Отказаться от тв приставки ростелеком. Как отключить телевидение или платный канал ростелеком. Что такое добровольная блокировка

Если верить статистике, на сегодняшний день компания Ростелеком является практически беспрецедентным лидером в России сразу в нескольких отраслях, в которых она предлагает свои услуги. Компания лидирует в сферах предоставления услуг домашнего подключения к интернету, а также к кабельному телевидению.

Этого удалось достичь, пожалуй, по причине верно выбранного курса движения компании, направленного на реализацию покрытия провайдера даже в отдаленных населенных пунктах страны, где остальные компании телекоммуникационного характера даже не рассматривали возможность проведения своей сети.

Именно это позволило расположить к себе абонентов, а в большинстве случаев – предоставить им единственную и безальтернативную возможность подключения к услугам высокоскоростного интернета, доступа к качественному кабельному телевидению.

Телевидение от Ростелеком сегодня

Домашнее ТВ от Ростелеком на сегодняшний день не является той услугой, которую мы привыкли классифицировать телевидением. Это не просто предоставление доступа к определенному списку каналов, которые можно смотреть со своего телевизора, своевременно внося необходимую абонентскую плату в полном объеме.

Это предоставление доступа к огромному архиву всевозможного медиаконтента, который тщательно собирается сотрудниками компании и систематически обновляется. Это целый мир в вашем телевизоре, который ожидает только вас и только того, когда вы пожелаете включить телевизор и запустить любой интересующий вас контент.

И самое главное – доступ ко всему этому контенту предлагается абонентом действительно за смешные деньги.

Совершенно несмотря на те преимущества, которые мы описали выше, да и на все остальные плюсы телевидения от компании Rostelecom, некоторые абоненты задумываются об отключении от услуг провайдера данного спектра. Происходить это может по ряду причин:

• Предоставленные услуги не оправдали ожидания;


• Качество трансляции было ниже ожидаемого;


• Контент показался недостаточно качественным;


• Необходимость внесения отдельной платы за многие сервисы не удовлетворила абонентов.

В конце концов, произойти это может даже по причине того, что на сегодняшний день телевидение уже уходит на дальний план и всецело замещается интернетом. Именно поэтому многие люди не желают и дальше платить абонентскую плату в ежемесячном формате за предоставление тех услуг, которые они не используют или же почти не используют.

В любом случае, право отказаться от предоставления услуг кабельного ТВ у абонентов Ростелеком есть всегда, и воспользоваться таковым можно в любое время. С этой целью следует явиться в ближайшее отделение компании в вашем городе и запросить у сотрудников бланк на отключение для дальнейшего заполнения.

Заполнив стандартный документ на прекращение предоставления услуг, его следует подписать, сделать копию, присвоить ей номер и установить печать. Уже после этого бланк можно направлять в соответствующее подразделение компании, а копию оставлять себе в качестве доказательства о заполнении подобного заявления.

Когда информация будет обработана подразделением провайдера, с абонентом свяжутся для уточнения информации об отключении, и, получив положительный ответ, услуга ТВ от Ростелеком будет отключена.

Что же касается того, как отключить кабельное телевидение Ростелеком через интернет, то такая услуга доступна лишь во временном режиме. То есть – абоненты могут временно заморозить предоставление услуги, если у них намечена поездка. В первые месяцы опция предоставляется бесплатно, а за последующие необходимо платить небольшую абонплату, размер которой устанавливается провайдером для каждого региона в индивидуальном порядке.

Как подключить кабельное ТВ бесплатно – вопрос, с которым сталкиваются многие граждане. Существует несколько видов подключения кабельного ТВ: платно и бесплатно; путем подачи заявки в соответствующее отделение в городе или самостоятельно. Мы рассмотрим с вами способ самостоятельного бесплатного подключения кабельного ТВ на все телевизоры в квартире или доме.

Инструкция

Если в вашем доме уже имеется кабельное ТВ у вас или у ваших соседей, то достаточно будет грамотно произвести работы по разводке кабеля и тогда смотреть кабельное ТВ вы сможете на всех телевизорах, наслаждаясь прекрасными каналами.

Что для этого нужно?

Обычно антенна для спутникового ТВ располагается на крыше дома и имеет несколько каналов для прокладки кабелей. Если такие каналы не «забиты», вы можете смело приступать к следующим действиям.

Первое, что следует сделать – это закупить необходимое количество кабеля и другие устройства, такие как сплиттер, мультисвич, диплексор и конвертор. Все это можно приобрести на рынке или в специализированном магазине.

Следующий этап - проводка кабеля. У вас должно быть три кабеля, зеленого, желтого и красного цвета. Красный кабель проводится от антенны до щитка, который обычно находится на площадке или у входа, а потом от щитка до каждого требуемого телевизора. Такой кабель служит для получения спутникового сигнала . Зеленый кабель тянется по примеру первого и служит для передачи сигнала коллективной антенны, а третий вид кабеля (желтый) проходит от щитка ко всем телевизорам в комнатах, которые следует подключить.

К антенне на крыше проводится такое количество кабелей, какое количество независимых точек вы планируете сделать и плюс один кабель (зеленый) для коллективной (эфирной) антенны. В последующем при помощи мультисвича вы сможете увеличить количество кабелей до нужного.

Таким образом, к примеру, на 3 телевизора вам понадобится протянуть от антенны на крыше до щитка 3 кабеля по одному для каждой вашей точки доступа и плюс 1 кабель общий для эфирной антенны . В то же время от щитка до каждой точки должно идти по 3 кабеля, то есть в сумме, на 3 телевизора – 9 кабелей. Один кабель для спутникового сигнала, второй – для эфирного и третий для параллельного подключения.

Совет добавлен 3 октября 2011 Совет 2: Как подключить кабель к телевизору Как показывает опыт, для того, чтобы смотреть телевизор в любой комнате квартиры, порой недостаточно приобретения самого телевизора. Вам может понадобиться дополнительный кабель к телевизору, подключить который вполне можно самостоятельно. Для этого не обязательно иметь за спиной большой запас знаний технического плана, так как справиться с подключением можно, следуя простой инструкции.

Вам понадобится

• телевизионный кабель нужной длины, крепежные инструменты, пластиковый плинтус (если нужно спрятать кабель).

Инструкция

Определитесь с тем, при помощи какого способа вы будете подключать кабель, сколько разъемов вам понадобится, и как вы будете скрывать лишнюю длину.

Возьмите кабель с прикрепленным к нему разъемом, проверьте качество передаваемого сигнала, проведите так называемую диагностику подключения. После того, как все будет проведено, протяните кабель на требуемое расстояние.

Укрепите кабель специальными креплениями, которые можно купить в специализированном магазине. Для кабеля стоит подбирать те крепления, которые будут соответствовать цвету помещения. Стоит протягивать кабель для подключения вдоль ковра или за большими предметами мебели. Нельзя ставить мебель на кабель и допускать нахождение его в том месте, где он будет подвергаться постоянному воздействию влаги, например, около цветов.

Скройте кабель в плинтус при закрытом подключении. Прикрепите плинтус вдоль стенки, затем за одну из его частей (внутреннюю) специальным степлером прикрепите кабель к плинтусу. После этого закройте его второй частью. Такой плинтус может быть подобран в соответствии с цветом пола или стенки, прослужит он довольно долго. К тому же в него можно спрятать длинный кабель.

Если вы хотите подключить кабель к телевизору, стоит обратить внимание на возможность перебрасывания кабеля из одной комнаты в другую в случае необходимости. Перед тем, как подключить кабель, обратите внимание на возможность присоединения к его окончанию нескольких различных разъемов, с помощью которых можно подключить к телевизору разные устройства . Полезный совет Помните, что кабель, который подключается к вашему телевизору, должен соответствовать многочисленным параметрам. Это не только его сечение, длина, позволяющая смотреть телевизор в любой комнате квартиры, но и так называемое старение кабеля. Дело в том, что примерно раз в семь-девять лет кабель нужно менять, так как происходит качественно новый скачок в развитии телевещательных технологий. Качество передаваемого сигнала по этой причине может падать, а изображение в процессе передачи пропадать и теряться. К тому же при подключении кабеля стоит провести диагностику. Перед тем, как провести кабель и подключить его к телевизору, необходимо определить, какой способ подключения вы будете использовать – закрытый (при котором кабель скрывается в стене или под специальным плинтусом) или открытый (кабель просто проводят под ковром или вдоль стены).

• подключение кабеля к телевизору

Как подключить кабель к телевизору - версия для печати Оцените статью!

На одном форуме по спутниковому телевидению наткнулся на интересную тему о способах нелегального подключения к кабельной сети. А это наверняка у всех кабельных операторов головная боль. Многие способы которые там описывались давно мне известны и уже в нашей сети не прокатывают. Самый первый и самый видимо распространённый способ - резать стояк в подьезде и подключаться через самый дешёвый сплиттер. Такой способ вычисляется в 5 секунд даже если место вставки сплиттера замаскированно.

Немного более хитрый способ - вместо сплитера используют тапы. Если тап подобран грамотно то есть шанс посмотреть каналы ТВ и месяц и два, зависит от активности линейщиков и уровня сигнала в стояке. Ещё на форуме советовали ставить возле магистрального кабеля который идёт по крыше или техэтажу эфирную антену. У нас в одном доме на такие варианты была просто болезнь, а в другом доме на каждой площадке устанавливали какую то нелепую антену из 2-х пивных баночек и прикрепляли прямо над кабелем в подъезде. После замены дешёвого китайского кабеля на хороший с двойным экраном и установки заглушек 75 ом. на первых этажах антены стали сами исчезать и добавилось много новых абонентов.

Самый вредоносный способ описываемый на форуме - втыкане иголок и надрезание кабеля. Помню что на заре развития нашей сети таких умников было много. Правда они бедняжки наверно до сих пор не знают почему их телевизоры стали часто ломаться. Я лично сам таких наказывал подачей фазы на их самопальную проводку. Телемастерские не справлялись с заменой СКВ и даже с вылетевшими блоками питания. Но зато вылечили эту болезнь быстро. Для острастки даже дали обьявление о том что в кабеле идёт высокое напряжение и при неправильном подключении телевизоры сгорают.

А вот один способ борьбы с нелегалами мне там понравился. Возможно что кому то может пригодиться. Не секрет что соседи часто в курсе кто смотрит кабельное на шару. Так вот если дать обьявление что всем кто сообщит о нелегальном подключении гарантируется анонимность и вознаграждение в виде премиального бесплатного просмотра на пару месяцев, то телефон с номером по которому нужно звонить, будет первое время красным от лавины звонков.

Ещё один действенный метод борьбы с лицами не желающими платить за просмотр и тем более подключение - местный канал новостей по которому можно показывать лица нелегалов снятые на камеру во время рейда по выявлению незаконных подключений. Эффект круче чем от штрафа и вызова в суд. На моей памяти после того как мы один раз показали подъезд и дверь квартиры за которой спрятался один очень хитрожопый нелегал, как только во время рейда доставали видеокамеру, сразу все оплачивали и подключение и абонплату на год назад и на год вперёд! Никто не хотел опозориться на местном канале новостей.

«НЕЛЕГАЛЫ» и как с ними бороться?

Что теряют абоненты кабельного телевидения, если соседи подключились нелегально:
- качество сигнала значительно ухудшается;
- из-за частых вызовов увеличивается время ожидания мастера;
- увеличивается нагрузка на оборудование, из-за которой могут быть перебои со связью;
- компании теряют доходы, которые могли бы тратить на акции и развитие сети.

Как определить, что кто-то в доме подключился несанкционированно?

Еще вчера любимая программа показывала отлично, а сегодня по экрану «пошел снег» после того, как соседи что-то покрутили в подъезде или появился дополнительный кабель к их квартире.

Размер штрафов за самовольное подключение к кабельному ТВ:

Нелегальные абоненты сети привлекаются к административной ответственности и обязаны возмещать принесенный операторам связи ущерб.

Наказание, предписанное законом:

Предупреждение или штраф в размере от 300 до 500 рублей, конфискация оконечного оборудования;
- если подключение повлекло за собой сбой связи, штраф в размере от 500 до 1000 рублей;
- если действия нелегального абонента привели к поломке оборудования, оператор вправе потребовать возмещения ущерба в размере стоимости оборудования или его ремонта.

Что делать:

Внимательно относиться ко всем фактам появления новых кабелей или приборов на площадке или в щитке, после которых возникает ухудшение сигнала, и сразу же сообщать по телефону абонентского отдела компании;
- при проведении монтажных работ в подъезде или на площадке требовать наличия удостоверения у работающих специалистов (все сотрудники компаний имеют при себе служебное удостоверение);
- обращать внимание на то, что на все блоки и устройства, размещаемые в доме, должна наноситься информация об операторе с указанием номера телефона;
- не оплачивать услуги умельцам по несанкционированным подключениям. Получение любого телевизионного сигнала по кабелю возможно только при условии заключения договора и внесении ежемесячной абонентской платы.

Наша компания вынуждена создавать специальную службу для борьбы с несанкционированными подключениями . Проблема в том, что от нелегалов в первую очередь страдают законопослушные абоненты. Несанкционированное подключение к сети кабельного телевидения приводит к повреждению сети, снижает качество сигнала в доме и подъезде, кроме того, может привести к выходу из строя как оборудования для трансляции, так и оконечного оборудования в квартире абонента. Хотелось бы отметить, что наша работа с нелегалами ставится на системную основу. В частности, мы проводим обходы всей нашей сети для выявления и отключения нелегалов, а это практически 90% городского жилого сектора. Специалисты по контролю сети работают на секторе ежедневно. Каждую неделю обнаруживается и отключается от сети порядка 30 - 40 нелегалов.

Уже после первого нелегального подключения эти люди у нас попадают в «черный список». И мы их еще чаще проверяем. В итоге, людям получается выгоднее платить нам абонентскую плату, чем трижды в месяц покупать три - пять метров кабеля и снова и снова подключаться нелегально.

Ну и поскольку нелегальное подключение в первую очередь сказывается на соседях, а у нас в городах проживает много пенсионеров, население у нас занимает очень активную позицию в борьбе с «пиратами». Бабушки наши работают лучше любого участкового . И если что-то замечают, сразу звонят нам. В городах уже многие знают, что к «пирату» мы можем прийти с представителем правопорядка, и дальнейшее подключение для такого абонента может стать затруднительным. В сентябре 2014 года руководством оператора Кабельного Телевидения ООО «Созвездие Ориона» было принято решение о применении жестких мер по пресечению незаконных подключений к сети кабельного телевидения в г. Лакинск. Следствием данного решения стало направление заявления в ОБЭП Собинского района о привлечении к уголовной ответственности жильцов нескольких квартир, в которых было обнаружено несанкционированное подключение. Данным лицам предъявляется причинение материального ущерба компании вследствие пользования услугами компании без заключения договора и своевременного внесения абонентской платы.

Наша цель - защита наших абонентов, предоставление им качественных услуг и современного уровня сервиса.

Что нужно сделать, чтобы обезопасить абонентов, которые исправно платят за кабельное ТВ?

Как оценивают наши технические специалисты, порядка 15% рабочего времени они занимаются устранением технических неполадок, вызванных нелегальными подключениями. Мы могли бы это время потратить на подключение новых (легальных!) абонентов, на работы по улучшению качества сигнала, устранение аварий и много на что еще, полезного для наших абонентов. Кроме того, мы вынуждены устанавливать дополнительное оборудование по усилению сигнала, чтобы наши легальные абоненты не страдали от действий злоумышленников, ремонтировать выведенное из строя оборудование и т.д., что неизбежно ведет к увеличению затрат.

Как бороться с этой проблемой?

Во-первых, все нелегальные подключения несут техническую невозможность получать качественный сигнал. Большинство «пиратов» не имеют достаточных знаний, чтобы грамотно подключиться к сети. Чаще всего врезаются кустарным методом, ставят делители, из-за которых может пострадать вся сеть. Во-вторых, действия нелегальных абонентов по существующему законодательству РФ квалифицируются как «хищение» и попадают под статьи 158 «Кража» и 159 «Мошенничество» Уголовного кодекса РФ.

Поэтому важно донести до всех абонентов, что, только заключив договор с телекоммуникационным оператором, они будут пользоваться услугой кабельного телевидения без потери качества, без риска быть отключенными в любой момент и без ответственности перед законом.

Некогда компания МТС предоставляла исключительно услуги сотовой связи. Но уже сегодня она готова предложить своим абонентам доступ к высокоскоростному интернету и качественному цифровому телевидению. Причём кабельное телевидение от МТС отличается своей интерактивностью – пользователи могут пользоваться дополнительными услугами, выбирать языки вещания и даже ставить передачи на паузу, чтобы продолжить просмотр позднее. Управляется кабельное телевидение от МТС через «Личный кабинет» или прямо с помощью пульта.

Услуга «Домашнее ТВ» предлагает абонентам качественное кабельное телевидение, каналы которого транслируются через интернет. Вещание отдельных каналов осуществляется в HD-качестве, что оценят любители красивого детализированного изображения. Прочие достоинства и преимущества услуги:

• Несколько тарифных планов – вы можете выбрать тот или иной пакет каналов по своему усмотрению;
• Возможность персонального выбора каналов – вы можете сами сформировать наполнение пакета, исключив каналы, которые вам попросту не нужны;
• Возможность повторного просмотра передач – просмотрите любую передачу, выходившую в эфир вчера или сегодня;
• Постановка вещания на паузу – вы можете отвлечься на выполнение важных дел, после чего вернуться к просмотру ТВ с места прерывания ;
• Многоязыковое вещание – выбирайте язык вещания самостоятельно;
• Возможность заказа видеофильмов по запросу – устройте самый настоящий кинотеатр у себя дома;
• Возможность подключения информационных сервисов – на экран своего ТВ можно вывести курсы валют, метеосводки, а также карту дорожных пробок.

Если вы хотите приобщиться к качественному современному кабельному телевидению с целой кучей дополнительных услуг, смело выбирайте телевидение от оператора МТС.

Тарифы кабельного телевидения МТС

Оператор МТС готов предложить своим абонентам два основных тарифных плана:

• «Базовый» — включает в себя 121 канал, 13 из которых транслируются в формате HD. Стоимость тарифа составляет 145 руб./мес. Сюда же следует включать ежемесячную плату за декодер — она составляет 99 руб./мес;
• «Ничего лишнего» — тщательно отобранные 65 каналов за 300 руб./мес, 26 из которых вещаются в формате HD. Отличное решение для тех, кто любит качественную картинку и не хочет подписываться на лишние каналы. ТВ-декодер предоставляется бесплатно.

К каждому набору каналов можно подключать дополнительные тематические пакеты – «Калейдоскоп» за 100 руб./мес, «Взрослый» за 250 руб./мес, «Глобал» за 900 руб./мес, «ПЛЮС КИНО» за 380 руб./мес, «ПЛЮС ФУТБОЛ» за 380 руб./мес, «Discovery» за 20 руб./мес и многие другие. Также, возможно подключение услуги «Мультирум» на 2 или 3 телевизора – стоимость услуги составляет 99 руб./мес.

Помимо домашнего кабельного ТВ от МТС, абоненты могут подключить себе высокоскоростной мобильный интернет по технологии GPON (в вашу квартиру будет проложено оптоволокно). Скорость подключения варьируется от 60 до 500 Мбит/сек. Кстати, для просмотра кабельного телевидения МТС вам понадобится специальная приставка и роутер с поддержкой протокола IPTV. Но если роутер предоставляется в пользование бесплатно, то за ТВ-декодер нужно будет платить по 99 руб./мес. Если же вы пользуетесь тарифом «Ничего лишнего», то декодер будет предоставлен бесплатно.

Для управления услугой кабельного телевидения используйте «Личный кабинет» МТС, расположенный на официальном сайте оператора. Но вместо раздела «Мобильная связь» используйте раздел «Домашний интернет и ТВ». Для авторизации в сервисе используются номер договора и пароль.

Как подключить кабельное телевидение

Вместе с подключением телевидения вы сможете подключить себе высокоскоростной интернет от МТС по технологии GPON. Сроки обработки заявок составляют до трёх дней. В течение этого времени вам позвонит сотрудник компании МТС и договорится с вами о времени прихода специалиста, который и выполнит подключение.

Как отключить кабельное телевидение

Для того, чтобы отключить кабельное телевидение МТС, свяжитесь с оператором ко номеру +7-495-636-0-636 и узнайте адрес офиса, в котором вы сможете расторгнуть договор и сдать абонентское оборудование .

Почему не работает кабельное телевидение МТС

Если у вас не работает телевидение от МТС, попробуйте перезагрузить всё абонентское оборудование . Также, на работоспособность услуги влияет своевременность внесения платежей на оплату. Если деньги на счёте есть, оборудование перезагружено, но телевидение по-прежнему не работает, позвоните по номеру +7-495-636-0-636.

Существует два основных варианта, как отключить интерактивное телевидение Ростелеком. Рассмотрим каждый подробнее.

Такой вариант считается самым оптимальным, так как все интересующие вопросы о том, как отключиться от ТВ человек непосредственно может задать специалисту. Перед посещением филиала провайдера нужно подготовить следующее:

• паспорт;
• договор;
• приставка (если она была арендована у провайдера).

В офисе компании пользователю предложат заполнить заявление об отказе от предоставляемых услуг. Следует знать, что такие документы всегда оформляются в двойном экземпляре. Один передается сотрудникам компании, а другой остается у пользователя.

Адреса центров продаж и обслуживания клиентов можно узнать на официальном сайте

Затем нужно сдать арендованное телеоборудование. Но не следует ожидать того, что телевидение отключат сразу же. Договор, будет расторгнут после рассмотрения заявки, и только в том случае если у пользователя нет задолженности перед провайдером. Если препятствий для расторжения договора нет, то, через некоторое время с абонентом по телефону свяжутся сотрудники Ростелеком, которым нужно еще раз подтвердить свой отказ от интерактивного ТВ. После чего произойдет отключение телевидения.

Вариант 2. Дистанционный отказ

Что такое добровольная блокировка

Если человек хочет отказаться от Интерактивного ТВ временно (отпуск, длительная командировка), то он может воспользоваться услугой «Добровольная блокировка».

Как активировать опцию:

• написать заявление в филиале компании, или подключить опцию в личном кабинете;
• в заявление указываются данные абонента, номер лицевого счета;

Следует знать, что опция включается не меньше, чем на 30 дней. Как отключить опцию:

• связаться со специалистами компании по горячему номеру;
• отключить опцию, через личный кабинет.

Отказ от других услуг в личном кабинете

Отключить телевидение Ростелеком через личный кабинет нельзя, но можно временно заблокировать. А также при помощи личного кабинета можно подключить и отключить все дополнительные услуги. Если пользователь хочет отказаться от платных телевизионных опций, то для этого нужно выполнить следующие шаги:

1. Зайти на провайдера.
2. Перейти в раздел «Личный кабинет».
3. Выбрать вкладку «Платные услуги».
4. Появится список активированных платных сервисов. Напротив, каждой подключенной услуги будет надпись: «Включить» и «Отключить».
5. Кликнуть на опцию, которую нужно отключить.
6. После чего на электронную почту придет письмо с кодом активации.
7. Этот код нужно ввести в специальную графу на телевизионной панели.
8. Платная опция отключена.

Чтобы проблем при расторжении услуги не возникло, необходимо учитывать следующие факторы:

• отсутствие задолженности на счету абонента;
• своевременный возврат приставки, иначе плата за нее будет начисляться даже после отключения ТВ;
• изучение договора еще на этапе подключения ТВ впоследствии это поможет избежать неприятных сюрпризов, например, таких, как необходимость выкупа арендованной техники.

Представленная в статье информация дает пользователю полный ответ, как отключить цифровое Ростелеком телевидение и другие дополнительные услуги. Читайте далее,

Необходимость отключить телевизор может возникнуть по разным причинам, будь то грядущая поездка или недовольство предоставляемыми услугами связи. Ростелеком, как и другие провайдеры, предоставляет несколько возможностей отключения ТВ. Условно их можно разделить на два типа – это временное отключение и постоянное отключение услуг ТВ Ростелеком.

Абоненту предстоит действовать по-разному, в зависимости от типа выбранного отключения.

Постоянное прекращение телевещания от Ростелеком производится по желанию абонента – в любой момент вы вправе расторгнуть договор. Тем не менее, Ростелеком очень держится за своих клиентов, поэтому при подаче заявления на отключение ТВ могут возникнуть сложности.

Перед тем, как отказаться от услуг Ростелеком, нужно убедиться, что вы:

1. Не имеете долгов по абонплате за ваши подписки.
2. Выплатили деньги за приставку, которую брали в рассрочку.

1. Можете вернуть приставку, взятую у Ростелеком в аренду, в рабочем состоянии и со всей комплектацией.
2. Являетесь человеком, на которого заключался договор, или имеете доверенность от такого человека.

Например, если приставка была взята в рассрочку, при разрыве договора Ростелеком потребует за нее выплатить все оставшиеся деньги. В некоторых случаях можно продолжать платить за оборудование и дальше, не имея уже подключения ТВ Ростелеком, однако заплатить за устройство в полном объеме вы все равно будете обязаны.

Также, проблемы могут быть с возвратом арендованной приставки – она должна быть в идеальном рабочем состоянии и в той комплектации, в которой вам ее изначально передали. Если с комплектацией проблемы, вас могут заставить выкупить приставку за свои деньги, поэтому внимательно перечитайте условия передачи оборудования вам в пользование, чтобы не ужасаться потом.

В офисе Ростелеком

Отключение ТВ лучше всего производить в офисе Ростелеком. Так можно избежать многих проблем, которые не решаются дистанционно – например, споров об оборудовании или вопросов о перерасчете за услуги.

Чтобы отключить ТВ Ростелеком, понадобится ваш паспорт, договор, заявление и оборудование (если приставка была взята в аренду).

Необходимо:

1. Прийти в один из офисов Ростелеком – расположение и часы работы можно посмотреть на карте https://moscow.rt.ru/sale-office.
2. Сообщить менеджеру о своем желании отключить телевидение.
3. Предоставить персональную информацию для идентификации – договор (или просто номер лицевого счета ТВ Ростелеком), паспорт, адрес подключения.
4. Заполнить заявление (выдается менеджером).
5. Предать арендованное оборудование вместе с актом передачи (предоставлялся с договором).

Если все хорошо, услуги будут остановлены, а договор – разорван.

Однако, поскольку Ростелеком очень не любит терять своих абонентов, рекомендуется попросить у менеджера официальный документ, в котором будет сказано, что вы полностью расплатились с компанией за услуги, и ваш лицевой счет закрыт.

Часто бывает так, что менеджеры разрывают договор, но оставляют активным лицевой счет, на который внезапно набегают какие-то платежи. Без такой бумаги вы никогда не докажете, что действительно перестали пользоваться какими-либо услугами и вообще расторгли договор.

Через интернет

С недавних пор расторгнуть договор с Ростелеком можно удаленно, однако здесь необходимо выполнить несколько условий:

1. ТВ предоставлялось без приставки или иного оборудования от Ростелеком – вам нечего возвращать и не за что расплачиваться в дальнейшем.
2. Вы оплатили всю задолженность.
3. Вы заполнили и отправили ваше заявление в Ростелеком.

Дистанционный способ не слишком популярен, поскольку в процессе такого расторжения могут возникнуть вопросы, и больше шансов, что вам не закроют лицевой счет и не предоставят никаких документов о том, что расторжение договора вообще состоялось. Если вы не можете лично присутствовать в офисе, рекомендуется оформить доверенность на другое лицо, и отключить услуги таким образом – так меньше шансов, что вам откажут в отключении ТВ Ростелеком.

Временно

В тех же случаях, когда вы не хотите разрывать отношения с компанией, а ТВ необходимо отключить на время (например, отпуска), вы можете воспользоваться функцией «Добровольная блокировка». Она позволяет не платить абонентскую плату за те дни, когда блок активен, тем самым избавляя вас от бессмысленных расходов на ТВ.

У этой услуги есть несколько условий:

1. Бесплатная блокировка доступна лишь на срок 30 дней, с 31 дня придется платить по 5 руб./день за каждый пакет услуг.
2. Минимальная блокировка – 5 дней. Максимально отключить ТВ таким образом можно на срок до полугода.
3. Абонент не освобождается от необходимости платить за оборудование на период блокировки.
4. На начало блока не должно быть никаких долгов по абонплате за все подписки.

В Личном кабинете

Функция временного замораживания услуг ТВ доступна в разделе Телевидения в ЛК Ростелеком.

1. Войдите в ваш личный кабинет (https://lk.rt.ru/), и перейдите в нужный раздел – телевидения.
2. Ознакомьтесь с пакетом, что у вас подключен, и найдите кнопку Добровольной блокировки.
3. Задайте количество дней для блокировки.
4. Проверьте данные, ознакомьтесь с условиями и нажмите кнопку подтверждения.

В разделе ТВ теперь будет отображаться текущее состояние услуг. Они отключатся после обработки вашей заявки. Подключить сервисы обратно можно будет также через личный кабинет в разделе телевидения.

По телефону техподдержки

Активировать временную заморозку услуги можно также по телефону . Для этого:

1. Наберите номер горячей линии Ростелеком – 88001000800 .
2. Сообщите оператору номер лицевого счета и ваше желание заблокировать услуги на конкретное время.
3. После проверки оператором возможности осуществить заморозку, ваша заявка отправится на рассмотрение. О решении вам сообщат по телефону. Если у вас есть задолженность по услугам, оператор также вам об этом сообщит.

Важно! Вас могут попросить назвать персональные данные – номер паспорта, адрес подключения и т.д. Это необходимо для идентификации вас как абонента и заполнения заявления оператором.

В офисе Ростелеком

Заморозить услугу ТВ Ростелеком на время можно в офисах компании . Для этого:

1. Придите в один из офисов с паспортом, номером лицевого счета/договором и деньгами для оплаты задолженности (если она есть).
2. Попросите у менеджера заявление на временный блок ТВ-услуг, заполните его.
3. Передайте заявление менеджеру вместе с паспортом, оплатите задолженность, если она есть.
4. Решение будет принято в течение суток или через несколько дней – вам сообщат об этом по телефону, привязанному к лицевому счету.

Отключение отдельных сервисов

В некоторых случаях требуется не отключение всех пакетов телевидения, а лишь некоторых. Дополнительные опции и подписки Ростелеком предоставляются в таком же помесячном режиме, как и основные тарифы, и их можно в любой момент отключить за ненадобностью.

Условия те же, что и при разрыве договора с Ростелеком – за эти сервисы нельзя иметь долгов. Кроме того, желательно их отключать до конца нового расчетного периода, а иначе вам будет выставлен счет на следующий месяц.

Отключение всех таких опций производится в личном кабинете Ростелеком:

1. Войдите в кабинет со своим логином и паролем (https://lk.rt.ru/)
2. Выберите раздел дополнительных ТВ-сервисов – может называться «Платные услуги» или «Подписки».
3. Используйте переключатели напротив определенных опций, чтобы деактивировать их, начиная с нового расчетного периода.
4. Может потребоваться введение числового кода подтверждения – он может прийти на мобильный телефон или электронную почту.