Тотальный контроль. Как и зачем работодатели следят за своими сотрудниками. Почему все врут и как организовать тотальный контроль

Вы требуете у сына-подростка, чтобы он звонил вам каждые полчаса и докладывал о своем местонахождении? Вы обязательно должны знать, с кем встречается ваша взрослая дочь, а телефон супруга «разрывается» от ваших звонков, если он задерживается на работе? Поздравляю! Вы подвержены тотальному контролю. Правда, ничего хорошего в этом нет. Лишь на первый взгляд кажется, что своими действиями вы проявляете заботу о близких. На самом деле, вы значительно усложняете жизнь себе и тем, кого любите.

Для начала давайте разберемся, какую опасность таит в себе тотальный контроль. Во-первых, контроль каждого шага близких людей показывает отсутствие доверия к ним. А нормальные здоровые отношения трудно представить без доверия. Дети же, вырастающие под постоянной гиперопекой, очень часто оказываются не готовыми к взрослой самостоятельной жизни. Они не в состоянии отстаивать собственное мнение и принимать важные решения, нести ответственность за свои поступки.

Во-вторых, человек, выбирающий для себя контролирующую роль, взваливает на свои плечи очень тяжелую ношу, которая способна подорвать не только нервную систему, но и, как следствие, физическое здоровье. Сын полчаса не выходит на связь, а мама уже думает самое худшее и глотает валерьянку. А тут еще супруг не пришел домой в «положенные» семь часов, и у женщины начинается настоящая истерика. При этом она стойко убеждает себя, что близкие специально провоцируют ее, потому что не любят, не ценят и не уважают. Сколько такое может продолжаться без вреда для физического и психического здоровья? Недолго.

Оказывается, довольно часто стремление контролировать все и вся проявляется у тех, кто обладает достаточным количеством свободного времени и не имеет интересов и увлечений, которыми можно было бы его заполнить. Например, выходя на пенсию или теряя работу, люди зачастую переключают все внимание на своих близких, даже не замечая, что их забота порой становится слишком навязчивой и превращается в тотальный контроль. Еще одна группа риска — женщины, ведущие домашнее хозяйство. Это связано с тем, что их жизнь в основном крутится вокруг семьи. Если же у женщины нет иных сфер, где она может реализовать себя, она рискует превратиться в домашнего тирана.

Поэтому очень важно помнить, что забота о родных — дело хорошее, но только в случае, если ее в меру. А чтобы не переходить границу, нужно уметь заботиться не только о других, но и о себе: развивать себя, иметь собственные увлечения и интересы, не связанные с семьей. Давно мечтали научиться шить, фотографировать, рисовать, свободно говорить на английском? Почему бы не заняться этим прямо сейчас? Человеку увлеченному некогда тратить время на то, чтобы контролировать каждый шаг близких людей.

Негативный предыдущий опыт также может наложить отпечаток на отношение к другим людям. Если в прошлом союзе человеку постоянно изменяли и предавали его, он может установить тотальный контроль над новым партнером, дабы не допустить подобной ситуации. В этом случае стоит подумать о том, что новый союз скорее развалится от недоверия, чем от измены любимого. Обычно негативный прошлый опыт еще «награждает» человека определенными комплексами. Но ведь изменяют и очень умным, и красивым. А новые отношения являются подтверждением того, что человек способен вызывать интерес у противоположного пола. А чтобы иметь в этом максимальную уверенность, не по-мешает поднять собственную самооценку. В этом помогут новые знания, уход за собой, здоровое питание и спорт. Не стоит забывать и о таком приятном для многих женщин занятии, как шопинг. Одежда, которая хорошо сидит, и красивые аксессуары способны творить чудеса. Уверенная в себе женщина не станет следить за каждым шагом своего возлюбленного. Тем более, что тотальный контроль еще никого не спас от измены.

Боязнь старости и одиночества также часто становится причиной тотального контроля. Его жертвами могут стать дети, которым не будут давать взрослеть, относясь как к маленьким или окружая всепоглощающей любовью в надежде привязать к себе до старости. Вот только такое отношение зачастую вызывает обратную реакцию, заставляя детей бежать в самостоятельную жизнь как можно скорее. Или же делает их совершенно несчастными, поэтому у тех не остается шансов на то, чтобы жить своей собственной жизнью. Жертвой контроля могут стать и супруги (чаще мужчины), которых постоянно будут подозревать в связи с более молодыми представителями противоположного пола. Да, иногда мужчины, действительно, уходят к молодым любовницам. Но огромное количество мужчин уходит не к кому-то, а просто потому, что не может больше выдерживать постоянного прессинга со стороны супруги. Поэтому намного лучше перестать «пилить» партнера и постараться вернуть романтику в отношения. Смотришь, и контролировать не придется.

Не секрет, что построение отношений с близкими людьми — нелегкий труд. Однако, сняв с себя бремя контроля за все и вся, можно значительно его облегчить. Тогда вздохнут и близкие, у которых появится возможность проявить себя и своими поступками доказать, что им не нужен контроль, чтобы быть хорошими людьми. Время же, которое было отведено для постоянных забот и волнений, можно потратить на радостные моменты. Ребенку будет намного приятней, если его встретят после школы с улыбкой, а не с очередным нравоучением. Да и супруг с большей радостью поспешит домой, если будет знать, что там его ждут не скандал и обвинение в различных грехах, а забота и понимание.

Главное событие ушедшего года в отношениях российского государства и общества – переход от выборочных контроля и проверки к тотальным. Тотальный контроль над обществом стал реальностью. На рубеже нового года можно подвести итоги той работы, которая началась в 2009 году. Тогда президент Дмитрий Медведев создал Комиссию по модернизации и техническому развитию экономики РФ, на которую многие возлагали большие надежды. Но не все знают, что одна из задач, поставленных этой комиссией, формулировалась так: развитие технологий видеоидентификации личности и распознавания речи. По сути, технологий слежки.
Организатором тендеров на размещение заказов в этой области стала Федеральная служба безопасности. По данным ФГУ «Аналитический центр при Правительстве РФ», с ноября 2010 по апрель 2011 года проекты ФСБ по видеонаблюдению реализовывались вполне успешно.

В законе

Российская система видеонаблюдения существует давно. В больших городах ее развивали мэрии в рамках программы «Безопасный город» . Но на первых порах ставилась задача выявлять факты нарушения общественного порядка, идентификация личности не считалась главной целью.
Комиссия по модернизации такую задачу поставила и пошла дальше: суперсовременные мультибиометрические комплексы должны не только идентифицировать человека, но и оценивать степень его общественной опасности по поведению и физиологическим параметрам, например по походке и температуре тела.
Разработчики уже установили цифровые камеры с возможностью идентификации в вестибюле московской станции метро «Охотный Ряд», а также на столичных и питерских вокзалах. Причем данные с камер слежения передаются в МВД и ФСБ, а также в МЧС. Специальные аппаратно-программные комплексы осуществляют биометрическую идентификацию каждого лица, попавшего в поле зрения камеры, и сверяют его с изображениями, внесенными в базы данных спецслужб.
Пока система не тотальная, но важнейшие транспортные узлы она уже охватывает. Впервые она была опробована в 2006-м, когда в Петербурге проходил саммит G-8. Тогда на железнодорожных вокзалах, в аэропорту и на основных трассах, ведущих в город, были развернуты мобильные мультибиометрические комплексы по идентификации личности.
Именно с помощью этой системы выявляли и не допускали в город активистов, которые планировали на время саммита акции гражданского протеста.
Пока законодательная база для слежения и контроля за гражданами урегулирована только в отношении перехвата телефонных переговоров и переписки, в том числе и интернет-трафика. Легальный перехват осуществляется силовыми ведомствами и спецслужбами с помощью СОРМ (система технических средств для проведения оперативно-розыскных мероприятий) и только с санкции суда, в которой указаны разрешенные сроки.
Видеонаблюдение не урегулировано никак: никто не может объяснить, на каком основании законопослушного гражданина, перемещающегося из точки А в точку Б, снимают, устанавливают его личность, а затем отправляют эти данные на хранение.
Кроме того, любой законопослушный гражданин может попасть в базу данных спецслужб, где числятся находящиеся в розыске преступники. Например, в мае 2007 года руководитель «Нижегородского общества прав человека» Сергей Шимоволос ехал на поезде из Нижнего Новгорода в Самару и по пути был трижды опрошен милиционерами из разных областей, которые объяснили ему, что он является объектом «сторожевого контроля» и им положено проводить с ним профилактические беседы.
Шимоволос подал в суд и выяснил, что на милицейский учет его поставил местный УБОП (ныне Центр по противодействию экстремизму) и поэтому все его передвижения отслеживаются. Российский суд признал такие действия законными, Европейский суд по правам человека с этим не согласился.
Дополнительная трудность состоит в том, что, с точки зрения российских правоохранительных органов, тайной является, скажем, содержание наших разговоров или переписки, но не фамилия нашего собеседника. При этом наружное наблюдение за человеком можно осуществлять только при наличии ордера, а делать то же самое с помощью камеры можно, совершенно не связывая себя судебными решениями.
Никто не был готов к такому бурному развитию технологий, поэтому законодательство осталось в прошлом веке, что очень удобно и для спецслужб, и для корпораций, которые также при первой возможности разворачивают системы наблюдения. Люди до сих пор не понимают, какие опасности для них представляет тотальная фиксация их данных, а государство с удовольствием пользуется такой беспечностью.
Однако в 2012 году мы наблюдали резкую активизацию деятельности, цель которой – обеспечить силовые структуры законодательной базой для слежения и контроля над людьми.
Именно спецслужбам оказались очень полезны последние поправки к закону о защите детей от вредоносной информации и к закону о связи, позволившие создать Реестр запрещенных сайтов. Призванные защитить детей от порно, информации о суицидах и наркотиках, на практике эти поправки позволили создать единую систему мониторинга и фильтрации Рунета. Технология DPI (глубокого анализа пакетов), которая используется для этого, облегчает слежку за гражданами. Она позволяет провайдеру заглянуть внутрь пакетов передаваемой информации, а также отследить, кто заходил на запрещенный сайт, и идентифицировать его. С технической точки зрения не представляет труда выяснить также, кто изучает интересующую вас тему не только в Интернете, но и в личной переписке, для этого достаточно задать системе ключевые слова, например «Болотная», «протесты» или «Навальный».
По свидетельству правозащитной организации Privacy International, использование этой технологии государством служит верным признаком репрессивного режима.
В индустрии слежки за последний год произошло важное событие: если раньше ее объектом был конкретный человек, вызвавший подозрения у правоохранительных органов, то теперь всё чаще применяются технологии массового контроля.

Опасность для людей исходит не только от государства, но и с неожиданной стороны. Дело в том, что различные базы данных – неважно, собраны они государственными органами или частными структурами – в российских условиях имеют тенденцию быстро появляться в коммерческом доступе. Представим себе, что легкодоступной оказалась, скажем, база данных историй болезни районных поликлиник. Интересна ли она, например, страховой компании или банку? Да, потому что – не афишируя, естественно, источников своей информации – они могут ужесточить условия страхования или кредитования, минимизируя тем самым свои риски, но резко осложняя жизнь, например, инвалидам. Может ли воспользоваться такой информацией любое физическое лицо, для того, допустим, чтобы скомпрометировать конкурента в глазах работодателя? Да, и такие случаи уже зафиксированы.
Но все-таки самая неприятная перспектива связана с тем, что большой массив персональных данных, их слабая защищенность и дефекты законодательной базы открывают соблазнительные возможности для спецслужб. Речь не только о сборе конфиденциальной информации.
Практика создания бытовых трудностей для критиков политической системы широко применялась в работе КГБ СССР, новые технологии делают ее практически безнаказанной: банк или страховая компания не обязаны отчитываться перед вами об источниках информации, на основании которой они отказывают вам в кредите или ужесточают условия страхования.

Проблема контроля над частной жизнью существует не только в России. В мире об этом активно заговорили после событий «арабской весны», когда выяснилось, что для противодействия протестам применялись технологии британского и немецкого происхождения. Если оборот оружия в мире человечество хоть как-то научилось контролировать, то аналогичную задачу в отношении средств слежения и контроля оно только начинает формулировать.
Особенность российской ситуации состоит в том, что Россия – не только потребитель, но и производитель этих технологий. Основная масса экспортных поставок предсказуемо приходится на бывшие советские республики, прежде всего страны Центральной Азии и Белоруссию. Вместе с технологиями, например распознавания речи или поиска людей в Интернете, Россия поставляет потребителям и способ их применения, методику хранения данных, их обработки – довольно специфические. И очень скоро поставщики превращаются в советников, устанавливая ту систему – не техническую, а правовую, – которая им привычна.
Но поскольку в некоторых областях, например в распознавании речи, российские производители добились большого успеха, их продукцию можно найти в самых неожиданных местах, скажем, в Мексике. Речь идет о той самой «шарашке», которая описана Солженицыным, только теперь она переехала из Марфина в Петербург и стала называться «Центром речевых технологий». Период, когда разработчики этой техники не сотрудничали с отечественными спецслужбами, был коротким и закончился давно. Некоторые из этих проектов разрабатываются в Сколково, центре инноваций. Но проблема заключается в том, что в неправовом государстве инновации становятся эффективным инструментом репрессий.

Наткнулся вот на такую статью... Думаю Вы тоже ее читали. Ну что я могу сказать?! ВСЕ!))) Приехали, приплыли, прилетели...
Начиная с малого нас по чуть чуть отправляют под один большой колпак... Тотальный контроль над человеком идет уже давно, но все время это как то хоть скрывалось, теперь же уже все говорят об этом в открытую, я имею ввиду правительство. Сначала электронные паспорта, с отпечатаками и т.д., прослушка всех телефонов, камеры видеонаблюдения, слежение с помощью мобильных телефонов... НУ а теперь под контоль уже идет СМИ!!! Отныне все неугодные новости будут автоматически стираться.. Где так так называемая свобода СМИ?! Т.е. это обычный запрет на СОБОДУ СЛОВА!!!
Теперь обратимся к Википедии :
Свобода слова - право человека свободно выражать свои мысли. В настоящее время включает свободу выражения как в устной, так и в письменной форме (свобода печати и средств массовой информации); в меньшей степени относится к политической и социальной рекламе (агитации). Это право упомянуто в ряде международных и российских документов, среди которых Всеобщая декларация прав человека (ст. 19), Европейская Конвенция о защите прав человека и основных свобод (ст. 10) и Конституция Российской Федерации (ст. 29).

Получается ОНИ нарушают этой своей цензурой:
1. Всеобщую декларация прав челвоека;
2. Европейскую Конвенцию о защите прав человека и освновных свобод;
3. Конституцию РФ; НУ а в других странах конституцию свою...

Становится страшно жить в таком мире...
Ниже приведена статья из Комменрсанта. Изображения повставлял просто, что бы небыло скучно читать)))

В начале декабря в России появится официальная цензура: Роскомнадзор начинает круглосуточный мониторинг сетевых СМИ при помощи специального программно-аппаратного комплекса. На соответствие российским законам будут проверяться не только тексты, но также фото, аудио и видео — как редакционное, так и выложенное пользователями. Уровень развития технологий уже таков, что тотальная слежка перестает быть фантастикой. Вопрос лишь в том, кому и зачем нужна информация о каждом из нас.

Верхушка айсберга

Итоги тендера на разработку "программно-аппаратного комплекса контроля (ПАК) информационно-коммуникационной сети интернет" были подведены еще 21 апреля этого года. Тогда победителем была признана компания "ДатаЦентр", которая, предложив минимальную стоимость работы — 4,6 млн руб. (максимальная заявленная сумма контракта равнялась 15 млн),

обошла таких игроков, как "Медиалогия", "ДиалогНаука" и "Поиск-ИТ". Из конкурсной документации ясно, что ПАК будет мониторить весь контент (статьи, комментарии, мультимедиа) сайтов, зарегистрированных в качестве СМИ, на предмет наличия слов, выражений и прочих меток из заданного чиновниками списка. Словарь выражений и ключевых слов, согласно техзаданию, должен быть пополняемым до 5 млн записей. Даже притом, что подробности системы не совсем очевидны, специалисты единогласно
оценивают заявленную "ДатаЦентром" стоимость работ как заниженную — с учетом обозначенных задач.

Прояснить хоть что-то в самой компании "ДатаЦентр" нам не удалось. Секретарь компании АСТ (разработчик программных продуктов на заказ, оказывающий также услуги в области информационной безопасности), который ответил по найденному нами
телефону, перевел нас на гендиректора "ДатаЦентра" (и главбуха по совместительству) Илью Коробейникова, сообщившего лишь, что "ДатаЦентр" "просто находится в одном офисе с АСТ". А вот рассказывать о системе, которую его компания разрабатывает для Роскомнадзора, Коробейников наотрез отказался, сославшись на занятость.

В Роскомнадзоре тоже не были особенно разговорчивы, лишь подтвердили, что система контроля действительно заработает уже в начале декабря. Впрочем, представители СМИ не спешат беспокоиться. "Преследуемые данным проектом задачи вполне соответствуют целям, определенным для Роскомнадзора законодательством. На первый взгляд, никакой опасности для системных СМИ это не представляет, скорее неприятности для отдельных радикальных блогеров",— говорит руководитель медиалаборатории "РИА Новости" Василий Гатов. "Мнение о работе такой системы можно будет составить лишь тогда, когда станет известен список
ключевых слов, используемых для мониторинга. Только тогда мы поймем ее подлинное предназначение. Но уже сейчас ясно, что сайтам в зарубежной юрисдикции и изданиям, не зарегистрированным как СМИ, ничего не угрожает" — таково мнение главного редактора интернет-издания "Частный корреспондент" Ивана Засурского. "Как правило, какие-то криминальные высказывания на сайтах СМИ принадлежат читателям, высказавшимся в форумах,— говорит главный редактор Roem.ru Юрий Синодов.— Если я
правильно понимаю, государство берет на себя функции верховного смотрителя форумов. Теоретически это должно дисциплинировать владельцев сайтов — заставить их уделять больше внимания собственной модерации, выделять больше человеческих и материальных ресурсов на эту задачу".

Подобные системы существовали ранее — на службе у коммерческих компаний, но открытый интерес госструктур к подобному мониторингу проявлен впервые. И вряд ли эти структуры будут интересоваться только СМИ. "Сегодня такого рода решения для себя
рассматривают практически все контролирующие и силовые ведомства включая МВД и ФСБ",— свидетельствует заместитель главного редактора сайта "Агентура.Ru" Ирина Бороган. И разумеется, не все подобные системы приобретаются через официальную процедуру госзакупок. Открытые система мониторинга — лишь верхушка айсберга: порой функции даже известных
общественности систем контроля значительно шире заявленных.

"Аудиомониторинг жилых помещений с использованием приборов учета воды"

В начале октября в центре скандала оказалось МВД Германии: распространяемая им вирусная программа-"троян" The Bundestrojaner якобы следит за пользователями.

Представители немецких властей поспешили опровергнуть эту информацию, напомнив, что в 2008 году Конституционный
суд Германии постановил, что эта программа может использоваться полицией как технический элемент контроля за интернет-телефонией. Однако группа немецких хакеров, известная как Chaos Computer Club, уверяет, что спецслужбы злоупотребляют понятием "контроль за интернет-телефонией". По их словам, правительственный "троян" отслеживал переписку граждан,
посещение ими сайтов, отсылал личные данные пользователей на серверы, принадлежавшие проправительственным структурам. И даже позволял в удаленном режиме управлять их компьютерами, видеть и слышать пользователя, если подключена видеокамера, и устанавливать новые программы на их компьютеры.

Среди специалистов нет единого мнения насчет этих обвинений. Одни говорят, что это утка, ведь правительству незачем использовать вирусы, так как давно существуют системы мониторинга трафика без всяких вирусов, например система радиоэлектронной разведки "Эшелон". Другие напоминают, что "Эшелоном" рулит Агентство национальной безопасности США (АНБ), неоднократно уличенное в промышленном шпионаже против европейских компаний, а значит, своя система слежения европейским спецслужбам как раз не помешала бы.

Всемогущество Большого брата давно порождает легенды. Сегодня любой нормальный параноик знает, что мобильный телефон
даже без аккумулятора отсылает информацию о вашем местоположении куда надо, Windows, запрашивая вас о разрешении передать данные об ошибке, на самом деле передает ваши пароли и фото, ЖК-телевизор наблюдает за вами,
даже если выключен из розетки, а если отправить SMS со словами "Аль-Каида", "аммиачная селитра" и "заговор против правительства", то вообще могут забрать среди ночи.

Впрочем, возможности АНБ (бюджет $15 млрд в 2009-м) и "Эшелона", который появился после Второй мировой войны как
система глобального прослушивания, действительно велики. "Сегодня "Эшелон" пишет абсолютно все, что проходит по кабелям, до которых он может дотянуться,— рассказывает Олег Глебов из департамента маркетинга компании "Информзащита".— Миллионы пользователей в других странах пользуются американскими коммуникационными сервисами, все это перехватывается". В распоряжении АНБ находятся станции слежения, расположенные по всему миру. Для перехвата информации на территории
России существует специальный центр разведки (крупнейший, кстати, центр перехвата АНБ), расположенный недалеко от Аугсбурга (Германия).

Новый импульс для развития "Эшелон" получил в 2001-м, после трагедии 9/11, когда администрация Буша-младшего санкционировала охоту за хакерами по всему миру. А в 2006 году сенат США ратифицировал закон о киберпространстве, который поставил крест на конфиденциальности пользователей интернета.

В России роль "Эшелона" выполняет СОРМ — Система оперативно-розыскных мероприятий. "С 1990-х годов все операторы
телефонной связи должны установить у себя оборудование СОРМ-1 для беспрепятственного съема и анализа информации из телефонных сетей, включая мобильные,— рассказывает Аркадий Прокудин, руководитель отдела информационной безопасности компании "АйТи".— А с начала 2000-х каждый интернет-провайдер обязан установить у себя оборудование СОРМ-2 для беспрепятственного доступа спецслужб к передаваемой информации".

Комплект оборудования для СОРМ стоит $10-30 тыс., а провайдеров интернета и телефонной связи (включая
ip-телефонию) в России около 5 тыс. Можно предположить, что только на установку этого оборудования уже потрачено около $100 млн. Впрочем, реальные затраты на системы контроля — тайна за семью печатями. Равно как и планы по развитию этих систем.

Например, тумана насчет СОРМ-3, якобы обладающей беспрецедентными возможностями слежения, нагоняют даже
некоторые торговцы счетчиками воды. "Система комплексного контроля и анализа информации СОРМ-3 создается с 2009 года. Это очень дорогостоящий и амбициозный проект, начатый еще до кризиса. По оценкам моих знакомых экспертов, его общая стоимость составит порядка 1,2 трлн руб., из которых более 400 млрд будет потрачено на создание системы сплошного
аудиомониторинга жилых помещений при помощи умных приборов учета воды",— сообщается на сайте некого ООО "ТБН энергосервис". Как защититься от утечки личных данных через счетчик воды? Конечно, приобрести другой умный счетчик, способный обмануть прослушку,— его изобрел гендиректор "ТБН энергосервиса" Вячеслав Теплышев, который на сайте фигурирует как "вице-президент Российской академии бизнеса и предпринимательства, академик Международной академии наук информационных процессов и технологий, член экспертного совета комитета по энергетике Госдумы и глава комитета по развитию энергосервисного рынка "Деловой России"".

Если отбросить мифологию, проект СОРМ-3 действительно существует и представляет собой разработку, позволяющую отслеживать, на какой сайт человек заходил, что скачал, кому звонил, слал SMS. Чем-то это даже напоминает официально прикрытую Конгрессом США в 2003-м программу Пентагона "Тотальная информационная осведомленность", которая предусматривала создание базы данных для сбора и хранения персональной информации обо всех гражданах США, в том числе
об их электронной переписке, телефонных звонках, общении в социальных сетях, трансакциях по кредитным картам, медицинских записях и проч. Впрочем, конкретные сроки внедрения СОРМ-3 назвать никто пока не может.

Социальная паутина

Если специалиста, имеющего отношение к защите информации, спросить о том, следит ли за всеми нами Большой брат,
скорее всего, он ответит, что за всеми не уследишь, уж очень велик объем информации. Но ситуация меняется. "Во-первых, за последние годы серьезно подешевели накопители памяти, что позволяет сегодня писать абсолютно все,— рассказывает гендиректор компании "Ашманов и партнеры" Игорь Ашманов.— Во-вторых, произошел и прорыв в возможностях анализа,
обработки информации". Грубо говоря, если раньше и можно было записать большой массив сведений, то они скапливались мертвым грузом, как фотографии на флешке у непрофессионального фотографа, а теперь системы могут автоматически сопоставлять данные из разных источников и выдавать "товарищу майору" готовые выводы.
"Сильно подешевели и уже вписываются в госбюджеты системы биометрической идентификации по сетчатке глаза,
отпечаткам пальцев, чертам лица,— рассказывает Ирина Бороган.— В Великобритании, например, сегодня пешеходов на улицах, посетителей общественных мест фиксируют тысячи камер. Информация с них поступает в центры обработки, анализируется и сохраняется месяцы или даже годы. Если лицо с камеры совпало с параметрами базы данных о преступниках или
разыскиваемых людях, система подает сигнал оператору. В России такие системы тоже уже имеются, например в Москве — в вестибюле станции метро "Охотный ряд"".

Специалист, принимавший участие в разработке систем мониторинга, который пожелал остаться неназванным, сообщил нам,
что спецслужбы сегодня активно повышают свои технические возможности, речь идет, например, об использовании суперкомпьютеров. Также он подтвердил мнение основателя WikiLeaks Джулиана Ассанжа о том, что Facebook сегодня является величайшим из когда-либо созданных инструментов для шпионажа (согласно заявлениям Ассанжа, у Google и Yahoo! тоже есть интерфейсы, разработанные специально для американской разведки). После беспорядков в Лондоне фотографии погромщиков,
выложенные ими в интернете "для друзей", потом всплывали в судах. Как они были найдены, неизвестно. "Есть теория, что соцсети дотируются спецслужбами, а возможно, и созданы при их участии,— комментирует Олег Глебов.— Например, официальная информация о расположении дата-центра "В контакте" не соответствует действительности. А тогда где реально он находится? Кто его контролирует?"

Коммерческий интерес

Впрочем, если преступник и так знает, что ему лучше поменьше светиться, остается открытым вопрос, какой ущерб от утечки данных может быть нанесен добропорядочному гражданину.

1 июля текущего года вступил в силу закон "О персональных данных", обязывающий компании, работающие с персональными
данными (ПД),— а это практически все компании, которые фиксируют данные своих клиентов,— защищать ПД в соответствии с положениями закона. Еще год назад эксперты оценивали потенциал внедрения систем безопасности, которые по идее должны были бы активно закупаться коммерсантами на волне новых правил, примерно в 100 млн руб. в год. Однако сегодня мало кого
из коммерсантов новый закон заботит — дешевле заплатить штраф при проверке. В любом случае, как все давно знают, даже если формальности выполнены, средства криптозащиты, сертифицированные Роскомнадзором, полностью прозрачны для спецслужб. А значит, рано или поздно данными, собранными спецслужбами, воспользуются третьи лица. Хорошо известно, что самые свежие базы операторов мобильной связи появились на рынке сразу после "Норд-оста", когда количество специалистов силовых структур,
имеющих полный доступ к данным абонентов, было расширено. Базы были сразу же похищены.

"Государству вы можете быть абсолютно неинтересны, зато собранной спецслужбами информацией может воспользоваться кто-то иной, допустим конкурент по бизнесу,— комментирует Ашот Оганесян, технический директор компании DeviceLock, Inc.— Можно заплатить спецслужбам и получить желаемую информацию, примеры есть".

Сегодня коммерсанты формируют свои базы. И пусть у них нет прямого доступа к засекреченным данным, зато средства

сбора информации, которую оставляет потребитель, у них подчас современнее, чем у спецслужб. "Настоящий Большой брат может вырасти из маркетинговых, а не из полицейских задач,— прогнозирует медиафутуролог Андрей Мирошниченко.— Каждый из нас находится в десятках баз данных. Если базы объединить с динамичной историей интересов, передвижений, контактов человека и создать систему управления этими данными, это и будет Большой брат. Логика понятна: знать своего клиента, чтобы продавать ему что-нибудь. Или, что выгоднее, продавать другим коммерсантам или политикам. Но такая схема бизнеса легко становится и
схемой тотальной власти".

Гендиректор "АМТ-групп" Александр Гольцов рассказывает о принципах, используемых в программе "Безопасный город",
которая уже несколько лет реализуется во многих региональных столицах России: "Система уже сегодня может аккумулировать информацию от служб немедленного реагирования, аппаратуры мониторинга, систем видеонаблюдения, аналитических центров обработки данных. Распознавание лиц в ней производится специализированным ПО, которое сравнивает полученный уличной камерой снимок с существующей базой данных".

"В ближайшие годы ведущие эксперты рынка прогнозируют полный выход из употребления в развитых странах наличных

денег: все расчеты будут осуществляться либо с помощью привычных уже банковских карт, либо с помощью развивающихся сейчас систем "телефон-кошелек",— рассуждает аналитик ИК ФИНАМ Анатолий Вакуленко.— Это значит, что каждый ваш шаг, каждая покупка в такой системе смогут дать информацию о вас тем, кто хочет ее получить".

Не исключено, что главным итогом тотальной слежки станут не репрессии, а навязчивый сервис, и уже скоро вы рискуете
столкнуться с такой же ситуацией, что и герой Тома Круза в "Особом мнении": система видеонаблюдения опознает вас среди сотен других людей, когда вы будете идти по улице, и предложит вам на ближайшем мониторе что-нибудь купить. Даже если вы никому в интернете и не сообщали о том, что вам это нужно.

Устроившись на работу, маркетолог Анна Чулкова обнаружила, что у нее читают электронную почту и следят за тем, на какие интернет-сайты она ходит. В знак протеста она открыла на одном из интернет-ресурсов форум на тему «Тотальный контроль», где весьма эмоционально высказала свое отношение к работодателю. «Если мой начальник увидит этот форум, меня уволят», – заявила она. И не ошиблась.

Начальник не поленился и прочитал все сообщения форума, на который ему «любезно» указал системный администратор компании. Спустя два месяца после приема на работу Чулковой сообщили, что испытательный срок она не прошла. «Мне написали неплохой отзыв, потому что как профессионал я всех устраивала, – рассказывает Анна. – Но, как сказал руководитель фирмы, человек, который так нелояльно относится к компании, работать в ней не может».

Все под контролем

В 2003 г. эксперты American Management Association и The ePolicy Institute провели обзор систем наблюдения за сотрудниками. Из 1627 опрошенных руководителей 82% признались, что используют те или иные формы электронного контроля или физического наблюдения: в 63% компаний отслеживают обращение к интернет-ресурсам, а около 47% компаний просматривают электронную почту своих сотрудников.

Работодатели считают контроль над персоналом своим естественным правом, ведь все, что создает сотрудник на рабочем месте и в рабочее время, – собственность компании. А значит, наниматель должен знать, что делает его персонал и на что тратит время, оплачиваемое компанией. Причин для такого контроля как будто тоже достаточно: обеспечение безопасности (информационной и не только) и проверка лояльности сотрудников, контроль над использованием ресурсов (Интернета и т. д.) и дисциплиной.

Методы также используются самые разные. Прослушивание телефонов – один из таких способов. Ставить об этом в известность персонал чаще всего не считают нужным. Герман Зубов, руководитель проекта компании «Центр речевых технологий» (занимающейся продажей оборудования в том числе и для прослушивания телефонных разговоров), говорит, что подобная техника очень популярна. «Могу ли я сказать, что все наши клиенты применяют ее законно» – говорит Зубов. – Не знаю?.

Еще одно неприятное следствие нелояльности сотрудников – использование последними доступа в Интернет и электронной почты в личных целях. Как подсчитали специалисты Мэрилендского университета и маркетинговой фирмы Rockbridge Associates, среднестатистический американский служащий тратит на собственные интернет-нужды 3,7 ч в неделю, а те, у кого Интернета нет дома, все 6,5 ч. Хотя в России подобной статистики нет, проблема также существует. Подтверждение тому – популярность web-сайта, на котором транслировалась программа «За стеклом». Как подсчитали тогда корреспонденты «Газеты.Ru», собрав всю доступную корпоративную интернет-статистику, web-ресурс посетили тысячи сотрудников российских компаний. Самыми частыми посетителями сайта оказались сотрудники РАО «ЕЭС России», «ВымпелКома», МТС, «Норильского никеля» и Росбанка. Пик посещаемости приходился на период с 10 ч до 18 ч, т. е. на рабочее время. Как сказали «Ведомостям», в пресс-службе РАО ЕЭС какой-то особой реакции по этому поводу не было и выволочек за нецелевое использование Интернета сотрудникам никто не устраивал, хотя фильтры, запрещающие сотрудникам заходить на порносайты, здесь есть. «Впрочем, времени на посещение ресурсов, не относящихся к работе, у нас все равно нет», – уверяет заместитель начальника департамента по работе со СМИ РАО «ЕЭС России» Марита Нагога.

Но в большинстве российских компаний нецелевое использование Интернета – проблема, как и во всем мире. В прошлом году IT-специалисты компании УАЗ вынуждены были разработать специальную программу. Если сотрудник заходит на запрещенный сайт, его машина тут же блокируется на несколько часов.

Еще один способ для борьбы с недисциплинированностью персонала – система видеонаблюдения. -Очень удобно, – говорит генеральный директор компании “Электронные системы” Вячеслав Евстратенко. – Я и сам пользуюсь. Сижу в Москве и вижу, чем занимается мой персонал в архангельском филиале?.

Полтора года назад видеокамеры втайне от сотрудников установили в нескольких цехах Ирбитского мотоциклетного завода (ИМЗ). Как говорит генеральный директор ИМЗ Владимир Юдин, руководство предприятия вынужденно пошло на этот шаг. Производительность труда понизилась, а прежние методы контроля оказались неэффективными. После установки камер проблема была решена за несколько дней. С помощью системы видеонаблюдения удалось выяснить, что большую часть рабочего времени сборщики теряли на складе. Теперь же кладовщик сразу выдает рабочим полный комплект деталей. Эксперимент оказался настолько успешным, что сегодня камеры стоят во всех цехах завода. «Кроме того, – говорит Юдин, – камеру спрятать трудно, и рабочие, обнаружив, что их контролируют, стали дисциплинированнее».

Большое распространение на крупных предприятиях получили и электронные системы учета и регистрации рабочего времени. -Это обыкновенное требование сервиса, – считает консультант компании “ЭКОПСИ Консалтинг” Алексей Ересковский. – Если клиент начинает звонить с 9 ч утра, естественно, персонал в это время уже должен быть на месте?.

Раб лампы

Человеку свойственно контролировать других, но при этом он не любит сам оказываться под контролем. Сотрудники компаний часто весьма болезненно воспринимают повышенный интерес к себе со стороны руководства. Неприятие вызывают даже самые легкие формы контроля. Сотрудник одной из IT-компаний Павел Ковалев говорит, что электронная система учета рабочего времени для него настоящая головная боль. «На прошлом месте работы я считался самым ответственным сотрудником, потому что никогда не опаздывал, – говорит он. – Казалось бы, строгий учет времени не должен меня сильно беспокоить, однако же мне это не очень нравится».

Человек всегда напряженно воспринимает ситуацию, когда за ним наблюдают или контролируют его частную жизнь, объясняет ситуацию консультант-психолог компании АНКОР Вера Александрова. Это касается практически любой сферы жизни, в том числе и работы, считает она. В идеальной ситуации контроль должен быть направлен на соблюдение экономической безопасности фирмы, а не на выяснение частной жизни сотрудников. «Но тогда, какие могут быть частные разговоры в рабочее время, спросит работодатель. И во многом будет прав. Несомненно, есть люди, которые спокойно относятся к контролю, но у людей творческих и доминантных это вызывает протест», – говорит Александрова.

Ересковский считает, что очень часто усиленный контроль не оправдан и является всего лишь репрессивной мерой. «В таких случаях можно проследить, например, такую цепочку: падает производительность труда, значит, надо поднять дисциплину, чтобы поднять дисциплину, надо контролировать время прихода на работу», – замечает Ересковский и добавляет, что логика в этой цепочке весьма сомнительна. Усиление контроля, по его мнению, хоть и быстрая, но не самая эффективная форма решения проблем. Он убежден, что гораздо правильнее заняться повышением лояльности сотрудников, выстраивая мотивационные схемы.

По мнению Виктории Головиной, менеджера группы инженерных компаний «Вертекс», где система наблюдения существует уже год, сопротивляются контролю изначально недисциплинированные сотрудники. -Тотальный контроль ближе к западному стилю управления. Он тяжеловат, однако его появление у нас [в России] – закономерный процесс?, – говорит Головина. “В тех же Соединенных Штатах контроль над персоналом – это прозрачная и публичная система, часть политики корпоративной безопасности”, – добавляет эксперт компании BKG Александр Кузьмичев.

Детектор лжи

Один из клиентов нашей компании решил проверить весь свой персонал на детекторе лжи, – рассказывает гендиректор охранной фирмы “Амулет” Александр Крылов. – Единственное, чего он добился, – так это того, что от него ушли лучшие сотрудники?. Использование подобных методов, по мнению Крылова, оправдано только в одном случае, когда некое происшествие требует внутреннего расследования. Как профилактическая мера это затратно и не всегда законно. -Если подчиненный ругает начальника, это вовсе не предательство. И уж меньше всего этим стоит забивать голову самому начальнику, – считает гендиректор “Амулета”. – Есть презумпция невиновности, и, если сотрудник хорошо работает, он не должен в чем-то подозреваться?.

Юристы не согласны с этим и утверждают, что у работодателя есть право контролировать своих сотрудников. -Наниматель вправе предположить, что сотрудник использует Интернет и почту по назначению, т. е. для работы, – говорит специалист по трудовому праву компании “Пепеляев, Гольцблат и партнеры” Анна-Стефания Чепик. – Следовательно, в мониторинге электронной почты сотрудников нет ничего незаконного?.

Правда, это лишь буква закона, которая, как известно, может меняться. В прошлом году в Великобритании приняли новый кодекс о защите частной жизни служащих, который запретил работодателям осуществлять тотальный контроль за своими сотрудниками – отслеживать число посещений интернет-сайтов и проверять электронные сообщения, не доказав необходимость такого контроля. Дело в том, что англичан стало беспокоить «зарождение в британских офисах культуры взаимной подозрительности», сообщало BBC. Было от чего беспокоиться: около 20% всех компаний Великобритании постоянно наблюдали за тем, как используют их сотрудники Интернет и электронную почту. При этом 10% из них не уведомляли об этом работников. Таковы результаты исследования 2002 г., проведенного по заказу юридической фирмы KLegal и журнала Personal.

Контрольная работа

Если контролирование собственных сотрудников кажется необходимым, то стоит выполнять некоторые правила.

• Уведомите сотрудников, что вы будете контролировать использование корпоративных ресурсов.
• Объясните необходимость такого контроля.
• Установите четкие правила того, что будет контролироваться, и определите виды надзора.
• Проводите мониторинг и блокировку доступа к «неправильным» интернет-ресурсам. Ограничивать доступ надо для всех сотрудников независимо от занимаемой должности.
• Четко определите меры наказания.