بربط "درجة الأعمال" عددًا غير محدود من الدقائق للاتصال الصوتي وإنترنت سريع وموثوق به. العيب الوحيد في الاقتراح هو التكلفة العالية إلى حد ما.

سيتم تقدير "درجة الأعمال" من قبل المشتركين الذين يتمتعون بموقع نشط في الحياة ، بالإضافة إلى الحاجة إلى البقاء على اتصال دائمًا. تشمل التعريفة اتصالات غير محدودة على الشبكة وإرسال الرسائل بأي حجم ، بالإضافة إلى دقائق للتواصل مع مشتركي المشغلين البيلاروسيين الآخرين والمكالمات الدولية.

شروط تعريفة "درجة الأعمال" على فيلكوم:

لا توجد قيود على مقدار حركة المرور على الإنترنت بسرعة 3G ؛

مكالمات غير محدودة داخل منطقتك ؛

إرسال رسائل غير محدودة عبر شبكة Velcom ؛

رسالة لـ 4.36 روبل لهواتف المشغلين الآخرين ؛

MMS مقابل 16.35 روبل ؛

300 دقيقة للمكالمات (باقة لدول رابطة الدول المستقلة والدول الأوروبية) ؛

مزايا التجوال والمكالمات بعيدة المدى.

عرض السعر الموصوف مناسب تمامًا مثل درجة الأعمال عند السفر على الخطوط الجوية الدولية. إنه قادر على تلبية الاحتياجات الأكثر إلحاحًا للمشتركين الذين لديهم الحق في الاتصال بأرقام مختلفة دون التفكير في تكلفة الخدمة. يصبح هذا مهمًا بشكل خاص في التجوال ، عندما يرتفع سعر المكالمات الواردة والصادرة بشكل كبير. الإنترنت عبر الهاتف المحمول هو أيضًا في المقدمة هنا - فهو غير محدود وله سرعة ممتازة.

رسم الاشتراك لاستخدام "درجة الأعمال" من Velcom هو 108.89 روبل في الشهر. يتم تحديد يوم شطب الدفع وفقًا لتاريخ توصيل التعريفة. أثناء تنفيذ العقد مع شركة Velcom ، يجب على العميل سداد دفعة مقدمة.

يمكن لمستخدمي التعريفة المميزة الاستفادة من المكافأة: يمكنهم اختيار أي رقم هاتف يرغبون فيه بخصم جيد. يمكن أن تكون الأرقام من البلاتين (خمسة أرقام متطابقة في صف) ، وألماس (الأرقام الأربعة الأخيرة) والذهب (بالتناوب ستة أرقام).

تعد خطة التعريفة المسماة "Smart" واحدة من أكثر العروض فائدة من Velcom. رسم الاشتراك خمسة وخمسون روبل. بدفع هذا المبلغ يمكن للمشترك استخدام الخدمات التالية:

حركة مرور غير محدودة على الإنترنت ؛

اتصال مجاني في شبكة Velcom ؛

إرسال رسائل SMS مجانًا إلى عملاء Velcom الآخرين ؛

إرسال رسائل قصيرة مجانية عبر شبكة Velcom ؛

1000 دقيقة للتواصل مع مشتركي المشغلين البيلاروسيين الآخرين.

تكاليف إضافية للعملاء الذين ربطوا "Smart":

تكلفة الاتصال - أربعين روبل (عند شراء بطاقة SIM جديدة أو تغيير التعريفة) ؛

اتصالات الفيديو (المكالمات الصادرة) - عشرة كوبيل ؛

رسائل لمشتركي المشغلين الآخرين في بيلاروسيا - خمسة كوبيل ؛

MMC في البلاد - ستة كوبيل ، في الخارج - سبعة وعشرون كوبيل.

تحتوي التعرفة على بعض الميزات التي يجب أن تعرفها مسبقًا ، حتى لا تضيع وقتك لاحقًا في حل المشكلات واكتشاف المعلومات غير المتوقعة:

يجب دفع أربعين روبل لشخص يشتري بطاقة SIM أو يغير التعريفة أو يستعيد الخدمة بواسطة Velcom ؛

يتم فرض رسوم الاشتراك يوميًا - بفضل هذا ، يتجنب المشتركون دفع مبالغ زائدة مقابل الاتصال إذا كانوا متصلين في نهاية الشهر الحالي ؛

لأول مرة ، يتم خصم الرسوم اليومية من الحساب في اليوم التالي بعد توصيل Smart Velcom.

الإنترنت فقط

يقدم المزود Velcom للعملاء فئتين من خطط التعريفة المخصصة فقط لاستخدام الإنترنت: للهواتف والأجهزة اللوحية.

"سهل" - بدون دفع مسبق ، تبلغ رسوم الاشتراك 1.63 روبل ؛

"250" مقابل 2.72 روبل ؛

"350" - شهر واحد مقابل 3.16 روبل ؛

"750" - يتغير مبلغ الدفع فقط ، فهو يساوي 5.12 روبل ؛

"1000" - يتم خصم 6.21 روبل كل شهر ؛

"1500" مقابل 8.61 روبل ؛

"3000" - ثلاثة غيغابايت من الإنترنت بسرعة عالية مقابل 15.8 روبل.

آخر عنصرين من القائمة هما التعريفات التي يمكن توصيلها مع Voka TV. ستكلف مشاهدة الأفلام والبرامج التلفزيونية المفضلة لديك ما يقرب من أربعة عشر روبل في الشهر.

العروض مع الإنترنت عبر الهاتف المحمول للأجهزة اللوحية:

"WEB Easy" - بدون كمية المعلومات المضمنة ، الرسوم الشهرية - 1.85 روبل ؛

"ابدأ" - خمسمائة ميغا مقابل 3.16 روبل في الشهر ؛

"4" - أربعة غيغابايت ، مما يتيح لك العمل بشكل كامل عبر الإنترنت ، سيكلف 8.17 روبل ؛

"الناقلات" هي تعرفة معلن عنها على نطاق واسع لأولئك الذين يحبون ممارسة الألعاب عبر الإنترنت. لا توجد قيود وحدود هنا ، ويتم تخصيص 2 غيغابايت لاستخدام الخدمات الإضافية. ستكلف التعريفة 10.57 روبل كرسوم شهرية ؛

"8" - عرض قياسي لاثني عشر روبل شهريًا ؛

"10 Voka" - تلفزيون وإنترنت عالي السرعة مقابل 15.15 روبل ؛

"لا توجد التزامات" - مشمولة في التعريفات بدون رسوم شهرية ، تحتاج إلى دفع مقابل توفير الخدمة بعد وقوعها.

التعريفات التي تشمل حركة المرور المدفوعة مرتبطة بخصم 50٪ من المبلغ الإجمالي.

العملاء الجدد مؤهلون للحصول على رمز ترويجي صالح لمدة ثلاثة أشهر.

التعريفات الخفيفة

الاجتماعية والخاصة

خطط التعرفة أقل شعبية بين عملاء فيلكوم. وهي تتضمن عددًا كافيًا من الدقائق ، بالإضافة إلى القدرة على إنشاء أرقام "مفضلة" وحركة مرور على الإنترنت. مناسب للاستخدام المقصود.

راتب تقاعد

تعرفة فيلكوم للتواصل الدائم مع العائلة والأصدقاء ، ومناسبة لأصحاب المعاشات. يتضمن المكالمات الصادرة إلى "الأرقام المفضلة" ، بالإضافة إلى الخيار الموصوف نفسه.

رسم الاشتراك في "المعاش التقاعدي" 3.60 روبل في الشهر. تتوفر أيضًا حزمة إنترنت إضافية ، متصلة من خلال الحساب الشخصي أو بواسطة أمر USSD * 135 * 1 #.

ستكلف المكالمات لخمسة "أرقام مفضلة" مخصصة 1.54 روبل.

اجتماعي

خطة تعريفة تسمح لك بالبقاء دائمًا على اتصال مع أحبائك. يشمل "الأرقام المفضلة" والمكالمات الصادرة لمشتركي فيلكوم.

رسوم الاشتراك - 1.54 روبل.

ميزات إضافية لـ "الاجتماعية":

1.03 روبل للمكالمات إلى "رقم مفضل" واحد ؛

توفير إنترنت إضافي.

تعمل شركة Issa Velcom في السوق الخلوية البيلاروسية منذ عام 1999. تتضمن قائمة الخدمات التي يقدمها المشغل اتصالات الهاتف المحمول والإنترنت والمكالمات إلى أرقام الهواتف الثابتة. تسعى الشركة جاهدة من أجل التطوير المستمر وتوسيع قائمة الخدمات الملائمة.

كل مالك لبطاقة SIM لمشغل الهاتف المحمول لديه حق الوصول إلى الحساب الشخصي. بمساعدة الحساب الشخصي لشركة Velcom Vok (منذ 2019 https://asmp.a1.by) ، يحصل المشترك على فرصة لإدارة الخدمات وتلقي معلومات محدثة من مشغل الهاتف المحمول.

يسمح الوصول إلى الحساب الشخصي للعميل بتغيير خطة التعريفة بشكل مستقل ، وتلقي معلومات عن الحساب الشخصي وتنفيذ إجراءات أخرى.

اتبع الرابط للدخول أو التسجيل في حسابك - التسجيل وتسجيل الدخول

انقر فوق الزر "تسجيل" وادمج التعليمات.

• عن طريق رقم الهاتف المحمول
• USSD ؛
• PUK-1.

الرسائل القصيرة - رسالة

في النموذج الموجود بالصفحة التي تفتح ، أدخل رقم هاتفك المحمول ، ثم انقر فوق رابط "إرسال رمز التأكيد" أسفل حقل الإدخال مباشرةً. ثم يتم إرسال رسالة تحتوي على رمز SMS إلى الخلية. يجب إدخال الأرقام في حقل النموذج الذي يحمل نفس الاسم. يُسمح بإعادة طلب الرمز بعد 3 دقائق فقط. الخطوة التالية هي إدخال الحقل مرتين ، متبوعًا بالضغط على زر التسجيل.

USSD

بتحديد هذا العنصر ، ستنتقل إلى صفحة تحتوي على دليل صغير للعمل. ستحتاج إلى إرسال طلب من هاتفك المحمول * 141 * 0 #.

يجب عليك الرد على رسالة SMS التي وصلت إلى الهاتف من خلال الإشارة في النص إلى كلمة المرور المكونة من 5-10 أحرف أبجدية وأرقام. ينتهي الإجراء بعد تلقي إشعار بنجاح التسجيل في النظام.

تعتبر الطريقة المشار إليها هي الأكثر ملاءمة من تلك الموجودة.

PUK 1

يتطلب استخدام طريقة التعريف هذه توصيل الخدمة المقابلة.

لإكمال الإجراء ، ستحتاج إلى الاتصال بمبيعات أو نقطة خدمة فيلكوم في ليتكارينو أو فيتيبسك أو أي مدينة أخرى في بيلاروسيا.

تسجيل الدخول إلى حساب Velcom الشخصي (www.a1.by)

يمكنك دخول المكتب دون أي مشاكل:

إمكانيات الحساب الشخصي للمشترك

مباشرة بعد التسجيل والترخيص على الموقع ، يمكنك الوصول إلى الملف الشخصي للعميل في A1. من الملائم استخدامه لإدارة الرقم وتتبع حالة الحساب الشخصي. قائمة العمليات التي يتم إجراؤها من خلال خزانة الخدمة الذاتية تشمل:

• فحص التوازن
• توضيح المعلومات حول خطة التعرفة.
• اتصال أو قطع خدمة الرقم ؛
• تفعيل وإلغاء تنشيط الخدمات الإضافية: البريد الصوتي ، وتحويل المكالمات ، وما إلى ذلك.

يسمح لك القسم المالي في LC بالحصول على معلومات بخصوص الأقساط والمدفوعات المدفوعة والتعامل مع الدفع مقابل الخدمات الخلوية باستخدام بطاقة مصرفية. يتم منح المشترك الفرصة لإلغاء دفعة تم دفعها عن طريق الخطأ.

يمكنك أيضًا الاتصال بفريق الدعم باستخدام التعليقات لحل المشكلات المهمة.

دليل المستخدم - الصفحة الرئيسية والأقسام الرئيسية

عند الانتهاء من إجراء تحديد الهوية بأي من الطرق المذكورة أعلاه ، تفتح الصفحة الرئيسية لـ A1 عن طريق الحساب الشخصي.

العمود الأيسر عبارة عن قائمة قصيرة. الجزء الرئيسي من النافذة مشغول بقائمة مكررة مع وصف تفصيلي لكل عنصر من العناصر. في الجزء العلوي من الصفحة ، يتم تقديم بيانات المستخدم مع الإشارة إلى الاسم الكامل. وأرقام الهواتف المحمولة.

يعرض معلومات حول خطة التعريفة المحددة ، مع الإشارة إلى المبلغ المتبقي من الأموال في الحساب. يمكنك أيضًا في هذا القسم الحصول على معلومات حول المزايا المتاحة وطرق إجراء التسويات مع المشغل وحالة المشترك المعينة.

يحتوي هذا القسم على PIN وأكواد PUK وتاريخ التسجيل في النظام.

تحتوي علامة التبويب "التفاصيل" على معلومات حول:

• رقم معرف المشترك ؛
• رقم وتاريخ إنشاء الحساب الشخصي ؛
• معاملات الشهر السابق ؛
• طريقة الدفع المختارة
• عدد الدقائق المتبقية في العرض الترويجي.

تمويل

يحتوي هذا القسم على البيانات المطلوبة من قبل المشتركين في التلفزيون المنزلي والإنترنت للدفع في الوقت المناسب مقابل الخدمات المستلمة. فيما يلي سجل مفصل للمدفوعات التي تم إجراؤها ، جنبًا إلى جنب مع المشورة بشأن الدفع ، يتوفر خيار تجديد الرصيد ببطاقة خاصة.

معلومات التقسيط

يحتوي هذا القسم على معلومات حول عدد الدفعات المتبقية للمعدات المشتراة ، إلى جانب مبلغ الدفع وفترة السداد.

من أجل راحة العملاء ، من الممكن شطب المدفوعات من تلقاء نفسها - ليست هناك حاجة للاتصال بنقاط المبيعات والخدمة للحصول على المساعدة. يكفي إيداع المبلغ المطلوب في الحساب.

في هذا القسم ، يمكن لمشتركي A1 (Velcom) في جوميل وفيتيبسك ومدن أخرى في بيلاروسيا الوصول إلى معلومات حول المبلغ الموجود حاليًا في رصيد حساباتهم الشخصية. يمكنك أيضًا فحص المعلومات المتعلقة بالمدفوعات المقيدة لفترة شهرين. يتم توفير المعلومات التالية لكل منهم:

تاريخ المدفوعات غير المؤكدة

يحتوي الحساب الشخصي على قسم به قائمة المعاملات المنجزة لتسجيل الدفع. لدى المستخدم أيضًا خيار عرض حالة كل دفعة من المدفوعات التي تم إجراؤها.

يمكنك تسجيل دفعة بمبلغ في حدود 3 روبل بيلاروسي. فترة الصلاحية 3 أيام.

الدفع ببطاقة EO

يسمح هذا القسم لمشتركي Velcom بالدفع مقابل التلفزيون المنزلي والإنترنت باستخدام بطاقة خاصة.


لإكمال العملية ، ستحتاج إلى تحديد 14 رقمًا من الكود. يتم توفير المعلومات اللازمة على بطاقة الدفع السريع.

دفع خاطئ

يوفر A1 حسب الحساب الشخصي فرصة لكل مشترك في التلفزيون الرقمي واتصالات الهاتف المحمول والإنترنت المنزلي لإرجاع مدفوعات تمت عن طريق الخطأ. يمكنك استخدام هذا الخيار إذا أخطأت في رقم الهاتف الخلوي الذي تم إدخاله. تستغرق إجراءات النظر في الطلب المرسل لاسترداد الأموال في غضون 3 أيام.

يأتي الإخطار بالنتائج في شكل رسالة نصية قصيرة إلى رقم هاتفك المحمول.

سوف تحتاج إلى استيفاء الشروط التالية:

• المبلغ المدفوع في حدود 30 روبل بيلاروسي ؛
• مر ما يصل إلى أسبوعين منذ تاريخ العملية ؛
• عدد الأرقام التي تم إدخالها عن طريق الخطأ في الرقم لا يزيد عن 2.

من الممكن أيضًا إعادة الأموال عند الدفع لرقم مشترك PRIVET فقط عندما يظل المبلغ المعلن من الأموال غير مستخدم في الحساب اعتبارًا من تاريخ معالجة الطلب.

في حالات أخرى ، من الضروري استخدام مساعدة موظفي نقاط Wellcome الرائعة أو المشغل الذي تم إيداع الأموال في حسابه عن طريق الخطأ.

يحتوي نموذج الطلب على العناصر التالية:

• مبلغ الأموال - ضمن الحد المحدد ؛
• الرقم الذي تم إرسال الأموال إليه عن طريق الخطأ ؛
• الرقم الصحيح الذي تريد تحويل الأموال إليه ؛
• التاريخ بالتنسيق القياسي DD.MM.YYYY.

يجب أن تكون أرقام الهواتف المحمولة بتنسيق YYXXXXXXX الشائع الاستخدام.

ستحتاج أيضًا إلى تأكيد موافقتك على شروط استرداد الأموال وصحة المعلومات التي تم إدخالها.

تفاصيل الحسابات

يحتوي القسم على كافة البيانات المتعلقة بحسابات المشتركين. يمكن للمستخدم الوصول إلى معلومات مفصلة عن الحساب وإشارة إلى المعلومات المتعلقة بالرسوم التي تم إجراؤها في غضون ستة أشهر وللفترة الحالية - اليوم السابق.

يمكنك أيضًا تقديم طلب للحصول على فاتورة بإرسالها إلى عنوان بريد إلكتروني ، وضبط العنوان الذي تم إدخاله ، وطريقة تسليم الفاتورة. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن الخدمة تصبح غير متاحة خلال فترة إعداد فاتورة الخدمات المقدمة - من اليوم الأول إلى الثالث من كل شهر.

مستحقات الفترة الحالية

يسمح لك القسم بدراسة المعلومات حول تكلفة خدمات الإنترنت والتلفزيون المنزلية. يأخذ هذا في الاعتبار مبلغ رسوم الاشتراك وضريبة القيمة المضافة. يتم تحديد تكلفة الخدمات خلال فترة التقويم الحالية - الشهر.

يشار إلى رصيد الحساب في بداية الفترة ، ومقدار المدفوعات ، ومقدارها.

بالنقر فوق الزر "تفاصيل" أسفل المعلومات المحددة ، يمكنك طلب بيانات مفصلة بشأن تكلفة خدمات الإنترنت والتلفزيون المنزلية ومقدار رسوم الاشتراك وضريبة القيمة المضافة. يتم عرض المعلومات على الشاشة بتنسيق جدول صغير.

عرض التفاصيل

بالانتقال إلى القسم المحدد my.A1.by ، يمكنك طلب معلومات مفصلة عن المكالمات التي تم إجراؤها والرسائل النصية القصيرة. تتوفر المعلومات لكل شهر من نصف العام الماضي ، وكذلك عن الفترة الحالية.

المعلومات المعروضة على الشاشة مجمعة في فئات:

• واردة
• منفتح.

بعد ملء نموذج قصير ، يجب تحديد البيانات ذات الأهمية ، ثم النقر فوق الزر "التالي". سيتم إرسال رمز M إلى الهاتف الخلوي بتنسيق SMS. يجب إدخال المعلومات المحددة في الحقل المناسب.

اطلب فاتورة عبر البريد الإلكتروني

لكل مشترك خيار إعادة طلب فاتورة لخدمات الاتصال المقدمة.

يتم إرسال المعلومات إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي يشير إليه العميل في عملية توقيع العقد.

إذا قام المشترك بتغيير عنوان إيصال الفاتورة بشكل متكرر خلال الشهر ، فسيتم إرسال المعلومات تلقائيًا إلى العنوان المسجل في النظام في وقت إعداد الفاتورة لفترة الفاتورة السابقة.

لطلب فاتورة عبر البريد الإلكتروني ، ستحتاج إلى إجراء تعديلات على طريقة التسليم في القسم المقابل في حسابك الشخصي.

تاريخ تسليم الفاتورة

يتم جمع المعلومات هنا بخصوص تاريخ إرسال الفواتير العادية لخدمات الاتصال التي تقدمها Velcom. ومع ذلك ، قد لا تكون المعلومات متاحة إذا اختار المستخدم نوع التسليم "الاستلام".

كيفية تغيير عنوان الشحن

إجراء تغيير عنوان إرسال الفواتير كالتالي:

1. من الخيارات المعروضة في القسم المقابل من الحساب الشخصي ، ستحتاج إلى تحديد بريد إلكتروني.
2. يجب عليك بعد ذلك إدخال عنوان بريد إلكتروني في حقل النموذج المناسب. يمكنك إدخال العديد في وقت واحد ، مع الفصل بينها بفاصلة. إذا حددت طريقة تسليم الفاتورة المحددة ، فسيتم تنسيق المعلومات بتنسيق PDF. يمكنك أيضًا تحديد وسائط Excel إضافية للحصول على المعلومات بتنسيق جدول بيانات Excel مناسب. تحتاج إلى تحديد تنسيق الفاتورة المناسب باستخدام القائمة المنسدلة.
3. الخطوة الأخيرة هي النقر فوق الزر "التالي". يتم إعادة توجيهك إلى صفحة التأكيد.

خدمات المشتركين

يمكنك التعرف على الخدمات النشطة حاليًا في هذا القسم من حسابك الشخصي.

فيما يلي قائمة بالخيارات المتصلة بتنسيق جدول مناسب:

• اسم الخدمة
• تفعيل التسجيل؛
• حالة الخدمة؛
• سبب الحالة.

يمكنك تنشيط أو إلغاء تنشيط الخيارات التي تهتم بها في خطة التعريفة المحددة: 3G غير محدود لجميع الشبكات ، Melofon ، MMS ، مكالمات المؤتمر ، إلخ.

عمليات خطة التعرفة

يمكن تعديل خطة التعرفة حسب تقدير المشترك. في إطار هذا القسم ، يُسمح بتمكين أو تعطيل الخيارات الفردية ، وتعليق خدمة رقم الهاتف. هنا يمكنك أيضًا الحصول على معلومات مفصلة حول جميع خطط تعريفة Velcom مع وصف لكل منها. يتم منحك الفرصة لتكييف TP وفقًا لاحتياجاتك الشخصية.

تغيير الرقم

يجب توضيح تكلفة تغيير الرقم الأول خلال الشهر التقويمي مع انخفاض في الرسوم الشهرية في وقت العملية ، إذا كان من المتوقع زيادة الرسوم الشهرية ، يتم تقديم الخدمة مجانًا.

التغيير اللاحق للعدد في أي حالة شجرة مستوية. في هذه الحالة ، يجب أن يحتوي رصيد الحساب على مبلغ من المال يكفي لدفع ثمن الخدمة. الشروط المحددة لتغيير الرقم موصوفة في الصفحة المقابلة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى النقر فوق الرابط المؤدي إلى وصف شروط الخدمة.

يتم إجراء تغيير الرقم عن طريق ملء الطلب المقابل. يحتوي النموذج على الحقول التالية:

• قناع الرقم - 9 قيم رقمية أخيرة ؛
• فئة الغرف:
• البلاتين.
• الماس؛
• ذهب؛
• فضة؛
• البرونز.
• بسيط.

من خلال تحديد المعلمات المحددة ، يمكن للمشترك تغيير الرقم عبر الإنترنت.

الإنترنت عبر الهاتف النقال

في الوقت نفسه ، يمكن إعادة توجيه المكالمات إلى هاتف خلوي أو هاتف أرضي. يُقترح تعيين نوع الإجراء المناسب لحالات الهاتف المختلفة: مشغول ، لا يرد ، خارج تغطية الشبكة. يجب عليك الانتقال إلى هذا القسم من حسابك الشخصي وتمكين الخدمة لأنواع المكالمات المطلوبة:

• في حالة عدم وجود إمكانية أو رغبة في التقاط الهاتف ، لا يرد المشترك.
• الخط مشغول - المشترك مشغول.
• البقاء خارج منطقة الوصول أو تم إيقاف تشغيل الجهاز - المشترك غير متوفر.

يسمح لك إعادة التوجيه غير المشروط بإعادة توجيه جميع المكالمات الواردة على الفور إلى رقم هاتف محدد.

البريد الصوتي (حزمة إضافية)

في هذا القسم من الحساب الشخصي ، يُعرض على المشترك فرصة الاتصال بخدمة البريد الصوتي Plus أو فصلها.

يعمل الخيار كجهاز شخصي للرد على الهاتف المحمول. يمكنك أيضًا تعيين عنوان بريد إلكتروني سيتم إرسال جميع الرسائل الصوتية الواردة إليه.

استجابة

يوجد نموذج ملاحظات على الموقع. يمكنك تعبئته لتقديم طلبك. في أقرب وقت ممكن - في غضون يوم واحد - سينظر الخبراء في الاستئناف المستلم.

يمكنك طرح سؤال من الحساب الشخصي. يتم وضع الإجابة المستلمة في قسم "عرض المحفوظات".

تعليق الخدمات

عندما تذهب إلى هذا القسم من الحساب الشخصي لـ Wellcome By ، يمكنك إيقاف استخدام خدمات الاتصال مؤقتًا. عند تمكين هذا الخيار ، يتم عرض إخطار مطابق.

طلبات USSD هي طريقة بسيطة وسريعة للحصول على المعلومات الضرورية من مشغل الهاتف المحمول. كل ما عليك فعله هو إدخال الطلب المطلوب على هاتفك. ومع ذلك ، من المستحيل تذكرهم جميعًا. لذا احفظ واستخدم دليل HF مع جميع طلبات USSD لمشتركي velcom.

معلومات عامة:

إدارة المعلومات والخدمات:

الإنترنت عبر الهاتف النقال ورسائل الوسائط المتعددة MMS: